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재약정 관련 문의

이리디롱
2023년 08월 22일 18:56

댓글: 11

오늘 KT랑 LG에 문의했습니다.

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<KT 통화>
나 - 약정이 끝나 재약정 관련 문의하려고 전화했다.

상담사 - 재약정하게 되면 패밀리할인이 사라지고 사은품으로 39만원이 지급된다. (월요금 = 45790원)

나 - 그렇게 되면 유플러스보다 월요금도 비싸지고 사은품도 적어 재약정 의미가 없으니 해지절차 밟겠다.

상담사 - TV에센스, 기가지니3으로 무료 업그레이드 해주겠다. 요금이 부담되면 인터넷 100메가로 낮추고 사은품 30만원으로 받을 수도 있다. 그것도 아니라면 1년 재약정을 걸고 사은품 3만원을 받을 수 있다. 그것도 아니면 그냥 지금 상태 유지하고 휴대폰 요금을 월 2200원씩 36개월 할인해줄 수도 있다.

나 - 티비는 지금도 OTT만 이용해서 없앨까 고민중이고 인터넷은 100으로 낮출 생각이 없다. 그리고 신형기계는 어차피 유플러스로 옮겨도 유플러스 신형으로 받을테니 상관없다고 본다. 패밀리할인이 유지되는 게 아니라면 해지하는 게 맞는 거 같다.

상담사 - 지금으로선 재약정 하게되면 패밀리할인은 유지가 어렵다. 조금 더 고민해달라.

나 - 일단 알겠다. 고민해보겠다.
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정리하자면...
KT - 재약정시 패밀리할인 사라짐, 사은품 39만원, TV에센스로 업그레이드, 기가지니3으로 업그레이드 / 재약정 안하면 휴대폰요금 월 2200원 할인 / 1년 재약정시 사은품 3만원
이렇게 인데 패밀리할인 안해주면 요금도 오히려 유플러스보다 비싸고 사은품도 적어 옮기는 게 맞을 거 같아서 LG랑 통화했습니다.

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<LG 통화>
나 - 유플러스 이용 시 알뜰폰 결합이 된다는 내용을 봤다. 받은 자료나 인터넷 검색을 해봤을 때 저가요금제(1만원대 요금제)들도 결합이 된다고 했었는데 결합가능 요금제들을 인터넷에서 검색해보니 몇달 전 내용들에는 저가요금제로 결합했다는 사람들이 있는데 지금은 보이질 않는다. 저가요금제는 이제 결합이 안되는 건가?

상담사 - 그렇다. 고객센터와 알뜰폰 회사간 협업으로 프로모션이 진행 중이다. 고객센터를 통해 가입할 시 특정 알뜰폰 요금제들로 결합할인이 가능하다. 다만 우리는 요금제 정보를 배포한 적이 없으며 정책이 수시로 바뀌는데, 현재 저가요금제들은 결합이 되는 요금제가 없다. 고가요금제(3~4만원)에 프로모션으로 7~12개월 할인이 들어가서 1만원대로 사용 가능한 요금제들이 있는데 해당 요금제들로 프로모션 기간만 사용 후 기간이 되면 다른 프로모션 요금제로 번호이동 하여 다시 결합할인을 받는 방법을 이용하면 저가요금제로 사용할 때 냈던 요금정도로 계속 결합할인도 사용할 수 있다.

나 - 알겠다. 우선 인터넷을 가입하고 추후 언제든 알뜰폰 요금제 결합할인이 되는 부분인가? 몇몇 알뜰폰 프로모션 페이지에 보면 인터넷 가입한 달에만 결합할인이 가능하다는 안내를 보았다.

상담사 - 원칙적으로는 그렇지만 고객센터를 통해 가입하는 고객님들의 편의를 위해 언제든 결합할인을 진행해준다.

나 - 안내 중에 고객센터를 통해서 가입할 시 결합할인이 가능하다고 계속 그러는데 영업점을 통해서 인터넷 가입을 하면 알뜰폰과 결합을 할 수 없는 부분인가?

