문의드립니다 > 문의게시판 : 백메가

silvert**** · 2018-02-22T05:12:22+09:00

lg 약정이 아직 몇개월 남지 않는 상태인데 업로드가 느려 다른걸로 교체할려고 합니다 이참에 인터넷+티비+전화 세트로 바꿀 생각입니다 저희 가족이 휴대폰이 전부 알뜰폰을 사용중이고여 희망은 KT 1기가 + OTV 10 + 인터넷전화 생각중에 있습니다 주소 : 서울 중랑구 **로***길 * 궁금한점 8개월정도 남은 lg 해지해야 할지 아니면…

문의드립니다

silv****
2018.02.22 05:12

조회 1,389

안녕하세요, silvert님~!?
백메가의 곽은정입니다^0^

업로드 속도가 느리다는 말씀에 불안불안했는데
역시나 LG인터넷 망 품질에 문제가 있네요ㅠ

인터넷 망은 크게
1) 대칭형 방식 2) 비대칭형 방식
두가지로 나뉘어 있는데요..

이 중에서 LG인터넷이 품질 나쁜(!?)
"비대칭형"으로 제공되고 있거든요^^;

인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
대칭형 vs 비대칭형은 아~~주 중요한 문제라
꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+

- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

KT는 한국통신 시절부터 가장 많이 광랜을 구축해왔고
매년 엄청난 예산을 투자하고 있기 때문에
모든 기간망 통신사 중에 품질이 가장 안정적이에요~!

1. 우선은 지금 해지하시면 절대로 아니됩니다;;
해지 위약금 폭탄(?)을 맞을 것이에요.

왜냐하면!?
위약금의 주된 논리는 약속한 기간을 채우지 않았으니
그동안에 할인받았던 요금을 모~~두 돌려달라는 것이 되기 때문이지요^^;

- (╭☞• o• )╭☞ 인터넷 해지 위약금의 진실:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251

즉,
① 사용기간이 길어질수록
② 가입한 상품이 많을수록
③ 요금할인을 든든하게 받을수록

위약금이 덩달아 올라가서요..
약정기간을 8개월 정도 남아있는 지금 해지하시면
할인반환금(위약금)이 엄청나게 클 것이에요ㅠ
오히려 8개월 동안 낼 요금이 위약금보다 훨씬 적을 것입니다^^;;

2. 그렇다고 해서 LG를 8개월 동안 유지하기도 애매합니다.
당장 업로드 속도가 너무 느려서 더이상 이용하기도 힘들 것이고
(업로드 속도 느림은 "비대칭형"의 고질적인 문제예요ㅠ)

LG를 두고 KT로 이동하면 무려 8개월 동안
요금을 이중으로 납부하셔야 하니 이 부담감도 클 것이에요.

해서, 지금 상황에서는 "위면해지(위약금 면제 해지)"를 받으셔야 해요.

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
위약금을 내고 해지할 것이 아니라 ->
품질복구를 해달라고 강력하게 말씀하셔야 합니다 +_+

만약 더이상 어렵다고 한다면 위면해지 처리를
해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요.

3. 일단 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요,
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;

하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없어요!

통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다. (너무 속 보이죠..? ^^;;)

그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.

우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 하고요..

위면해지를 확답받지 않고 타사 인터넷을 설치받으시면 ->
LG 망 품질 확인을 할 수 있는 방법이 없는지라 꼭 확답을 먼저 받으셔야 해요.

지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 불편함을 겪고 있는데
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ

그러니 먼저 "장애신고"를 하시고
기사님이 다녀가신 후에도 계속 문제가 있고
해결책이 없다고 하신다면 "위면해지"를 해달라고
강력하게 말씀해주셔야 합니다ㅎㅎ

음... KT 가입 기준으로도 조금 더 자세히
말씀드리는 것이 좋을지 고민해보았는데요..
"장애신고"가 더 시급한 상황이고
이것을 해결해야만 아무런 문제없이 KT로 이동할 수 있습니다ㅠ

즉!
1) LG 본사 고객센터를 통해
"인터넷 속도가 너무 느리니 해결해주세요!" 하고 말씀해주시고

2) 기사님께서 더이상 해결책이 없다고 하시면
"위면해지" 해달라고 요구하시어 확답을 받으신 후에

3) KT로 이동하시면 해피엔딩(!?)이에요~~♡

확답받기까지 다소 시간이 걸리겠지만
잘 얘기가 되어 빠른 시일 내에
좋은 소식으로 만나뵐 수 있었으면 좋겠습니다.

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요!?
발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드릴게용~~!

백메가 Since 2008

문의드립니다

백메가