안녕하세요. 저희 가족 통신사는 모두 LG입니다.
일반 셋탑티비, 100mb 인터넷, 인터넷 전화 상품과 가족 4명 이렇게 유플러스를 사용하고 한방에 yo를 통해 통신요금에서 한명만 정확히 기억 안나지만 8800원? 나머지 셋은 5500원을 할인받으며 사용합니다.
이외 할인은 없이 2011년 3월부터 티비와 인터넷을 쭉 써왔는데요. 이번에 기가 인터넷으로 바꾸고자 114에 문의하니 결론만 말하자면 한방에 yo -> 가무사로 옮기고 기존 통신요금 할인 + 인터넷 요금까지 할인받아서 5000원 정도 더 나간다고 하더라고요.
최근 해지방어라는 이야기도 들었고 다들 UHD 셋탑에 상품권 많이 받아가시는 것 같은데 저희집은 Tv는 UHD 지원하지만 일반 셋탑에 꾸준히 호갱을 당해줘서 아무것도 받지 못했습니다.
티비와 인터넷만이 2011.03월 시작입니다. 한번도 전화 받은적 없이 그냥 쭉 재약정만을 해왔는데 지금 저희가 시도할 수 있는 해지방어 비슷한 것과 정말 한방에yo에서 가무사로 옮기는게 이득인지 알고 싶습니다. 가무사 추천을 한두번 한게 아니라서 조금 의심스럽네요.
별도의 질문으로, UHD 셋톱과 상품권은 정말 탐나는 사은품입니다 ㅜㅜ 해지방어가 어렵다면 지금 기가인터넷을 사용하려고 하는데 그냥 위에 조건대로 5천원 더내고 가무사 이동하는게 가장 최선일까요.
1. 한방요에서 가무사로 계속 옮기라고 말하는 이유
2. 가무사로 이동해서 매월 5천원 더 내고 기가넷으로 교체하는 방법이 제일 최선인지
3. 사용한지 정말 오래되었는데 해지방어 시도가 가능할지
감사합니다.
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
유플을 8년 이상 써왔고 이제 기가 인터넷으로 넘어가고자 합니다
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전체 댓글
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안녕하세요, 우진님~!
운영진 곽은정
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
오홋 LG로만 오랫동안 사용해오셨군요 +_+
한 통신사로만 이렇게까지 이용하는 분들이 흔치 않으니
장기사용자분들을 더 우대해주어야 하는 것이 마땅한 도리일텐데요..
통신사들이 신규가입 유치에 더 혈안되어(?) 있다보니
장기사용 우대를 받기가 참 어렵습니다ㅠㅠ
이는 통신사 뿐만 아니라 다른 곳도 별 다를 것이 없어요.
온라인 쇼핑할 때 "신규가입 할인쿠폰 지급"을
흔하게 볼 수 있는 것도 하나의 증거(!?)라고 볼 수 있겠지요? ^^;
또한, 약정기간이 만료될 때 쯤 본사 상담원분이 실적을 위해
재약정 시 혜택을 드리겠다고 연락하는 경우도 있지만
물 흐르듯 조용히있는 경우가 대부분입니다^^;;
해지하지 않으면 계속 사용할 수 있고 요금도 계속 빠져나가는데
약정만료일이 다가감을 알려드리면 "마침 잘 됐다!"하고 타사로 이동할 수도 있기 때문이지요ㅠ 크흡...
1. 자~! 결론적으로.. 일단 네 분 모두 휴대폰 통신사를 유지할 예정이시면
인터넷 통신사도 그대로 이용하는 것이 이득이에요ㅎㅎ
타사 신규가입으로 받을 사은품 혜택보다
LG 유지로 절감될 가계통신비가 더욱 크거든요 +_+b
2. 통신사들이 새로 출시한 상품 판매를 적극적으로 밀어서 그런지
(사용자분이 이렇게 많습니다~하고 홍보하기도 좋을테고요^^;)
재약정하는 경우에 신형 상품 기준으로 안내드리는 경우가 대부분입니다.
