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  • 박****님의 글

KT 결합상품 사용 중 문의사항

회원님의 사진
  • 박****
댓글 9
  • 조회 1,449

안녕하세요.

 

3년 전에 백메가에 문의드리고 최종적으로 KT에 가입해서 잘 쓰고 있습니다.

 

문의사항은

1. 명세서를 보면 장비임대료로 매월 일정금액이 빠져나가고 있는데

   2016년부터 2017년 7~8월까지는 3,000원이었던게 이후부터는 9,000원으로 되어있어서요.

   가입 이후 변경한 게 없는데 갑자기 바뀔 수가 있는건가 해서 여쭤 봅니다.

 

2. 와이파이는 뜨는데 접속이 안되서 고객센터에 전화했더니 회선에는 문제 없다고 하는데

   이런 경우에는 조치 방법이 있을까요?

 

그럼 즐거운 하루 되세요~! 

전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    오! 안녕하세요~! 박브잉님 :)
    백메가 김사라 상담원입니다
    이렇게 다시금 찾아주셔서 정말 반갑습니당~♡


    헛.. 말씀하신 내용을 살펴보았는데요~


    1. 갑자기 장비임대료가 3,000원에서 -> 9,000원으로 인상되었군요!
    도중에 서비스를 변경하신 일이 없었는데도 말이죠~ ^^;;

    오.. 그런데 절대 통신사에서 자기들 마음대로
    서비스나 요금을 변경할 수가 없습니다
    혹시나 서비스가 단종이 되더라도 가입하신 고객님께서 계속 유지하신다면
    그 요금 / 그 서비스 그대로 유지하실 수 있지요!
    (핸드폰 2G 신호처럼 아~~예 중단하는게 아니라면요!)

    예상컨데,
    고지서의 기재 방식이 변경된게 아닌가 싶어요~!
    장비의 무약정 임대료가 9,000원인데
    기존에는 할인된 3,000원으로 기재되었으나..
    2017년 9월부터는 원요금으로 기재되고 -> 최종요금에서 3,000원으로 계산되는 것이죠!

    일단 제 가정일 뿐이니... ^^;
    한번 기존 고지서와 추후 변경된 고지서를 모두 보여주시겠어요~?!

    댓글에 사진으로 캡쳐해주시면 됩니다! :)



    2. 헉.. 지금 와이파이 신호가 잡히지 않는데,
    KT 본사에서는 회선에 문제가 없다고 안내드렸군요...!

    그렇다면
    공유기 자체의 문제이거나
    공유기와 <-> 모뎀 간에 연결이 잘못되었거나
    랜선이 물리적으로 손상되었을 가능성이 있는데요~


    0) 다른 기기에서도 와이파이가 잡히지 않나요~?

    1) 그럼 모뎀과 공유기 전원을 완전히 종료한 뒤에
     10~20초 뒤에 다시 켜주시길 바랍니다!
     그래도 문제가 지속된다면 아래를 확인해주세요~

    2) 혹시 유선 상으로는 문제가 없는지 확인해주시구요!
     (모뎀과 <---> 컴퓨터 간에 직통 연결)

    3) 공유기를 통해서 유선 연결을 해봐주셔요~!
     (모뎀 ---- 공유기 --- 컴퓨터)
     무선 와이파이가 아니라 꼭 유선으로 연결해주셔야 합니다~!

    4) 그리고 모뎀과 <---> 공유기 간에
     랜선을 다른 걸로 교체해보시겠어요?!
     랜선이 물리적으로 손상되었을 수도 있으니까요!


    이렇게 해도 되지 않는다면 아마도 공유기 자체의 문제가 아닐까 싶습니다 ㅠㅠ
    KT에서 임대하신 공유기라면
    KT 본사 100번으로 전화하셔서 A/S를 요청하시는 것이 좋겠네요~!!




    그럼 댓글 부탁드립니다~! :)
    남겨주신 댓글 확인하고 이어서 안내 도와드리겠습니다~ 박브잉님 ^^
  • 회원님의 사진 박****
    답변 감사합니다. 명세서 비교해서 보내드립니다.
    장비임대료 뿐만 아니라 다른 금액들도 달라졌는데 어떤 차이인지 잘 모르겠어요.
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @박브잉오! 제 예상이 맞네요 ^^
    요금 기재방식이 바뀐 것입니다


    좌측 7월 분 요금은
    아예 처음부터 3년 약정 할인이 적용된 요금으로 기재되었습니다
    보시다시피 인터넷도 15,000원 / TV도 13,000원으로
    3년 약정으로 할인된 금액이 적혀있네요!

