KT 500메가 설치했는데 인터넷속도는 100메가도 안됩니다

진진자라 · 2020-09-22T22:12:24+09:00

오늘 KT 기가인터넷 500메가로 신청해서 설치받았습니다 기사님이 설치하러 오셨을때 일이 있어서 나가있었는데 일 끝나고 들어와서 인터넷 속도 측정부터하니까 100메가도 안되네요 집에 오시기전에 전화와서 문의했는데 대칭형 으로 들어가냐고 물어보니까 그게뭐냐고 하시더군요... 인터넷에 여러가지 확인했는데 랜카드 메인보드는 기가인터넷 지원을 한다하고 그렇다고 랜…

진**** 20년 09월 23일, 14시

@이상희안녕하세요 항상 답변해주셔서 감사드려요!!
말씀해주신것들 다 체크해봤는데요

1) 노트북 공유기 랜선 연결 후 속도 측정했습니다 ㅠㅠ

2) 공유기 랜선도 cat5e네요 하하;;;

3) 벤치비 사이트에서 속도 조회해봤습니다

말씀해주신거 중에 하나라도 틀려라(?)라는 마음으로 확인해봤는데 다 맞네요... 뭐가 잘못일까요.. 혹시 이렇게 된 경우 kt 잘못이게되면 내일 기사님 오시게 되는데 보상 받을 방법이 있을까요 ㅜㅜ

운영진 이상희 20년 09월 23일, 15시

@진진자라음~ 이상하네요 ㅠㅠ
그럼 마지막으로 하나만 더 테스트해봐주실 수 있을까요~?!

1) 모뎀을 재부팅하시고
2) 모뎀과 노트북을 다이렉트로 연결해 속도를 측정해주십시요
3) 그리고 랜선은 구매한 지 일주일 된 cat8 규격으로 한 번 테스트 부탁드립니다~!

어쩌면 공유기까지 연결된 랜선에 문제가 생겼을 가능성도 있지 않을까 해서요 ㅎㅎ
이렇게 해서 속도가 나오는지 봐주시면 좋겠습니다~!

오! 그리고 이러한 문제의 원인이 통신사 귀책이라는 게 밝혀지면
당일 요금 면제 정도 보상을 받아보실 수 있긴 합니다

헌데 그 금액이 크진 않아요ㅠㅠ
500M 인터넷을 결합없이 단독으로 이용중이라면 33,000원이고
이를 30일로 나누면 하루요금은 1,100원 정도밖에 되지 않거든요
그래서 일단 다방면으로 테스트를 해보고 빠르게 해결을 해보시는 게 좋을 듯합니다~!+_+

진**** 20년 09월 23일, 15시

@이상희모뎀 재부팅하고 랜선 교체후에 측정했는데 똑같네요 ㅜㅜ 내일 기사님 오셔야 확인 가능할거같아요 항상 친절하게 답변해주셔서 감사합니다:)

운영진 이상희 20년 09월 23일, 15시

@진진자라오 ㅠ 이런.. 모뎀과 노트북을 직결하셨는데도 별 소용이 없나보군요
그렇다면 모뎀에 문제가 생겼거나 노트북 랜카드에 문제가 생긴 듯 하온데
일단 기사님이 와보셔야지 알 수 있겠네유.. 따흑ㅠ

제가 큰 도움 되어드리지 못했지만 다른 문의사항 생기시면 편히 찾아주세요~!
앗 그..그리고 다음에 백메가 통해서도 가입을 맡겨주시면 감사드리겠습니다♡ +_+
모쪼록 빨리 해결되길 바랄게요!

운영진 이상희 21년 07월 01일, 16시

@미드나이트안녕하세요 미드나이트님 만나뵙게 되어 반갑습니다.
저는 백메가 이상희라고 합니다~!

에고고..! 속도문제 때문에 구글링하다 여기까지 방문하게 되셨나보네요..! ㅠ
통신사 기사님께서라도 속 시원하게 해결해주셨다면 이렇게까지 답답하진 않으셨을텐데.. 아이고야;
총체적 난국인 상황이네요ㅠ

음.. 일단 말씀하신 것처럼 기사님이 무책임하게 타사가입을 언급하신 걸 수도 있지만,
도저히 품질복구가 어려워 제안하신 것일 수도 있습니다..! @_@

통신사들은 기존 가입자를 지키기 위해 무지막지한 마케팅 비용을 쏟고 있는데,
위약금 면제 해지(일명 위면해지) 처리를 해준다는 것은 결코 흔치 않은 일이거든요?

특히 이러한 위면해지 처리 이력이 많이 남아봐야 기사님께도 득이 될 게 없는 지라..
후(後)자의 이유로 SK가입을 안내해주셨을 가능성이 높아보여요.

그리고 콕 집어 SK로 가입하라고 말씀하신 걸 보면
해당 건물의 통신단자함을 봤을 때 SK로 가입하면 그나마 나아질 걸로 판단하셔서
통신사를 특정해주신 듯 한데요

짐작하기로는 아마 KT망이 구형 방식인 VDSL(전화선기반)이고,
SK가 요즘 방식의 짱짱한 FTTH(광케이블기반) 으로 연결되있는 게 아닐까 싶습니다^^;

괜찮으시다면 설치주소를 댓글로 남겨주실 수 있을까요?
제 추측이 맞을지 각 통신사 품질이 어떻게 제공되는지 확인해보고 오겠습니다.
(백메가는 본사(센터)권한을 가져 3사 조회할 수 있답니다)

주소는 확인하는 즉시 삭제할 테니 안심하고 남겨주시고요~!
번지수 하나 차이로도 조회결과가 극명하니 꼭 정확히 부탁드립니다
(아래 글도 꼭 한 번 읽어봐주세요~!)

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

그럼 댓글 기다리겠습니다 ^~^

미**** 21년 07월 01일, 18시

@이상희먼저 친절한 답변 감사합니다
답변 읽어보니 오죽했으면 기사님이 다른 통신사 가입을 권했을까 싶긴 하네요
당시엔 너무 황당해서 제 생각만 했던 것 같습니다 기사님께 죄송하네요;

기사님이 언뜻 광랜 어쩌고 말씀하시긴 했는데 이게 그거인 것 같아요
저희 집에 설치되있는 모뎀이 VDLS 더라고요

다른 글에서 SK Giga 프리미엄 설치 가능하면 대칭형이라고 하던데
SK홈페이지에서 조회해보니 저희 집도 대칭형 인 것 같습니다.
혹시 몰라 주소 남길테니 확인해주시면 감사드리겠습니다
서울 서초구 ****로***길 **

업무 때문에 빠른 인터넷으로 Giga프리미엄+tv1대+와이파이공유기 설치하고 싶은데
요금이랑 가입신청 방법도 모두 안내부탁드립니다.
핸드폰은 알뜰폰쓰고있기 때문에 결합해당사항은 없습니다

감사합니다.

