작년 2월에 백메가를 통해서 sk 인터넷,티비 가입을 했었는데 몇달 전부터 이유없이 인터넷이 잘 끊기더니 엄청 느려지더라구요.
올해도 이사를 해야해서 이전신청을 해야겠다 했는데... SLA측정값이 최고가 30이고 25 정도가 평균값이네요...
장애접수를 해야 하는것인지 위약금을 물고라도 그냥 갈아타야 하는 것인지 고민이 됩니다. 어떻게 하는게 좋을까요?
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안녕하세요, Sue님~!?
운영진 곽은정
백메가의 곽은정입니다^0^
오오! 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고
잊지 않고 또다시 찾아와주셔서 더더욱 감사드려요 +_+
허걱 그런데.. 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
인터넷에 문제가 있군요ㅠ 두둥...
로그인해주신 정보로 다행히 가입자분이 확인되어
원천 망 품질 자체에 문제가 있는지 조회해보았는데요~!
SK인터넷이 품질 짱짱한(?) "대칭형"으로 깔려있는 것으로 확인되었습니다;;
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 매우 중요한 문제라
꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요~~!
- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
인터넷은 원천 망 품질 뿐만 아니라
동시수용 상태(접속자 포화여부), 연결한 기기의 스펙(성능) 등등
여러 상황에 따라 천차만별인데요..
워낙 문제가 다양하고 복잡한지라
말씀주신 내용만으로는 상황을 추측해보기가 어렵고요ㅠ
(대칭형 망에서 속도가 30Mbps만 나올리가 없는데 요상하네요ㅠㅠ)
정확한 문제 원인이 무엇인지부터 찾아내야 합니다.
즉!
1) 설치기사님를 소환(?)하셔서
2) 인터넷 속도와 끊김이 심한데 어떤 문제가 있는지 확인해달라고 말씀해주세요~!
3) 그러면 기사님께서 뭣이 문제인지 환경을 살펴보고 말씀주시고
어떻게 해결했다고 촥촥 설명해주실 거예요 +_+
그나저나 이사가실 댁의 주소지는 어디인가요?
만약 인터넷이 설치불가하거나
망 품질이 나쁘면 또다시 속도와 끊김 문제를 겪을텐데요..
저에게 이전설치하시려는 댁의 주소지를 말씀해주시면
망 상태를 확인해보고 나쁜 품질로 제공되면 추후에 어찌해야될지 설명드릴게용~!
(공개된 공간이니.. 주소 남겨주신 거 확인하자마자 블라인드해드리겠습니다^^)
같은 건물이어도 집집마다 깔려있는 망 상태가 다르기 때문에
주소지에 동/호수가 있다면 꼭! 함께 알려주세요~~
그래야 더 정확히 확인해볼 수 있답니다^0^
우선 장애신고를 통해 문제 확인 먼저해보는 것이 급선무인지라
가입진행을 도와드렸던 김정숙 상담원을 통해 연락드려서
소상하게 설명드리고 촥촥 장애신고를 해드리겠습니다.
쪼~~~끔만 기다려주세용♡ -
이전할 곳은 강남구 **동 ***-** ***호 입니다
S****
-
@Sue앗 Sue님~!
운영진 곽은정
오전에 정숙씨가 장애신고 접수진행을 하고
Sue님에게도 전화드렸는데
부재여서 문자로 말씀 남겨드렸다는 피드백을 받았었는데요~!
지금쯤 다시 통화하셨는지 모르겠습니다ㅎㅎ
기사님 방문 전에 모뎀과 공유기를 완전히 끄고
커피 한 잔 여유를 즐기시다가
10~15분 정도 지난 후에 다시 켜주세요 +_+
요 근래에 인터넷 문제가 생긴거라면
그동안 모뎀과 공유기가 휴식을 취하지 못해
메모리가 쌓여있어서 힘들어하는 것일 수도 있거든요^^;;
즉! 쌓여있던 메모리를 비우면
다시 쌩쌩(?)해질 수 있습니다~~!
1. 허걱... 그나저나.. 이사가실 곳에는
아쉽게도 SK인터넷이 설치불가하네요ㅠ
LG는 품질 나쁜 "비대칭형"으로 깔려있고
유일하게 KT만 "대칭형"으로 깔려있습니다;;
KT라면 한국통신 시절부터 가장 많이 광랜을 구축해왔고
매년 엄청난 예산을 투자하고 있기 때문에
웬만한 곳에 인터넷 설치가 가능하고 품질 걱정이 없지만
SK나 LG는 수도권 지역이어도 종종 "비대칭형"으로 제공되는 곳도 있고
심지어 망조차 구축되어있지 않은 경우가 이렇게 있어요ㅠ
즉, 지금 상황에서는 선택의 여지없이 KT를 택해주셔야만 합니다.
2. 자~! SK인터넷이 설치불가하여
서비스를 할 수 없는 상황이기 때문에
이사갈 때 설치불가 확답을 받으신 후 ->
위면해지(위약금 면제 해지)를 받으셔야 해요.