물론... 요것의 요금 편익이 더 좋아서 안내드리기도 해요ㅎㅎ
"한방에요"는 재작년에 사라진 구형 상품이니
LG 본사 상담원분께서 현재 시판되어있는 "가족무한사랑"을 권유드렸을 거예요.
이 휴대폰+인터넷 결합할인은
결합할 휴대폰이 총 몇 대인지 뿐만 아니라
요금제 상황에 따라서도 천차만별이어서요..
네 분 휴대폰 각각의 정확한 요금제 명칭을 알려주시면
어느 결합상품이 더욱 유리할지 계산해보고 말씀드리겠습니다~♡
3. 그나저나... 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
인터넷은 100메가 -> 0.5기가(500메가) -> 1기가(1000메가)로
한 단계씩 상승할 때마다 더 든든한 대역폭을 쓸 수 있고 요금도 인상되는데요..
단순히 웹서핑이나 와이파이 연결용 정도로 이용하신다면
체감 속도 차이를 크게 느끼지 못해 굳~이 기가급까지 필요치 않습니다^^;;;
다만, 드라마나 영화 등 대용량 파일을
업/다운로드할 때는 체감 속도 차이가 있어요 +_+
대역폭을 넉넉하게 차지해야 그만큼 빠릿빠릿하게
파일을 올리고 다운받을 수 있기 때문이지요.
예를 들어서
3기가짜리 파일을 다운받으면
100메가로는 -> 약 4분 정도, 0.5기가로는 -> 약 48초 정도,
1기가로는 -> 약 24초의 시간이 소요되어요.
인터넷은 원천 망 품질 뿐만 아니라 기기의 스펙(성능),
동시수용 상태(접속자 포화여부) 등 여러 상황에 영향을 받아
가입한 요금제의 대역폭을 온전히 100% 활용하기가 어려워서요..
실제로는 이보다 시간이 조금 더 걸리지만
이론상 100메가급과 5배, 10배 차이난다고 보시면 됩니다ㅎㅎ
- (╭☞• o• )╭☞ 기가인터넷 선택시 고려해야 할 사항 (Ver 2.0):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4710
즉! 가볍게 이용하신다면 -> 100메가급으로 충분,
종종 영화도 다운받아보신다면 -> 가성비 좋은 0.5기가급이 좋지요.
재약정 시 괜찮은 혜택을 받을 수 있다면
이번 기회에 기가급 인터넷을 사용해보는 것도 괜찮지만
요것이 아니라면 오히려 손해일 수 있어서 여쭙습니다^^
아이쿠야... 답변드리다보니 이야기가 길어지고
오히려 제 질문이 많아졌는데요ㅎㅎ
이번에 재정비하시면 당분간 또다시 신경쓰지 않고 이용할 수 있으니
조금 번거로우시더라도 확실하게 짚어보고 결정하셔야 합니다~!
그러니 댓글로 조금 더 자세한 상황을 알려주시겠어용!?
1) 네 분께서 사용 중이신 휴대폰 각각의 요금제 이름이 무엇인가요?
2) 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
이렇게요~! +_+
모든 상황을 고려해보고 어떻게 이용하는 것이 이득일지
좋은 솔루션을 제시해드리겠습니다♡
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주시고요,
이번에는 제가 우진님 댓글을 기다리고 있을게용^^ -
@곽은정추가로 UHD 셋톱까지 신청하려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다!
우****
-
답변 감사합니다. 기계쪽에 관심이 많기 때문에 기가 인터넷의 필요성에 관한 이야기는 정말 감사하나 다운로드나 기타등등에서 필요하여 결정하였으니 큰 걱정 안하셔도 될 것 같습니다 ㅎㅎ
우****
저희 가족 요금제는 LTE 데이터 스페셜 A, LTE 34, 청소년 24 두명입니다. 날짜를 계산해보니 저희 가족 유플러스 사용 기간은 총합 18년이 넘어갑니다.
