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모르면 손해보는 해지신공 (쉽게 따라하기)

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  • 신정권
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옆집 철수네도 똑같은 SK인터넷인데

우리집보다 5,000원이나 싸게 쓴다고..?!


- 반상회에서 씁쓸한 소식을 접한 유모씨 (35세)



 

백메가를 운영한 이후로

가입 1년차 분들께는 "해지신공"을 제법 강조해왔습니다.

 

해지신공의 개념은 단순합니다.

인터넷을 해지할 "것(?)" 처럼 연기하여

통신사와 심리게임을 펼치는 것이에요^^a

 

 

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[해지신공이라 해서 현란한 스킬...이 전혀 아닙니다 겁먹지 마세요]

 

 

쉽게 정리해봅니다.

 

1) 사용자가 인터넷 해지를 요청하면?

 

2) 통신사는 이를 막으려고 많은 노력을 기울입니다

다른 통신사에게 가입자를 뺏기는 것은

호환 - 마마 - 전쟁보다 무서운 일이거든요?

 

3) 이 때 해지하고 싶은 마음이 쏙! 들어갈 만큼

"특별한 당근"을 제공하곤 합니다.

이 당근을 취득하는 게 해지신공의 목적이죠^^a

 

즉, 해지할 마음이 없다 해도

통신사에 전화하여 해지의사를 말씀하셔야겠죠?

 

 

------


그런데 이상한 구조입니다

 

"당근"을 제공할 여지가 숨어 있었다면

애초부터 모든 사용자에게

공평한 혜택을 제공해야 이치에 맞는 것 아니겠습니까 ㅎㅎ

 

쨌든, 숨은 의미들은 뒤에 풀어보도록 하고요~

해지신공을 통해 가정의 평화와 안위를 보존하셨으면 하는

경건한 마음으로 글을 시작해봅니다 ^ㅡ^a

 

 

 

 

 

1. 해지신공이란?

 

인터넷을 해지할 것처럼 메소드 연기를 하며

통신사와 심리전을 하는 게임입니다.

 

당연히 진짜 해지하시면 아니되고요~

1) 해지를 고민하는 것처럼

2) 혹은 해지를 결심하신 것처럼 말씀하시어

통신사의 당근을 유도하는 겁니다.

 

요즘 속된 말로 "밀당" 이라고 하죠 ㅎㅎ

 

 

 

 

 

2. 해지신공 대상자는?

 

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[저요 저요!]

 

1) 개통한 지 1년 지남 (366일차 ↑)

 

오히려 가입 1년 미만의 해지신공은 "독"이 됩니다.

개통 후 → 실사용 1년이 지나야 → 가입시 받은 "사은품 반환의무"가 사라지기 때문이에요.

 

즉, 개통하고 1년이 지나지 않았는데 해지신공을 하면

사은품에 문제가 생길 수 있습니다;;

 

한편으로 통신사 입장에서도 "사은품 반환"이라는 인질(?)을 잡고 있기 때문에

"네~ 해지하시던가요~^^" 하며 콧방귀를 뀔 가능성이 높습니다 ㅎㅎ

 

 

2) 해지를 (진짜) 앞두고 있음

 

통신사에서 가장 두려워하는(?) 분들이죠.

호환 - 마마 - 전쟁은 이에 비하면 아무것도 아닙니다.

 

사실 약정이 만료되면 다른 통신사로 이동하는 편이 더 이득이지만

가) 딱히 결합할 휴대폰이 없거나

나) 이미 핸드폰 결합이 되어 있는 상태이며, 핸드폰도 계속 유지할 심산이라면

재약정하시는 편이 좋습니다.

 

하지만,

가) "그냥 재약정하겠소~" 라고 평온하게 하시면 -> 쥐꼬리 만큼의 당근을 받을 것이고

나) 일언의 말도 없이 물 흐르듯 방치하시면 -> 아예 당근조차 못 받게 되니

역시 해지신공의 밀당을 꼭! 취하셔야 합니다.

 

"다른 통신사로 이동하실 것 같은 냄새" 만 살~짝 풍겨주시면,

없던 당근도 생겨나는 마법을 보시게 될 겁니다 ㅎ

 

 

3) 품질에 불만이 있음

들여놓은 인터넷 품질이 조악하여 억울한 상황이라면?  

역시 해지신공의 당위가 성립되죠.


"인터넷 품질이 너무 좋지 않아 위약금 면제 해지를 원하지만,

요금할인이나 상품권 혜택을 준다면 참고 유지해보겠다"

는 뉘앙스와 + 근엄한 어조가 함께 한다면 효과는 배가 됩니다.

 

 

 

 

 

3. 따라해봅시다. 

 

섬세한 유리심장의 소유자라도 괜찮습니다.

아래 순서만 따라오신다면 전혀 어렵지 않습니다^^a

 

 

1) 전화를 해봅시다

 

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[LG... 나야... ...자니?] 