    우측 11월 분 요금은
    3년 약정 할인이 적용되기 전 무약정 요금으로 기재된 것이고
    하단에 할인 내역이 모두 정리되어
    최종요금은 3년 약정 요금으로 기재되었습니다 ^^



    장비임대료 = 즉, 셋탑박스 임대료 인데요~!

    무약정 요금은 9,000원이고
    3년 약정 할인 6,000원이 들어갑니다
    하단 TV 부분에 장비계약기간할인(3년) 6,000원 할인 혜택이 바로 이 3년 약정 할인이지요 ㅎㅎ

    7월 분은 처음부터 약정 할인된 내역을 기재해놓은 것이고
    11월 분 부터는 일단 순수 무약정 요금에서 - 여러 할인 혜택을 적용해서 = 하단에 최종 요금으로 정리해놓은 것입니다

    => 따라서 셋탑박스 최종 임대료는 3,000원으로 동일합니다!
     참고로 여기에 부가세가 붙어서 사실 진짜 최종 요금은 3,300원이에요~ ^^



    월 이용료를 보시면 7월과 11월 3만원 초반대로 동일하지 않습니까~ :)
    절~~대 통신사에서는 말도 없이 서비스를 변경하거나
    요금을 부당 부과하지 않으니 염려마세용 ^^

    (혹시나 그런 일이 생기더라도
     민원을 넣어 해결할 수 있구요~! ㅎㅎ)

    현재 문제가 없으니 염려마시고 사용하시길 바랍니다 ^▽^~
    혹시 약정이 만료되었다면, 재약정이나 / 타통신사 이동 중에 빠르게 결정하시구용!
    더 궁금하신 점 있다면 부담없이 문의주세요~♡
  • 회원님의 사진 박****
    약정이 만료되었는데, 재약정하면 현재보다 요금이 더 내려갈까요?
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @박브잉오홍 ^^ 그러시군요!
    재약정을 하신다면 상품권이나 요금할인 혜택을 받으실 수 있습니다
    앞으로 계속 KT를 사용하실 예정이시라면
    재약정 하여 추가 혜택을 받으시는 편이 낫지요 ㅎㅎ

    다만, 혹시나 결합하신 KT 핸드폰이 없다면...
    이번 기회에 다른 통신사로 이동하여
    새 장비와 넉넉한 사은품 혜택을 받아보시는 것도 괜찮습니다 :)


    만약 다른 통신사로도 이동을 고려하신다면?

    1) 박브잉님과 다른 가족 분들께서 사용하시는 핸드폰 통신사 / 요금제 / 남은 약정
     이 세가지 정보를 말씀해주세요!

     KT LTE 데이터 선택 32.8, 1년 남음
     LG LTE 데이터 스페셜 A, 1개월 남음
     이렇게 말이죵

     참고로 본인과 배우자의 직계가족과 형제자매, 며느리사위까지 묶을 수 있구요
     이미 다른 인터넷에 묶여있다면 중복은 불가능합니다!


    2) 혹은 다른 가족 분들께서 LG나 SK 인터넷을 사용하시는지 확인해주세요 ^^
     결합하실 핸드폰이 없다면
     인터넷끼리 묶어서 할인을 받으실 수도 있거든요 ㅎㅎ


    언제든 댓글 남겨주세용 ^_^~!! 박브잉님~
  • 회원님의 사진 박****
    @김사라상세한 답변 감사드립니다.

    현재 사용하는 KT 결합하느라 아내와 저 둘다 KT로 갈아탔었습니다.
    따라서 아내나 저나 남은 약정은 없습니다.

    저는 kt 데이터 선택 65.8 요금제이고,
    아내도 kt인데 요금제는 정확히 모르지만 낮은 요금제(월데이터 2~3기가 정도)를 사용 중입니다.
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @박브잉오호~! ^^
    현재 두분께서 사용하시는 핸드폰 약정이 없는 상태군요
    그렇다면 다른 통신사로도 이동이 가능하겠습니다 ㅎㅎ

    2회선을 결합하실 수 있고,
    이 중 1회선이라도 무제한 요금제를 사용하신다면?
    => LG의 결합 혜택이 가장 좋습니다
     2만원 후반대의 큰 할인 혜택이 가능하지요 ㅎㅎ

    아래에서 정리 도와드리겠습니다!



