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인터넷 연결 끊김 문의입니다.

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  • 토****
댓글 13
  • 조회 13,729

 

전 tbroad 비대칭을 쓰는데 여기다 질문을 남겨봅니다. 회선 바꿀까 진지하게 고민중에 있어요. 

한 1년 전쯤 인터넷 끊김 증상으로 인해서 Tbroad에서 AS받았었는데 모뎀만 바꿔주니까 잘 되더라고요.

근데 또 끊김 시작입니다 하아.. 과연 모뎀이 문제일까요 회선이 문제일까요.. 

저는 주로 노트북 사용하는데 초고사양이라서 문제 없을거라고 보고 있어요.  

예전부터 tbroad를 사용해왔는데 이번에 정말 갈아치워야 할까 생각중입니다.  

 

차분히 흥분된 마음을 가라 앉히고 팩트만 적겠습니다.

 

증상은..

(발생하는 시간대는 주로 밤입니다) 

 

1. 인터넷 속도 저하(거북이 뺨 싸대기 후릴 정도입니다.) 

  

2. 인터넷 끊김( 인터넷 없음이라고 뜹니다. )

 

저 둘 중에 랜덤으로 하나 걸립니다..-ㅅ-

 

이상한건..; 모뎀과 공유기 램프 점멸 상태도 어디 하나 꺼진것이 없었고 

모두 평상시 처럼 잘 동작하고 있었어요.

 

 

조치한 방법은

 

1. 공유기 전원 on/off (1분 정도)

2. 1번 방법 안되서 모뎀이랑 공유기 같이 on/off ( 똑같이 1분 )

 

2번 방법으로 해결하긴 했습니다. 

근데 저 두가지 방법마저 안될 땐 그냥 포기하고 있으면 그 다음날에 또 되더라고요... 

 

 

궁금한 점은

 

1. 어떻게든 원인을 찾아보겠다고 

   인터넷 잘 될 때와 안 될 때 ipconfig를 해봤는데 

   DNS만 다르더라고요.

 

   안 될 때  - 1차 DNS : 164.124.101.2(LG 데이콤)

             -  2차 DNS : 168.126.63.2(KT DNS)

   잘 될 때 -  1차 DNS : 121.254.25.220(Tbroad메인)

                2차 ..   : 121.254.25.230(Tbroad서브)

 

   인터넷 끊겼을 때 DNS를 보면 완전 생뚱 맞은 LG랑 KT로 설정되는데

   혹시 Tbroad 자체 DNS 서버의 불안정성 때문에 인터넷이 끊기는 걸 수도 있을까요?

   저 때 이상하게 바뀐 DNS를 잘 될 때의 DNS로 수동 설정해서 

    테스트해보려 했으나 찰나에 인터넷이 잘 들어와서 못해봤어요.

 

    해당 DNS로 핑 했을 때는 이렇게 떠요.

 

 wz_3664091052_4ee74047d3bd71cf9185b2c685c8d53b.png 

 

2. 공유기로 핑 테스트를 했을 때 문제 없다면

   공유기 자체의 문제는 아니라고 봐도 무방한가요? 

   (가끔 인터넷 안된다고 하는 사람들 보면 와이파이 초기화 시켜보라고 하잖아요. 

   이쑤시개 같은걸로 구멍에다 넣고.. 근데 저런 간단한 테스트를 통해서 알 수 있다면 

    이런 번거로운 행동 안해도 되니까요.)

 

3. 인터넷이 끊겨 ipconfig로 조회해보면 ip 임대 시작 날짜가 그 끊긴 시간으로 설정되어 있는데

   자연스러운 증상인가요? 어떤 개념인지 잘 몰라서요..

 

 

4. tbroad 고객센터에 전화하면 앵무새마냥 되새기는 말이 있죠~

공유기 껐다 켜보세요. 송신 신호 보내드릴테니까 모뎀 껐다 켜보세요.

