즐거운 한가위
안녕하세요?
백메가 김사라 상담원입니다! ^_^
제가 백메가에 키보드를 묻은지 어언 7년 여...
이제 제법 타자 좀 친다고 할 수 있죠. ㅎㅎ
이 짧은 듯 긴 기간 동안
백메가 게시판을 통해 고객님들의 수 많은 문의를 접했는데요~
개인적인 상황만 조금씩 다를 뿐.. 궁금하신 주요 요점들은 거의 비슷하더군요!
해서 추리고 추린 후 -> 무려 5번의 개정을 거친
너~무 자주 묻는 질문 & 답변, Ver.5.0 입니다.
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Q. 저한테는 어떤 통신사가 제일 좋을까요?
A. 휴대폰 결합할인을 도모할 수 있는 통신사가 甲입니다.
어차피 통신사들 인터넷 요금은 비슷한 반면,
휴대폰 결합으로 취할 수 있는 할인은 최소 몇천원에서 ~ 많게는 무려 3만원 이상이거든요?
즉, 나 + 우리 가족들의 핸드폰 통신사따라 -> 인터넷 통신사가 정해지는 겁니다.
Q. 100메가가 좋아요, 기가가 좋아요?
A. 내 인터넷 사용 목적에 따라 다르지요.
어차피 통신 응답속도는 100메가나 기가나 차이없습니다. ^^;
그저 대역폭(한번에 얼마나 전송할 수 있느냐)의 문제죠.
간단한 웹서핑, 파일 다운로드, 영상 스트리밍, 게임 플레이는
높은 대역폭이 필요 없으니 100메가급으로 충분합니다.
만약 대용량 파일의 업/다운로드,
여러 컴퓨터 및 단말기 연결,
심리적 만족감(?) 등등을 원하신다면 기가인터넷도 나쁘지 않은 선택이에요.
이 때에는 기가인터넷의 필요충분조건을 꼭 확인해주세요~ ^0^
Q. 가입 신청은 언제 하는 것이 좋나요?
A. 평일에 설치를 원하신다면 약 2~3일 전에
토요일에 설치를 원하신다면 4~5일 전에 신청하는 것이 좋습니다.
(토요일은 모두가 선호하는 예약일입니다. ^^;)
Q. 일요일이나 야간설치 되나요?
A. 설치기사님들께서 일요일에 쉬십니다!
마찬가지의 이유로 저녁 6시 30분 이후로는 설치가 어렵습니다. ^^;
휴식 is very important☆
TMI입니다만 기상여건, 해상박명종, 파업(?) 등의 변수에 따라
설치일정이 지연될 수 있어요.
ex) 비오는 날 전봇대에 광케이블 작업하러 올라가는건 너무 위험하다 하십니다!
Q. 위약금 대납도 해주나요?
A. 불법입니다. ^^;
피싱업체의 전형적인 멘트(수법)인데요~
위약금을 대납해드린다는 명목으로 가입을 유도한 후, 개통과 동시에 잠적해버리죠.
보통 바지사장을 두고 운영하기 때문에 신고를 해도 잡기가 어렵습니다. ㅠㅠ
Q. 인터넷과 휴대폰을 결합하면 할인이 얼마나 되나요?
A. 겁나게 복잡합니다. ^^;
어느 통신사, 어떤 요금제, 어떤 프로모션인지에 따라 달라지거든요?
(대략 휴대폰 1대당 = 평균 5,500원 할인이라 여기셔도 무방합니다. ^^)
백메가에 전화주셔서 "내 상황에서 뭘로 하는게 좋겠소?" 라 말씀하시면
상담원이 알아서 리드해드릴겁니다 ㅎㅎ
Q. 휴대폰 결합은 어떻게 해야 하나요?
A. 인터넷을 청약(개통)하신 후
본사 고객센터로 전화하시면 만사 오케이입니다.
(가족관계증명서 등의 서류를 요구하긴 하나, 귀찮은 과정은 1번뿐이니 참아주셔요!)
