안녕하세요.
현재 티브로드 인터넷을 사용 중이고(1년 경과) 속도가 너무 느려서 바꾸고자 하는데요,
현재 상황을 설명드리자면,
본래 대전에서 거주중이었고 회사 근무로 인해 대구에 1년 전부터 집을 얻어서 살고 있구요. 당시에 티브로드 인터넷을 신청했습니다.
당시 설치 기사님께서 말씀하시기를 1년 이상 사용 이후, 다른 주소지에서 살고있다는 등본을 제출하면 위약금을 면제받을 수 있다고 구두로 전해들었습니다.
그로부터 1년여 이상 경과한 시점인 오늘, 티브로드 해지 신청을 진행하였는데 등본에 전입일자가 기재되어 있어야 위약금 면제 인정이 가능하다고 문자를 받았습니다.
그러나 대구로 이사올 당시, 따로 전입신고를 하지 않아서 대구로 거주지를 옮긴 이력은 존재하지 않습니다.
위약금을 피해갈만 한 뾰족한 수가 있을 지 조언 부탁드립니다.
해지 이후에는 본 사이트를 통하여 KT인터넷을 신청하고 싶은데 대전 본가도 KT인터넷을 사용하고 있거든요.
그래서 혹시 추가 회선 같은 방법으로 본가쪽 인터넷을 이용하여 요금 할인을 받을 수 있는지도 궁금합니다.
백메가
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인터넷 해지 및 신청
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안녕하세요 입밥님,
운영진 이상희
백메가 이상희라고 합니다~!
헉, 설치기사님께서 잘못된 안내를 해주셨거나, 입밥님께서 잘못들으셨을 겁니다 ㅠ
"전입신고"를 통해 위약금을 피해가긴 어려워요.
전입신고서를 제출하는 경우는
입밥님께서 이사가시는 주소까지
해당 통신사(티브로드)의 인터넷이 들어오지 않는 경우 ->
입밥님께서 이사갔다는 사실을 증명하기 위한 서류일 뿐입니다.
즉, "이사왔는데 해당 통신사의 인터넷이 제공되지 않으니
위약금없이 해지해주시오! 나 여기 이사왔소~" 의 증명서라고 생각해주시면 쉽습니다^^;
이 때 제출하게 되는 전입신고서의 발급일자는 최근 3개월 내여야만 하구요~
(당연한 이야기지만) 전입신고한 날짜가 최근이어야 합니다.
결국 이 방법으로는 위약금을 피해갈 수는 없다는 거죠(흑흑..)
1. 품질문제의 원인은 여러가지가 있겠지만,
티브로드는 원천 인터넷 망 품질이 좋지 못합니다.
사실 티브로드를 비롯한 지역케이블사의 인터넷은
요금이 저렴하다는 맹점이 있긴 하지만...품질은 포기하는 경향이 있기 때문이에요
대부분 "비대칭형"이라 불리우는 구형 동축망 기반의 인터넷이 제공되고 있거든요 (ㄷㄷㄷ)
우리가 익히 알고 있는 진또배기(?) 초고속 인터넷은
"대칭형"이라 불리우고, 이는 광(光)케이블 기반이고요~
반대되는 개념으로 "비대칭형"이 있고, 이는 HFC(광동축혼합망) 기반입니다.
HFC망을 사용한다는 것은 ->
"품질 스트레스"를 받을 준비가 되어있다는 의미이기도(?) 하죠!;;
비대칭형 인터넷은 인터넷 속도저하는 물론, 끊김, 딜레이, 버벅임 등과
인터넷 기반의 IPTV, 와이파이의 품질을 저하 시키니 "총체적 난국"입니다 ㅠ
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
2. 그치만 위약금없이 티브로드와
작별하는 과정이 쉽지만은 않습니다..
(위약금없이 해지하는 것을 일명 "위면해지"라 부르죠)
우리가 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재하고,
품질을 온전히 보전하지 못한다면 -> 댓가를 위면해지로써 치뤄야함이 마땅합니다.