운영진 이상희 21년 07월 02일, 09시

@미드나이트
앗! 역시 제 짐작이 맞았군요 ^^;
VDSL 망은 간섭(노이즈)에 취약해서 구내선로 상태에 따라 속도저하나 끊김이 있을 수 있는데
하필 미드나이트님댁이 딱 그러했나봐요..😥😥

다행히 SK는 대칭형으로 들어가고 있었구요~!!!
말씀하신 것처럼 이 곳은 "기가프리미엄" 청약이 가능한 곳이였습니다.

헌데 SK에는 2.5기가 인터넷 종류가 2가지로 나뉩니다

① 한 단말기의 최대 대역폭이 2.5기가까지인 요금제 = 기가프리미엄x2.5
② 한 단말기의 최대 대역폭은 1기가까지지만,
가정 내에서 쓸 수 있는 최대 대역폭은 2.5기가까지 지원하는 요금제 = 기가프리미엄

이렇게요~!

[참고글] 기가인터넷 프리미엄 유감... (2.5기가 ~ 10기가 요금제)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=14367

이중에 ②번은,
한마디로 "짭(?) 2.5기가 인터넷"이나 다름 없는 회선입니다.

위 글의 설명을 읽어보시면 아시겠지만,
이 상품은 여러대의 단말기(컴퓨터 등)으로 "동시"에
고용량 파일을 업/다운로드 받으시는 일이 잦은 분들에게 적합한데
일반 가정에서 고용량 파일을 동시에 받는 일이 거의 전무하잖습니까?
하여.. 사실상 일반 가정에서는 ②번을 가입하는 게 무의미하기도 합니다^^;

이 이야기를 드리는 이유는
안타깝게도 미드나이트님 댁은 ②번에 해당하기 때문이에요ㅠ
그래서 자택에서 혼자 사용하시는 용도라면 1기가로 가입하시는 게 알맞습니다.

물론, 자택에서 동시다발적으로 고용량 파일을 업/다운로드 하는 일이 잦다면
짭(?) 2.5기가 인터넷을 가입하셔야 하겠지만, 말씀해주신 정황상 그러진 않으실 것 같구요!
저의 추측이 맞다면 1기가로 가입하셔서 요금절약 해보시면 좋겠습니다 :-)

동의해주신 걸로 가정하고 월요금을 정리해보겠습니다

대중적인 티비구성으로는 Btv Lite(스마트3) <- 요게 짱짱이지만,
기가급 인터넷을 쓰신다면 이보다 단계높은 Btv All (스마트3 or AI2 셋탑)구성을 추천드려요.

백문이 불여일견이니 가입조건을 정리해보면~~??

# 1기가(공유기) + Btv Lite(스마트3 셋탑)
[월요금] 51,700원
[사은품] 현금 45만원 지급
[설치비] 38,500원 최초 요금에 1번 부과

# 1기가(공유기) + Btv All(스마트3 or AI2 셋탑)
[월요금] 51,700원
[사은품] 현금 45만원 지급
[설치비] 38,500원 최초 요금에 1번 부과

위와 같이 정리됩니다.
보시다시피 티비는 Btv All로 하셔도 요금이 동일하기 때문에
요 구성으로 가입하시는 게 좋구요 ㅎㅎ

참고로 SK의 셋탑박스는 스마트3, AI2 이렇게 두가지가 있습니다만,
두 모델의 하드웨어 스펙(성능)자체는 거의 차이없고 가지고 있는 특색이 조금 다릅니다!

○ 스마트3 : 유튜브앱 및 크롬캐스트 빌트인기능을 가져
웨이브(푹)/티빙/왓챠플레이 등을 휴대폰화면에서 티비로 미러링 가능!
(넷플릭스는 미러링 불가)

○ AI2 : 위와 같은 스마트한 기능은 없지만,
음성인식 기능을 가져 '아리야 티비꺼줘'같은 명령어 수행이 가능하고
블루투스 스피커용도로도 사용하실 수 있음

이렇게 정리됩니다+_+

AI2 스피커는 본래 스마트3 보다 2,200원 더 비싸지만
Btv All 요금제로 가입하시면 스마트3과 동일한 요금에 쓰실 수 있으니
취향껏 골라주시면 된답니다~!

[스마트3 리뷰글] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20184

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이렇게 정리를 모두 마쳤습니다~! :)

핵심만 요약하자면
1) 짐작했던 것처럼 KT는 VDSL망, SK는 FTTH망이 맞았습니다.
이번에 SK로 갈아타시면 품질이 훨씬 개선될 거에요.

2) SK의 기가프리미엄은 [진짜 2.5기가]랑, [짭(?) 2.5기가] 인터넷이 있습니다만,
미드나이트님 댁까지 들어가는 건 후(後)자라서 비추입니다;;
차라리 1기가로 가입하시는 게 알맞고요~!

3) 티비 요금제는Btv Lite가 대중적이지만, 기가급 인터넷 가입시엔 Btv All이 짱짱입니다.

이렇게 정리되겠군요 ㅎㅎ
다른 궁금하신 점 있으시면 편하게 여쭤봐주시고,
만약 가입을 진행하고자 하신다면 댓글로 연락처를 남겨주시겠습니까?
그럼 믿음직한 저희 콜 상담원분 통해 미드나이트님 상황을 전달한 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 하이픈(-)넣어 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 안심하고 남겨주세요~! (꾸벅)

미**** 21년 07월 02일, 10시

@이상희감사합니다 010-34**-**** 으로 빠른 연락부탁드립니다.

운영진 이상희 21년 07월 02일, 10시

@미드나이트넵~! 믿고 맡겨주셔서 감사합니다
곧 백메가 대표번호(1544-5823)으로 연락드릴 수 있도록 하겠습니다~!
댓글이 달리면 저에게 알림이 오니, 언제든 추가문의사항은 댓글 남겨주세요 (꾸벅)

ssog**** 21년 07월 25일, 01시

@이상희저도 kt 500메가인데 100메가 밖에는 안나오네요
vdsl인지 어떻게 확인할수있을까요??

운영진 이상희 21년 07월 26일, 09시

@ssogo****안녕하세요 ssogo님 만나뵙게 되어 반갑습니다.

에구;; 속도가 안나와서 구글링하다 방문하게 되셨나보네요 ㄷㄷ
요금은 500메가짜리로 내고 계시는데 정작 속도는 1/5 수준밖에 안나오다니 속상하시겠습니다ㅠ

일단, 어떠한 망(VDSL, FTTB, FTTH 등)으로 설치되었는지는
사용하시는 모뎀의 모델명을 알려주시면 제가 확인해봐드릴 수 있습니다.

그런데 속도저하 문제는 원천 회선의 품질 뿐 아니라,
모뎀이나 공유기, PC 랜카드, 랜선 등의 다양한 원인이 있어서
이 중 어떤 것이 원인으로 작용하였는지는 하나씩 살펴볼 필요가 있어요!