추가로 해지방어에 대한 이야기가 전혀 없으신걸 보니 아쉽지만 아예 다루지 않는 주제인듯 싶네요. 혹시 깜빡하신거라면 꼭 좀 부탁드리겠습니다. -
@우진앗ㅎㅎㅎ 아닙니다..!
운영진 곽은정
해지방어에 대해서도 함께 말씀드리곤 하는데
조금 더 자세한 상황을 파악하고나서
그에 맞춰 소상하게 설명드리는 것이 좋을 듯 하여
일단 이 이야기는 뒤로 미뤘습니다^^;
1. 자~! 말씀주신 상황이라면 신형 결합상품인
"가족무한사랑"으로 변경하는 것이 훨씬 이득이에요.
"데이터스페셜A"라는 고가 요금제 덕분에
우대할인이 주어져 더 든든한 할인혜택을 받을 수 있거든요ㅎㅎ
현재 매월 총 25,300원의 할인혜택을 받고 계신 셈인데
가족무한사랑으로는 총 38,610원의 할인혜택을 받을 수 있답니다~!
조금 더 자세히 말씀드리면..
기가급 인터넷 사용 + 휴대폰 4대 결합으로
① 인터넷 요금에서 11,000원
② 휴대폰 요금에서는 총 27,610원 (각각 1/4씩)
위와 같이 할인받을 수 있어요~♡
2. 이렇게 해서~! LG를 유지하시되
셋탑박스는 저 역시.. 변경하시기를 강력히 추천드려요 +_+
기계쪽에 관심이 많은 분이셔서 이미 잘 알고 계시겠지만
전자제품은 몇 년 지난 구형과 신형 상품의 성능차이가 크기 때문이지요.
셋탑박스의 성능차이라면 곧 "반응속도"와 "지연시간"의 짧음을 말하는데
이 두 가지는 TV만족도에 아~~~주 중요한 요소라 할 수 있습니다ㅎㅎ
현재 시판되어있는 신형 셋탑박스는 UHD 3세대여서
꼭 "3세대"로 교체해달라고 말씀해주시고
시간되실 때 아래 리뷰도 한 번 찬찬히 봐주세용
- 19년 신상, LG유플러스 3세대 셋탑박스 (UHD3) 거들떠 보기
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=17685
요기요~♡
3. 재약정 권한은 본사에서 독점하고 있는지라
백메가에서는 아쉽게도 도와드릴 수 없고
LG 본사 고객센터(국번없이 101번)를 통해 전화주셔야 하는데요ㅠㅠ
(참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942 )
조금 더 꿀팁을 드리면 본사에 전화하실 땐 아래 내용에 대해 말씀해주세용
1) 약정만료일이 지났는데 재약정 할지, 해지할지 너무 고민됩니다.
SK에서는 신규가입하면 사은품 40만원을 챙겨준다하여
이참에 가족들 휴대폰이랑 인터넷, TV 모두 SK로 바꿀까 하는데요..
혹~시 LG를 더 이용하면 어떤 혜택을 받을 수 있을까요?
이번에 기가급 인터넷도 써보려 합니다.
웬만하면 쭉 사용하고 싶지만 SK로 가입해서 또다시 할인받고
사은품받으면 더 싸게 쓸 수 있으니 고민되네요.
2) 다른 것은 괜찮은데 가입한지 오래되어 쓰고있는 셋탑박스가 너무 구형이에요.
지금 신형인 "UHD 3세대형"이 나오면서 성능도 향상되었다고
이웃(?)에게 들었는데 이것으로 무상 교체받을 수는 없을까요~?
이런식으로요 +_+
그러면 LG 본사 상담원분이 착~착! 설명해주실 거예요♡
다만, 재약정 혜택은 100% 주어지는 것이 아니고
상담원분 재량과 본사 내규에 따라 달라집니다^^;;;
내규라 함은 통신사의 실적에 영향이 있어요.