허나, 애초에 위면해지 규정 자체가 바늘구멍 통과하는 일만큼
말도 안되는 높은 규정을 이야기 하고 있어요;;;
티브로드의 경우,
- 회사의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생하는 경우
- 회사의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
- 상품에 따라 다르지만, 최소 약 30Mbps 다운로드 속도 미만인 경우
(네,.. 업로드나 핑(ping)은 아예 규정상에 언급도 없습니다 ㄷㄷㄷ)
정말 말도 안되지요? ㄷㄷㄷㄷㄷ
그치만 모든 일은 "상식"을 기반으로 돌아가기 마련입니다.
상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
저 규정을 충족하지 않더라도 구제받아야 마땅하지요!!
헌데, 우선은 티브로드와 입밥님의 "연결고리"가 되어줄
기사님 소환식(?)이 이뤄져야 해요^^;
품질문제가 발생하였다면 -> 이를 알리기 위해 "장애신고"를 취해주셔야하고,
기사님께서 방문하신 후, 진단(or 처방) 내려주셔야만 하거든요!
이 장애신고 횟수가 거듭되고,
기사님이 다녀가신 횟수가 많음에도 품질문제가 해결되지 않는다면
통신사가 위면해지를 취해줄 수 밖에 없을 겁니다.
만약 이를 거부한다면
마지막 히든카드로써(!) 소보원이나 방통위에 구제를 요청해야 하지요
아마.... 이 경험 자체가 생애 처음이실 테지만
제가 가이드가 되어드릴테니 이는 우려치 말아주세요.
3. 갈아탈 인터넷 통신사는 그 다음 문제입니다 ^^;
이를 위해 "휴대폰"을 짚어볼께요~!
물론, 입밥님께서 말씀해주신 대로(!)
본가 KT인터넷과 엮어 "인터넷끼리 결합하는 방법"도 있긴 한데요~
이는 꼴랑(?) 5,500원의 요금할인밖에 제공해주지 않아서 메리트가 왕창 크지 않습니다 ^^;
"휴대폰 결합할인"의 메리트가 훨씬 더 좋아요~!
최소 1,650원 ~ 많게는 2만원의 요금할인을 받아보실 수 있거든요 ^ㅡ^
어차피 오늘날 3사 통신사들의 인터넷, TV 요금은 도토리 키재기 수준이니
휴대폰과 결합하여 요금할인을 받아볼 수 있는 통신사를 정해야 합니다~!
하여 여쭙고 싶습니다^^;
1) 입밥님께서 사용하시는 휴대폰 통신사는 무엇인가요?!
2) 어떤 휴대폰 요금제를 사용하고 계신지요?
3) 본가 KT인터넷과 결합되지 않은 휴대폰이 있다면 무엇이든 말씀해주십시요~!
=====
입밥님~! 쉽지 않은 싸움(?)이 될 겁니다.
그치만 제가 든든한 조력자가 되어드릴게요.
우선 티브로드를 처리하는 것이 급선무입니다.
품질문제가 있음을 어필하기 위해 장애신고를 먼저 취해주시구요!
제가 여쭤보았던 질문에도 화답해주시면 감사드리겠습니다^^ -
@이상희음... 안타깝네요...
입밥
이사 올 당시에야 업무때문에 당장 인터넷이 필요했던 터라 연결 가능한 아무 인터넷이나 잡아다 신청했던 것이 티브로드였고, 과거에도 서울에서 마포구 지역 케이블 망을 사용했었는데 티브로드처럼 끔찍하겐 느리지 않았었거든요... 그런데..
아무튼 혼자 거주중이기도 하고, 업무 정황상 회사에서 자리를 비울 수도 없는 노릇이라 기사님 소환의식은 아무래도 힘들 것 같아요..