 

- KT :국번없이 100번-> 1번 -> 0번(상담사 연결)

- SK브로드밴드 : 080-8282-106 -> 4번 -> 핸드폰번호 + 우물정(#) 

- SK텔레콤 : 080-011-6000 -> 별표(*) -> 1번 -> 0번 (상담사 연결)

- LG : 국번없이 101번 -> 1번 -> 2번 -> 5번 -> 생년월일 6자리 + 우물정(#) -> 5번

 

간혹 해지부서와 연결이 어려울 때도 있는데

(믿기 힘드시겠지만, 일부러 연결을 어렵게 만들어놨습니다;)

이 때에는 다른 부서로 연결하신 후,

해지부서로 직통 연결을 해달라고 하면  좀 더 빠른 연결이 가능합니다ㅎㅎ

 

 

 

2) 상담원과의 조우 

 

현대인의 만성질환, 전화 공포증을 극복하기 위해

대사 형식으로 풀어보겠습니다 ㅎㅎ

  

사용자 :

"안녕하세요? SK 가입한지 1년이 넘었습니다. 

가입한지 1년이 지난다면 가입시 받았던 사은품 혜택을 돌려드리지 않아도 되는 걸로 알고 있습니다.

장비 배상금 등도 반환한다면 청구되지 않구요.

지금 해지하면 부담하게 될 최종 위약금은 얼마인가요?"

 

상담원 :

"네~ 얼마얼마입니다"

 

사용자 :

"아하, 생각보다 부담스럽진 않군요 ㅎㅎ"

 

상담원 : 

 "(흠칫) 무슨 이유로 해지하실 예정이신가요~?"

 

고객님 : 

 "사실 이번에 가족들이 LG로 휴대폰 변경하려 하는데

 LG로 인터넷 바꾸면, 1~2만원 할인받을 수 있더라고요(거짓말)

 사은품도 생기니 위약금 부담하더라도 별로 부담 안되네요^^

 그래도 SK인터넷과 TV가 마음에 들어서, 계속 사용할 의향이 있는데요! 

계속 SK를 이용한다면 LG에 상응하는 혜택을 받을 수 있을까요?"

 

 

3) 조건을 제시받았다면?


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[게-이득!] 

 

좋게 받은건지, 나쁘게(?) 받은건지 궁금하시죠? ㅎㅎ

 

사실 핸드폰 결합 여부나

상품종류(인터넷, TV, 전화, IoT, 유무선공유기) 에 따라 천자만별입니다.​

그리고 통신사 실적이나 목표에 따라서도 조건이 매번 달라지니

"절대적으로 높고 낮음"을 파악하긴 어렵습니다.

 

과유불급의 마음이 필요합니다^^a

 

 

4) 실패했다면?

 

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[저기요, 좋은 혜택 주실 수 있나요?]


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[아니요~^^ (단호)]

 

세가지 방법이 있습니다.

 

① 패자부활전

재도전하는 것입니다 ㅎㅎ

상담원에 따라 결과가 달라지기도 하니, 두어번 시도해보셔도 괜찮겠지만

스마트컨슈머와 블랙컨슈머는 종이 한 장 차이일 수 있습니다.

역시 과유불급.

 

② 경건한 마음으로 포기

모든 경우에 해지신공이 성립되지는 않습니다.

"내가 받고 있는 혜택"이 이미 크다면,

통신사에서도 혜택을 더 주진 않습니다. (역마진 자체를 허용하지 않기 때문입니다)

  

③ 새 통신사로 갈아타기 

통신사에서 제시한 혜택이 나쁜 품질을 유지할 만큼의 메리트가 없거나

타 통신사 휴대폰 결합을 염두할 수 있다면

옮기는 편이 좋겠지요 ^^a

 

 

 

 

 

4. 유의사항

 

1) KT의 특급 해지방어

KT만 서비스 되는 읍/면/리/도서산간의 경우 해지신공이 거의 통하지 않습니다.

KT가 시장지배적 위치에 있다보니 콧대도 높거든요~?

 

게다가 다른 통신사 이동 자체가 불가능하다는 것을

KT에서도 알고 있으니 밀당도 없습니다. 단호박입니다.

 

 

2) KT인터넷 예약해지는 절대 금물

예전에는 예약해지를 권유해드렸는데,

이제는 예약해지시 "휴대폰 결합"이 풀리기 때문에 추천드리지 않습니다.

 

[2020-02-06] 이제 예약 해지해도 "휴대폰 결합"이 풀리지 않습니다!!  

 

  

3) 녹취

모든 통화는 녹취가 됩니다.

상담 받은 이력도 모두 메모가 되구요.

따라서 상담원이 달라지더라도 그 전에 상담 받은 이력이 있기에 

레파토리는 비슷하게 설정하시는 것이 좋겠습니다.

 

 

 

---------


원론으로 돌아가봅니다.

 

곰곰히 생각해보면

참 요상한 구조입니다^^;

 

당근을 부여할 수 있는 여지를 꼭! 숨겨놓고 있다가

목소리 내는 사람만 주고 있으니

심각한 역차별입니다.

 

 

한편으로 혹자는 해지신공을 블랙컨슈머 행위라 합니다.

물론 악의적으로 상담원분들을 괴롭힌다면(?) 블랙컨슈머가 맞겠죠.

하지만, 해지신공은 구조적 결함에 가깝습니다.

 

엄밀히 말해 정수기 렌탈하거나 보험 상품 계약했는데

요금 깎아달라고 해서 → 깎이는 거 보셨습니까 ㅎㅎ

 

해지신공의 탄생은

1) 가입자를 잡기위한 통신사의 왜곡된 의지에서 시작됩니다.

2) 애초부터 "가입자 잡는 행위" 에 마케팅 예산을 별도 편성한 것이고

3) "이 예산"은 모든 사용자의 월 요금에 녹아있죠.