실적이 안 좋으면 가입자분의 이탈을 막기 위해
혜택을 어느 정도 드리겠다고 하실거고
실적이 좋다면 드릴 수 있는 혜택이 없다고 할 수도 있는 것이지요ㅠ
즉, 이것은 친구에게 선물받은
"긁지 않은 복권" 이라고 생각해주시는 것이 좋습니다~!
꽝이 나오면 조금(?) 아쉽지만..
작은 금액이라도 당첨되면 기분 좋은 복권이요^^;
워낙 결합할인을 든든히 받고 계셔서
추가 혜택을 받기 어려울 수도 있으나ㅠㅠ
밑져야 본전이니 꼭 한 번 말씀해보시기를 권유드려요~!
부디 성공하셔서 좋은 조건으로 재약정하셨으면 좋겠습니다 +_+
헙.. 이번에도 이야기가 길어졌네요^^;
요약해드리면,
1) 결합상품은 "가족무한사랑"으로 변경하는 것이 이득!
2) 이번 기회에 셋탑박스도 신형으로 교체해주세용ㅎㅎ
3) 재약정과 함께 조금이라도 추가 혜택을 받으심이 좋습니다~!
물론.. 백메가에서 타사로 신규가입하시면
더할 나위없이 감사드리지만
저도 집에서 인터넷을 사용하는 한 명의 소비자로서
솔직하게 말씀드리는 것이 더 옳다고 생각합니다ㅎㅎ
혹시 또 다른 궁금한 점이 있으시면 편~~히 말씀 남겨주시고요,
지인분들에게도 저희 백메가에 대해 소개해주시면 정말 감사드리겠습니다~♡ -
@곽은정2011년에 인터넷, 티비 시작했는데도 약정 만료일이 지났다며 그렇게 말해도 되는건가요?
우****
-
@우진인터넷과 같은 유선통신상품은 3년약정이 기본이고
운영진 곽은정
휴대폰과 마찬가지로 약정만료일이 지나도 ->
가입자분이 해지하지 않는 이상 만료된 상태 그대로 쭉 사용할 수 있어요.
하여 단 한 번도 재약정한 적이 없거나
(그냥 쭉 재약정을 해왔다는 말씀이 직접 본사에 전화하시어 재약정하신건지,
자동으로 연장되었다고 오해하신 건지 애매하네유..ㅠ)
재약정하신지도 오래되었다면 약정만료일은 진작에 지났을 겁니당 +_+
혹시 가물가물하다 싶으시다면
LG유플러스 공식 홈페이지(http://www.uplus.co.kr )에서
대표자분의 정보로 로그인하시어 세부적인 확인 먼저 해보시기를 권유드립니다ㅎㅎ
1) 대메뉴(GNB)에서 -> 내 정보관리를 클릭하시어 로그인해주시고
2) [가입서비스 조회 및 변경] -> [가입정보]를 클릭해주세요~!
3) 가입정보 목록에서 "인터넷"에 [자세히 보기] 클릭하시면!?
4) 라디오박스로 인터넷, TV 따로 체크할 수 있고요~
하단에 [의무약정정보]가 딱 보이실 거예요 +_+b -
@곽은정네 맞아요
우****
한 번도 전화가 오지 않았고 약정에 대해 문의한 적도 없습니다. 이게 약정이 이미 끝난 상태에서 약정 없이 서비스 이용 중이라는 거죠?
지금까지 자동 연장으로 알고 있었습니다.
그럼 저는 sk에서 얼마를 주던데 재약정 없이 옮겨야 하는지 고민이라는 식으로 이야기하면 되는 것이 맞지요? -
@우진아주 잘 이해해주셨습니다ㅎㅎ
운영진 곽은정
단 한 번도 재약정을 하신 적이 없다면
약정없이 서비스를 이용하고 계신거라
언제든지 해지하셔도 위약금은 0원이에요.
다만, 휴대폰과 달리 인터넷은 약정만료일이 지나도 ->
약정할인이 적용된 요금으로 이용할 수 있지요~!