요즘 코로나인지 입로나인지 사람들이 회선을 많이 쓰다보니까 인터넷이 불안정해서 그런거일거에요 ㅎㅎ 

ㅡㅡ..허허.. 정답이 없다면 회선을 바꾸는게 났겠죠? 

 

   

 

 

 

전체 댓글 13
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 토요일님 백메가 이상희라고 합니다
    정성스레 문의남겨주셔서 감사드려요!

    남겨주신 글만 봐도 그간 얼마나 스트레스 받으셨을지 눈에 훤하군요..ㅠ따흐흑;;

    저도 토요일님처럼 팩트만 먼저 말씀드리면
    비대칭형을 쓰신다면 지금과 같은 문제에서 벗어나기 어렵습니다;;! ㄷㄷㄷ
    아래에서 하나씩 차근차근 설명드리겠습니다


    1. DNS 서버의 역할은 단순합니다.
    아이피 주소별로 도메인 주소를 매핑한 테이블을 통해,
    올바른 서버 주소를 할당하기 위한 역할을 수행하죠.

    물론 매핑 효율성을 극대화하기 위한 인덱싱(색인)과 로드밸런싱 처리 등이 가미되겠지만,
    엄청 대단한 연산과정이나 부하가 야기되는 서버가 아니에요 ㅎㅎ

    즉, DNS 서버에 엄청난 규모의 DDoS 공격을 받지 않는 이상
    DNS 서버 속도 때문에 접속 지연이나 순단이 발생하는 것은 논리적으로 불가능합니다.

    아무리 지역케이블 인터넷이 품질 구리다고(?)욕 먹는다 해도
    3계위 통신사인 티브로드에서 DNS서버를 개판으로 운영할 리도 만무하고 말이죠..


    아마 댁내에서 인터넷 자원(퍼블릭 IP)을 최초 할당받을 때
    1계위 DNS를 받고 -> 그 후 3계위 DNS를 받는 게 아닐까 싶어요
    즉, 인터넷의 순단현상 이후 DNS 서버 조회시 1계위 ISP가 나온 이유가 요것일 걸로 추정되고요~
    속도(품질)과는 별 연관없어 보입니다.


    2. 공유기 PING 테스트는 내부 네트워크 병목을 확인하기 위한 것일 뿐,
    공유기가 면죄부를 받을 사안은 아닙니다^^;

    공유기 문제인지 아닌지를 검증하려면,
    인인섭 - 공유기 - 단말기(PC) 를 제끼고
    인입선 - 단말기(PC)를 직결해서 사용해봐야 해요

    헌데 어느 하나 쉽게 해결되는 것은 없습니다ㅠ
    만약 공유기로부터 기인한 문제라 해도
    1) 전원 수여 불안정에 따른 문제일 수도 있고
    2) legacy 펌웨어가 작동하기 때문일 수도 있고
    3) 하드웨어가 수명이 다 해가는 문제일 수도 있기 때문이죠.



    3. 요것은 당연합니다 ㅎㅎ
    끊겼으니 IP임대를 새로 해야하는 거고,
    때문에 끊긴 시간으로부터 임대가 새로 시작되는 거죠



    4. 자... 다른 것 다 필요없고(!) 비대칭형은 애초에 싹수가 노랗습니다ㅠ
    어떤 모뎀을 사용하고 계신진 알 수 없지만
    만약 DOCSIS3.0 계열이라면 => 그 유명한 비대칭형 인터넷에 당첨된 거에요..!
    그렇다면 어떤 조치를 취하셔도 언젠가 지금 처럼 문제를 야기할 거고요

    설령 위의 모든 문제들이 공유기에 의해 기인했다 해도,
    공유기 바꿔도 문제의 일부는 여전히 해결되지 않을 것입니다..ㅠ
    간섭/노이즈에 취약한 비대칭형(HFC)의 특성 때문이라 해석해주시면 되어요
     
    장애신고 하고 나서 일정 시간 잘 되었던 이유는
    시그널을 새로 할당하고, 증폭을 이빠이(?) 시켜주기 때문인데요
    그것도 일정시간 지나면 원복됩니다..ㅠ

    즉, 대칭형(FTTx)기반의 인터넷을 사용하시는 게 아닌 이상
    문제는 계속하여 발현될 것이고요..ㅠ
    때문에 티브로드와는 작별하고 메이저 통신사로 이동을 추천드리고 싶습니다.