4) 하지만 해지신공은 의사를 적극적으로 표현하는 사람 vs 그렇지 않은 사람을 편나누고 있으며

5) 덕분에 역차별을 선사하는 기형적인 구조가 되었습니다.

 

애초부터 월 요금 자체를 낮게 하고,

-억지로- 가입자를 잡기 위한 처절한 몸부림을 자제하면

"질척거리지 않아 쿨하고, 요금도 낮아 매우 사랑받는" 통신사가 되지 않겠습니까?

 

통신사의 처절한 몸부림은,

소비자 이익 뿐만 아니라 근로자에게까지 심각한 문제를 끼치죠.

[참고글]해지방어부서 실습생으로 근무한 한 여고생의 죽음 

 

 

 

우리가 "해지신공"을 펼치던 오늘날이,

과거의 유산으로 추억될 수 있는 날이 되기를 바라봅니다^^a 

 

 



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감사합니다!

 


추신 :

대량의 짤(이미지)들을 협조해주신 이수빈양과 김사라양에게 이 글을 바칩니다.


 

전체 댓글1402

  • 회원님의 사진 nailbiter
    저두 메일 받구 궁금해요!! 진짜 ㅠㅠ? 통할까(?)해서요 ㅎㅎㅎ 저는 LG 티비+인터넷+휴대폰 2회선 사용중인데요..ㅠㅠ정말..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이 신공이 먹힐까여??
  • 회원님의 사진 최유진
    @nailbiter오! 안녕하세요, nailbiter님~!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    2019년 3월 13일에 LG상품들을 설치받으셨으니, 해지신공을 걸어보실 시기가 되었군요~! (짝짝)

    # 해지신공은~? '밑져봐야 본전..!' 정신으로 시전하시는 것이고요~!+_+b

    지금처럼 개통후 만 1년이 경과한 시점이라면~?!
    무언가 혜택이 따라올 수도..! 혹은, 혜택이 없을 수도.. 있답니다~!
    그때그때 본사 사정 (내규, 실적, 정책 등등..)과 고객님들 상황에 따라서 달리 적용되거든요~!ㅎㅎ

    어쨌거나..! 고객님 입장에서는 전혀 손해보실 것이 없으니,
    반드시 해지신공 밀당을 꼭 걸어보시셔야 좋아용~!>.<


    # 하여, LG본사로 전화하시고 -> 해지관련 부서를 연결하신 후..!

    "지금 해지하면 위약금이 정확히 얼마인가요~?!
    휴대폰들 모두 타사로 이동할 계획이 있어서.. 인터넷도 타사로 갈아탈까 생각중이거든요~!
    (위약금을 들어보신 후..! 이어서..)
    혹시 해지하지 않고 유지하면.. 상품권 등의 혜택을 받을 수 있나요~?
    조건을 들어보고 해지할지 말지 결정하려고 합니다.
    이번에 타사 인터넷과 티비 갈아타면.. 사은품은 40만원 정도는 지원되더라고요~!"

    : 이런 식으로 문의를 해보시면 되어요~!^~^*


    # 그리고..! 이번에 LG본사와 통화하신 결과와 함께..
    아래 항목에 대해서도 저에게 말씀해주시면 더더욱 좋은데요~! (찡긋)

    ① 이용중이신 상품구성 및 총요금?
    -> 신규가입 진행 당시에는.. LG 100메가급 + 와이파이 + 프리미엄 = 총 42,900원이었네요!
    (티비를 베이직으로 낮추셨다면? 38,500원일 테지요~)

    ② LG휴대폰 2회선 각각의 요금제 이름과 & 폰들을 타사로 이동 가능하신지.. 여부~?!

    ③ LG폰들과 인터넷을 무슨 결합으로 묶으신 상태인지~?!
    -> 여기에 결합된.. 다른 LG인터넷이 있다면 꼭 함께 말씀해주세요~!

    ④ 설치 주소지는 1년 전과 동일한지 여부~?!
    -> 혹시 이사를 하셨다면, 현재 주소지를 정확하게 알려주셔요~!>.<


    언제든지 편하실 때 댓글로 답을 주시겠어요~?!
    제가 조금이라도 더 도움드릴 수 있는 부분이 있는지 함께 봐드릴게용!+_+b (엄지촥)

    그럼.. 저는 nailbiter님의 소식을 기다리겠습니다~!(∗❛⌄❛∗)
  • 회원님의 사진 아침햇살
    안녕하세요 kt인터넷 가입하고 1년 지나서 해지신공 메일 받고 글 남기네요
    지금 100메가  21700원
            tv슬림      15000원 정도 내고 있는데
    핸드폰 결합은 없었습니다
    한달전에 아버지랑 제폰을 sk로 번호이동한 상태라서
    구실은 생겼는데
    궁금한건 저정도 상황일때 대략?약? 어느정도
    협상?이 된다면 만족하면 좋을까요?
    그냥 대충 궁금해서 여쭤보는겁니다 ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 한아름
    @아침햇살안녕하세요 ^0^ 아침햇살님~~~

    백메가 한아름이라고 합니다

    다시금 백메가 찾아주셔서 넘 반갑습니다♥


    이제 KT 해지신공을 앞두고 계시는군요 *^^*

    헌데, KT의 3월 재약정 정책, 사용하시는 서비스, 전화를 받는 상담원에 따라서 혜택이 천차만별로 달라지기 때문에

    정확히 얼만큼까지 받으셔야 한다~ 라고 말씀 드리기는 어렵습니다 ㅜㅜ


    그래도 요즘에는 해지신공 성공률이 조금 어려운 편이라,

    1~2천원의 할인, 몇만원의 상품권만 받으시더라도 성공한 거라고 할 수 있어요! +_+ ㅎㅎ


    해서, KT 본사 100번으로 전화하셔서 해지신공을 시전해보시겠어요~?