물론, KT쪽에 장애신고해서 기사님을 부르시면 빠르게 해결될 문제이긴 하지만,
혹시나 고객 귀책사유로 판명나면 출동비를 물어야할 수 있기 때문에
괜찮으시다면 제가 살펴봐드리려 합니다~! ^^;

동의하신다면 시간되실 때 아래 질문들을 답변해주시겠습니까?

1. 우선 댁에 설치된 KT모뎀의 모델명을 알아봐주세요!
모뎀은 안테나가 달리지 않은 장비이며, 보통 장비 밑면에 모델명이 적혀있구요
집 안에 보이지 않는다면 통신단자함에 숨어있을 수 있으니 살펴봐주세요.

2. 속도측정은 유선(이더넷)으로 연결된 상태에서 하신 게 맞나요?
혹시 무선(와이파이)로 측정하셨다면 측정값이 정확치 않으니 유선으로 재측정해주세요!

측정하실 때는 보통
① 유선(이더넷)으로 PC가 연결된 상태에서
② 속도측정 PC외엔 아무런 인터넷 사용이 없어야 하고요!
③ 측정은 통신사 속도측정 툴이나, 벤치비 같은 사이트에서 해주시는 게 가장 정확합니다.
이렇게 측정해보시고 결과를 저에게 다시 알려주세용~

3. 처음 500메가 설치받을 때에는 속도가 잘 나왔었는데 어느 순간 줄어든 건가요?
아니면 처음부터 속도가 제대로 나오지 않았었는지 알고 계시다면 이를 알려주세요~
어느 순간 속도저하가 발생한 거라면 그 사이에 변수가 생겼을 가능성이 높기 때문에 여쭙습니다.

우선 이렇게 세가지만 답변 남겨주시길 바라겠습니다~!

운영진 이상희 21년 07월 29일, 11시

@ssogo****1. 앗, 사용하시는 모델명을 봐선 FTTH(Fiber to the Home)망으로 연결되있는 걸로 보입니다.
fiber가 광(光)케이블을 뜻하거든요!

2. 또한 모뎀에 바로 연결했을 때는 500메가가 잘 나온다는 걸 봐서
- 통신사 원천회선의 문제는 아니고
- PC가 기가비트를 지원하지 않는 것도 아니고
- 테스트하신 랜선이 기가비트를 지원하지 않는 것도 아닙니다.

3. 그렇다면 유추할 수 있는 건 건물 내부 랜선이 기가비트를 지원하지 않거나,
중간에 공유기를 경유한 다음 PC를 연결한 상태에서 속도가 안나온 거라면 "공유기"가 기가비트를 지원하지 않는 모델일 수 있을 텐데요.

혹시 속도가 락 걸린 것처럼 100메가까지 밖에 안나온다고 말씀하신 건
공유기를 경유하고 테스트 하신 건가요? (즉, PC 앞단에 공유기가 연결되있는지 궁금한 것입니다)
아니면 벽면에 있는 랜포트(랜선 꽂는 포트)를 통해 연결하고 테스트하신 건가요?

만약 공유기를 거친 후 PC가 연결된 상태라면 사용하시는 공유기 모델명을 알려주세요.
기가비트를 지원하는지 확인한 후 말씀드리겠습니다.

P.S 그나저나 3층건물을 모두 확인하셨다니..! 다세대 건물의 건물주분이신 걸까요?
아니면 3층짜리 단독주택(ㄷㄷ)을 거주하고 계신 걸까요? 문득 궁금해졌습니다~!

ssog**** 21년 07월 29일, 12시

@이상희사실 kt 기사분이 먼저 오셨는데 cctv tv 컴퓨터 가 인터넷을 사용하니 100메가가 나오는거라고 황당한 답변을 들어서요. 하필 바쁜 시간에 오셔서 왜그럼 1-3층 다 똑같이 100메가 나오느냐 물어보고 그럼 인터넷을 사용안하면 500메가가 측정되야 하는거 아니냐고 물어봐야햇는데 바빠서 ㅜㅜ
일단 보냈습니다. 궁금한게 기사님들도 이렇게 기본지식이 없는 분들이 기사님으로 활동하시는건지 아니면 소비자는 잘 모르니 그냥 대충 답변한건지
모르겠습니다.
3. 그렇다면 유추할 수 있는 건 건물 내부 랜선이 기가비트를 지원하지 않거나,
중간에 공유기를 경유한 다음 PC를 연결한 상태에서 속도가 안나온 거라면 "공유기"가 기가비트를 지원하지 않는 모델일 수 있을 텐데요.

혹시 속도가 락 걸린 것처럼 100메가까지 밖에 안나온다고 말씀하신 건
공유기를 경유하고 테스트 하신 건가요? (즉, PC 앞단에 공유기가 연결되있는지 궁금한 것입니다)
아니면 벽면에 있는 랜포트(랜선 꽂는 포트)를 통해 연결하고 테스트하신 건가요?

--일단 벽면에 있는 포트로 연결시 100메가가 나와서 단자함에 있는 모뎀에 직결해서 테스트해보니 500메가가 나오더라구요.
모뎀-공유기-pc 이렇게 테스트 해보진 않았습니다. 현재 모뎀-공유기-벽랜포트-pc 를 연결해서 사용중입니다.

만약 공유기를 거친 후 PC가 연결된 상태라면 사용하시는 공유기 모델명을 알려주세요.
기가비트를 지원하는지 확인한 후 말씀드리겠습니다.
모델명 km08-708h

P.S 그나저나 3층건물을 모두 확인하셨다니..! 다세대 건물의 건물주분이신 걸까요?
아니면 3층짜리 단독주택(ㄷㄷ)을 거주하고 계신 걸까요? 문득 궁금해졌습니다~!
--네 제건물이고 1-2층은 식당 3층은 주택으로 쓰고있어요 ㅎㅎ

운영진 이상희 21년 07월 29일, 13시

@ssogo****오잉?! ㄷㄷ 기사님께서 이상한 말씀을 하시고 가셨군요 ㅠ
설치기사분들 중에 오래된 베테랑 분들도 많긴 하지만, 종종 설치업무만 간단히 교육받고 현장에 나가시는 분들도 계시긴 하더라고요ㅠ
그래서 다소 비전문적인 답변을 하시고 가는 경우가 더러 있긴 합니다 ㅠ.ㅠ
(KT는 그 확률 자체가 적긴 한데.. 안내받고 정말 황당하셨겠습니다ㅠㅠ)

1. 한편, 벽면 랜포트 통해 연결했을 때 속도가 100메가까지밖에 안나온 거라면
건물 구내선로가 기가비트를 지원하지 않을 가능성이 큽니다.
이런 상황이라면 공유기 연결 후 속도를 재측정하셔도 동일한 상황이라 테스트하는 의미가 없어요.

사용하시는 KT임대공유기는 기가비트를 지원하는 모델이긴 하지만,
애초에 구내선로 자체가 100메가까지밖에 지원되지 않으면 ->
그 뒤에 기가급 공유기를 달아놔도 최대 속도는 100메가만 나오게 되기 때문이에요.