    물론, 1계위 메이저 통신사라고 해서 모든 지역에 대칭형을 지원하는 건 아니니
    품질을 꼭! 확인하고 가입하셔야 하겠지만요!

    제 의견에 동의해주실 수 있으신지요~?
    그렇다면 품질을 조회해봐야 하니 설치받을 주소지(번지수까지)를 알려주십시요~!
    이를 조회하려면 통신사 전산을 통해 알아야하는데 제가 금방 알아보고 피드백드리겠습니다
    (주소는 확인하자마자 블라인드 처리할 테니 이는 걱정하지 말아주십쇼~)
  • 회원님의 사진 토****
    @이상희친절한 답변 감사합니다~
    경기도 안산시 **구 *동 ***-*번지입니다.
    티브로드에 전화하니까 제 지역은 비대칭밖에 안된다고 하는데
    실화인지 확인하고 싶네요..
    메이저 통신사라고 해도 비대칭 쓰면 아무래도
    똑같은 증상이 생길수 있겠죠? 

    그리고 이 증상으로 네이버 지식인에 질문을 남겼었는데
    어떤 분이 콘센트에 설치하는 초강력 전자파차단기(웰파코리아) 쓰면 간섭이 대부분 해결되서
    그런 증상이 안생긴다고 광고하고 다니던데 실제 저런 제품이 효과가 있는걸까요?
    광고만 보면 진절머리나서 믿고 거를려다가 생각보다 리뷰평이 전체적으로 좋길래 뭔가해서요;..
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @토요일과대포장입니다^^;
    언급하신 제품과 같은 부류의 전자파차단 기능은
    말 그대로 "비접지 환경"의 전기장을 감쇄하는 용도에요

    오늘날 신축건물이라면 아예 관계없는 이야기겠지만..
    구축건물들의 경우, 접지환경이 제대로 구성되어 있지 않은 경우가 많습니다

    이러한 "비접지 환경"에 연결된 전자기기들은
    전기장(그러니까 전계, 감전, 정전기)에 노출되어 있는데요

    때문에
    1) 사용자의 감전우려가 있고
    2) 항시 미세한 전류가 느껴지며
    3) 전자기기의 수명이 빨리 저하됩니다.
    특히 배터리와 비접지 환경의 직결은, 배터리 수명을 현저히 떨어뜨리죠^^;


    언급하신 제품은
    그저 비접지 환경을 -> 접지 환경으로 만들어주는 용도입니다.

    이를 통해 인터넷 속도가 빨라진다거나,
    간섭(정확히는 누화현상)이 감소로 인해 순단현상이 적어진다거나 하지 않습니다.
    UTP케이블로 들어오는 데이터 통신과, 전원수여는 별개의 문제이기 때문이에요


    제가 앞서 "공유기 전원수여"에 대해 말씀드린 것은
    1) 공유기의 어댑터 (전압 변환장치)의 수명 및 능률저하로 인해
    공유기 성능에 관여하는 문제를 언급한 것이었고요~
    2) 어댑터의 수명에 관여하는 문제가 바로 전압 및 전자기장에 대한 문제입니다.

    어댑터도 회사에 따라 단가차이 많이 나는데
    토요일님께서 구매한 공유기에 들어간 어댑터가 그리 고급형은 아니었을 것이라 추정되고
    그렇다는 것은 구축건물 비접지 환경에서 버틸 내구성이 상대적으로 떨어진다는 뜻이 되어요
    즉, 구축건물이라면 어댑터 수명이 더더욱 빨리 줄어들어버리죠.

    해서 집의 콘센트가 접지되지 않는다면 접지되는 멀티탭을 구매하심이 좋고요~
    멀티탭도 다 같은 게 아니니 꼭 고전압도 버티는 것을 써주시는 게 좋습니다.