    그리고 정말 혹시나... SK로 이동하시는 편이 훨 나을 수도 있으니, 위약금도 문의해보시구요!


    "지금 1년이 지났는데 위약금은 얼마인가요?

     장비는 모두 반납할거고, 사은품 반납은 없다고 알고 있습니다

     최종 위약금만 말씀해주세요

     (위약금을 들으신 뒤에)

     그닥 부담스럽지는 않네요.
     
     저와 가족들이 모두 SK 휴대폰을 사용하고 있는지라, SK 이동을 고려 중입니다

     위약금은 사은품으로 대신하면 되고, KT 보다 훨씬 저렴해지기 때문에 따져보면 훨씬 더 메리트 있어요

     그래도 KT를 사용한 정(?)이 있는지라... 조금 편하게 사용하고 싶은데요
     
     만약 KT를 유지하면 KT 측에서 할인이나 상품권을 더 줄 수 있나요?"

    요런 식으로요~ ^ㅡ^ ㅎㅎ



    그리고

    # KT에서 제시한 혜택과

    # 현재 아침햇살님 댁의 주소지 (SK 가용여부를 알아보기 위해)

    # 두분의 휴대폰 요금제

    이렇게 세가지 정보를 남겨주신다면 KT 해지신공을 받아들이시는 편이 나은지 VS SK 이동이 나은지

    비교해보고 말씀 드리겠습니다 ^0^~! !
  • 회원님의 사진 뾰록

    해지신공 문자가 와서 방문하였어요~~
    이전에 인터넷,티비 가입관련 사기로 백메가 도움 많이 받았었는데 이번에 또 도움받게 되네요~^^
    티비.인터넷.휴대폰2대 모두 sk여서 결합할인중인데
    해지신공이 먹힐까나요? 혜택 어느정도 받는다면 수긍하고 유지한다 하면 될까요?
  • 회원님의 사진 이상희
    @뾰록어머나~! 안녕하세요 뾰록님 ^ㅁ^)/bb
    예전에 남겨주셨던 글을 보니 기억이 납니다

    벌써 저희 통해 가입하신 지 1년이 되었구만요 ㄷㄷㄷ
    시간 참 쏜살 같습니다.. 그간 잘 지내셨지용?


    해지신공은 밑져야 본전입니다 ㅎㅎ
    못먹어도 고(?!) 라는 마음으로 본사에 전화하셔서 이야기해보시면
    운이 좋을 경우 적절한 혜택을 받아보실 수 있을 거고요~
    설사 아무런 혜택이 없다 하더라도 손해보는 게 없으니 시도해봄직 하실 거에요+_+

    뾰록님께서 취하고 계신 온가족플랜의 경우,
    워낙 요금할인이 짱짱하다보니 웬만해서는 혜택을 얻기가 어려울 수 있는데요..!

    딱 1~2천원 할인만 받더라도 향후 남은 약정기간(24개월)동안 받는다고 생각하면
    그래도 치킨 한마리값(?) 정도는 버는 셈이니 이 정도만 약조받더라도 수락하시는 것이 좋습니다 :)


    대략... 이런 식으로 이야기해보시겠어요? +_+

    "안녕하세요 문의드리려고 전화드렸습니다.
    혹시 지금 해지하면 위약금이 얼마나 나오나요?
    결합해서 싸게 쓰고 있긴 한데 휴대폰도 바꾸면서 인터넷도 바꿀까 생각중이라서요
    휴대폰까지 전체 해지했을 때 위약금이 얼만지 알려주세요~

    (피드백들으신 후)

    아 그렇군요. 감사합니다.
    인터넷+티비 바꾸면 사은품이 50만원 가까이 나와서 (과장해주세요!)
    어느 정도 이걸로 충당하면 괜찮을 것 같더라구요
    휴대폰 통신사 바꾸면 기기도 싸게 얻을 수 있다고 해서요
    일단 고민해보고 다시 전화드리겠습니다

    혹시 SK를 더 쓴다고 해서 할인받는 건 없는거죠?"

    이런 식으로요~!
    진짜 해지할 것 같은 뉘앙스로 메소드연기(?)를 펼쳐주시면
    상담원분이 조금이나마 혜택을 제시해오지 않을까 싶고요 +_+
    안된다고 하더라도 꼭! 시도해보시길 바라겠습니다 ㅎㅎ


    모쪼록 좋은 소식 들려오길 응원하고 있을게요👍👍
  • 회원님의 사진 나나
    안녕하세요, 백메가 통해서 3월 17일에 LG 유플러스 인터넷+TV 3년약정으로 가입했습니다.
    약정 1년 되었다고 메일 받고 방문하게 되었어요.