상담사 - 그렇다. 영업점에서는 그런 것들을 해줄 수 없다. 고객센터와 알뜰폰이 진행하는 프로모션으로 영업점을 통해 인터넷을 가입 시 알뜰폰 결합할인이 되지 않는다. 고객센터에 대한 편견으로 인해 영업점에서 인터넷 가입을 하시는 고객님들이 계신데 부가세 미포함 금액을 안내한다던지 불필요한 것들을 끼워판다던지 이런저런 문제들이 많고 오히려 고객센터를 통해서 더 저렴한 가격으로 이용할 수 있다. 영업점에서는 일단 가입만 시켜두면 추후 자신들에게 불이익이 없으니 고객님들에게 일단 가입 후 고객센터에 문의해서 결합하면 된다고 안내하고 나몰라라 하는데 나중에 고객님들이 결합할인을 해달라고 연락을 하셨다가 할인혜택을 받지 못하는 경우가 많다.

나 - 알겠다. 그러면 고객센터를 통해 인터넷 500메가에 티비는 기본 채널만 들어있는 요금제로 사용하면 혜택이 어떻게 되고 요금은 어떻게 되는지?

상담사 - 프리미엄안심500메가 + 베이직 TV 이용시 월 요금 38500원이고 사은품은 35만원 제공하고 있다. TV를 업그레이드해서 월 6600원씩 3개월만 유지하면 추가로 5만원을 더해 총 사은품 40만원을 제공하고 있다.

나 - 내가 검색한 걸로는 프리미엄안심 요금제는 기본 요금제보다 더 비싸다고 알고 있는데 영업점에서 와이파이 기본 인터넷 요금제로 했을 때 44000원 안내 받았다. 프리미엄안심 요금제가 더 싼 이유가 고객센터에서 진행해서 그런 것인가?

상담사 - 고객센터에서도 구)요금제들로 진행할 수 있지만 사은품이 지급되지 않는다. 정책 자체가 더 좋아진 새로운 요금제로 밀고 있기 때문인데 영업점들은 그런 부분은 신경쓰지 않고 그저 저렴한 요금에 혹하게 구)요금제들로 제시한다.

나 - 그게 아니라 영업점에서 구요금제로 안내했는데 고객센터에서 안내한 금액보다 더 비싸서 물어보는거다. 고객센터 단독 프로모션 같은 것인가? 어떻게 그 금액이 나오는 지 안내해달라

상담사 - 알뜰폰 결합할인을 받고 월 38500원이다.

나 - ... 알뜰폰 결합할인을 안할 수도 있는 상황이라 그렇다. 결합할인을 하지 않는다면 월 요금이 어떻게 되는가

상담사 - 결합할인을 하지 않을 시 월 48400원이 나온다.

나 - 아 그럼 구)요금제가 더 저렴한 거 아닌가?

상담사 - 아까도 안내드렸지만 고객센터를 통해서 가입을 해야 알뜰폰 결합할인을 받을 수 있는데 구)요금제는 사은품이 지급되지 않기 때문에 프리미엄안심 요금제를 사용하고 알뜰폰 결합을 해서 38500원에 이용하는 것을 고려해달라. 영업점을 통해서 가입시 알뜰폰 결합할인이 되지 않기 때문에 월 44000원으로 더 비싸게 구 요금제를 사용해야한다.

나 - 일단 알겠다. 그리고 지금 사는 집에 컴퓨터가 2대인데 KT의 경우 2대 모두 인터넷을 이용하기 위해 월마다 2천원 정도를 더 내고 추가 와이파이 기기를 설치했다. 유플러스에서도 안내받은 금액 외에 추가로 더 돈을 내고 이용해야하는지?

상담사 - 모든 통신사가 인터넷 하나당 컴퓨터 1대를 원칙으로 한다. 추가로 다른 컴퓨터를 연결하려면 월 5500원을 지불해야하는데 이는 3사 모두 공통사항이다. 근데 고객님이 고객센터를 통해 가입하면 고객센터에서 해당 부분에 대해 추가지불되는 부분 없이 2대를 이용할 수 있도록 조치하겠다. 설치와 관련해서는 현장 방문하는 기사님이 더 전문가다보니 설치기사님에게 위 내용 전달해서 조치할 수 있도록 하겠다.