품질때문에도 몇번 클레임을 넣으려 했는데 또 하루지나면 빨라졌다가 느려졌다가 애매하기도 하구요.
아쉽지만 눈물을 머금고 위약금은 지불하되, 이번 일을 교훈삼아서 다음부터는 신중하게 결정을 해야겠습니다 ㅠ
그리고 아낌없는 조언 감사드립니다 :)
질문에 대한 답변:
1) 저와 부모님(본가) 모두 알뜰폰 통신사를 사용하고 있습니다. 인터넷과는 별개구요.
2) 무제한 요금제를 사용하다가 최근에 타 알뜰폰 통신사의 10GB요금제로 변경하였습니다. 그렇기 때문에 인터넷과 결합 할 의사는 없습니다.
3) 1번 항목에서 말씀드렸 듯, 부모님 두 분 다 알뜰폰 요금을 사용 중이기 때문에 결합된 핸드폰 요금은 존재하지 않습니다.
본가에서 KT인터넷을 15~16여년 가량 장기 사용을 했는데요, 혹시 이것이 말씀해주신 "인터넷끼리 결합하는 방법"에서 좀 더 가중할인 같은 효력을 발휘할 수 있을까요?
현 거주지에서는 기가 콤팩트 인터넷을 사용하고자 합니다. -
@입밥헉..인터넷이 끔찍하게 느리다니..
운영진 이상희
입밥님께서 얼마나 스트레스 받으셨을지 가늠조차 안됩니다;;
1년동안 티브로드를 사용하시느라 정말 고생많으셨겠어용 ㅠㅜ(흡..)
말씀해주신 정황상 기사님 소환식을 치루기에도(?) 여의치 않다고 하시니..
티브로드 인터넷과는 하루 빨리 작별을 해주시는 게 좋습니다.
인터넷 위약금은 우리들 상식과는 다르게
사용한 기간이 길어질수록 눈덩이처럼 불어나는 기형적인 구조를 갖고 있기 때문이에요(ㄷㄷ)
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251
그치만 인터넷이 "아예 끊겨버리는 불상사"가 일어나선 안되니
무조건 선(先)설치, 후(後)해지를 취해주셔야만 합니다^^;
다른 통신사의 인터넷을 설치하기로 한 날, 티브로드를 해지하기로 했는데
설치기사님의 스케줄 조율실패로 인해 설치가 하루이틀 미뤄지게 된다면...
인터넷이 끊기는 불상사가 발생할 수 있거든요 ㅠ.ㅜ
그러니 제가 말씀드린대로 선(先)설치~ 후(後)해지 해주시는 게 가장 안전하옵니다~~! >_<♡
1. 자, 갈아탈 인터넷 통신사는
KT를 선택해주시는 게 좋습니다~!
(미리 예고드린대로) 본가의 KT인터넷과 엮어버리면
매달 요금할인을 두둑히 챙겨받아보실 수 있기 때문이에요 >.<ㅎㅎ
일명 "패밀리 제도"라 불리는 결합상품입니다^^
이미 사용중인 KT인터넷이 있다면 =>
추가로 개통하는 KT인터넷은 매달 요금할인을 부여하겠다~ 라는 논리를 가진 녀석이쥬!
(알고 계신대로) 알뜰폰은 메이저 통신사들의 인터넷과 결합할 수 없어서요~!
"패밀리 제도"로 요금할인을 취해주시는 게 가장 좋습니닷~! 헤헤,
2. 월요금 자체는 단순합니다!
500메가급 인터넷의 원천 요금은 33,000원인데요!
패밀리 제도 덕분에 실제 납부하게 될 금액은 22,000원이 됩니다!
당연히(!) 부가세까지 모조리 포함된 금액이에요 ^^
(요금할인이.. 엄청나지유?! ㄷㄷㄷㄷ)
- 사은품은 총 6만원(현금 3, 상품권3)이 지급되구요!