    저는 현재 제 명의로 주소지가 다른 2개의 집에서 LG 유플러스 사용하고 있는데요. (휴대폰은 전 가족 알뜰폰입니다)
    집1은 3월17일 3년약정으로 가입한 인터넷(100M)+TV베이직으로 22000+15290원 해서 총 37290씩 매달 내고 있고
    집2는 7월30일 1년약정으로 가입한 인터넷(100M)해서 월 24200씩 내고 있습니다.
    7월에 집2 가입할 때 결합하려고 했는데, 이상하게 이 두개는 결합 할인이 안된다고 하더군요ㅠ

    집1은 7월에 이사 예정이 있는데, 이게 이전설치비가 한 5만원정도로 생각보다 비싸더라구요.
    할인반환금이랑 사은품 계산해보고 괜찮으면 아예 그냥 7월쯤에 진짜 해지를 하고 타 통신사로 갈아탈까 생각도 듭니다ㅠ
    집2는 일단 인터넷 추가해서 1년약정으로 써보려고 하긴 했는데, 생각보다 괜찮아서 연장할 생각도 있습니다.

    지금 조회해보니 집1 해지했을 때 할인반환금이 인터넷 TV 합쳐서 32만원정도 되는 것 같습니다.

    이게 전화해서 해지하는 척?(진짜 해지할 생각도 있긴 하지만..) 한다고 해서 할인이 들어갈지 고민되기도 하고 ㅠㅠ
    이래저래 번거로운데 그냥 반환금 내지 않고 3년 버틴 다음에 새로 사은품 받는거랑 어느게 나을지 고민됩니다..ㅠㅠ

    아예 선택지가 좁으면 모를텐데 이래저래 선택지가 다양하니 더 어찌해야 할 지 모르겠네요ㅠㅠ 조언 부탁드립니다.
  • 회원님의 사진 김가영
    @나나나나님, 안녕하세요~?!
    백메가의 김가영입니다^.^

    아하, 지금 쓰시는 집1의 LG인터넷과 TV를
    진짜 해지할지, 그대로 유지할지 고민되셨군요?!

    가족분들 모두 알뜰폰을 사용하고 계시기 때문에
    위약금을 납부하며 타 통신사로 이동하시는 건 비추입니다.
    통신사를 이동하며 얻는 것은 사은품 뿐이라서요.
    받으시는 사은품으로 위약금을 납부하는 셈이되기 때문에 나나님께 남는 게 없습니다ㅠ

    차라리 LG인터넷+TV 약정기간이 만료되고
    타 통신사로 이동하시는 편이 낫지요.
    이 때에는 사은품이 고스란히 나나님 품으로 오지 않겠습니까~!

    해지신공은 사용중에 액션을 취하는 것이기 때문에
    본사에서 고자세를 취하며 혜택을 챙겨주지 않는 경우도 있습니다.
    허나 조금이라도 요금 할인을 받으시거나 사은품 혜택을 챙겨주는 경우도 있었기에
    해지신공은 꼭 발휘하시기 바랍니다!

    참, 본사에서 안내 받으신 내용 중 이전 설치비가 5만원 정도라고 하셔서요;;
    인터넷+TV 이전 설치비는 38,500원인데 5만원대라고 안내 받으신 건가요?
    TV가 2대라면 51,700원으로 청구되지만 나나님댁은 TV를 1대만 쓰고 계셔서요.
    설치비가 잘못 안내된 게 아닌지 꼼꼼히 확인하십시오.


    정리해 드리면..!
    LG인터넷은 그대로 유지하시는 게 맞구요~
    약정이 만료된 후에 타 통신사로 이동하시는 게 옳습니다.
    해지신공은 꼭 발휘해 주시구요!ㅎㅎ

    본사로 전화하셨을 때
    "통신사를 변경할까 하는 생각이 들어 타 통신사 혜택을 살펴보니
    40만원 이상의 혜택을 준다고 해서 고민중입니다.
    어차피 결합할 수 있는 LG핸드폰도 없는 상황이고요.
    LG인터넷 그대로 유지한다면 요금 할인이나 사은품 혜택 있나요?"라고 말씀하세요.
    본사와 통화하신 후 안내 받으신 혜택을 댓글로 남겨주시면
    괜찮은 조건인지 살펴봐 드리겠습니다 :-)

    그럼 나나님 소식 기다릴게요!!
  • 회원님의 사진 얄로
    백메가 문자받고 문의 드려요 일년넘었고
    엘지 티비랑 인터넷 핸드폰 사용중입니다
    와이파이 기가슬림 500 + 베이직
    어떤식으로 해지신공을 해야할까요?
    참고로 본집으로 들어가서 사실 해지할까 고민중이긴해요 가족은 전부 케이티 인터넷 티비 사용중입니다.
  • 회원님의 사진 곽은정
    @얄로안녕하세요, 얄로님~! 반갑습니다ㅎㅎ

    아이쿠야.. 말씀하신 상황이라면
    LG유플러스 유지 vs KT 유지 편익을 비교해보고 결정하셔야겠군요 +_+

    일단 LG유플러스 본사 통해 해지신공을 발휘할 때
    있는 그대로 말씀하기 딱!! 좋습니다.
    마침 진짜로 해지를 염두에 두고 계시니 연기력(?)이 필요하지도 않아요~!

    즉,
    "조만간 본가로 들어가게 되어 인터넷, TV가 필요없어졌습니다."
    하고 한 말씀만 하시면 LG유플러스 본사 상담원분이 촥촥 리드해주실 거예요.