하여 자동으로 연장되었을거라 헷갈리셨을 법도 합니다^^;
LG 본사 고객센터에 또다시 전화하실 땐 말씀해주신 거처럼
"SK에서는 신규가입하면 사은품을 낭낭하게 챙겨주겠다 하던데
오랫동안 LG를 유지하면서 아무런 혜택을 받지 못 해 섭섭하오~" 하고 이야기를 꺼내주세요 +_+
그러면 LG 본사 상담원분이 촥촥 리드하여 소상하게 설명해주실 겁니당^^ -
@곽은정안녕하세요. 말씀해주신 대로 전화로 문의해보았습니다.
우****
인터넷이 실제로 사용하기 불편하게 끊기는 현상이 있어 장애에 대해 따지며 이야기 한 결과 상담원은 상품권 16에 인터넷 2200, 티브이 2200원 할인해준다고 합니다.
너무 짠 것 같아서 안 한다고 하고 1주일 뒤 해지 예약을 걸어둔 상태인데 검색해보니 이번에 해지방어팀이 사라졌고 인터넷에서 해지 신청을 해두면 전화가 오지만 상담사에게 직접 전화를 통해 해지 예약을 걸면 전화가 오지 않고 예정대로 진행된다는 것이 사실인가요?
사실이라면 해지 예약을 철회하고 위 조건대로 재약정을 진행하는 것이 맞을까요? 실제로 기사분이 공유기를 총 4번 교체해주셨음에도 인터넷 장애는 여전히 해결되지 않았습니다.
저는 이 부분을 집요하게 따졌고 타 통신사 상품권 얼마 지원해주냐고 하길래 43만 원 이야기했음에도 500MB로 올리면 상품권 8만 원 지원 더 해준다는데 그럼 월 4만 원이 추가로 올라간다네요. 어떻게 행동하는 것이 가장 현명할까요? -
@우진인터넷에서 해지신청하면 인터넷 대표자 본인 확인 후 ->
운영진 곽은정
해지 진행을 해야해서 LG 본사에서 전화합니다ㅎㅎ
(물론 이때 붙잡을 수도, 그냥(?) 해지를 진행해드릴 수도 있어요^^;)
하지만 바로 LG 본사에 전화하여 해지 예약을 하면
이미 본인 확인을 마친 상황이니 ->
그대로 진행할 수도, 또다시 붙잡기 위해 전화할 수도 있지요.
즉, 전자의 경우엔 100% 전화가 오고
후자는 올 수도, 오지 않을 수도 있는데
아마 전화오지 않았다는 분들의 이야기를 들으신 것이 아닐까 싶네유 +_+
1. 그나저나.. 해지 예약한 날 전에
본사에서 또다시 연락이 오지 않으면 해당 날짜에 해지가 진행되고요^^;
진짜로 인터넷이 끊기면 이전 상황으로 되돌릴 수 없습니다ㅠ
하여 1~2일 전에는 꼭꼭 해지 철회를 하셔야 해요.
헌데 상품권 + 요금할인이면 30만원 이상의 혜택을 받는 셈이니
이 정도면 아주 괜찮은 혜택이어서
제가 우진님 상황이었다면 바로 철회하고 재약정할 것이에요ㅎㅎ
2. 다만, 한 가지 마음에 걸리는 것이 인터넷 문제가 있다는 것인데요~
우진님 댁에 LG인터넷이 망 품질 나쁜 "비대칭형" 방식으로
제공되는 것이 아닐까하는 의심(!?)이 듭니다ㅠ
인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
안타깝게도.. 사용자분이 방식을 택할 수 없고 집집마다 깔려있는 망 상황이 달라요.
만약 대칭형 방식으로 깔려있으면 -> 큰 문제없이 이용할 수 있지만
비대칭형이면 -> 인터넷과 TV 끊김 문제로 엄청난 스트레스받을 수 있습니다^^;
(참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )
이 문제면 근본적으로 유선 인터넷에 연결되는
무선 인터넷(와이파이)도 문제있을 수 밖에 없고
원천 망 품질 문제여서 기사님께서 당장 해결해드릴 수도 있지요ㅠㅠ
하여 그동안 애꿎은(?) 기기 교체만 해주셨을 것으로 예상되어요.