    에구;; 이야기가 길었네요
    이제 가용조회 결과를 말씀드리겠습니다

    여기는 3사 통신사 모두 FTTH(Fiber to the Home)기반의 대칭형이 잘 들어가는 곳이었습니다.
    티브로드 전산은 보유하고 있지 않아서 이를 조회해봐드릴 수 없지만
    고객센터에서 해온 말과 + 겪고 계신 상황을 봤을 땐 비대칭형이 맞을 거에요^^;

    유선연결된 PC로 벤치비 사이트 통해 속도측정을 해보시면 업/다운로드가 균일하지 않을텐데
    이게 비대칭형이라는 증거이니.. 한 번 측정을 해보시겠어요?

    그리고 비대칭형이 확실하다면 이번에 3사 통신사로 이동하시는 걸 추천드립니다.
    언제까지고 이렇게 스트레스 받으시며 생활하실 수야 없으니 말이죠;; ㄷㄷ
  • 회원님의 사진 토****
    속도 측정 결과 비대칭이 맞는거 같아요. 다운 35, 업로드는 8정도 나오네요.

    혹시 벽면에 랜선 단자를 통해서 인터넷 선이 들어온다면 그게 대칭일 확률이 높은가요?
    저의 집은 외부에서 랜선을 가지고 와서 창문틈 사이로 들어오는 케이블 모뎀인데
    이러한 유형이면 거의 비대칭이 많을까요?
    그리고 오늘 아침에 갑자기 모뎀에 ds us가 깜빡깜빡 거리던데
    드디어 모뎀도 맛이 가나봐요. ds us가 각각 다운로드, 업로드가 잘되는지를 나타나는 램프인가요?

    아무튼 이제 3사중에 어떤걸 선택해야할 지 고민해봐야겠어요. 이미 바꿀려고 마음먹어가지고 ㅎㅎ;
     혹시 추천해주시는 통신사있나요? 평으로는 KT가 좋다고 하는거같던데요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @토요일에구;; 비대칭형을 떠나서 속도가 처참하네요;; ㅠ

    모뎀에 있는 DS / US 는 짐작하신 것처럼
    각각 Downstream 과 Upstream 의 신호상태를 가리키는 LED 인데요
    "신호가 정상적으로 들어오는 상태"인지를 알려주는 수단입니다.

    LED의 불이 점등되어 있거나, 점멸하고 있거나, 혹은 색상이 바뀌는 것은
    1) 신호를 정상적으로 받고 있는지?
    2) 신호를 계속 스캐닝(검색) 하고 있는 상황인지? 를 표시해주는 것 뿐이고요~
    맛이 가는 건(?) 아니지만 어찌되었든 통신사를 변경하시는 게 정신건강에 이로우니..!
    더이상 스트레스받지 않으셨으면 좋겠습니다 ㅠ.ㅠ



    인터넷 선이 어떻게 인입되는지에 따라 대칭형 vs 비대칭형 여부가 갈리진 않습니다.
    이는 건물준공 당시에 네트워크까지 신경써서 구축했냐 아니냐에 갈리는 부분인 것일 뿐..
    통신사들이 각 건물에 어떤 장비를 포설해두었는지와는 관련없거든요 ㅎㅎ

    즉, 외부에서 인터넷 선이 들어온다고 무조건 비대칭형인 건 아니고요~
    (설치환경에 따라 대칭형도 외부에서 선이 인입되기도 합니다)

    벽면에 랜포트가 있다고 하더라도,
    애초에 통신사들이 비대칭형 장비를 둔다면 그 건물은 비대칭형으로만 사용가능해요ㅠ



    일단 거주하신 곳은 3사 모두 대칭형으로 들어가는 축복받은 곳이니
    품질은 따놓은 당상이라 비용만 비교해서 가입하시면 되는데요~
    토요일님과 가족분들은 어느 통신사의 휴대폰을 사용중이신가요?