나 - 알겠다. 근데 나는 굳이 원격으로 PC를 진단 받을 필요도 없고 티비를 3개월간 더 비싼 요금제로 써서 사은품을 3만원 더 받는다 해도 영업점에서 구) 요금제로 진행하면서 받는 사은품이 더 크다. 알뜰폰 결합 같은 경우는 내가 사용하는 폰이 아니고 부모님이 사용하는 폰이기때문에 프로모션 기간별로 관리하기 까다로워 그냥 진행 안해도 된다. 일단 안내해준 내용을 가지고 고민해보겠다.

상담사 - 고객센터에서 가입하면 와이파이도 와이파이6으로 성능이 좋은 와이파이가 설치되고 추가로 8만원 상당의 구글 크롬캐스트를 증정하고 있다. (이하 크롬캐스트 설명)

나 - 크롬캐스트는 필요없다. 고민해보고 연락주겠다.
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네.. 뭔가 내용이 길죠..? 올려주신 알뜰폰결합 관련 링크로 들어가 자료 받은 후에 열심히 검색해봤는데 목록에 있는 요금제 자체가 없는 경우가 많고 있더라도 알뜰폰 결합할인이 안된다는 경우도 있었습니다. 그래서 유플러스에 문의해본 건데 고객센터에서는 알뜰폰 결합할인은 고객센터를 통해서 가입할 경우에만 가능하다는 답변을 들었습니다. 질문을 좀 정리하자면..

1. 백메가를 통해 가입하면 알뜰폰 결합할인이 안되는 건가요..? 백메가에서 안되는 걸 안내해주시진 않았을텐데 고객센터에서는 당당하게 저렇게 안내를 하더라구요.

2. 유플러스는 공유기를 화끈하게 지급해준다는 글을 봤습니다. 저희 집에 컴퓨터 2대를 사용중인지라 KT 사용할때도 컴터방에 와이파이 기기를 하나 더 설치해서 거기에 랜선을 꼽고 공유기처럼 사용되게 한거 같은데, 유플러스를 이용시에도 컴퓨터 2대를 연결하려면 추가금을 지불하고 이용해야하는 건지 아니면 화끈하게 준다는 공유기를 이용해서 연결하면 되는 건지 설명좀 부탁드립니다.

3. 안내과정에 와이파이6도 자기들이 해주는 혜택처럼 얘기하던데 백메가에서 진행하면 와이파이5 기기가 오나요? 꿀팁게시판 '프리미엄안심요금제' 관련 글을 봤을때 100메가는 와이파이5, 500메가랑 1기가는 와이파이6을 제공한다고 되어있던데 이게 프리미엄안심요금제 한정이고 와이파이기본요금제를 사용하면 와이파이5가 지급되는 걸까요? 아 그리고 프리미엄안심요금제를 사용할 경우 최저속도(500메가 인터넷 이용시 약 250메가)를 보장한다고 설명하던데 이게 크게 의미가 있나요? 있다면 프리미엄안심요금제도 고민을 좀 해볼 거 같아서요.

4. 그리고 KT랑 통화하면서 깨달은건데 저희집에선 케이블 티비를 거의 안쓰고 티비에 설치된 OTT를 주로 사용하더라고요. 그래서 티비는 없애고 인터넷만 쓰는 건 어떨지 와이프랑 고민중인데 인터넷만 단독으로 가입시 어떻게 되는지 안내좀 부탁드립니다!

* 대칭 비대칭 여부는 지난번이 물어보셔서 주소 알려드렸는데 다 대칭인가요?

오~! KT와 LG로 문의를 해보셨군요
꼼꼼한 말씀 감사드립니다 😁

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우선 KT를 살펴보면...

1) KT 3년 재약정 시
＊패밀리 할인 사라짐
＊사은품 39만원
＊TV에센스 업그레이드 (4,400원의 혜택)
＊기가지니3으로 업그레이드 (4,400원의 혜택)

2) KT 무약정 시
＊패밀리 할인 유지
＊휴대폰 2,200원 할인

3) 1년 재약정 시

이렇게 제시 받으셨구요 ㅎㅎ

음... 일단 KT의 3년 재약정 혜택은 나름 괜찮은 수준입니다
신규가입과 거의 차이가 없으면서
TV에센스와 같은 높은 채널을 시청하실 수 있으니까요 :)
설치비가 들지 않는다는 장점이 있지요

