여러 문의 드려용 > 문의게시판 : 백메가

김상휘 · 2018-11-27T15:28:22+09:00

예전에 백메가에서 가입 했었는데 다시 문의 드리게되네요 ㅎㅎ 현재 핸드폰 SK 사용중 현재 집 : SK 인터넷 (기억상 3년 넘음) 본가 : SK 인터넷 기가라이트 + BTV 프라임 + 집전화 ( 가입 1년 조금 넘음) 결합 : 온가족 프리 로 되어 있습니다. 문의 드릴려고 찾아보다 보니... 현재 집에 연결되어 있는 인터넷이 요금이 …

여러 문의 드려용

김****
2018.11.27 15:28

조회 1,912

안녕하세요, 김상휘님~!?
작년에 많은(?) 대화를 나누었던 백메가 곽은정입니다..!
기억하고 계실지 모르겠네유ㅎㅎ 오랜만에 뵙습니다 +_+

오옷 곧 이사갈 예정이셔서
겸사겸사 통신상황을 재정비하시려는 듯 한데요~!
다소 이야기가 길어질 수 있어서
아래에서 하나씩 차근차근 짚어가며 말씀드리겠습니다^0^

1. 작년에 SK브로드밴드 상품을 가입하셔서
SKB 공식 홈페이지(http://www.skbroadband.com )를 통해
가입하신 이력이 확인될텐데... 참 요상하네요ㅠ
아마 다른 가족분 계정으로 로그인하신 것이 아닐까 싶습니다^^;

하여 다시 아이디를 확인해주시겠어요~?
김상휘님 명의로 가입해주셨기 때문에
상휘님 계정(정보)으로 로그인하셔야 이력을 확인할 수 있습니다ㅎㅎ

만약에 가입정보 찾기에 실패(!?)하셨다면
고객센터 문이 열리는 내일 오전 9시 이후에
SKB 본사 고객센터(국번없이 106번)에 전화하시어
"홈페이지 로그인을 했는데 가입이력이 확인이 안 됩니다.
우찌된 일일까요? "하고 말씀해주세요 +_+
상담원분께서 확인 후 소상하게 설명해주실 거예요♡

제가 확인해드리고 상황을 말씀드리고 싶은데
모든 정보를 확인할 때 대표명의자분 본인 확인이 필수여서
아쉽게도... 직접 통화해주셔야 해요ㅠㅠ

2. 인터넷이 끊겼다는 말씀이 없는 것으로 미루어보아
잘 이용 중이실 것으로 예상이 되는데요~!
요금 청구가 되는 않는 상황도 이상합니다 ㄷㄷ
자동이체되고 있는 계좌(혹은 카드)를 착각하셨을 것으로 예상되어요ㅠ

만약 다른 계좌로 착각하셨고+이 통장에 돈이 없어서
요금이 빠져나가지 못해 미납되고 있는 상황이라면!?
어느 순간 인터넷이 안 되었을 것이기 때문이지요.
마찬가지로 SKB 공식 홈페이지에서
어느 계좌(혹은 카드)로 빠져나가고 있는지 확인할 수 있습니다 +_+

3. 혹시 이사가실 댁은 정해진 것인가요~?
만약 SK인터넷이 설치불가한 곳이면
위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있어서 여쭙습니다ㅎㅎ

하여 정해진 상황이라면 돌다리도 두드려보고 건너는 심정으로 확인해보기 위해
이사가실 댁의 정확한 주소지를 알려주시겠어요!?
백메가는 영업점이지만 쪼끔 특별한(?) 곳이라 센터 권한도 있는지라
전산으로 더욱 자세히 확인해볼 수 있고요~!
본사 홈페이지 조회보다 정확도도 더욱 높습니다 +_+bb

같은 건물이어도 집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상태가 다른 경우가 있어서
주소지에 동/호수가 있다면 꼭! 함께 알려주세요~
(공개된 공간이니.. 주소 남겨주신 거 확인하자마자 블라인드 해드릴게용)

4. 만약 SK인터넷 설치가 가능하면
이전설치 vs 위약금 내고 해지 -> LG가입 중 택하셔야 하는데...
신규가입으로 받을 사은품으로 위약금을 퉁(?)치기 어려운 상황이고
결합할 LG핸드폰도 없다면 이동하기가 부담되실 거예요ㅠ

위약금은 어떤 요금제(상품)로 가입했는지 뿐만 아니라
가입당시에 적용받은 프로모션이 있는지, 중간에 변동된 부분이 있었는지,
가입과 해지 시점이 언제인지 등 여러 상황에 따라 천차만별인지라
어느 정도 나올거라 말씀드리기가 애매합니다^^;;;

하여 요것은 해지를 앞두고 계실 때
SK 본사 고객센터를 통해 확인해보는 것이 가장 정확해요~!
혹은 SK 본사 홈페이지에서 확인해보는 방법도 있습니다ㅎㅎ
확인 방법은

① https://www.skbroadband.com 홈페이지에 접속하시어
대표명의자분의 계정으로 로그인하신 후에

② [마이페이지] -> [가입상품관리] -> [가입상품 해지신청 / 취소]에 들어가셔서

③ 아래 보이는 [해지신청하기] 버튼을 클릭해주세요~!

④ 공인인증서 or i-PIN인증 or SMS 인증 중 한가지를 택하여 본인인증을 하시면
사용 중인 상품이 보이고 옆에 [해지하기] 버튼이 보일 거예요.

⑤ 요 버튼을 클릭하시면 위약금이 딱! 나옵니다 +_+bb

다만, 위약금 체계가 워낙 복잡하고 변수가 많기 때문에
당일 해지 기준으로 알 수 있어서요..
1월에는 위약금이 더 커져있을 것이에요ㅠ

아이쿠야... 말씀드리다보니 이야기가 길어졌네요ㅎㅎ
정리해서 말씀드리면,

1) SK브로드밴드 상품을 가입하셔서 SKB 공식 홈페이지에서 가입이력을 확인할 수 있어용
(아마 다른 가족분 계정으로 로그인하신 것이 아닐까 싶습니다ㅠ)

2) 인터넷을 잘 사용 중이시니 분명 요금도 잘 청구되고 있을텐데요..
마찬가지로 홈페이지를 통해 자동이체 중인 계좌(혹은 카드)를 확인할 수 있어요^0^

3) 이사가실 댁에 SK인터넷이 아예 설치불가한 곳이면 위면해지를 받을 수 있습니다.

4) 하여 정해지셨다면 정확한 주소지를 알려주세요~

5) 만약 SK인터넷 설치가 가능한 곳이면 해지 위약금을 확인해보고
SK 유지 vs LG 이동 중에 택해주셔야 해요ㅎㅎ

6) 해지 위약금을 알려주시면 LG로 이동해도 나쁘지 않을지
요금 편익일 계산해보고 촥촥 설명드리겠습니다 +_+

더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀 남겨주시고요~!
잊지 않고 또다시 찾아주셔서 정말 감사드려용

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