LG 유플러스 문의드립니다 > 문의게시판 : 백메가

kc0274 · 2020-12-07T19:42:12+09:00

안녕하세요 답변 친절하게 해주시는거 보고 문의글 남겨봅니다 지금 lg에서 인터넷이랑 tv랑 스마트홈 이용중인데요 3년 약정중인데 지금 1년 2개월쯤 됐거든요 그런데 와이파이 연결이 꽤 끊기는 편이라 불편하기도 하고 스마트홈은 가입 안하려다 무료로 해준다고 해서 가입했는데 사용도 안하고요 최근에 요금을 보니 달마다 12100원씩 나가고 있더라구요 폰은 저포함…

kc**** 20년 12월 08일, 18시

@이상희1. 와이파이 말고 인터넷이나 iptv는 자주 끊기는 편은 아닌데 몇번 끊긴적 있어요 그리고 와이파이가 거리가 멀면 더 자주 끊기긴하는데 무슨 문제인지는 모르겠지만 공유기 있는 방에서 사용해도 자주 끊기더라구요
2. 이건 아마 될거같아서 괜찮습니다
3. 인터넷 500메가 + tv + 우리집지킴이 해서 기본 52800원 나와요
4. 해당되지 않아서 안적을게요
5. 휴대폰만 kt로 3명 결합해서 할인받는 중이고 인터넷 tv는 lg 입니다
6. 대충 19만원 정도 됩니다
7번도 해당 안되네요
상세하게 잘 알려주셔서 감사합니다 ㅎㅎ

운영진 이상희 20년 12월 09일, 09시

@kc0274오! 자세하게 답변주셔서 저야말로 감사드립니다^ㅡ^

가장 심각하게 끊기는 것은 와이파이고,
인터넷과 iptv도 끊김이 있으시긴 하셨군요ㅠ

1. 혹시 거주지까지는
LG인터넷망이 어떤 걸로 들어가는 지 확인하신 걸까요?

인터넷은 크게 대칭형 VS 비대칭형으로 나뉘어 설치되는데,
극단적으로 설명하면
대칭형은 => 쾌적한 품질의 인터넷
비대칭형은 => 최악의 품질을 자랑하는 인터넷입니다.

만약 비대칭형으로 설치되있으면
아무리 여러번 장애신고하고 기사님께서 여러 방법을 취해주셔도
"대칭형으로 망 공사를 하는 게 아닌 이상", 품질개선이 불가능해요;;

그래서 이를 확인해보려
주소지를 요청 드렸던 것이였죠~!

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

하여 kc0274님댁까지 대칭형으로 연결되있다고 말씀해주신 건지..
정확히 확인되지 않으셨던 상황인지..
이에 대해 알려주시면 넘넘 감사드리겠고요~! >.<

2. 인터넷 품질 문제는 생각보다 원인이 다양하기 때문에,
위면해지를 받거나 문제를 해결하기 위해선
kc0274님의 강력한 지지(?)와 협조가 필요합니다~!

품질문제는
1) 말씀드린 대칭형 vs 비대칭형(통신사 원천회선의문제)일수도 있고,
2) 모뎀/공유기/pc같은 하드웨어의 문제일 수도 있고,
3) 댁까지 올라오는 건물의 구내선로, 혹은 집안내 랜선등의 문제
4) 혹은 응용프로그램등이 문제를 발생시키기도 하는데요~!

이러한 문제가 복합적으로 같이 일어났을지?
아니면 단순하게 모뎀이나 공유기만의 문제로 일어났을지 가늠하기 위해선
용의자를 하나씩 제거해가며 확인하는 수밖에 없습니다ㅠ

용의자를 몽땅 제거했는데, 해결되지 않을 문제라고 판단되면
그때 강력하게 위면해지를 요구해보실 힘이 생기게 되지요!

하여.. 앞으로의 솔루션을 위해서는
저의 질문에 대해서도 최대한 알려주실 수 있는대로
모두 말씀주셔야 하는데요~! >.<

이와 관련해 여러가지 질문을 드리겠습니다.

질문 1) 사용하시는 와이파이 공유기 모델명을 알려주세요!
공유기는 안테나가 달린 장비이며, 모델명은 하단 스티커에 적혀있습니다.