    3사의 인터넷요금이나 사은품은 대동소이해서 변별력이 없는지라
    결합할인을 꾀할 수 있는 곳을 찾으시는 게 중요하거든요 ㅎㅎ

    혹, 결합할 수 있는 휴대폰이 없다고 하더라도
    가족분들 중에 3사인터넷을 쓰고 있는 분이 계시면 이 인터넷과 엮어서 할인받아보실 수도 있어요!

    해서, 여쭙습니다
    1) 토요일님과 가족분들은 어느 통신사의 휴대폰을 쓰시는지요?
    2) 각각 어떤 휴대폰요금제를 쓰시는지 알려주세요!

    [예시답변]
    - 본인 : KT, 데이터ON 비디오
    - 아버지 : LG, 데이터 3.3
    - 어머니 : SK,  T플랜 라지

    3) 가족분들중에 3사 인터넷을 쓰시는 분이 계시다면
    어느 통신사인지도 알려주심 좋겠습니다.

    위 3가지 화답해주시면 어느 통신사가 좋을지 살펴보고 피드백드릴게요!

    댓글 기다리겠습니다~(꾸벅)
  • 회원님의 사진 토****
    @이상희본인 : LG u+, u+알뜰폰 데이터 6.0
    어머니 : KT, 순 모두다올레28
    아버지 : KT, 데이터선택 54.8
    가족이랑 같이 살아서 tbroad 인생입니다~
    아버지도 맨날 와이파이 끊긴다고 난리네요.
    최고의 혜택 상품으로 부탁드리겠습니다.
    답변도 잘 해주셔서 많은 걸 배웠습니다! 감사합니다~
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @토요일오홍 : ) 답변주셔서 감사합니다
    그렇다면 이번에 KT로 가입하시는 게 딱이겠네요!

    아쉽게도 알뜰폰은 3사 인터넷과 결합이 불가한데
    부모님께서 쓰시는 KT휴대폰은 가능하거든요 ㅎㅎ


    1. KT인터넷으로 가입하실 경우 조건은 이러합니다~

    100메가인터넷 단품
    1) 월요금 : 22,000원 -> 휴대폰결합시 16,500원! (3년약정, 부가세포함 금액)
    2) 휴대폰 할인 : 부모님 휴대폰요금에서 총 3,300원 할인 부여
    3) 사은품 : 총 9만원(현금5+상품권4) 지급

    500메가인터넷 단품
    1) 월요금 : 33,000원 -> 휴대폰결합시 22,000원! (3년약정, 부가세포함 금액)
    2) 휴대폰 할인 : 부모님 휴대폰요금에서 총 5,500원 할인 부여
    3) 사은품 : 총 13만원(현금9+상품권4) 지급

    1000메가(1기가)인터넷 단품
    1) 월요금 : 38,500원 -> 휴대폰결합시 27,500원! (3년약정, 부가세포함 금액)
    2) 휴대폰 할인 : 부모님 휴대폰요금에서 총 5,500원 할인 부여
    3) 사은품 : 총 14만원(현금9+상품권5) 지급


    요렇게 되구요!
    가입설치비는 요금제 관계없이 27,500원이 첫달 요금에 한번 합산되어 부과됩니다
    기사님 출동비로 받아가는 거라 요것은 면제가 불가해요ㅠ


    참고로 받아보시는 상품권은
    롯데/홈플러스/이마트/에스오일/농협 중에 택1하실 수 있는데
    딱히 사용할 곳이 없다면 백메가 통해서 전액현금교환가능하니 염려 놓아주십시오 ㅎㅎ
    가입자분들을 위해 작은 서비스를 진행하고 있거든요
    -링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637



    2.  만약 와이파이 공유기 임대가 필요하시다면
    월요금은 +1,100원 추가해서 봐주심 되는데요~
    따로 갖고 계신 공유기가 있다면 굳이 임대받으실 필요는 없습니다.