    사용하던 상품을 이전하는 편이 어떨지도 안내하실텐데
    "본가에서 이미 KT를 쓰고 있는데 약정도 남아있고,
    LG유플러스 이전설치비도 부담되어 고민되어요~" 하고 말씀해주세요~!
    그러면 어떠어떠한 혜택을 드릴테니 LG를 유지하는 편이 어떨런지 설명해주실 겁니당


    1. LG의 위약금과 혜택을 확인하고 난 뒤,
    KT는 어떠한지도 함께 살펴보고나서
    유리한 쪽으로 이용하는 것이 좋아요ㅎㅎ

    다만, 그전에 본가에 LG인터넷이 설치 가능한지와
    가능하다면 대칭형 방식으로 제공되는지도 살펴볼 필요가 있습니다.

    1) 만에 하나 LG측에서 인터넷 서비스 제공이 불가하여
    LG인터넷을 설치할 수 없는 상황이면
    몇 가지 서류 제출로 위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있습니다.

    2) LG인터넷이 설치 가능하나, 비대칭형 방식으로 제공되면
    LG는 포기하는 것이 정신건강(?)에 이로울 거예요ㅠ

    인터넷은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되고,
    각 통신사마다 포설한 인터넷 망으로 이용할 수 있는데 (즉, 망 선택 불가;;)
    쉽게 말씀드려 대칭형으로 제공되면 -> 큰 문제없이 이용할 수 있지만
    비대칭형이면 -> 인터넷과 TV 끊김 문제로 엄청난 스트레스받을 수 있습니다.

    인터넷은 우리가 앞으로도 쭈우욱 사용해야 하고,
    이 대칭형 vs 비대칭형은 아주 중요한 문제여서
    혹시 잘 모르고 계셨거나 잊고 지내셨다면
    아래 링크글을 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요~?
    어떤 이야기인지 아~!!하고 쏙쏙 이해되실 겁니다ㅎㅎ

     - 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    안타깝게도.. 대칭형 vs 비대칭형 여부는
    LG 본사 홈페이지 통한 조회가 불가하기 때문에
    저에게 본가의 정확한 주소지를 알려주시면
    어떠한지 살펴보고 말씀드리겠습니다!
    (공개된 장소라 주소지는 확인하자마자 가려드릴게요~)


    2. 만약 사용하던 LG 상품을 해지해야 하는 상황이면
    사용하던 상품 그대로 양도받을 분을 구해보는 것도 방법입니다.

    보통 인터넷 양도받고자 하는 분들은
    단기간동안 인터넷만 사용하기를 원하는 경우 많아
    양도하기 쉽지 않은 상황이긴 해요ㅠ

    하지만 사용 중인 상품을 최대 3개월까지 일시정지할 수 있고,
    양도받을 분을 구한다면 위약금 부담을 대폭 줄일 수 있으니
    괜찮으시다면 한 번 시도해보는 것이 결코 나쁘지 않습니다 +_+

    인터넷 양도는 네이버 중고나라 카페에서 가장 활발하게 이루어지고 있는데
    조금만 둘러보시면 대략적인 흐름이 보이시겠지만
    이전설치비 정도 부담해주시는 센스를 발휘하시면 좋고요,
    약~간의 비용을 얹어서 양도하는 것이 관례이니 요것도 함께 참고해주세용


    요약해드리면,

    1) LG vs KT 편익을 비교해보고 유리한 쪽을 택하는 것이 이득이에요.

    2) 단, LG 편익이 좋아도 본가에 LG인터넷 설치 불가 혹은 망 품질 문제가 있으면
    난감한 상황이 되니 확인을 위해 본가의 정확한 주소지를 알려주세요~

    3) 만약 LG상품을 그냥 해지해야 하는 상황이면
    양도받을 분을 구해보는 것이 좋습니다.

    그밖에 궁금하신 점이 있다면 부~담없이 함께 말씀 남겨주세요^^
  • 회원님의 사진 토토로
    안녕하세요 백메가 통해서 작년 3월에 엘지유플 DPS 인터넷 티비 월 38,500원에 이용중입니다
    해지신공 어떻게 하는게 좋을까요??
  • 회원님의 사진 이루다
    @토토로어머나~~!! 반갑습니다, 토토로님~~!!>ㅂ<)//

    작년 3월 28일에 LG상품들을 설치받으셨으니,
    개통후 만 1년이 막 지난 시점이군요~~?!!
    그렇다면 시간 편하실 때 LG로 전화하시어 밀당을 걸어보셔야지용!

    이 꿀팁 글에 안내된 것처럼~~☆

    1) LG고객센터로 전화하시어 해지 담당 부서를 연결하시고
    2) 정확한 위약금을 문의하신 후!
    3) 타사 조건이 좋아서 LG 해지를 고려중이신 척! 하시면 되어유!!

    "타사에 결합 가능한 가족들 휴대폰이 많아서 이동을 고민중인데,
    그냥 LG를 유지한다면 혹시 내가 추가혜택을 받을 수 있겠소~?!
    남들은 요금할인이나 상품권 받았다고 하기에…
    우선은 조건 들어보고, 해지할지 말지를 결정하려고 하오~~"


    ㄴ 해서 혜택이 조금이라도 따라온다면?? 완전 땡큐~~♡인 거쥬!!