다만, KT 재약정이라면 전액 상품권이니
이를 활용하시기에는 현금 보다는 조금 아쉬운 부분이 있습니다 ㅎㅎ;

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그리고 LG로 문의를 하셨군요~!
장문의 내용 세세하게 알려주셔서 정말 감사드립니다 😍👍
덕분에 상황을 모두 파악할 수 있었습니다

1. 허나 애석하지만, 이는 틀린 정보 입니다.
LG 고객센터 상담원을 비난할 의도는 없습니다!
다만 영업 유치에 대한 '간절함'으로
다소 왜곡되거나 잘못된 정보로 소비자의 판단을 저해하는 경우가 더러 있지요 ㅎㅎ..

물론 하나 유의할 점이 있습니다
일부 알뜰폰 통신사들은
-> 알뜰폰 홈페이지에 안내된 링크를 통해서 인터넷을 가입해야만
알뜰폰에 추가요금할인을 부여 해주는 프로모션같은 게 더러 있습니다~!

다만
1) 이런 케이스 자체가 드물고
2) 알뜰폰 회사가 모든 영업권을 독점하는 형태이니
사은품 등의 부가적인 혜택이 작거나 없다는 문제가 있지요
조삼모사 격이랄까요?

각설하고, LG유플러스나 저희 백메가나, 결합 가불여부의 차이점은 전혀 없습니다! 😁
염려마세요~!

2. 그리고 이 또한... 애석하게도 정확한 정보는 아닙니다 ^^;

가정용 인터넷 1회선에 동시 연결 가능한 최대 컴퓨터 수는 '2대' 입니다~
노트북과 데스크탑 모두 포함하여 최대 컴퓨터 2회선까지만 연결이 가능한 것입니다
전 통신사 마찬가지고요!

LG 상담원의 안내 보다는 더 많기는 하나,
너무 짜(?)지요..? ㅎㅎ;

(100메가 ~ 1기가까지는 동일하고,
통신사에 따라서 2.5기가 인터넷 이상에서는 3~4대로 늘어나기는 합니다)

이리디롱님께서는 컴퓨터 2대만 사용하실 테니
추가 요금을 내시고 이용하실 필요가 전혀 없습니다 ㅎㅎ

또한 공유기를 1대 더 임대하신다고 해서
연결 가능한 컴퓨터 대수가 늘어나는 것이 아니고요!
만약 자택 규모가 넓어서 공유기 1대로 커버가 되지 않는다면
서브 공유기 1대를 더 임대하여
공유기의 신호 반경을 넓혀주는 용도로 임대하는 것입니다 ^~^

만약 무선이 아니라 유선으로 연결해두셨다면,

[모뎀]----[공유기]---(방1)----[컴퓨터1]
└---(방2)--[컴퓨터2]

이렇게 공유기 하위에 랜선으로 연결하시면
문제없이 사용하실 수 있습니다 ^~^

그리고 참고로 말씀드리자면,
만약 이 이상 여러대의 PC를 사용하실 경우 '인증수 추가' 문제에 봉착하게 됩니다 ^_^;;

컴퓨터 3대를 (이 이상을) 연결하신다면
일정 확률로 인증수를 제한하는 화면이 뜹니다
추가로 연결된 컴퓨터는 정상적으로 인터넷을 원활하게 사용하시기가 어렵습니다

즉, 연결된 단말기(PC 등)이 추가되는 만큼
"요금을 더 지불하라~"고 종용하는 정책이라고 보시면 됩니다....

＊참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1244

통신사에서 PC 회선을 확인하는 방법은
MAC Addres 추적방식이 아닌, '패킷 분석방식'을 사용합니다!

통신사에서 패킷분석을 취하는 운영체제(o/s)가 정해져 있기에
안드로이드 / IOS 등의 운영체제는 인증수에 포함되지 않아요~!
즉, 유무선 여부에 관계없이 '윈도우 혹은 맥 기반'의 O/S 에서만 접속 회선이 잡힌다는 것이죠!

따라서 모바일이나 셋탑박스, 콘솔 게임기 등은
1회선으로 치진 않습니다만...
컴퓨터 3대를 동시에 사용하신다면 인증수 제한 문제에 걸리는 것이죠!