    헌데 공유기를 쓰신지 오래 되었다면 이번에 임대받으시는 걸 추천드리고 싶어요^^;
    공유기는 365일 24시간 켜져있는 장비다보니 노후화가 생각보다 금방 이루어지는데
    KT공유기는 임대되는 모델치고 성능이 괜찮기 때문입니다.
    하드웨어 스펙도 준수하고 빔포밍, MU-MIMO, 밴드 스티어링 같은 신기술도 다량 탑재되있죠 ㅎㅎ
    -리뷰글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=12489

    공유기도 컴퓨터와 진배없어서
    CPU나 메모리 성능이 좋을 수록 만족도가 높아지는데
    공유기의 경우, 와이파이 도달거리나 동시연산처리능력, NAT처리능력이 확연히 달라져요 :)

    그러니 공유기를 어찌할 지에 대해서도 고민해보고 결정해주시면 좋겠고요~



    3.  아마 인터넷요금제도 고민되실텐데
    이는 사용하시는 패턴에 따라 결정해주세요!

    100메가 -> 500메가 -> 1기가로 갈 수록 대역폭이 넓어질뿐,
    반응속도(Ping)자체가 빨라지는 건 아닙니다.

    즉! 대역폭이 넓으면 고용량 파일을 수급받는 속도가 빨라지고,
    인터넷에 여러 단말기(PC, IPTV, 휴대폰, 태블릿)을 잔뜩 연결해두어도
    데이터 병목현상(교통체증 같은..)이 일어나지 않는다는 장점이 있는데요~

    어차피 일반 가정환경에서 단말기가 과다하게 연결되는 일이 잘 없을 뿐더러,
    고용량 파일을 수급받는 것 역시 "순간"일 뿐이지..
    일상에서 자주 받으시는 건 아니지 않습니까?

    때문에 기가급인터넷을 염두하시는 분들께는
    대부분 가격 대비 성능이 좋은 500메가를 추천드리고 있습니다
    비교적 5,500원 저렴한데 고용량 파일을 수급받기엔 대역폭도 널널하니 이것만해도 충~~~분하거든요!

    만약 고용량 파일을 받는 일이 거의 없으시다면 100메가만 쓰셔도 충분한데요~ ^.^
    한 번 고민해보시고 결정해주시면 좋겠습니다.


    ---
    여기까지 정리를 모두 마쳤습니다
    혹시 더 궁금한 점 있으시면 편하게 말씀해주시구요~

    1) 인터넷 요금제는 어떤 걸 택하실지!
    2) 공유기 임대여부

    요렇게 두가지 답변과 연락처를 남겨주시면
    가입진행까지 일사천리로 착착 도와드리겠습니다

    참고로 KT는 꼭 휴대폰명의자가 인터넷명의자여야 하는 조항이 없어서
    토요일님이 인터넷 명의자가 되어주셔도 부모님 휴대폰을 묶으실 수 있고요~
    연락처는 010-XXXX-XXXX 이렇게 하이픈(-)넣어 남겨주시면 자동블라인드 처리되니
    개인정보 노출은 우려말아주세요 010-23**-**** <- 이렇게 됩니다 ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 토****
    @이상희요금제 : 500메가인터넷 단품
    공유기 밴드 스티어링 기술있는거 첨 알았어요~
    공유기도 같이 임대할게요~ 1100원이면 저렴한 편인거 같습니다.
    010-49**-****입니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @토요일ㅎㅎ 임대공유기 치고 스펙이 훌륭하지요? :)
    때문에 백메가에서도 칭찬을 아끼지 않는 모델입니다. 흐흐

    믿고 맡겨주셔서 감사해요!
    그럼 KT 500메가 + 기가 공유기 해서 가입진행 도와드리겠습니다

    1. 휴대폰 결합후 실 납부액은 23,100원이고요~
    부모님 휴대폰요금에서도 5,500원 할인이 적용되니
    실질적인 체감요금은 조금 더 줄어드실 거구요!