    ===================================================================

    <LG 핸드폰 결합 안내 - 가족무한사랑>


    현재 LG에는
    ＊가족무한사랑
    ＊참 쉬운 가족 결합
    이렇게 두가지의 유무선 결합 서비스가 있습니다 ^^

    가입하실 서비스와 & 결합하실 핸드폰 회선에 따라 혜택이 달라지는데요~
    현재 박브잉님께는 '가족무한사랑' 쪽이 더 낫습니다!



    가족무한사랑으로 2회선을 결합하실 수 있다면,
    아래와 같은 혜택을 받으실 수 있습니다!

    [2회선 중 1회선이라도 월정액 65,800원 이상을 사용하신다면?]
     ＊100메가 인터넷에서 5,500원 할인 + 핸드폰에서 16,610원 할인 = 총 22,110원의 혜택
     ＊기가급 인터넷에서 11,000원 할인 + 핸드폰에서 16,610원 할인 = 총 27,610원의 혜택


    따라서 현재 두분께서 사용하시는 (= LG에서 사용하실) 요금제로는
    총 22,110원 ~ 27,610원의 혜택을 받으실 수 있지요~!! :)

    참고로 핸드폰 요금은 1/N으로 균등하게 나눠 받거나
    혹은 한명에게 몰아주기도 가능합니당 ^^



    ========================================================================

    <LG 요금 안내>

    요금 안내 드리겠습니당 :)
    베이직 TV (UHD 셋탑) 기준으로 안내드릴게요~! ^^]



    1. 100메가 인터넷 기준

    100메가 인터넷 기본료는 월 22,000원이며
     -> 가족무한사랑 결합으로 16,500원에 할인이 됩니다 ^^

     [월요금]
      : 인터넷 16,500원 + 베이직 TV (UHD) 16,500원 + 와이파이 무료 임대 = 총 33,000원

     [핸드폰 요금할인]
      : 핸드폰에서 월 16,610원 할인

     [사은품]
      : 현금 36만원 + 상품권 7만원 = 총 43만원

     [설치비]
      : 인터넷 25,300원 + TV 13,200원 부과

    => 핸드폰에서 들어가는 16,610원의 할인 혜택을 고려하신다면
     사실상 부담하실 체감요금은 "월 16,390원" 입니다~!! ^^



    2. 500메가 인터넷 기준

    500메가 인터넷은 월 33,000원이구요~!
     -> TV 결합을 통해 27,500원으로 할인이 된답니다 ^_^
     -> 그리고 추가적으로 가족무한사랑 결합으로 16,500원에 사용하실 수 있겠죵~!

     [월요금]
      : 인터넷 16,500원 + 베이직 TV (UHD) 16,500원 + 기가 와이파이 무료 임대 = 총 33,000원

     [핸드폰 요금할인]
      : 핸드폰에서 월 16,610원 할인

     [사은품]
      : 현금 39만원 + 상품권 7만원 = 총 46만원 

     [설치비]
      : 인터넷 25,300원 + TV 13,200원 부과

    => 100메가와 요금이 완전히 동일하니
     이 또한 체감요금은 "월 16,390원"입니다~! ^^



    각각 이렇게 적용받으실 수 있습니다 ^_^
    보시다시피 500메가 인터넷으로 가입하시는 편이 더 메리트 있지요~?

    3년 약정 기준이며,
    장비임대료와 부가세를 포함한 최종요금입니다 ^^
    설치비는 첫달 요금에 함께 포함되구요!



    ========================================================================

    <TV 안내>

    베이직 TV 채널과 + 최신형 UHD 셋탑박스로 안내드렸어용 :)


    1. 베이직 TV 채널

    베이직 채널은 이번에 새로 신설된 따끈따끈한 서비스입니다
    대략 185개의 채널을 시청하실 수 있구요~
    채널칭 (중국 무협 사극 전문), FX (레슬링, 맨터테인먼트),
    쿡TV (요리 엔터테인먼트 전문), 뽀요TV (아동용 채널) 등
    다양한 신규 채널을 시청하실 수 있지요!