TMI : SK의 '온가족플랜'이라는 결합상품은
백메가에서 직접 휴대폰 결합까지 일사천리로 진행해드립니다. ^^
Q. 휴대폰 결합을 나중에 해도 되나요?
A. 휴대폰 결합을 잊어버리셨나요!?
염려마세요 :)
다행히도 인터넷 개통일에 상관없이 언제든지 휴대폰을 묶을 수 있습니다!
TMI: SK의 온가족플랜은 인터넷 개통 후 1개월 이내에만 결합 가능했지만
2019년 9월부터 언제든 결합이 가능하도록 개정되었습니다.
(이제야 바뀌다니... 너무나도... 감사한 일이네요 ^~^;)
Q. 할인되는 제휴카드 알려주세요!
A. 백메가 홈페이지 통신사 메뉴(SK, LG, KT)에서 확인하실 수 있어요.
통신사 ↔ 카드사의 제휴 계약이 자주 변경되기에
저희가 매번 확인하고 수정하고 있습니다. ^^
(가끔 놓칠 때도 있으나 -> 제보해주시면 제가 투썸 케이크 쏴드립니다 ㅎㅎ)
S*** UP AND TAKE MY CARD!
Q. 복지할인 중복 가능한가요?
A. 아쉽게도 3년 약정과 중복되지 않을 뿐더러, 선택할 이유도 없습니다.
보여주기식 정책의 대명사지요^^;
하.지.만.
1) 일반복지할인 (장애인 & 국가유공자)이고
2) SK 혹은 KT라는 전제라면
IPTV는 복지할인이 조금 더 유리합니다^^
즉,
1) 인터넷 + TV 모두 일반적인 3년 약정 가입으로 청약하시되 ->
2) 개통이 완료되면 본사 고객센터로 전화하셔서 ->
3) "IPTV만 복지할인을 적용해주삼!" 이라고 외쳐주세요. ->
그러면 만사 오케이가 됩니다^^
Q. 우리집은 어디 통신사가 제일 빠른가요?
A. '빠르다'는 것은
얼마나 반응속도가 좋은지, 얼마나 대역폭이 큰지 = 2가지 문제입니다.
반응속도는 통신사 ↔ 집마다 다른데 선천적으로 정해지기 마련인데
일명 대칭형 vs 비대칭형 이슈라 칭하는데, 운 나쁘게 비대칭형에 당첨되면 키보드를 뿌수고 싶어집니다.
Q. 인터넷은 필요없고, 와이파이만 쓰고 싶습니다!
A. 오.. 불가능합니다..ㄷㄷㄷ
전기 공사 안해놓고, 멀티탭만 꽂아서 쓰는 것이나 마찬가지 입니다 ^^;
유선 인터넷이 기반이 되어야 ---> 공유기를 통해 ---> 무선 신호로 변환하는 것이거든요!
그러니 꼭 유선 인터넷을 가입하셔야 합니다.
Q. 인터넷을 딱 1년만 쓰고 싶어요!
A. 아쉽게도 백메가와 같은 대리점을 통해서는 '3년 약정'만 가능하답니다
1년, 2년, 무약정은 본사를 통해서만 가입이 가능하나,
원래도 본사 사은품이 적은데 단기 약정으로 가입하신다면 거의 못받는다 보시면 되죠^^;
그렇다고 3년 약정으로 가입하여 중도 해지하기에는 위약금 때문에 추천드리지 않습니다..
따라서 1년 뒤 거처에 따라 결정하시는 것이 좋습니다
＊다른 곳으로 이사가신다면 인터넷을 계속 이용하셔도 되니
-> 백메가를 통해 3년 약정 가입 & 이전설치를 추천드립니다!
＊본가로 돌아가거나, 해외로 이민을 가야 된다면 인터넷이 필요 없으니
-> 본사로 단기 약정을 신청하시거나 평화로운 중고나라에서 약정이 1년 이하로 남은 인터넷을 양수하면 됩니다.