    2. 가입완료 후 휴대폰 결합은 KT본사(국번없이 100)를 통해 해주셔야 하는데
    가족관계증명서를 미리 준비해놔주시면 전화 한 큐에 처리하실 수 있습니다 ^.^


    3. 쓰시던 인터넷 해지는 KT설치완료 후에 해주세요!
    어차피 인터넷요금은 '일할계산'되어서 하룻동안 두 인터넷을 공존시켜논다고 해도
    크게 과금되는 일이 없고, 이렇게 하셔야 인터넷 사용에 공백기간없이 쓰실 수 있거든요!



    참! 그리고 한가지 말씀드리지 못한 게 있는데
    저는 게시판에서만 만나볼 수 있는 닝겐(?)이고, 전화상담원분은 따로 계시는데요~

    가입이후에도 저는 여기서 쭉 만나보실 수 있으니
    언제든 더 궁금한 점 생기시면 편하게 댓글남겨주세요^ㅡ^
    댓글이 달리면 제게 알림이 와서 금방 달려올 수 있거든요!

    그럼.. 곧 상담원분 통해 연락드릴테니 잠시만 기다려주세요~!
    감사합니다 :)
  • 회원님의 사진 토****
    @이상희티브로드 3년 약정인줄 알아서 이미 약정 끝난줄 알고 가입하려고 했었는데요.
    근데 생각보다 약정이 길게 잡혀있는지... 22년 5월에 만료된다고 하더라고요.
    아마 16년부터?? 꽤 오래 썼던걸로 기억하는데
    이 경우 위약금이 많이 나올거같거든요. 월요일날 전화해서 물어보고
    가입여부 판단해야할 거같네요ㅜ.ㅜ.
    위약금 얼마 안나오면 바로 가입할려고요!
    아 추가로 궁금한 점!
    KT 약정 중에 부모님이 KT핸폰 쓰시다가 새 핸드폰 사서 통신사 바뀌면
    이 경우 휴대폰 요금 할인이 안되는거죠? 아니면 여태까지 할인받았던 요금을 다 물어야하나요?
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @토요일아고 ㅠ.ㅠ 중간에 한 번 재약정을 하셨었나봅니다.
    티브로드같은 지역인터넷도 약정기간은 최대 3년까지거든요?

    명의자분께서 재약정을 수락하시고
    이를 진행하셨던 건지 확인해봐주시면 좋겠습니다.

    그럴 가능성은 거의 없긴 하지만..
    혹시나..!! 재약정 의사를 내비치지 않았음에도 약정이 걸려있다면 불완전 거래에 해당되어서
    계약자체가 무효화되거든요ㄷㄷ (제법 큰 사안이라 그렇습니다..)

    아무튼 명의자 동의 후 진행된 재약정인지?  위약금은 얼마나 되는지?
    두가지를 확인해보신 후 피드백주시면 감사드리겠습니다~!

    우선 KT신청을 취소하신다고 해도 위약금를 물어야 한다거나
    다시는 KT가입이 불가능해진다거나 하는 불이익은 없으니 안심해주세요^0^


    이어서 여쭤봐주신 질문에도 답변드릴게요!
    부모님께서 KT휴대폰에서 -> 타 통신사로 변경하신다면
    "유무선 결합할인"은 더이상 받지 못합니다.

    기본적으로 결합할인은 인터넷과 휴대폰의 통신사가
    동일해야지만 받아보실 수 있기 때문이에요

    그래서 되도록이면 두 분의 휴대폰은 KT를 유지해주시는 게 좋구요!
    만약 멀지 않은 미래에 휴대폰 및 휴대폰 통신사를 꼭!! 바꿔야만 한다 라면 ->
    차라리 인터넷도 그 통신사에 맞춰 가입해주세요

    오랜 기간 결합할인을 받으실 수 있는 쪽을 선택해야 유리하니 말입니다^.^



    그리고 유무선 결합이 중도에 해제되었다고 하더라도!!
    결합으로 받았던 할인을 위약금으로 내주셔야한다거나 하는 일은 없으니 안심해주세요

    통신사들이 결합할인을 제공하는 이유는
    "우리 회사 상품 많이 써줘서 고맙소"의 개념이기 때문이에요ㅎㅎ
    하여 이 부분은 마음 푹~ 놓아주셔도 괜찮습니다 :)