질문 2) 만약 대칭형 여부를 확인하지 못하신 게 맞다면
주소를 조회해봐야하니 댓글로 정확한 주소를 말씀부탁드리고요!

개인정보라 요기 남겨주시기가 조금 그러하다면
team.crm@100mb.kr <- 이 메일주소로 닉네임과 함께
주소를 적어주셔도 됩니다 ^.^

질문 3) 네트워크 연결모식도는 어떤 식으로 되있나요~?!
예시답변: 모뎀(C204) → 공유기(GAPD-7200) → PC, IPTV 등

질문 4) 공유기 재부팅도 해보셨는지요?!
이러한 통신장비는 오래도록 켜있으면 문제를 일으키기도 하는 지라,
재부팅 후에도 살펴봐주시면 좋겠습니다 : )

3. 그리고 사용하시는 KT휴대폰 3대의 요금제 명칭과,
무선결합(휴대폰끼리 결합)해서 총 얼마나 할인받고 계신지도 알려주세요!

유무선 결합(인터넷+휴대폰 결합)이랑
무선결합은 중복적용이 불가능하기 때문에
KT인터넷을 개통하면 유무선 결합으로 상품을 바꾸셔야 하는데요~!

기존보다는 무조건 할인액이 더 많아지긴 하지만,
생각보다 차이가 크지 않을 가능성이 있습니다.
하여 KT인터넷으로 갈아타는 게 능사가 아닐 확률이 있어요ㅠ

이를 정확하게 비교하려면
1) 현재 이용하시는 KT휴대폰 3대 요금제 명칭과
2) 무선결합으로 매달 총 얼만큼 할인받고 계신 지 알아야하는데요!

이 부분에 대해서도 답변주시면 감쏴드리겠습니다^-^
몇십만원이 왔다갔다하는 문제라 꼼꼼하게 확인해보려 합니다ㅎㅎ

4. 시간되실 때 LG고객센터로도 전화해주세요!

IoT 계약당시와 안내받으신 게 다르니 이 부분에 대해서도 조목조목 따져보고,
보상받을 게 있다면 받아보셔야만 하니까요~!

그러니 가입하신 업체(본사 혹은 대리점)에 전화하셔서
아래처럼 이야기해주시겠어요?!

"LG인터넷 개통한지 1년이 지났습니다.
그런데 최근에 보니 가입당시 안내받은 것과 다른 게 있더군요.

스마트홈 패키지는 가입할 생각이 없었는데
무료로 쓸 수 있다고 해서 같이 설치받았습니다.

헌데 안내와 달리 매달 12,100원씩 빠져나가고 있더군요
이게 어떻게 된 일입니까?
유선통신 상품 가입하는 것도 엄연히 계약인데 이런식으로 해도 되는 건지요?

가입할 생각도 없었던 사람한테 무료라고 거짓안내하고
1년이 넘는 기간동안 12,100원씩 매달 빼간 것은 명백한 계약위반입니다.

제가 기억하는 안내와 다른 게 있다면 가입당시 녹취로 그 내용을 증명하시고
저에게도 알려주십시요,
만약 제 기억이 사실이라면 그에 대해서도 적절히 보상해주셔야 할 것입니다"

라는 식으로 이야기해보시면 됩니다.
그럼 상담원분이 당시 녹취를 확인하고 조치를 해주실 것으로 기대합니다+_+

(만약 LG본사를 통해 설치받으신 게 맞다면
고객센터 번호는 국번없이 101 이랍니당!)

- - - - - - - - - -

요약하자면,
1) kc0274님댁까지 대칭형 여부를 확인해보셨는지 여부가 넘 궁금하고요~!
2) 품질로 위면해지를 받아볼 수 있을지에 대해선
우선적으로 의심가는 용의자를 리스트화하고, 하나씩 제거해나가야 합니다.
이렇게해서 용의자를 모두 제거했는데 사용자 과실이 아니라고 판단되면,
통신사에 위면해지를 강력하게 요구해보실 수 있어요.
3) KT로 이동했을 때 요금을 계산하려면 추가정보가 필요합니다 >.<
4) 이와 별개로 IoT문제는 꼭 가입하신 업체를 통해 이야기해봐주세요

이렇게 정리되겠군요!
남겨드린 답변 찬찬히 읽어보시고 궁금한 점은 편하게 여쭤봐주시구요!

추가적으로.. 아까 드렸던 질문들도 말씀드리겠습니다.