헌데... 대칭형 vs 비대칭형 여부는
본사 홈페이지에서 조회해보아도 나오지 않기 때문에
저에게 댁의 정확한 주소지를 알려주시면 (호수까지 알아야 더 정확히 확인가능해요)
어떠한 상황인지 직접 확인해보고 말씀드리겠습니다ㅎㅎ
공개된 공간이니 주소지는 남겨주신 거 확인하자마자 블라인드해드릴게요~!
음.. 통신상품이 알수록 참 복잡하지요? ^^;
혹시 잘 이해 안 되는 부분이 있으면 콕 집어 말씀해주세용 -
@곽은정재약정 사은품이 짠가보네요..
우****
주소는 ***로 *** ***동 ***호 입니다
아파트라서 대칭형 걱정은 안했는데 혹시나 하는 맘으로 한번 확인해주신다면 감사하죠 -
@우진다행히 우진님 예상처럼
운영진 곽은정
원천 망 자체에는 문제없는 것으로 확인되었습니다ㅎㅎ
그렇다면 다른 쪽에 문제있다는 것인데
인터넷 문제 원인이 너무 많아 안타깝게도...
어느 쪽에 문제있을지 예측해보기가 어려워요ㅠ
즉, 몇 가지 테스트가 필요합니다~!
1. 혹시 유선에도 문제가 있나요?
보통 무선 인터넷에 문제있는 경우에 유선에도 문제가 있는데
공유기를 총 4번이나 교체해주셨다고 하셔서
무선 쪽에만 문제있는지 여쭙습니다ㅎㅎ
2. 인터넷 끊김 문제는 하나의 단말기가 아닌
다른 단말기에서도 동일한 문제가 있나요~?
혹시나 특정 단말기에서만 문제있다면
이 녀석(?)의 문제일 수도 있어서 여쭙습니다^^;
가장 쉽고 확실한 방법은
다른 단말기(PC, 노트북 등)에 그대로 랜선을 꽂아
동일한 증상이 나타나는지 확인해보시고
역시나 와이파이에 다른 단말기들도 연결해서 사용해보는 것이에요.
요것은 일명 A/B테스트라 부르지요 +_+
3. 확실하게 숫자로도 확인해볼 필요가 있습니다ㅎㅎ
하여 유선 인터넷 속도도 측정해보시기를 권유드려요~!
와이파이는 여러 환경에 영향을 많이 받아 정확도가 떨어지기 때문에
반드시 유선으로 연결된 단말기로 속도 측정을 해주셔야 하고요 +_+
(대역폭을 잡아먹는(!?) 프로그램도 미리 모두 꺼주셔야 해용)
측정툴(앱)의 서버 사정에 따라 결과가 천차만별일 수 있어서
적어도 2개 이상의 인터넷 속도 측정 도구 측정값의 평균을 산출하는 것이 좋습니다^^
개인적으로는 벤치비, NIA, 통신사에서 직접 제공하는 툴.. 이렇게 3가지를 추천드려요.
이렇게요~ㅎㅎ
만에 하나 3가지 모두 확인해보았을 때 딱히 큰 문제가 없다면
1) LG 유플러스 국사에서 공급되는 원천 망에 살짝(!?) 문제있거나
2) MDF실의 L2스위치 상태가 안 좋을 가능성이 높은데요..
이 경우엔 문제 원인 파악이 어려워서
너무나 안타깝게도 LG유플러스에서 조치해드릴 수 있는 것이 없습니다ㅠㅠ
(아주 흔한 것은 아니지만 간혹 요러한 문제가 있어요 ㄷㄷ)
즉, 이 상황이라면 요금을 생각하여 감안(?)하고 사용하시거나
타사 이동만이 해법이에요. 크흡..ㅠ
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