- 가입설치비는 인터넷 설치비 명목으로 22,000원이 맨 첫달 요금에 합산되어 청구됩니다!
3. 요금할인이 조금 아쉬우실 듯 하여..
쓸 만한 제휴카드도 하나 소개시켜드릴게요~
하나카드에서 만든 "KT의 Simple Life"라는 녀석인데요! ㅎㅎ
-링크 : http://zone.kt.com/partnership/card/hanaCard.zone
통신요금 자동이체를 걸어놓고
"한 달에 딱 한 번"만 결제하셔도 "통신비 5천원"이 할인됩니다!
단돈 100원짜리 사탕을 구매해도 상관없습니다.
즉, 실적 압박이 전무한 카드이기에
수많은 사용자분들의 사랑을 독차지하고 있어요>.<
무..물론, 100% 만능은 아니라서요
1) 연회비가 15,000원 청구된다는 아픔이 있습니다 ㅠ.ㅠ
2) 요금할인은 딱! 1년만(12개월) 제공됩니다.
즉, 3년 내리 할인받진 못하지만,
1년만이라도 달콤한 꿈을 꿀 수 있다면 -> 더 할 나위 없겠지용?!
4. 혹시 와이파이 공유기가 없으시다면 ->
통신사로부터 임대 받지 마시구요~!
"따로" 구매하시는 걸 강력히 추천드립니다~!
1) 통신사로부터 임대받게 되면
매달 2,200원의 임대료를 납부해주셔야 하는데
이를 3년 약정으로 환산해보면 8만원에 육박합니다.
2) 공유기에게도 3년약정이 잡혀서 =>
중도 해지 시, 위약금이 발생하구요~
3) 약정이 끝나면 통신사에 반납까지 해야합니다 ㄷㄷㄷ
돌려주지 않으면 장비반환금이라며 위약금을 청구하거든요
헌데, 따로 구매하게 되면
시중에서 쓸 만한 공유기를 5만원 정도에 득템하실 수 있을 뿐더러
"내 소유"로 안아볼 수 있으니 이게 훨씬 이득이에요 ^~^
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=960
참고로 공유기는 미리 구매해놓으시구,
인터넷 설치하러 기사님 오셨을 때 -> 음료한 잔 건네드리며 설치를 부탁드리면
이를 마다할 기사님은 없을 것이니 안심해주십시요~! (__)
가입을 원하시면 아래 링크를 클릭해
연락처 하나만 남겨주시겠어요?!
- 링크 : https://www.100mb.kr/?TRS=@c264720
입밥님의 상황을 모두 숙지한 저희 상담원이
급! 연락드릴 것이옵니다!
하지만 더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 여쭤봐주십시요!
부리나케 달려와 격하게 맞이해드리겠쉼다!!!!!!
머리숙여 감사드립니다(__)
P.s 혹시 IPTV도 함께하시는 거라면 꼭 말씀해주시구요~!
티브로드를 해지하게 될 때,
위약금 생각보다 어마무시한 금액이면
조금 번거로우시더라도 위면해지 절차를 한 번 밟아보는 건 어떨까유~? (^^;)
티브로드의 품질문제(!)로 해지하길 원하시는 건데
입밥님께서 위약금을 납부하신다 하시니 뭔가 아까워서욥...(흡흑..) -
@이상희답변 감사합니다.
입밥
방금 친절하신 상담원 분과 전화 통해서 가입 진행하였습니다
소개해주신 하나 심플라이프 카드 페이지에서 보니, "유무선 통신비 할인" 이라 적혀있는데 이것이 인터넷 통신을 포함하는 말이 맞겠지요?
맞다면 본가쪽에도 카드 하나 만드시라고 권유드려야겠네요.
다행히 집에는 이전부터 쓰던 넷기어 공유기 한대가 있어서 공유기 임대는 불필요할 것 같습니다.
다른 부가상품 없이 인터넷만 사용하는 쪽으로 신청했구요.