즉, 그냥(!?) 해지하시면 위약금이 나오기 때문에
SK 본사 고객센터(080-8282-106)를 통해
정식절차를 밟아 위면해지를 받으셔야 합니다 +_+
이전 설치요청 -> 인터넷 설치 불가 통보 -> 위면해지
이 순서로 진행하셔야 위약금 문제없이
완전히 청산(?)할 수 있답니다.
3. 그런데.. 이사는 언제쯤 갈 예정이신가요?
SK인터넷이 설치불가해서 위면해지를 받을 수 있기는 한데요..
2월 17일 이전에 해지하시면 사은품 반납(환수) 문제가 생겨서 여쭙습니다.
의무사용기간 1년을 채우지 않고 해지하는 경우엔
위면해지를 받더라도 가입당시에 받으신
사은품을 돌려주셔야 하기 때문이지요..ㅠ
해서, 만약 조만간 이사갈 예정이시라면
미리 임대받은 장비(모뎀 등)들를 잘 챙겨가셨다가
17일 이후에 해지하고나서 돌려주시는 것이 좋아요~!
그..그런데... 만약 바로 새로운 세입자분이 들어올 예정이고
SK인터넷을 설치받으려고 하신다면 어쩔 수 없이 해지해주셔야만 합니다.
기존 장소에 동일 통신사의 인터넷을
사용 중인 이력이 있으면 가입이 불가하거든요ㅠㅠ
해서, 요 부분도 함께 확인해두시는 것이 안전(?)해요 +_+ -
네
S****
속도 느린건 신호 다시 보내주시고 확인해보니 정상으로 돌아오더라구요.
19일 이사 예정이고 고객센터에서 설치가능여부 확정은 이틀정도 소요가 된다고 답들었습니다. 설치불가시에는 위면해지 해준다고 하시구요.
설치 불가하다고 연락오면 다시 문의드릴게요. ㅠㅠ -
@Sue아하 SK에서 통신망 신호를 초기화하고
운영진 곽은정
다시 뿅! 하고 내보내주었나 봅니다ㅎㅎ
요것도 쉽게 생각해서 공유기와 모뎀을 껐다, 켰다한 것과
동일한 조치(!?) 방법이에요~! +_+
기사님 방문없이도 잘 해결되어서 정말 다행이네요.
1년이 딱 지난 시점에 해지할 수 있으니
사은품 반납 문제는 없을 것이고
설치불가하면 -> 촥촥 위면해지 처리를 해주실터이니
이 부분도 크게 걱정하지 않으셔도 되어요^^
혹시 또다른 궁금증이 떠오르시면
부담없이 말씀해주시겠어요!?
최대한 쉽게 촥촥 설명드리겠습니다~~♡ -
sk는 설치불가하다고 방금 확정 통보 받아서 타 통신사 설치신청을 해야 할 것 같은데 kt 로 설치하는게 좋을 것 같다고 하셔서 상품 상담 부탁드릴게요 . 티비와 인터넷이요~
S****
-
@Sue오래 걸리면 일주일 넘게 걸리기도 하던데
운영진 곽은정
일찍이 확답받아서 정말 다행이에요 +_+bb
이전에 말씀드렸다시피 지금 상황에선
유일하게 "대칭형"으로 깔려있는 KT가 해답인지라ㅠ
이 기준으로 말씀드리겠습니다~~!
1. TV요금제
1) OTV10 -> OTV12 -> OTV15
뒤에 숫자가 커질수록 지원하는 채널수도 많아지고
요금 부담도 더욱 커지는데요..
꼭 보셔야하는 TV채널이 OTV12나 OTV15에
있는 것이 아니라면 "OTV10"만으로도 충분해요~!
KT는 타사의 동급 TV요금제와 비교해볼 때
압도적인 TV채널수를 지원하고 있는지라
요것만으로도 괜찮을 것으로 예상됩니다 +_+
현재 이용 중이신 TV요금제(New스마트)보다
약 46개의 채널을 더 지원하고
웬만한 주요 채널들을 볼 수 있거든요ㅎㅎ
2) TV를 가입하면 네모난 모양의 기기인
셋탑박스가 함께 따라나오는데요..
이것은 신형인 UHD셋탑박스로 가입하는 것이 좋습니다~!
UHD셋탑박스와 이전에 출시한 일반셋탑박스의 성능차이가 크기 때문이지요^^;
성능차이는 곧 "반응속도"와 "지연시간"의 짧음을 말하는데
이 두가지는 TV만족도에 아주 중요한 요소라 할 수 있습니다.
아래 링크를 통해 리뷰도 찬찬히 읽어주세용~~!
- KT의 신형 UHD셋탑박스(IC1100) 리뷰:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953
2. 요금 정리
100메가 인터넷은 22,000원
OTV10 (UHD)는 15,400원
=> 월요금은 37,400원이 됩니다.