비유하자면 우리 집까지 들어오는 수도관이 100cm 라 해도,
우리 집 수도꼭지가 10cm면 의미 없는 것처럼 말입니다^^;

2. 물론, KT공유기 자체에 속도를 증폭하는 기능이 딸려있다면 이야기가 달라질 것입니다.
허나 안타깝게도 KT임대공유기 중에는 속도증폭되는 모델 자체가 존재하지 않아요ㅠ

그래서 보통 구내선로가 최대 100메가까지 밖에 지원되지 않는 환경에서는
KT기사님이 종단(실제 인터넷을 사용할 곳 앞단)에 속도증폭이 가능한 모뎀을 설치하여 사용하는 게 일반적인데..
기사님을 다시 불러 확인해보시는 게 좋을 듯 합니다^^;

말씀해주신 정황상 soogo님의 귀책사유가 아닌, 애초부터 설치가 잘못된 상황으로 여겨지거든요~!
그래서 장애신고 후 기사님을 부르셔도 출동비는 따로 지출되지 않을 것입니다.

3. 그러니 시간되실 때 국번없이 100으로 전화하셔서 기사님을 불러보시겠어요?
장애신고는 24시간 언제든 가능하니 시간되실 때 전화하시면 됩니다.

"500메가 신청해서 쓰고 있는데 속도가 100메가밖에 안나와서 전화드렸습니다.
속도 측정할 때 사용한 컴퓨터며, 랜선이며, 공유기며, 모두 기가비트를 지원하고 유선으로 측정했는데
집 안에 있는 벽면 랜포트 통해 연결하면 100메가밖에 안나오더군요.

혹시나해서 KT모뎀과 컴퓨터를 직접 연결해봤는데 그 때는 500메가가 나옵니다.
애초에 설치가 잘못된 것 같은데 기사님을 좀 불러주시겠어요?"

라는 식으로 말씀하시면 접수를 도와주실 거에요~! +.+
그리고 이후 소식도 전해주시면 감사드리겠습니다 ㅎㅎ

PS. 역시 건물주분이셨군요 +.+
건물 전체가 잘못 연결된 거라면 참 속상할텐데 빠르게 바로 잡히면 좋겠습니다.
만약 제 짐작대로 설치 자체가 잘못된 거라면 요금감면도 꼭 요청해보세요!

운영진 이상희 21년 07월 29일, 14시

@ssogo****넵 맞습니다. 건물 내부 랜선이 기가비트를 지원하지 않아도
종단에 속도증폭 가능한 모뎀을 달면 기가급 속도를 사용하실 수 있게 되어요.

그리고 이는 건물 단자함에만 증폭 모뎀을 다는 게 아니라, 층마다 각각 종단지점에 증폭 모뎀을 달아야 합니다.
아무리 1층이나 3층에 속도 증폭 모뎀을 놔두더라도 -> 건물 내부 랜선을 거쳐버리면 동맥경화라도 오는 듯(?) 말짱 도루묵이 되버리거든요;;

헌데 1, 2층은 100메가만 해도 충분하시다면 지금이라도 요금제를 낮춰주시길 바라고요~!
500메가 인터넷 개통한 지 (혹은 요금제를 500메가로 업그레이드 한 지) 1년이 안되었다면
개통시 지급되었던(혹은 요금제 업그레이드 시 받았던) 사은품을 반납하셔야할 수 있으니 이 부분도 꼭 확인해보시길 바랍니다 +.+

ssog**** 21년 07월 29일, 14시

@이상희네 감사합니다!!1~2층은 상관없는데 3층은 기가 인터넷을 써야 하거든요.123층 다되면 좋겠지만요.
종단에 증폭되는 모뎀을 설치하면 된다고 하셨는데 종단이라는게 만약 3층에 있는 벽을통해서 인터넷을 사용한다하면 그벽면에 증폭모뎀-pc이렇게 연결하면 기가인터넷이 가능할까요?

운영진 이상희 21년 07월 29일, 14시

@ssogo****넵! 정확하게 이해해주셨습니다 ㅎㅎ
벽면 랜포트 -> 증폭모뎀 -> pc 이런 순으로 연결되면 pc는 기가급 속도로 사용하실 수 있어요+_+
최근 KT는 속도문제(유튜버 잇섭) 이슈로 과징금도 먹고 한창 시끌시끌 했으니 기사님 부르시면 신경써서 봐주시지 않을까 싶습니다 ㅎㅎ
꼭 속도측정도 부탁드려서 확인해봐주세요~!

운영진 이상희 21년 07월 29일, 15시

@ssogo****흐흐 이리 인사댓글까지 남겨주셔서 제가 더 감사드립니다 ^ㅁ^)/
이후 또 다른 문제 생기시면 (문제가 없는 게 베스트지만유!) 언제든 편히 찾아주세용~❤

ssog**** 21년 07월 29일, 17시

@이상희하 제가 원인을 찾으려고 랜공사 팀 2군데에 견적요청 해놨거든요. 첫번째 업체는 랜선이 옛날꺼라 안되서 교체해야되는데 비용이크다 이고
두번째 업체는 건물 시공할때 모뎀선 하나를 온전하게 넣어야하는데 선을 나눠서 단자함에 연결해서 속도가 안나온다고하네요.ㅎㅎ
이것도 랜선 교체작업을 해야한다고 하네요.ㅜㅜ 근데 인터넷 선을 나눠서 연결한다고 속도가 딱 100메가씩만 나오는건가요?

운영진 이상희 21년 07월 29일, 18시

@ssogo****아항, 구내선로가 2페어 기반으로 연결되있다는 말씀이신가 보네요

기가급 속도를 내기 위해선 랜선이 4페어(8가닥) 기반이여야 하는데
건물 연식이 오래된 곳은 더러 2페어(4가닥)으로 연결된 경우가 있습니다 ㅠ
그래서 이를 교체해야한다는 말씀이신 듯 해요.
안내받으신 것처럼 2페어 기반의 구내선로면 100메가까지밖에 안나오는 게 맞습니다.

벽면 랜포트 통해 인터넷 연결하는 게 미관상 가장 깔끔하고 간편하지만,
건물 전체 랜공사 비용이 부담스러운 정도라면..
차라리 통신사에 이야기하셔서 증폭모뎀을 두시는 편이 낫지 않을까 싶어요 ㅠ
일단 3층에서는 신청하셨던 500메가 제 속도를 사용해보셔야 하니 임시로라도(?) 증폭모뎀을 설치받으시고,
랜공사는 시간을 두고 천천히 고민해보시면 어떨까요?

운영진 이상희 21년 07월 29일, 18시

@ssogo****넵~! 맞습니다 ㅎㅎ
2페어라도 증폭모뎀을 두면 기가급으로 뻥튀기해서 쓸 수 있어요
현대과학의 꽃이랍니다 +_+b

시간되실 때 KT장애신고부서로 통화해보시길 바라겠습니다! 흐흐
이후에도 소식 전해주시면 감사드릴게유~! ╰(*´︶ `*)╯♡

운영진 이상희 21년 07월 30일, 09시

@ssogo****엇~ 아니요 단순 장비교체일 뿐 인터넷 회선이 추가되는 건 아닙니다
그러므로 비용이 추가되는 것도 없어요!!