    ＊채널안내 : http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel.hpi?mid=1005



    2. UHD 셋탑박스 (현재 3세대)

    UHD 셋탑박스는 최대 UHD 화질까지 지원이 가능한 최신형 셋탑박스 입니다 ^^
    기존의 일반 셋탑박스에 비해서 메모리나 구동속도, 리모컨 반응속도가 향상되었으며
    그리고 다양한 스마트 기능이 추가되었죠 :D

    ＊굉장히 콤팩트해졌구요~! (1/2 사이즈)
    ＊구글 플레이를 통해서 다양한 TV 어플리케이션을 다운받으실 수 있습니다 ^_^
    ＊유튜브를 일반 채널처럼 900번대 채널에서 시청하실 수도 있습니다~ㅎㅎ (최대 UHD 화질)
    ＊또한 HDR READY 기능을 도입하여 색감과 화질이 더욱 선명해졌습니다!
    ＊그리고 '아이들나라' 라는 유아동 전문 컨텐츠를 도입하여
      자녀 분들의 학습에도 유용하게 쓰일 수 있답니다 ^^

    이 외에도
    ＊리모컨에 이어폰을 연결하면 무음으로 시청이 가능하구요! (이어폰으로 소리가 들립니다)
    ＊핸드폰과 TV를 연결할 수 있는 기능
    ＊4채널을 동시에 시청하실 수 있는 기능도 있으니
    TV를 시청하시기에 아주 최적의 셋탑박스입니다 :)


    아래 리뷰 게시물을 참고해주신다면 결정하시는데에 아주 도움이 될거에용 ^.^♡
    이번에 3세대 셋탑을 출시하면서 CPU와 메모리 성능이 더 나아졌답니다~!

    ＊19년 신상, LG유플러스 3세대 셋탑박스 (UHD3) 거들떠 보기
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=17685


    ☆ UHD 셋탑박스는 HDMI 단자 연결이 필수입니다..!
    ☆ UHD TV가 아니더라도, 화질 지원 외에는 모든 기능을 동일하게 사용하실 수 있습니다!




    3. 넷플릭스 제휴!

    게다가 작년 말부터
    글로벌 OTT 플랫폼인 '넷플릭스'와 손을 잡았습니다~!! :)
    왓챠나 푹tv 같은 영화, 드라마 스트리밍 사이트 입니다 ^^

    이제 LG로 가입하신다면 셋탑박스를 통해서
    넷플릭스 앱을 실행하여 바로 시청하실 수 있어용 ^.^
    메이저 3사 중에서 유일하지요~

    캐시서버를 운영하고 있어서
    타 통신사보다 더 빠른 영상 다운이 가능하니
    평소에 넷플릭스에 관심이 많으셨거나, 이미 사용 중이시라면
    아래 정보를 확인해주시길 바랍니다!


    ＊넷플릭스 X 유플러스 콜라보에 대한 모든 것 (스압有)
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=15593

    ＊LG유플러스 X 넷플릭스 콜라보 요금제 출시했습니다
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=16907



    ========================================================================

    <프로모션 안내>

    현재 베이직 TV를 -> 프리미엄 TV로
    "2개월간 무료 업그레이드" 하실 수 있는 프로모션이 진행 중입니다 :)


    프리미엄 TV는?
    TV5몽드, 냇지오피플, 드림웍스 등의 프리미엄 채널을 추가로 시청하실 수 있는
    베이직 TV의 상위 상품입니다!
    월 20,900원의 요금이 부과되구요~


    그리고 이를 월 16,500원의 요금으로 2개월간 사용하실 수 있는 것이죠!
    4,400원의 요금을 두달간 저렴하게 사용하실 수 있답니다!

    ＊2개월 뒤에 베이직 TV로 변경을 원하시나면
      -> LG 본사 101번으로 전화하셔서 상품 하향을 신청하시면 되구요!

    ＊프리미엄 TV를 계속 유지하시기 원하신다면
      -> 그대로 놔두시면 되며, 요금은 월 20,900원으로 올라갑니다~!!


    ★ 오! 그리고
     혹시나 기간을 잊으실까 염려되시는 고객님을 위하여
     백메가에서 2개월이 끝나기 바로 전에 문자메시지로 종료 기간을 안내드립니다! ^_^

    정말 컨텐츠가 풍부하고 재밌는 채널들을 많이 시청하실 수 있으니
    이번 기회에 한번 체험해보시면 어떨까요~?! ^^

    ＊프리미엄 TV를 2개월간 베이직 TV 가격으로!!
     : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=7955




    ========================================================================

    <넷플릭스 36,000 크레딧 득!템! 프로모션>


    한가지 더 말씀드립니다~!

