인터넷, 티비 LG헬로비전 사용중 변경

ccoc**** · 2022-04-13T10:15:41+09:00

안녕하세요. 친절하다고 소문?듣고 문의 남겨봅니다 ㅎ 지금 헬로비전 20년 11월부터 인터넷 500메가+티비를 월 33000원 정도에 사용중인데 인터넷 간헐적 끊김, 티비 간헐적 암전상태, 소리 안나옴 등의 품질 불만으로 정말 못쓰겠네요 ㅠ 방금 고객센터에 위약금이 얼만지 확인해보니 38만원이라고 하네요 전에 LG유플러스를 상당히 만족하면서 썼던적이 있어…

안녕하세요 ccoc님 백메가 이상희라고 합니다
어디선가 저희 소문을 듣고 방문해주셨군요 ㅎㅎ
귀한 발걸음 해주셔서 너무 감사드립니다💜

그나저나 헬로비전 품질때문에 스트레스를 많이 받고 계신가보군요 ㅠ
인터넷뿐 아니라 티비까지 모두 말썽이니 쓰시면서도 답답하셨을 것 같습니다;;

1. 일단, 증상들을 보면 거주지까지 설치된 LG헬로비전 회선은 "비대칭형"이 아닐까 싶습니다
이는 동축케이블(HFC)기반의 인터넷을 뜻하는데 고질적인 업로드 속도저하와
끊김등의 문제로 인터넷/IPTV/와이파이 등에 악영향을 주는 회선인데요!
"대칭형(광케이블기반)"을 써야 쾌적하게 쓸 수 있는데 이것과 반대되는 개념입니다.
지역케이블 인터넷은 대부분 이렇게 비대칭형으로 연결되는 경우가 많아요ㅠ

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

그나마 LG헬로비전은 LG유플러스에 인수된 후로
LG의 망을 공유(임대)받게 되어 비대칭형 설치지역이 많이 줄어들었지만,
여전히 비대칭형으로 설치되는 곳이 즐비하답니다ㅠ.ㅠ

여튼! 이번에 통신사를 변경하신다면 반드시 대칭형 회선을 써보셔야 할 텐데요~
메이저 통신사라고 해서 모두 대칭형만 제공치는 않기에 이를 조회해보셔야 합니다.

이왕 위약금물고 해지하는 것까지 고려하고 계시니
짱짱한 품질로 쓰셔야 옮기는 의미가 않겠습니까!

다행히 백메가는 본사(센터)권한을 가지고 있어 이를 확인해드릴 수 있는데요~
① 설치받으실 곳의 정확한 주소를 남겨주실 수 있을까요?
주소는 확인즉시 삭제하고 조회해서 말씀드리겠습니다.

② 그리고 현재 사용하시는 인터넷이 비대칭형인지 확인해보는 것도 중요해보이는데,
댁내에 설치된 헬로비전 모뎀(안테나가 달리지 않은 장비)이 있다면
밑면에 "모델명"을 확인해주세요!
이를 알면 어떤 기반의 회선으로 설치됐는지 확인할 수 있답니다.

2. 한편, 위약금은 타통신사 신규가입 사은품으로 충분히 상쇄가 되는 수준입니다.

100메가 + 티비 구성은 총 37~43만원의 사은품이 제공되고
500메가 + 티비 ㅜ성은 총 40~46만원이 나가고 있거든요! +_+
그래서 위약금은 크게 걱정하지 않으셔도 될 수준으로 보입니다.

3. 자.. 그런데 문제는 월요금입니다 ㅠ

지역케이블 통신사는 상대적으로 품질이 떨어지고 AS나 고객센터 수준이 아쉬운 대신
저렴한 요금에 형성되있다는 강점이 있는데,
메이저 통신사는 반대로 품질이나 AS, 고객센터 수준이 괜찮은 대신 상대적으로 요금이 비싸거든요;;
(100메가 + 티비는 월 37,400~38,500원 선 / 500메가 + 티비는 월 42,900~45,100원 선)

그래서 조금이라도 요금을 절약해보려면,
"결합할인"받을 수 있는 통신사를 택하시는 게 좋습니다.

인터넷 + 휴대폰을 결합하거나 인터넷+인터넷을 결합하면
적어도 몇천원에서 몇만원까지 할인받을 수 있기 때문이에요~! +_+

그리고 요즘은 메이저 인터넷과 알뜰폰과도 결합이 가능하기에,
사용하시는 게 알뜰폰이라 하더라도 이를 살펴볼 필요가 있답니다😁

[참고글] 인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922

[참고글] 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468

[참고글] 유플러스 알뜰폰 결합 가능! ...그리고 (결합할 수 있는 사람은) 아무도 없었다
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=24244

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여기까지 대략적인 정리를 모두 마쳤습니다~!

요약하자면
1) 거주지까지 대칭형으로 제공되는 통신사를 찾는 게 매우 중요하구요!
2) 위약금은 사은품으로 상쇄시켜볼 수 있으나,
3) 월요금이 문제입니다ㅠ

이번엔 제가 ccoc님께 몇가지를 여쭈어보고 싶은데
화답으로 맞이해주시면 비용 + 품질의 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있도록 도와드리겠습니다😁

그럼 질문 나갑니다!

질문1) 설치받으실 곳의 정확한 주소를 알려주세요
(주소는 확인즉시 삭제하고 조회해서 말씀드리겠습니다)

질문2) 댁내에 설치된 헬로비전 모뎀(안테나가 달리지 않은 장비)이 있다면
밑면에 "모델명"을 확인해서 알려주시겠어용?

질문3) 결합가능한 3사 휴대폰이나 인터넷이 있으시다면 모~두 알려주세요!
*예시답변 : 저는 LG 데이터33 사용중이고, 아버지는 SK T플랜 라지,
어머니는 알뜰폰(리므모바일 LTE 든든무제한11GB+ 입니다.
따로 분가해서 살고 있는 동생은 KT인터넷을 사용하고 있습니다 등

이렇게 세가지구요~!
답변 주시면 다음 이야기로 넘어가보도록 하겠습니다.
그럼 이번엔 제가 ccoc님의 소중한 회신 기다리겠습니다.

감사합니다💜

백메가 Since 2008

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