즉, 모뎀은 기존 장비에서 하나 더 추가되는 게 아니라 (즉, 두개를 사용하시는 게 아니라)
증폭기능이 딸린 모뎀으로 교체되시는 건데 이때 인터넷 약정기간이 갱신되지도 않으니 전~혀 걱정하지 않으셔도 됩니다.

한편, 층마다 PC가 연결되는 종단지점에 증폭모뎀이 설치되어야 하는 거라
1층만 설치한다고 2, 3층 기가급 속도가 커버되는 것은 아닙니다 ㅠ

다만 종단지점에 증폭모뎀이 아닌, 사제 스위치허브을 연결해도 속도증폭이 되는 경우가 있긴 하더라고요!
모든 스위치허브가 가능한 건 아니라 애매하긴 하지만요^^;

헌데 스위치허브를 따로 구매하려면 비용이 발생하니 굳이 구매해서 쓰실 필요가 있을까 하는 생각도 듭니다
말씀드린 것처럼 통신사에게 모뎀 재설치 요청을 하면 비용이나 약정 등에 대한 불이익이 전혀 없는데 말이죠~! +.+;;

혹시 스위치 허브를 따로 갖고 계신 게 있으신 걸까요?

운영진 이상희 21년 07월 30일, 15시

@ssogo****아하, IGMP를 말씀하시나 보네요
이 기능을 지원하는 스위치허브가 기가급 증폭역할을 해준다는 글을 저도 본 적이 있습니다.

헌데 이게 가능했던 통신사는 SK였던 걸로 기억하는데..!
혹시 KT도 가능하다는 경험담 글을 보셨었던 걸까요?!
인터넷엔 정보가 파도처럼 많아서 직접 경험한 글이 아니면 신뢰하기가 좀 어렵거든요.. 흑 ㅠ

우선 스위치허브는 중고로 되파실 수 있기도 하고
하나 갖고 계시면 나중에 또 언제 필요해질 지 모르니 가지고 계셔도 상관은 없구요!

벽면 랜포트 -> IGMP 스위치 허브 -> PC순으로 연결했는데도 불구하고 100메가밖에 안나왔다면
아마 스위치 허브는 제대로 동작하지 않는 게 아닐까 싶습니다..😭😭

한편, 기사님께서 네트워크 환경까지 구축해주지 않는 것은 맞습니다.
통신사 기사님들은 PC 1대 인터넷 속도가 잘 나오는지만 확인해주시고 업무가 끝나거든요!
네트워크 환경은 별도 랜 공사 업자에게 맡기시는 게 맞습니다.

그런데... 모뎀에서까지 속도가 잘 나오는 게 아니라
실제 사용할 PC까지 속도가 잘 나오는 지를 확인해주셨어야 하는데
초짜인 기사님 분이 방문하셨던 건지... 어째서 그렇게 말씀하시고 가신건지 아리송하네요 ㅠ.ㅠ

이번에 장애신고로 기사님 불러서 PC 속도가 제대로 안나온다고 강력하게 항의해주세요
유튜버 잇섭사건때문에 속도관련 문제는 기민하게 반응해 잘 해결해주시리라 믿습니다 +_+

iptv 3대, pc 2대, 휴대폰 등을 모두 사용하신다면 500메가는 써주셔야 하고요~
(100메가로는 대역폭이 모자라 속도저하가 빈번하게 일어날 것입니다;;)

안쪽에 확인하신 랜선은 cat5e가 맞습니다.
이는 기가비트를 지원하는 4페어(8가닥)짜리 랜선이지만,
이 랜선이 두 갈래로 쪼개어져 2페어(4가닥)만 연결된 상태라면
100메가까지밖에 못쓰는 게 맞습니다ㅠ
그래서 PC앞 단에 증폭모뎀을 두어야 하는 거구요!

운영진 이상희 21년 08월 02일, 09시

@ssogo****오홍~! KT도 IGMP기능을 지원하는 스위치허브로 기가급 증폭이 가능하다는 말씀이시지용? +.+
저도 관련사례를 찾아보아야겠습니다 ㅎㅎ 정보 감사드려요!

그나저나 KT는 2페어 기반이여도 1기가로 증폭할 수 있는 기술을 보유하고 있는 회사라,
어쩌면 1기가로 업그레이드가 가능할 지도 모르는 일인데요~
이역시 종단 지점에 증폭모뎀이 위치하는 방식으로 지원하는 거라 기사님 내방이 필수적입니다.
그러니 기사님 내방하셨을 때 여쭤보시고 이후 소식도 전해주시면 감사드리겠습니다~!^0^

운영진 이상희 21년 08월 03일, 09시

@ssogo****아공 그러셨군요
단자함에 증폭모뎀을 달아놔도 구내선로를 거치면 애초에 기가급 속도를 쓰지 못하기 때문에.. 여기다 연결할 이유가 없고!
PC가 위치해 있는 3층 방 안에 연결해두면 될텐데 오늘 기사님 와보셔야 알겠네용 ! ㅠ.ㅠ
모쪼록 좋은 소식이 있길 바라겠습니다

만약 500메가 사용이 불가능하다고 하다면 100메가로 낮춰서 요금이라도 절약해주세요
이를 사용하지 못한다면 비싼 비용을 치룰 이유가 없으니 말입니다ㅠ
이렇게 소식 전해주셔서 항상 감사드려용~! +_+

운영진 이상희 21년 08월 03일, 11시

@ssogo****아쿠! 생각해보니 티비가 3대나 있으셨었지요 ㄷㄷ 제가 깜빡했습니다ㅠ
그러면 500메가를 사용하시는 게 낫긴 할텐데 3층에 기가허브 설치 후 속도가 제대로 나올 지가 관건이겠네요

우선 기사님 방문을 기다리셨다가 속도가 제대로 나오는지 확인하시고
속도가 제대로 나온다면 그 때 항의해주세요.

처음부터 이렇게 설치해주었다면 3층 pc에서도 500메가를 제 속도로 사용하셨을텐데
애초 설치가 잘못되었다는 반증이기도 하니, 항의할 힘(?)이 생기거든요

기사님께 현장에서 바로 말씀하시면 감면(혹은 환급)에 대해서도 안내해주시지 않을까 싶습니다.
만약 기사님이 안된다고만 하고 돌아가신다면 KT고객센터에라도 전화하셔서 항의하시면 됩니다.

한편, SK/LG로 갈아타셔도 상황은 비슷할 것입니다^^;
구내선로 자체가 기가비트를 수용하지 못하는 것이니 증폭모뎀이 설치되어야 하는 건 마찬가지고
결국 KT와 다를 바 없는 상황이 연출될 테거든요;;

그러니 우선 기사님 내방을 기다려보시고 이후 소식 전해주시면 감사드리겠습니당~!