참 황당하게도...
이 인증수 추가를 한다고 해서 인터넷 회선이 추가되는 것이 아니라,
그냥 원래 있던 1개의 회선을 "사용자 임의대로 나눠쓰는 걸" 허용해주겠다는 개념입니다 ^^;

내가 배정받은 대역폭을 내 맘대로 나눠쓰겠다는데 돈을 더 내야된다니요..
좀 빈정이 상하고 어이 없는 정책입니다... ㅠㅠ

탕수육을 배달 시켜서 맛있게 먹고 있는데,
중국집 사장님이 "두명만 나눠드세요~ 세명 먹을꺼면 5천원 더내!"
라고 말하는 상황이나 마찬가지인 것이죠 ㅠㅠ
(물론 살짝 상황이 다르긴 하지만요...! ㅎㅎㅎ;)

통상적으로는.... 추가 1~2회선분 (5,500~11,000원) 만 납부하면
그 이상의 단말기는 그냥 암묵적으로 허용해주고 있기도 하고요~!
간혹 말씀만 잘하신다면(?) 무료로 추가하시는 경우도 있답니다 :)

물론 이건 고객센터와 어떻게 밀당하느냐에 따라 다르긴 합니다만.. ^^;
보통 추가 단말 1대 요금만 추가하면서
나머지 추가 연결을 모두 인정해드리는 경우가 제일 많습니다 ㅎㅎ

따라서~!!
＊컴퓨터 2대만 사용하신다면 -> 공유기를 추가로 가입하실 필요는 없고요
＊자택이 넓다면? -> 서브 공유기를 가입하시는 것도 괜찮습니다!
＊컴퓨터 3대를 연결하시려면? -> 통신사로 추가 회선을 무료로 인정해달라! 라고 딜을 해보시면 되겠습니다 ^~^

3. 이 또한 아닙니다~!
인터넷 요금제 자체가 아예 '기가 와이파이6' 지급이 조건이거든요 ㅎㅎ

＊https://www.lguplus.com/internet/plan

와이파이기본 기가안심, 기가슬림안심 요금제를 보신다면
기가 와이파이 6를 제공한다고 기재되어 있답니다

또한 통신사들은 인터넷 망이 최저로 보장해줄 수 있는 속도를 정책적으로 규정하고 있는데요
이를 '최저보장속도' 라고 합니다
이 기준 미만으로 인터넷 속도가 나오고 속도 품질 저하가 있을 경우
위약금 없이 해지해드리고 있는 제도이지요 ㅎㅎ

보통 이렇습니다

＊100메가 : 50Mbps
＊500메가 : 250Mbps
＊1기가 : 500Mbps

그런데, 프리미엄 요금제라고 해서
이 기준이 더 올라가거나 더 빡세게(?) 보장해주거나 그러진 않습니다

＊https://www.lguplus.com/footer/agreement

인터넷 서비스 이용약관을 보시면
[별표2] 초고속인터넷서비스 최저속도 보장제도에
프리미엄 요금제와 와이파이 기본 요금제 모두 최저보장속도가 동일하지요

게다가 현재 주소지에 LG 인터넷이 대칭형 망으로 들어가고 있으니
인터넷 속도는 거의 문제가 없다고 보시면 됩니다

물론 사용하시는 컴퓨터, 자택의 네트워크 환경 등에 따라서 달라지기 때문에
500메가 이용 시 500Mbps 속도가 모두 나오지는 않지만
적어도 300~400Mbps 이상의 속도는 꾸준히 나올 거에요!

=> 해서...
LG 상담원 분의 안내는 모두 잊어주시면 좋겠습니다 😅ㅎㅎㅎ
안내가 참으로 아쉽네요... ㅎㅎ

4. IPTV를 거의 시청하지 않으시군요~!
그렇다면 인터넷만 단독으로 가입하시는 편이 훨씬 요금 면에서 메리트 있지요
마침 LG는 인터넷 단독 사은품도 넉넉하기 때문에
아~~예 앞으로 IPTV 실시간 채널을 시청하실 일이 없다면
단독 가입을 추천드립니다!

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그럼 LG 신규가입을 아래에서 다시 정리해보겠습니다 ㅎㅎ

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