이용하시다가 핸드폰 통신사를 KT로 이동하시면 ->
핸드폰까지 함께 결합하시어 요금할인을 받을 수 있어요ㅎㅎ
다만, 결합시점으로부터 적용되고
사용할 요금제에 따라 할인요금이 달라집니다^^;
사은품은 22만원 (현금 16만원 + 상품권 6만원)이 지급되는데
2015년 3월부터 설치비 제도가 부활해서
맨 첫달 요금에 설치비 37,400원이 합산 청구되어요.
(인터넷 설치비 22,000원 + TV 설치비 15,400원)
KT는 인터넷 시장점유율에서 최강자이자
모든 기간망 통신사 중 인터넷 품질이
가장 안정적인 것으로 유명해서요..
그만큼 자신감이 하늘 높이 솟아있는지라(!?)
타사보다 사은품은 짠 편이지만ㅠ
적어도 인터넷 문제로 속상할 일은
거~~~~의 없을 것이니 너무 슬퍼하지 말아주세요^^;
3. 제휴카드
아무런 할인을 받을 수 없어서 슬퍼하실까봐
추가로 말씀드립니다ㅎㅎ
(꽤 괜찮은 제휴카드가 있어서요^^;)
요것은 일명 "SimpleLife카드" 인데요..
KT 통신비 자동이체 + 전월 실적 1원 이상이 있으면
=> 매월 5천원씩 할인혜택을 받을 수 있습니다.
총 24회까지만 할인받을 수 있고,
연회비(국내전용 15,000원 / 해외겸용 2만원)가 조금 아깝긴 하지만
크게 부담없는 조건으로 꽤 든든히 요금할인을 받을 수 있으니
아래 링크주소를 클릭하시어 관련 내용도 한번 봐주세요~!
- KT의 제휴카드: http://zone.kt.com/partnership/card/hanaCard.zone
정리해서 말씀드리면,
1) KT만이 해답입니다 +_+
2) TV는 "OTV10 (UHD)"를 추천드려요~!
3) 언제든지 추후에 핸드폰 결합할인도 받을 수 있습니다.
4) 제휴카드로 요금 자동이체를 하시면
더 저렴하게 이용할 수 있어요ㅎㅎ
더 궁금한 점이 있으시면 부~담없이 말씀해주시고요,
가입신청을 앞두고 계실 때 혹은 전화상담을 원하시면
통화하기 편한 시간을 말씀해주시겠어요~!?
저는 게시판지기라 게시판에서만 만나뵐 수 있어서요ㅠ
전화 전문 상담원분을 통해 연락드려 더욱 소상하게 설명드리겠습니다^^ -
TV 12 또는 15 요금제랑 100메가 결합할 경우에는 어떻게 되나요?
S****
아 그리고 셋탑박스 요금은 발생되지 않는건가요?
(혹시나 프로모션 진행되는게 있다면 같이 설명 부탁드려요) -
@Sue앗 제가 한가지를 빼먹고 말씀드린 것이 있어요..!
운영진 곽은정
인터넷+TV를 함께 가입하시면
UHD셋탑박스(월 4,400원)보다 비싼 기가지니셋탑박스(월 6,600원)를
동일한 요금으로 혹은 더 저렴하게 이용할 수 있습니다 +_+
1. "기가지니"는 쉽게 말씀드려서,
AI 스피커 + UHD셋탑박스가 묶여져있는 것이에요.
(참고글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11499 )
TV요금제를 OTV10으로 쓰면 -> 월 4,400원
OTV12 혹은 OTV15로 쓰면 -> 월 3,300원이 되어요.
2. 자, 이렇게 해서~!
100메가+OTV10(기가지니) = 37,400원
100메가+OTV12(기가지니) = 38,500원
100메가+OTV15(기가지니) = 41,800원이 됩니다ㅎㅎ
위 요금은 3년약정에 부가세와 장비 임대료(셋탑박스 등)가
모~~~두 포함된 실제 청구될 요금이에요 +_+
모든 기간망 통신사에서
인터넷+IPTV 세트 판매에 열(?)을 올리고 있어서요..
TV요금제를 더 비싼 것으로 이용하셔도
사은품은 동일하게 총 22만원이 지급되어요ㅠㅠ
3. 또다른 프로모션이 진행 중이기는 한데요~!
이것은 기가급 인터넷+OTV15를 사용해야
주어지는 프로모션이라 메리트가 없습니다ㅠ
추가로 받을 혜택보다 늘어날 월요금 부담이 너무 크거든요^^;
정리해서 말씀드리면,
1) 프로모션 덕분에 기가지니 임대료를
저렴하게(=UHD셋탑과 동일한 요금으로) 이용할 수 있어요 +_+
2) 더 비싼 요금제를 사용하셔도 총 사은품이 동일해서
보셔야하는 TV채널이 "OTV10"에 모두 포함되어 있으면
비싼 요금제로 가입할 이유가 없습니다^^;;
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