운영진 이상희 21년 08월 05일, 09시

@ssogo****으잉 ㅠ 기가허브는 어떤 모델이 따라왔었던 걸까요?
증폭기능이 없는 모델로 기사님이 가져오신 게 아닐까 싶은데
속도 증폭해주는 모뎀은 3층 방에 개별적으로 설치할 수 없는건지 여쭤보시면 좋겠습니다.
그리고 KT고객센터에 항의하셔서 500메가를 쓰고 있는데 PC까지 연결된 회선이 100메가밖에 나오지 않는다고 항의도 해봐주세요!
아직 이 부분에 대해서는 말씀해보지 않으신 듯 해서요 @_@ ㅠ 만약 기가급 사용이 불가하다면 요금감면이라도 받아보시면 좋겠습니다 ㅠ

운영진 이수빈 21년 08월 13일, 16시

@nonamenoname님의 논점이 어긋나신 듯 합니다^^;
통신사들이 잦은 고객기만으로 신뢰를 잃은 것이 작금의 현실이긴 합니다만,
본문 그리고 여러 누리꾼분들의 댓글은 "500메가급 대역폭이 100메가급으로 자동 협상되는 이슈" 에 대한 토로입니다.
비트 vs 바이트 단위 차이는 해당 사안과는 별개의 문제입니다.

한편 비트단위의 대역폭 표기법은 국내 통신사업자들이 눈속임과 과장(?)을 도모하려 택한 방법이 아니라
전세계 대부분의 통신사업자, 하드웨어 제조사들이 두루 쓰는 사회적 약정에 가깝습니다.

물론 어플리케이션 레벨에서야 엔드유저 직관성을 고려하여
바이트 표기법을 사용하겠지만(일례로 토렌트 등)
네트워크 관련 장비를 구매하실 때에는 대부분의 표기가 비트로 되어있음을 쉬이 목격하실 수 있을 거에요.^^

noname님의 날 선 표현과 단어에, 글 남기셨던 누리꾼분들이 상처입지 않을까 하는 마음에 굳이 바로 잡습니다.
p.s : 500메가비트는 62.5메가 바이트입니다

운영진 곽은정 21년 08월 19일, 10시

@아기자기안녕하세요, 아기자기님~! 만나뵙게 되어 반갑습니다ㅎㅎ

헛 그나저나 저희 백메가는 유선통신 가입(청약)을 전문으로 하는 업체인데
어찌하여 이곳까지 찾아주시게 되었나요~!?
보통 어떠한 문제가 있어서 이것저것 검색하다 우연히 찾아주신 분들의 비중이 높은데
아기자기님께선 어떻게 알게 되셨는지 경로가 너무 궁금합니다 +_+

1. 일단 사용 가능한 인터넷 대역폭과 단말기수를 별개로 생각하셔야 해요.

1) 특정 단말기 1대에서만 500메가 속도를,
다른 단말기에선 100메가 속도를 이용할 수 있는 것이 아니라
가입하신 대역폭(인터넷 요금제)에서 각 기기마다 나누어 사용할 수 있습니다.
즉, 작은방에서만 인터넷을 사용한다면 큰방에서 사용할 때와 마찬가지로
최대 500메가 대역폭을 누릴 수 있어야 해요.
(여러 이유들로 가입하신 대역폭을 온전하게 이용하는 건 거의 불가합니다^^;)

물론 공유기 설정 통해 각 기기당 사용할 수 있는 최대 대역폭에 한계(일명 QoS)를 둘 수도 있지만
말씀하신 상황으로 미루어볼 때 따로 요러한 설정은 하지 않았을 것으로 예상됩니다.

2) 통신사들이 단말기 2대 연결까진 허용해주기 때문에
컴퓨터 2대를 이용하는 건 전~혀 문제없습니다.
조금만 시간내시어 아래 링크글을 찬찬히 읽어주시겠어요?
어떤 이야기인지 쏙쏙 이해되실 겁니당 +_+

- 인증수 제한? 왜 여러 대의 컴퓨터로 인터넷을 못해?:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1244

2. 문제 원인을 알아야 해결책을 찾을 수 있는데
안타깝게도 말씀하신 상황만으로는 원인찾기가 어렵습니다.

적어도 컴퓨터 랜카드는 기가비트를 지원할테니
아기자기님 말씀대로 요것이 문제는 아닐 것이고,
아래 3가지부터 확인해볼 필요가 있어요ㅎㅎ

1) UTP케이블(랜선) 카테고리 규격이 문제일 수도 있습니다.
혹시 작은방 컴퓨터에 연결된 UTP케이블 규격이 어찌되나요?
케이블을 살펴보면 작은 글씨로 CAT.5e 혹은 CAT.6 요런식으로 적혀 있을 거예요.

2) 자동 협상이 1000base가 아닌 100base 기반으로 되어 있을 것으로 예상되는데
제 예상이 맞다면 보통 UTP케이블이나 RJ45단자가 원인인 경우가 대부분입니다.

① UTP케이블은 생각보다 예민한 친구예요.
작은 찍힘과 눌림에도 속도 저하 문제가 생기거든요^^;
하여 작은방 컴퓨터와 연결된 UTP케이블을 교체해볼 필요가 있어요.
(남은 UTP케이블이 없다면 임시로 큰방과 연결되어있는 UTP케이블을 연결해보셔도 되겠습니다ㅎㅎ)

100base, 즉! 100Mbps급 인터넷 시절에는
UTP케이블의 4페어 중 절반만 멀쩡히 작동해도
인터넷 시그널을 받는데 문제가 없었는데요~!
오늘날 1000base 네트워크는 4페어가 온전히 살아있어야 해서
문제가 생기는 경우에 1000base를 협상하지 못 하고 100base에서 그치게 된답니다ㅠ

② RJ45단자의 연결이 불량할 수도 있습니다.
즉, 이물질(먼지)가 끼어있거나 연결이 헐거워서 생긴 문제일 수도 있어요.
"에이 설마~" 싶을 수도 있지만.. 의외로 많이 일어나는 문제입니다 ㄷㄷ

하여 혹시 모를 이물질 제거를 위해
컴퓨터에 연결되어있는 이 단자를 뽑아서 호호(!?) 불어
다시 한 번 연결하여 확인해보겠어요?

3) 구체적인 댁내 연결 모식도는 어떻게 되어있나요?

즉, 댁내에 들어온 인입선 이후에 기기들이 어떻게 연결되어 있는지와
각 기기의 모델명은 무엇인지 알려주세요ㅎㅎ

예를 들면,
모뎀 (CG404CH_W) -> KT 공유기 (KM15-103H) -> 큰 방 컴퓨터
-> 작은 방 컴퓨터

요런식으로 말이지요~!