    ㄴ 시도해보시고, 결과 알려주시겠어요~?! 아자아자~~!!^ㅇ^bbb
  • 회원님의 사진 토토로
    @이루다안녕하세요 해지 상담해봤는데, 3개월 2200원씩 할인해주는 것 외에는 받지 못하였네요 ㅠㅠㅋ
  • 회원님의 사진 이루다
    @토토로아이쿠.... 그러셨군요~~!!ㅠㅠㅠㅠ

    그런데, 사실 그 정도면 딱 평균이라고 보시면 되겠습니다...!!ㅎㅎ

    저는 LG인터넷과 티비 2대에 인터넷전화까지 이용중인데.....
    3년 약정 중에서 만 2년이 막 넘은 상태에서 해진신공 시전했을 때
    토토로님과 동일한 혜택을 받았었어유;;;; (더는 안된다고 하더라는)


    그래도!!
    아무런 혜택이 없는 것보다는 나으니! 너무 실망하지 마시구용~~☆

    이대로 쭉~~ 쓰시다가, 지금부터 만 1년이 또 지나면~~??!!
    그때도 다시 LG로 전화하시어 밀당 걸어보시기 바랄게요!!^ㅁ^)//

    그때는 지금보다 더 좋은 혜택이 꼭 나오기를!! 기원하겠습니당~~♡
  • 회원님의 사진 웅만보
    100메가 통해서 인터넷 가입했고 1년 문자 받아서 해지신공으로
    상담받고왔는데요~
    현재 LG통신사이고 LG핸드폰으로 저 혼자만 가족 결합 할인인가?5500원 받고있는 상태입니다
    TV도 현재 LG꺼로 사용중이긴한데 따로 가입해서 사은품은 없었습니다 TV+인터넷 위약금은 376000원대였구요
    현재 100메가 상품 사용중인데 500메가로 상향시 요금제가 5500원인데 2200원으로 할인해서 3300원으로 재약정 3년걸면 상품권을 10만원 준다는데
    3년시  36X2200=118,800원//상품권 10만원 받게되면 차액이 3년동안 18800원만 더 내고 이용하긴하는데 500메가로 상향해서 괜찮은 조건일까요?
    단 재약정을 3년 걸어야한답니다 그리고 지금 쓰는 100메가 속도도 딱히 불편함은 없구요
    요금 할인은 TV에서만 2200원 3개월 할인만 가능하다고하네요 어떤걸로 하는게 좋을까요?
  • 회원님의 사진 김가영
    @웅만보웅만보님, 안녕하세요~?! 백메가의 김가영입니당^.^
    오홍! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?ㅎㅎ
    백메가에서 쏴(?)드린 메시지 확인하신 후 본사 통해 해지신공을 발휘하셨네요.

    지금 사용하고 계신 100메가를 불편함 없이 잘 사용하고 계시다면
    굳이 500메가로 변경하시는 건 비추입니다.
    요금을 +3,300원 더 납부해야 하잖아요.
    물론 10만원을 더 챙겨주긴 하지만 굳이 이렇게 하실 필요가 없습니다.

    그리고 약정이 2년이나 남아있는 상황에
    3년 재약정을 권유하다니..이런 경우는 처음 보는데
    (보통 약정이 6개월정도 남아있을 때 재약정을 권유하거든요!)
    약정이 많이 남아있는 지금 재약정하실 필요는 없습니다.
    또한 안내 받으신 재약정 혜택은 푸짐한 혜택도 아니고요ㅎㅎ;;

    결론은?!
    재약정은 약정 만료일이 다가왔을 때로 미뤄주시구요~ 
    3년 재약정이 아닌 유지하는 조건으로 혜택을 다시 확인해 주세용! 

    본사로 전화해 이렇게 말씀하세요.
    "약정이 2년이나 남았는데 3년 재약정을 지금 할 필요는 없어 보입니다.
    타 통신사 알아보니 사은품을 44만원 이상 지급해준다고 하는데
    LG인터넷을 유지했을 때 혜택이 없는지 궁금합니다. 재약정이 아닌 유지 조건으로 봐주세요"
    라고 말씀하세요.

    본사와 다시 통화하신 후 안내 받으신 혜택을 댓글로 남겨주시면
    괜찮은 조건인지 다 살펴봐 드리겠습니다!

    P.S
    유지 조건으로 3개월 TV요금 할인을 안내 받으신 건 아니지요?ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 웅만보
    @김가영재약정 안했을때는 TV요금할인 월 2200원 3개월만 가능하다네요 ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 김가영
    @웅만보흡..! 설마.. 혹시 했는데 제 추측이 맞았군요?ㅠ.ㅠ
    2,200원 3개월 할인이라면 후한 혜택은 아니지만
    약정이 남아있는 상황에 해지신공을 발휘하셨기 때문에
    혜택이 재약정할 때만큼  푸짐하게 지급되진 않습니다ㅎㅎ..

    번거롭게 느껴지실 수 있겠지만 제가 준비해드린 멘트로 한번 더 밀당해 주시겠어요?!
    아래에 멘트를 살짝 수정했습니다.

    "약정이 2년이나 남았는데 3년 재약정을 지금 할 필요는 없어 보입니다.
    타 통신사 알아보니 사은품을 44만원 이상 지급해준다고 하는데
    LG인터넷을 유지했을 때 요금 할인 외에 상품권 혜택이 없는지 궁금합니다.
    재약정이 아닌 유지 조건으로 봐주세요"라고 말씀하세요.

    단호하게 더 이상은 안됩니다 라고 할 수 있지만
    못 먹어도 고! 하시는 게 좋지 않겠습니까~^.^ 
  • 회원님의 사진 웅만보
    3년중에 아직 1년밖에 되지 않아 말씀하신대로 해택이 없네요ㅎㅎ

    2200원 3달 TV요금 감면과 TV무슨 프로 정액제 1달 ?그건 보지 않아 무의미한거고..