    막 시작된 따끈따끈한 프로모션이 하나 있습니다 :)
    바로 넷플릭스 크레딧 36,000원을 득템하실 수 있는 프로모션이지요 ㅎㅎ

    1) 인터넷과 + IPTV 결합
    2) 채널은 프리미엄 이상
    3) 3년 약정
    4) 셋탑박스는 UHD 3세대로 선택하신다면

    => 넷플릭스 요금제를 결제할 수 있는 36,000원이 지급된답니다~! ^^


    ＊참고 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=19653


    넷플릭스 HD 스탠다드 요금제는 월 12,000원이에요~!
    따라서 3개월 동안 무료로 시청하실 수 있지요

    넷플릭스 UHD 프리미엄 요금제는 월 14,500원이기 때문에
    2개월 동안은 무료로,
    남은 1개월은 7,000원을 제외한 나머지 7,500원만 추가로 결제하시면 된답니다~! :D

    (프리미엄 요금제는 최대 4명이 동시에 접속할 수 있으며
     화질 차이도 많이 나니
     이 요금제로 선택하시길 추천드리고 싶네용 ㅎㅎ)



    오, 그리고 요금은 염려마세요 ^_^

    요 넷플릭스 프로모션은 '유지'가 아닌, '개통' 시점이 혜택 제공 기준이라,
    앞서 안내드렸던  베이직 ---> 프리미엄 채널 2개월 업그레이드 프로모션을
    이용하시면 되거든요!


    1) LG 프리미엄 채널 요금제로 가입하시고
    2) 넷플릭스 크레딧을 득템하십니다~!
    3) 2개월 동안 요금 차액없이 프리미엄 채널을 누리시고...
    4) 2개월 뒤 백메가에서 연락을 드리면
    5) LG로 연락하셔서 베이직 채널로 하향하시면 되지요 :D

    => 그럼 아무런 문제가 없습니다 ^~^
     베이직 가입과 요금 차이도 없구요!



    ========================================================================

    보시다시피
    핸드폰을 이동하신다면 큰 할인 혜택을 받으실 수도 있고
    다양한 프로모션 혜택도 가능하답니다 :D


    그런데 만약 LG로 가입을 원하신다면...
    확실하게 LG 인터넷 가용이 되는 곳인지 미리 확인해보시는 것이 좋습니다!
    KT와는 다르게.. SK나 LG 통신사같은 경우는
    지역에 따라 가용되지 않는 곳도 있거든용 ㅠㅠ

    따라서 현재 인터넷을 설치하시고자 하시는 주소지를 말씀해주신다면
    가용여부 조회를 도와드릴게요 ^.^~!

    같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있기 때문에
     "대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호" 
    이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
    남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~ ^_^
  • 회원님의 사진 박****
    @김사라상세한 설명 감사드립니다.

    유플러스로 갈아타는 것도 좋은 것 같네요.
    저희 집주소는 "인천 ********************" 입니다.
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @박브잉오! 박브잉님~ >_<
    LG는 '아파트' 가용 조회를 정확하게 안내드리기가 어렵답니다 ㅠ
    전산에서 "광랜"이라고 뭉뚱그려 확인이 되지요...

    한가지 정확한 것은
    2005년 이후에 지어진 아파트라면
    거의 99% 대칭형으로 들어가는데요~

    아쉽게도 현재 건물은 그 전에 지어진 건물로 예상되네요...!
    따라서 기사님께서 내방하셔야지만 정확한 확인이 가능합니다... ㅠㅠ

    지금 주소지도 '광랜'으로만 확인이 되고 있고
    100메가와 500메가 중에 선택하실 수 있습니다!
    (일단 가용이 되기는 하네요 ^^ ㅎㅎ)

    물론 아파트라면 대부분 대칭형이 들어가겠지만
    혹시라도 기사님 내방 시 비대칭으로 들어간다고 확인된다면...
    바로 취소하셔도 되구요~

    조금 사용해보시다가 도저히 사용이 어렵다고 판단될 경우
    위약금 면제 해지 절차를 요청하실 수도 있습니다~! ^_^;;
    조금 번거롭겠지만요...!
  • 문의게시판
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