자, 일단 컴퓨터 2대 사용이 문제 원인은 아닙니다.
어느 쪽에 문제있는지 살펴보아야 하는데
적어도 아래 네 가지부터 차근차근 확인해볼 필요가 있습니다ㅎㅎ

1) 혹시 작은방 컴퓨터에 연결된 UTP케이블 규격이 어찌되나요?
2) 컴퓨터와 연결된 UTP케이블도 한 번 교체해보시겠어요?
3) RJ45단자도 한 번 호호 불고나서 재연결해본 후, 어떠한지 확인해주세요 +_+
4) 구체적인 댁내 연결 모식도는 어떻게 되어있나요?

찬찬히 살펴보고 화답해주시면
시도해볼만한 다른 방법이 있을지 함께 고민해드리겠습니다^^

아**** 21년 08월 20일, 10시

@곽은정네 안녕하세요
먼저 친절하신 설명 너무 감사합니다ㅎㅎㅎ!! 바쁜일이 갑자게 생겨 이제 살펴봤네요 ㅜㅜ

1) 혹시 작은방 컴퓨터에 연결된 UTP케이블 규격이 어찌되나요?
답변) CAT5입니다
집에 굴러다니던 케이블쓴건데 이거.. 찾아보니까... 100Mbps 이하 속도를 지원한다고 나오는데 맞나요? 얘가 문제같네요..

2) 컴퓨터와 연결된 UTP케이블도 한 번 교체해보시겠어요?
답변) 남는 케이블이 없어서 큰방에 있는걸로 교체해봤는데 400넘게 잘 나옵니다
케이블에 확신이 더 생깁니다....

3) RJ45단자도 한 번 호호 불고나서 재연결해본 후, 어떠한지 확인해주세요 +_+
답변) 속도 더 잘 나올지 해봤는데 그러지는 않네요 ㅋ
찾아보니까 400넘으면 잘 나오는 축이고 500은 잘 안 나오는것 같드라고요

4) 구체적인 댁내 연결 모식도는 어떻게 되어있나요?
답변) 모뎀(CG404CH_W) 밑에 큰방 컴퓨터랑 공유기(AX8004M)가 연결되어있고
공유기 밑에 작은방 컴퓨터가 연결되어있습니다
CAT5 보기전까진 공유기가 문젠가했는데 아닐것 같네요

원인은 찾은거 같은데... 염치없지만.. ㅠㅠ 그래도 더 도움 부탁드리겠습니다

+ 아차!!! 잊은게 있어서 수정합니다
속도문제땜에 별별 키워드 검색 다 해봤는데 이곳 글이 많이 보이더라고요...
가입도 안하고 인터넷 가입하는곳에 질문 드리는건 몰염치한것같아 몇일 고민하다가 문의드렸습니다
KT에다 문의해야할텐데 생각은 했지만 KT에서 컴퓨터 2대 쓰는걸로 태클당할까봐서 못하고 있었습니다 ㅜㅜ

운영진 곽은정 21년 08월 20일, 11시

@아기자기헛..! CAT.5가 범인이 맞습니다.
이미 잘 확인하신 거처럼 이 녀석(?!)은 딱 100메가급까지만 지원하기 때문이죠ㅠ
적어도 CAT.5e 이상으로 교체하셔야 해요.

인터넷 문제 원인이 워~~~낙 다양한지라
기나긴 여정(?)을 겪거나 최악의 경우엔 원인 발굴이 어려울 수도 있는데
쉽게 원인 발굴이 되어 정말 다행입니다😆😆

참고로 컴퓨터 2대 사용하는 건 전혀 문제없으니
이는 우려치 마시고 나중에 문제 생길 때(고객센터 도움이 필요할 때) 장애신고 요청을 해주세요 +_+

그나저나 역시 아기자기님께서도 다양한 키워드 검색 통해 찾아주셨군용
자세한 상황도 알려주셔서 감사합니다ㅎㅎ

혹시 이용하시다 다른 궁금증이 떠오르시면 편히 들러 말씀 남겨주시고요,
(요렇게 만나뵙게 된 것도 인연이니..! +_+)
추후에 인터넷 가입을 앞두고 고민하는 지인이 계실 때
저희 백메가도 살~짝 소개해주시면 정말 정말 감사하겠습니다^^

아**** 21년 08월 30일, 18시

@곽은정너무 감사합니다
인사가 늦어 죄송합니다 기회되면 주변에 백메가 추천 꼭 하겠습니다

도와주신 덕분에 케이블 사서 잘 바꿨고요
5e와 6랑 고민하다가 6로 사봤네요 속도도 잘 나옵니다!

바로 또 이런 말씀드리기 뭐한데...
혹 다른 문제도 봐주실 수 있을까요?

부모님집에서 SK쓰는데 와이파이도 너무 느리고 TV도 끊긴다고 하셔서요.. ㅜㅜ
SK에선 신호도 정상이고 뭐 문제도없다 하고
그럼 공유기가 문젠가 싶어 좀 비싼거로 바꿔드리고 왔는데
어머니는 바뀐게 있는지 모르겠다고 하시네요... 더 보면 좋을게 있을까요? 매번 도움만 부탁드려 죄송합니다 ㅜㅜ

운영진 곽은정 21년 08월 31일, 10시

@아기자기아이쿠야;; 부모님댁에선 인터넷, TV를 이용하기 불편할 정도로
심각한 문제를 겪고 계신 듯하네요ㅠ
문제 원인부터 찾는 것이 급선무일텐데
일단 2가지를 확인해보는 것이 좋겠습니다 +_+

1. 부모님댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

인터넷은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
(원하시는 망 선택은 불가하고, 각 통신사에서 포설한 망으로 이용할 수 있어요;;)
쉽게 말씀드려서 대칭형으로 제공되면 -> 큰 문제없이 사용할 수 있지만
비대칭형이면 -> 인터넷과 TV 끊김 문제로 엄청난 스트레스받을 수 있습니다.

인터넷은 우리가 앞으로도 쭉 사용해야 하고
이 대칭형 vs 비대칭형은 아주 중요한 문제여서
3분만 시간내시어 아래 링크글도 쓰윽 한 번 읽어주시겠어요~!?

- 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

헌데 안타깝게도..
이 대칭형 vs 비대칭형 여부는
본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않아서요ㅠ
저에게 부모님 댁의 정확한 주소지를 알려주시면
비대칭형 문제가 있는지 직접 확인해보고 말씀드리겠습니다ㅎㅎ

같은 지역, 심지어 같은 건물이어도
집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상황이 다른 경우가 있는지라
주소지에 동/호수가 있다면 꼭 함께 알려주세요~
그래야 더 정확하게 확인할 수 있답니다.

2. 공유기 모델명이 무엇인가요?

최근에 교체하셨으니 설~마 요것이 원인일까 싶지만
혹시라도 성능이 많이 떨어지는 녀석(?)이면 말씀하신 문제를 겪을 수도 있습니다ㅠ
하여 구입하신 공유기 모델명도 한 번 확인해주시겠어용?