방금 티브로드쪽도 해지 완료되었고 위약금은 다행히 15만원 안팎이라 아깝긴 하지만 엄청 부담스러운 금액은 아니어서 그냥 내려고 합니다...
도움에 거듭 감사드립니다. -
@입밥앗, 벌써 가입까지 마쳐주셨군요!!
운영진 이상희
믿고 가입해주셔서 진심으로 감사드립니다 (__)
KT라면 유선통신(인터넷) 분야 1인자 답게 짱짱한 대칭형 인터넷만을 제공하니
티브로드의 악몽은 절대 되풀이되지 않을 거에요!!! (제가 보증하지요!)
인터넷 품질만큼은 걱정하지 말아주세요 ㅎㅎ
혹여나 다른 문제가 생긴다 해도
제가 든든한 해결사, 조력자가 되어드릴 것이니 저만 믿어주십시용~!
(형식적인 말 같지만.. 진심인 거 아시쥬? ^^)
심플라이프 카드에 나와있는 유무선 통신비 할인은
"인터넷"을 포함하는 게 맞습니당 ㅎㅎ
유선(인터넷) + 무선(휴대폰) 을 통틀어 유무선이라 칭한 것이지요 >_<
허나, 휴대폰 요금까지 심플라이프 카드로
자동이체를 걸어놔야 하는 건 아니니 안심해주셔요~
(즉, KT인터넷만 자동이체가 걸려있으면 되옵니다 >_<헤헤)
참고로 심플라이프 카드의 통신비 5천원 할인 프로모션은
올해 6월 30일까지이니 기간내에 카드를 만들어주셔야만 하구요~
기간내에 카드를 만들어두시기만 하면 ->
12개월 간 요금할인을 받으실 수 있습니다 ^^
(아직 한 달 넘게 시간이 남았으니 여유가 쫌~ 있죠? ㅎㅎ)
아무리 오래된 글이여도 댓글이 달리면 제게 알림이 오니
언제든 더 궁금한 점 생기시면 댓글 주시구요~!
불타는 금요일 되시길 바랍니다!!!! (__) -
@이상희안녕하세요. 대체 공휴일은 잘 보내셨는지요?
입밥
안내 받은대로 어제(화요일)에 기사님이 잘 설치해주시고 가셨습니다.
그런데 조금 궁금한 것이,
다운로드 속도는 497Mbps정도로 신청한 인터넷 속도에 맞게 나오는 것 같은데, 업로드 속도는 105Mbps정도로 1/4속도로 나오네요.
환경은 다음과 같이 구성하여 측정해봤구요.
모뎀 <- CAT.6케이블 -> 공유기 <- CAT.5e케이블 -> PC
업로드 속도가 비대칭적으로 나오는게 정상적인 경우인지 궁금해서 여쭤봅니다. -
@입밥헉? 이상하네요;;
운영진 이상희
사실 통신사들의 약관상에는 다운로드 속도만을 보장하고 있긴 하지만,
KT는 "충분히 예측가능한, 본질적인 품질 의문"에 대해 최선을 다하는 편입니다!
실제로 매년 인터넷 망에 쏟아붓는 투자 예산도
다른 통신사들에 비해 연간 2배이상 차이날 정도니
인터넷 품질은 독보적(!) 이라고 할 수 있죠 ㄷㄷㄷㄷ
일단 예측 가능한 범주의 문제들은 절대 아닙니다.
흔히 "비대칭형"이라고 불리우는 HFC, xDSL(전화선) 기반의 인터넷은
절대 절대 아니에요 ^^;
입밥님 댁까지는 FTTH이라 불리우는
"총천연의 대칭형" 인터넷이 제공되고 있거든요?!