Q. 컴퓨터를 3대 이상 연결하려고 합니다. 인터넷을 하나 더 신청해야 되나요?
A. 오! 아닙니다 :)
기가급 인터넷을 가입하신다면 3대 이상도 충분히 연결가능합니다.
다만 시대착오의 대명사인 인증수 제한 조치에 당첨(?)될 수도 있습니다. ㅠㅠ
마치 중국집에서 탕수육을 배달시켰는데
3명이서 먹으려면 돈을 더내야된다고 강요하는 격이죠.
보통 통신사와 밀당하여 해제하거나,
월 5,500원으로 모든 회선을 퉁(?) 쳐달라 요청하곤 합니다.
요런 팝업이 송출된다면 당신도 당첨!
Q. 100메가 인터넷에도 기가 와이파이 공유기를 써도 될까요?
A. 공유기는 컴퓨터와 같습니다!
스펙이 좋을수록, 무선 신호가 더 튼튼하고 강해져요.
100메가 인터넷에 기가 와이파이 공유기를 사용한다 해서
100Mbps 이상의 속도가 나오는 것은 아니지만 부디 안정성에 투자해주세요^^;
한번 구매하면 적어도 3~5년을 사용하는 기기잖습니까?
Q. 공유기는 임대하는 편이 낫나요? 직접 구입하는 편이 낫나요?
A. 기본적으로는 직접 구매가 낫습니다만
프로모션 혜택을 받아 무료 ~ 1천원 내외라면 임대하는 편이 낫죠. ^^
과거와 달리 통신사 임대 공유기 스펙이 조잡하지는 않고
시중의 약 5~7만원대 공유기와 동급 성능이니 월 1천원이면 꿀입니다 ㅎ
Wifi 공유기 구입 VS 임대에서 자세하게 설명하고 있습니다.
Q. 자녀들이 시청하기 좋은 IPTV 서비스를 추천해주세요!
아이들 세계를 주름잡는, 존엄한 분들이십니다
Q. 이미 인터넷을 사용하고 있고, IPTV를 추가하고 싶습니다!
A. 가능하지만, 몇가지 단점이 있습니다
1) 인터넷과 함께 신청할 때 보다 사은품이 현저히 줄어듭니다.
2) IPTV는 가입 시점부터 3년 약정이 시작되니, 이미 사용 중인 인터넷과 약정기간과 따로 놀겠지요?
따라서 인터넷 위약금이 크지 않고,
유무선 결합 혜택을 받고 있지 않다면
인터넷을 해지하고 -> 다른 통신사 인터넷 + IPTV로 가입하는 쪽이 속편합니다.
Q. 집에 TV 2대 있는데, 추가되는 IPTV는 돈을 내야 된다구요?
A. 네, 맞습니다!
TV수상기 1대당 = 셋탑박스도 각각 설치되어야 합니다~
아쉽게도 문어발식(?) 연결은 불가능합니다.
대신 추가되는 셋탑박스들은
메인 셋탑박스보다 약 30% 정도로 저렴하게 사용할 수 있습니다.
간혹 프로모션을 통해 더 저렴하게 사용할 수도 있구요! :)
Q. 일반전화를 070전화로 교체하면서, 지역번호를 유지하고 싶습니다.
A. 쓰시던 지역번호 그대로 이동하실 수 있습니다~^^
1) 다만 일반전화 ↔ 070전화의 명의자(가입자)가 동일해야 하고요~
2) 070전화가 개통되기 전에 일반전화를 먼저 해지하시면 큰일납니다!!
Q. 인터넷전화를 02 같은 지역번호로 가입하고 싶습니다
A. 불가능합니다. ㅠㅠ
인터넷전화로 신규 가입한다면 무조건 070 번호가 부여되지요.
지역번호로 인터넷전화를 사용하기 원한다면
일반전화로 가입하여 지역번호를 부여받은 후 -> 인터넷전화로 번호이동 해야 합니다!