    상품권도 만료 6개월전때나 지원가능하다네요 ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 김가영
    @웅만보흡.. 그렇다면 3개월 2,200원 할인이 끝이겠군요?!
    다시 통화하셨는데 혜택을 챙겨주지 않았다면 또 밀당하는 것은 응만보님 시간낭비의 길입니다ㅠ
    아쉬운 마음이 크시겠지만 3개월 할인 받으시는 쪽으로 결정할 수 밖에 없네요!

    인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시거나
    궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
    빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다^.^
    행복한 오후시간 보내세용♡
  • 회원님의 사진 코코콩콩
    제가 여기서 도움받고 인터넷 가입 혜택 잘 받앗습니다!
    근데
    엘지로 사용중인데 두 방에서 사용중인 티비가 끊기고... 인터넷 와이파이가 이틀에 한번꼴로 먹통되었다가 하는걸 반복되고 있어요...
    지역인터넷 사용중엔 한번도 없었던 일인데... ㅠㅠㅠ
    기사 방문 서비스 받았는데도 품질 개선이 안 되더라구요.
    해지해달라고 해야하나요 ? 
    위약금 내라고 하면 어떡하나요 ?  ㅠㅠ
  • 회원님의 사진 김사라
    @코코콩콩아이코... 코코콩콩님~!
    제가 지금 살펴보니, 현재 코코콩콩님 댁 지역(설치위치)에는 LG유플러스의 HFC망이 들어가고 있네요 ㅠ

    이는 업로드 속도가 느린 비대칭 망입니다~!
    웹서핑이나 다운로드나 스트리밍 등을 하실 때에는 문제가 없으나,
    양방향 속도가 (업로드 속도) 중요한 온라인 게임, 파일 업로드 등을 하실 때에는 문제가 생긴답니다 ^^;

    그런데 말입니다~!
    요 비대칭 HFC망이 들어간다 해서 꼭 와이파이 먹통이 되거나 하지는 않습니다~!?
    이 또한 지역(수용국 상태)에 따라 케바케거든요~ :)


    음.. 저는 이 문제의 원인이 라우터(공유기)에 있지 않나 싶습니다

    기사님께서 방문하셨다고 하셨는데...
    애초에 기사님께는 기대할 것이 크게 없는게 사실입니다 ^^;
    자사의 인터넷 회선에 한해, 그리고 보편적으로 알려진 해결방법론에 의거할 뿐.. 네트워크 전문가가 아니거든요 ㅎㅎ;;

    한편~! 코코콩콩님께서 20년 11월에 개통했으니, 지금 해지하게 되면 사은품 + 위약금 반납의 더블 공격이 발동합니다 ㅠㅠ
    적어도 만 273일이 지난 (9개월) 올해 8월 이후에 해지하셔여 사은품 반납이 면제됩니다!


    따라서 몇가지를 짚고 넘어가고 싶습니다~!
    우선 문제의 용의자로 지목된 공유기를 한번 살펴보려 합니다
    사용 중이신 공유기의 모델명이 어떻게 되나요~!?
  • 회원님의 사진 DUANE
    안녕하세요. 1년전쯤 백메가 상담을 통해 지역 비대칭 인터넷을 위약금 없이 해지하고, kt 100M 대칭망으로 성공적으로 갈아탔던 사람입니다.
    친절상담덕에 인터넷 잘 쓰다보니 어느새 1년이 지나서 해지방어관련 메일을 주셨더라구요.

    현재 가족 4인 모두 kt로 인터넷까지 포함함 총액결합할인 이용중이며,
    tv같은 경우 부모님 큰집은 지역케이블(무료), 저같은 경우는 따로 tv시청을 안하기에 이용하고 있지 않습니다.
    이런 경우에도 소개해주신 테크닉을 이용한 이득을 취할 수 있나요?
  • 회원님의 사진 김가영
    @DUANE오호! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?!ㅎㅎ
    당시 품질 문제로 위약금 면제 해지를 받으신 듯하옵니다!
    지금은 문제없이 잘 쓰고 계시다니 다행이에요^.^

    백메가에서 보내드린 해지신공 메일과 문자를 보셔서 달려와주셨는데
    꼼꼼히 봐주셔서 너무 감사합니다 :)

    DUANE님께서 쓰시는 상품은 TV없이
    인터넷만 사용하고 계시지만?! 해지신공을 발휘할 수 있어요ㅎㅎ
    물론 약정기간이 남아있는 상황에 전화하여 밀당하는 것이기 때문에
    본사에서 재약정 혜택만큼 후하게 챙겨주진 않지만 조금이라도 챙길 수 있다면
    해지신공을 발휘하시는 게 맞지요ㅎㅎ

    자, 본사로 전화해 이렇게 말씀하세요.
    "핸드폰 통신사를 변경할까 해서 인터넷도 타 통신사로 변경할지 고민중이다
    알아보니 10만원 이상의 혜택을 준다고 하는데 KT 그대로 유지한다면
    요금 할인이나 사은품 혜택이 없는지 궁금합니다"라고 말씀하세요.

    본사와 통화하신 후 어떤 혜택을 안내 받으셨는지
    댓글 남겨주시면 괜찮은 조건인지 살펴봐 드리겠습니다 :-)
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