    그럼 티브로드 위약금 금액과 명의자동의 후 진행된 재약정인지!
    확인해봐주시고 소식 전해주시겠어용? 댓글 기다리겠습니다~(꾸벅)
  • 회원님의 사진 토****
    @이상희위약금 한 10~20만원정도면 해지하려고 했는데 흠..
    위약금이 40만원 정도 나온다고 해요.. 
    10개월전에 쥐도새도 모르게 아부지깨서 재약정하셨더라고요. 22년 5월에 끝난답니다.
    위약금이 생각보다 커서 부모님의 반대로 철회하였습니다 -..  씁쓸하네요  ㅠ
    위약금이 뭐이리 빡센지 .. 재약정하면 원래 그렇게 많이 나오는걸까요?
    답답하지만 약정까지는 버틸 수 밖에 없을거같고
    약정 끝나는 순간 얄짤없이 Tbroad와 안녕할겁니다.
    하루 빨리 메이저 통신사로 옮겼으면 하는 바램이고 성심성의껏 답변해 주셔서 감사드립니다!


  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @토요일아이쿠야 ㅠ.ㅠ 그러셨군요
    22년 5월에 종료되었다면 재약정한 지는 1년정도 되셨나보네요.. 크흡;;

    1년정도 되었다면 위약금은 그정도 청구되는 게 맞습니다.
    인터넷 위약금은 (꼭 재약정이 아니더라도) 약정종료에 가까워질수록 불어나는 구조를 가졌거든요?
    우리들 상식으로는 사용한 기간이 길수록 위약금이 줄어야 맞는데 통신상품은 반대성향을 가졌어요;;
    -참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251

    어쩔 수 없이 티브로드를 더 이용하셔야 하지만,
    남은 2년간 스트레스받으실 토요일님을 생각하면 눈앞이 캄캄해지네요ㅠ
    가능하다면 적극적으로 장애신고/기사님 호출하셔서 문제를 자주 제기해주시면 좋겠습니다!

    티브로드를 비롯한 지역케이블 인터넷은
    약관에 말도 안되는 위면해지 규정(위약금없이 해지)을 마련해두었는데요~

    - 장애 1시간 이상 월 3회이상 발생이라거나,
    - 월 장애누적시간이 24시간 이상이라는 등...  이 기준을 채우는 건 거의 불가능합니다^^;


    하지만 모든 일은 "상식"을 기반으로 돌아가기 마련아니겠습니까?
    상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
    저 기준을 충족하지 않더라도 구제받아야 마땅해요.
    해서 실제로 저 기준을 충족치 않더라도 위면해지받은 사례가 있었습니다.


    단, 이를 위해서
    기사님이 여러번 다녀가신 흔적(장애신고 이력)이 있어야 합니다.

    기사님도 온갖 방법을 다 해보았음에도 불구하고 해결되지 않으면
    그때 기사님께 위면해지를 해달라고 요구해볼 수 있는 힘이 생기거든요?

    하여 번거로우시더라도 기사님은 꼭 만나뵈어주셔야 해요 (한마디로.. 기사님이 백기를 드셔야만(?!) 합니다 ㄷㄷ)
    여기에 강력하게 클레임까지 거신다면 조금 더 일이 빠르게 처리되실 수 있으나
    정신적으로나, 시간적으로나 소모되는 에너지가 많아서 권해드리고 싶진 않고요..ㅠ

    품질문제가 심각할 때마다 기사님을 꼭 호출해서 기록을 남기고,
    (방문하셨을 때 증상이 없다고 하더라도, 어떤 증상이 있었는지 최대한 자세하게 말씀해주셔야 합니다)
    어느정도 횟수가 되고나면, 자주 방문하셨는데도
    문제가 해결되지 않는다며 조치를 취해달라고 강력하게 말씀해주세요.
    운이 좋으면 위면해지(위약금없이 해지)하고 티브로드와 작별할 수 있을지 모르니까요!

    혹~시나 도움이 될까 하여 첨언드려봅니다! (__)
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