조금 번거롭지요~ ^^; ㅎㅎ
Q. 사은품은 언제 입금해주나요?
A. 모바일 상품권은 개통 후 1~3일 내에 문자메시지(MMS)로 전송되는데요~
스팸메시지함에 골인하는 경우가 생각보다 많습니다 ㅎㅎ
소식이 없다면 백메가로 연락주셔요.
만약 종이 상품권으로 신청하셨다면 개통 후 약 7일 내에 등기우편으로 수령하실 수 있어요.
아참 백메가에서 상품권 ↔ 현금 교환 서비스를 운영하고 있습니다.
현금의 경우 월~수요일 개통 시 금요일,
목~토요일 개통 시 익주 수요일에 송금됩니다.
송금시간은 저녁 7~8시 경이니 쪼~금만 찬찬히 기다려주세요 :)
Q. 신규 가입시 쓰던 인터넷은 자동 해지되나요?
A. 헉! 아닙니다!
휴대폰처럼 "번호이동" 되는 개념이 아니기에 자동으로 해지되지 않습니다^^;
(백메가에서 해지를 대행해드리면 좋을텐데 명의자 본인만 해지를 신청할 수 있답니다 ㅠ)
다만 일반전화 및 070전화는 휴대폰처럼 "번호이동" 개념이니
자동으로 해지됩니다ㅎㅎ
Q. 그러면 인터넷은 언제 해지해야 되나요?
A. 신규 인터넷 설치 후 -> 기존 인터넷을 해지해주세요!
설치 예약일에 딱! 맞게 인터넷을 해지했다가
공교롭게 일정이 밀려버리면 -> 인터넷 없는 하루이틀을 만끽하게 됩니다 ㅠ
인터넷이 없으면 삶이 피폐해집니다
어차피 인터넷 요금은 사용한 일수만큼 일할 계산되기에
기존 인터넷 + 신규 인터넷이 하루~이틀 교집합 된다해서
크게 부담되지는 않습니다^^
선설치 -> 후해지 = 학계의 정설입니다.
Q. A/S는 백메가에서 해주나요?
A. 원칙적으로 본사에서 처리해야 합니다.
하여 웬만한 문제들은 본사 고객센터로 전화하셔서
장애신고 하면 그만이지만
가끔 본사에서도 나몰라라(?) 하는 희귀 케이스에 당첨될 수도 있습니다^^;
하지만 걱정마십시오. 이 때에는 백메가 문의게시판에 언제든지 글 남겨주시겠습니까?
수많은 장애해결로 백전연마된 게시판지기들이,
도의적인 책임까지 함께 할 것입니다.
무엇이든 물어보세요!! 콱!!!
Q. 3년 약정이 끝났는데 어떻게 하는 것이 좋을까요?
A. 딱 3가지를 고려하면 됩니다.
1) 휴대폰 + 인터넷 결합
2) 인터넷 품질
3) 재약정 조건
어차피 통신사별 신규가입 사은품은 도토리 키재기 수준이기에
가장 중요한 것은 휴대폰 결합입니다.
제 아무리 재약정 조건이 좋다해도 휴대폰 결합으로 도모하는 할인이 빠지면 의미없지요.
A. 절~~대 가입자 본인 동의 없이는, 통신사에서 임의대로 재약정을 취할 수 없습니다.
아주 간단합니다.
통신사 측에 '내가 재약정에 동의했다는 증거'를 요구하시면 됩니다.
(즉 녹취파일을 요청하시는 것이죠)
녹취록이 모든 계약서 역할과 효력을 갈음할 뿐더러,
통신사는 녹취록 보존의 의무를 가지기에 "기록이 없습니다"라는 핑계가 불가능합니다.
Q. 왜 백메가에서 가입해야 되나요?
A. 백메가의 터줏대감인 이수빈양에게 여쭤보는 게 좋을 듯 합니다!
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여기까지 읽어주셔서 감사합니다!
그밖에 궁금하신 점들은 아래 댓글로 말씀해주시겠어요?
최초 발행 2012.01.30
제 4차 개정판 2016.10.19
제 5차 개정판 2019.09.30