확인 후, 댓글로 말씀 남겨주시면
예상한(비대칭형 문제) 원인이 맞을지 먼저 살펴보겠습니다^^

아**** 21년 09월 02일, 16시

@곽은정빠르고 친절하신 답변 감사합니다!

확인해본거 답변드리겠습니다ㅎㅎ!!!

1. 부모님댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
답변) 강동구 양재대로****길 ** ***호입니다
오래 쓰고 계신걸로 알고있는데 비대칭형이라면 문제가 없다가 생겼다 할 수도 있는걸까요?

2. 공유기 모델명이 무엇인가요?
답변) EFM ipTIME AX8004M
저희집에서 괜찮게 쓰고있어서 똑같은거 샀는데 봐주시면 감사드리겠습니다 ㅜㅜ

운영진 곽은정 21년 09월 02일, 17시

@아기자기공유기 성능은 짱짱한데
혹시나 했던 비대칭형 문제가 있는 것이 맞습니다ㅠ
즉, 원천 망 품질 자체가 문제여서
좋은 공유기를 써도 제 기능을 발휘하지 못하는 것이지요.

비대칭형 망이라 해서 100% 문제가 있는 건 아니지만
(큰 불편함없이 사용하는 분도 계시긴 합니다 +_+)
부모님과 같이 큰 불편함없이 이용하다 갑자기 문제를 겪는 분들도 계십니다.
하필 부모님께서 요러한 상황인 듯하네요ㅠ

겸사겸사 확인해보니 LG유플러스도 비대칭형 문제가 있고,
지금으로선 KT 이동만이 해법입니다.
헌데... 혹시 SK 상품의 약정기간은 만료되었나요~?
아직 남아있다면 해지 시 위약금 문제가 있어서 여쭙습니다^^;;

아**** 21년 09월 02일, 21시

@곽은정오래 잘 쓰셨는데 그럴수도 있군요...

확인해보려니까 복잡 해가지고 전화 했는데 약정 끝이라고합니다 기기 반납시 위약금도 없는걸로 확인했고요..
재계약하면 기기 교체랑 상품권 20만원정도 있다는데
와이파이랑 TV가 잘 되었으면 해서..

KT로 바꾸면 납부요금과 혜택이 어떻게 될까요?ㅠㅠ
추석때 TV 더많이 보실텐데 그전에 바꾸었으면 합니다..ㅎㅎㅎ

운영진 곽은정 21년 09월 03일, 09시

@아기자기아기자기님께서 KT인터넷을 사용 중이시니
부모님댁에 패밀리 상품으로 가입하여 할인받을 수 있습니다 +_+

* "패밀리"란?

본인 혹은 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에 ->
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도예요ㅎㅎ

남은 이야기는 아래에서 차근차근 짚어볼게요~!

1. IPTV상품

메이저 통신사의 IPTV는
TV요금제(채널)와 셋탑박스 조합으로 이루어져 있습니다.

1) 우선 TV요금제는 특별히 챙겨보실 채널이 없다면
기본적으로 이용하는 "tv베이직"만으로 충분해요ㅎㅎ

- KT의 TV채널: http://tv.kt.com/

2) 셋탑박스는 "기가지니3"를 권유드립니다.
가장 신형 모델이고, 이전에 출시한 셋탑과 임대료도 동일하답니다.
( - 3년 만에 개편된 KT 셋탑박스, 기가지니3 리뷰 (KI1100):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=26680 )

2. 요금 정리

패밀리 상품으로 가입 시
100메가 인터넷은 22,000원에서 -5,500원(패밀리 할인)이 적용된
16,500원에 이용할 수 있고요~!

베이직(기가지니3셋탑)은 16,500원

=> 월요금은 33,000원이 됩니다.

사은품은 37만원(현금 34만원+상품권 3만원)이 지급되는데
기사님 출동비가 있어서 맨 첫 달 요금에
출동비(설치비) 명목으로 38,500원이 합산 청구되어요ㅎㅎ

3. 두 가지 더 말씀드릴 내용이 있습니다.

1) 부모님댁에 KT인터넷을 설치받은 시점으로부터
아기자기님께서 사용 중인 인터넷도 기존 약정과 무관하게 최소 1년간 사용하셔야 해요.
그 전에 해지하시면 KT측에서 편법(?)으로 가입한 것으로 간주하여
사은품 반납(환수) 문제가 생긴답니다ㅠ

2) 인터넷을 설치받으시는 날에 부모님만 계시겠지요? +_+
아마 부모님께선 공유기 설치에 어려움이 있으실터이니
기사님께 연결을 부탁해달라고 말씀해주세요~!
흔쾌히 함께 연결해주실 겁니당^^

요약해드리면,

① KT 가입이 해법이에요ㅠ

② 허나, 아기자기님께서 KT인터넷을 사용 중이시니
"패밀리" 상품 가입으로 요금 할인을 받을 수 있습니다.

③ 공유기 설치는 기사님께 부탁드리면 흔쾌히 연결해주실 거예요ㅎㅎ

아마 부모님과 말씀도 나눠보셔야 겠죠~?
천천히 말씀 나눠보시고 다른 궁금증이 있다면 편하게 말씀해주세유

아**** 21년 09월 03일, 16시

@곽은정넵!! 감사합니다!!!ㅎㅎ

가입은 어떻게 하나요? 전화드려서 상담원님 찾으면 될까요?
최대한 빨리 가입하렵니다
저희집은 바꾸려면 멀어서 죄송스러웠는데... 실적에 도움된 1인이 되서 다행입니다... ㅠ

운영진 곽은정 21년 09월 03일, 16시

@아기자기아앗.. 아쉽게도 저는 게시판에서만 소통하고 있어서
전화 상담 관련 교육을 받은 적이 없습니다ㅠ

하여 저희 전화 전담 상담원이 연락받고, 드릴텐데요~!
1544-5823 번호로 전화주시거나
홈페이지 우상단에 있는 [상담 신청하기] 통해 연락처를 남겨주셔도 좋지만
담당자가 될 분이 저희가 나눈 대화를 알 수 없기에
또다시 현 상황에 대해 말씀해주셔야 하는 번거로움이 있어요^^;;;

댓글로 저에게 통화 가능한 연락처를 알려주시겠어용~!?
편하게 가입 진행이 될 수 있도록 상황을 잘 전달드리겠습니다 +_+
참고로 전화번호는 010-12**-**** ← 이런식으로 번호 사이에 하이픈(-)을 넣어주시면
자동으로 블라인드 처리가 되니 번호 노출은 전혀 걱정하지 말아주세요 😁

아**** 21년 09월 03일, 17시

@곽은정아 글쿤요 ㅎㅎ
그럼 전달 잘 부탁드립니다 제 번호는 010-36**-**** 입니다

운영진 곽은정 21년 09월 03일, 17시

@아기자기빠르게 연락드릴 수 있게 상황 먼저 전달드렸습니다~!
곧 모든 상황을 숙지한 후에, 연락드려 촥촥 진행해드릴 것이니 조금만 기다려주세용 +_+

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