인근 주변을 마실나가다보면 아시겠지만,
통신주(전신주)에 달려있는 KT FTTH 단자함이 보일텐데요~
이게 그 증표이기도 합니다 ㅎㅎ
물론, KT도 드물게 xDSL 방식을 지원하는 경우가 존재하지만,
이 또한 비대칭형 방식과는 거리가 매우 멀 뿐더러
이 방식을 제공하는 지역은 도서산간 오지에 불과합니다^^;
또한, 이용중인 랜케이블(Cat 5e, 6)도 어련히 기가급 속도를 내는 녀석이고요~
공유기, 네트워크 설정의 문제도 아닙니다 ㄷㄷ
이 녀석들에게 문제가 있었다고 해도
속도 편차가 이런 식으로 등장하지 않거든요?
즉, 업로드 속도가 뒤쳐지는 것 뿐만 아니라,
다운로드 속도 또한 문제가 있었어야 합니다 ㅠ
겨..결국 기사님 내방이 해법입니다 ㅠ
속 시원한 답변을 드리지 못해 민망하기도 하고,
한편으론 죄송하기 까지 하네요... 흑흑 ㅠ
( 적어도 KT로 갈아타면 "인터넷"에 대한 걱정은
전~혀 하지 않아도 될 거라 기대하고 계셨을테니까요...!! )
그러면서도 의문도 함께 솟구칩니다^^;
어제 기사님께서 속도측정을 하고 가시진 않았는지용?
현장에서 속도측정 후, 문제가 발견되었다면
기사님께서 어련히 확인해봐주셨을텐데.. 요상해서요!
어제 속도 측정 시에는 문제가 없었던 건지,
아예 측정조차(?) 하고 가지 않으신 건지... 궁금하옵니다~!!
P.s 사실 더 중요한건 "지연시간(Latency)"입니다
네.. 핑(ping)값이죠!
"지연시간이 얼마나 짧은지"가
인터넷의 빠릿빠릿함을 좌우하거든요 ㅎㅎ
혹시 인터넷 속도측정은 어떤 걸 이용해주셨나요?
랜선을 PC에 다이렉트로 연결하여
아래 링크를 통해 다시 한 번 조회해봐주시겠어용~?!
- 벤치비 링크 : http://www.benchbee.co.kr/
그리고 이 결과를 사진으로 첨부해주시면 감솨드리겠습니다!!! (꾸벅) -
입밥
@이상희먼저 늦은 답변 죄송합니다.
음.. 말씀해주신 페이지에서 테스트를 해보니 다운로드 속도와 업로드 속도가 정상적으로 나오는 것 같네요.. 핑도 멀쩡하구요. ^^;
앞서 마친 테스트는 다음 페이지에서 진행을 했었습니다:
http://www.speedtest.net
결과가 많이 다른데 아무튼 별다른 문제가 없는 것 같습니다.. 괜히 제가 시간만 뺏었네요 ^^;
번거롭게 해드려 죄송합니다. -
@이상희오옷?! 문제가 없다니 참말로 다행입니다요 ㅎㅎ
운영진 이상희
사실 똑같은 인터넷 속도 측정사이트처럼 보이지만 저마다 편차가 조금씩 존재해요~!
측정 사이트의 "서버"가 어디에 위치해있는지에 따라서 달라지거든요 ㄷㄷ
국내에서 벤치비 사이트가 가장 안정적이라
속도측정은 벤치비를 통해 해주시는 게 가장 정확합니다 >ㅂ<
기사님 다녀가신지도 얼마 안되었는데도 불구하고
또 기사님을 모셔야한다고 생각하니
입밥님께서 번거로우실까봐 노심초사였는데.. 정말 정말 다행입니다 ㅎㅎㅎ
절~~~대 번거롭거나, 시간을 빼앗겼다 생각치 않으니
언제든 문제가 생기거나, 궁금한 점이 생기면 지체없이 절 찾아주세요!
제가 든든한 조력자가 되어드릴 겁니다. (비장)
형식적인 말 같지만... 진심인 거 아시죠? ㅎㅎ
Ps. 사..사랑합니다!!
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