질문 1) 사용하시는 와이파이 공유기 모델명을 알려주세요!
공유기는 안테나가 달린 장비이며, 모델명은 하단 스티커에 적혀있습니다.

질문 2) 만약 대칭형 여부를 확인하지 못하신 게 맞다면
주소를 조회해봐야하니 댓글로 정확한 주소를 말씀부탁드리고요!

개인정보라 요기 남겨주시기가 조금 그러하다면
team.crm@100mb.kr <- 이 메일주소로 닉네임과 함께
주소를 적어주셔도 됩니다 ^.^

질문 3) 네트워크 연결모식도는 어떤 식으로 되있나요~?!
예시답변: 모뎀(C204) → 공유기(GAPD-7200) → PC, IPTV 등

질문 4) 공유기 재부팅도 해보셨는지요?!
이러한 통신장비는 오래도록 켜있으면 문제를 일으키기도 하는 지라,
재부팅 후에도 살펴봐주시면 좋겠습니다 : )

질문 5) 현재 이용하시는 KT휴대폰 3대 요금제 명칭!

질문 6) 무선결합으로 매달 총 얼만큼 할인받고 계신 지 알려주세요!

이렇게 총 6가지입니다 ^-^
그럼.. 이번엔 kc0274님의 소중한 답변 기다리고 있겠습니다❤

운영진 이상희 20년 12월 10일, 12시

@kc0274답변주셔서 감사합니다~!
보내주신 메일은 잘 받아보았어요.

1. 대칭형 여부 = 문제없음!

알려주신 주소로 가용조회부터 후다닥 해보고 오니,
다행히 여기는 3사 통신사 모두 "대칭형"으로 들어가고 있었습니다.
즉, 통신사의 원천회선 품질이 떨어져 발생한 문제는 아니였고요~!

2. 유력한 용의자 = 공유기!

사용하시는 공유기 모델은 구형 기종이네요ㅠ
아무래도.. 와이파이의 잦은 끊김은 요 녀석의 문제로 보입니다.

공유기도 컴퓨터와 다를 바 없는 하드웨어다 보니,
성능이 떨어지면 그만큼 만족도가 떨어지거든요

즉, 와이파이 공유기 성능이 떨어지면
커버리지도 비교적 작고, 동시연결시 안정성을 담보할 수 없다는 겁니다.

하여 이 모델을 최신형으로 바꿔달라고
통신사에 요구해보시면 좋을 텐데요~!

3. 현 상황이라면, KT로 아예 싹 갈아타버리는 게 낫습니다.

① KT우리가족 무선결합으로는
kc0257님 : 5,500원 / 어머니: 3,300원 / 동생: 3,300원
=> 도합 12,100원을 할인받고 계실 것으로 예상됩니다.

즉!
기존 LG요금은 매월 52,800원을 납부하셨고
KT휴대폰 무선결합을 통해 12,100원씩 세이브하셨으니
실질적인 체감 요금은 40,700원인 셈이 되는데요~

여기에 IoT(12,100원)를 해지하게 되면 28,600원이 됩니다.

② 이번에 KT로 이동하시면~?!

500메가(공유기) + 티비 + 휴대폰 3대 결합시 =
월요금 45,100원 - 폰결합할인 총 22,110원 = 22,990원!

여기에 복지할인 대상자분께서 인터넷 명의자가 되어주시면
셋탑박스 임대료 4,400원을 면제받아
실질적인 체감요금은 18,590원인 셈이 되게 되어요

③ 결국...두 회사의 요금차이는?

KT 18,590 VS LG 28,600 => KT쪽 요금이 매월 10,010원 저렴하며!
이를 남은 약정기간인 22개월로 계산하면 220,220원입니다.
즉 KT로 이동하면 22만원의 편익을 남길 수 있다는 거죠.

여기에 신규가입 사은품도 45만원을 받을 수 있으니
KT로 이동해서 얻는 총 편익은 22 + 45 = 67만원 정도에요 !

대신, LG 전체서비스 해지위약금이 57만원이니까..
결국 KT로 이동하시면 10만원 정도의 이문이 남는다고 보시면 되겠지요 :)

4. 하여 KT로 이동을 추천드리고 싶습니다~!

그러면 연결되있던 인터넷장비(모뎀/공유기)등도 싹 교체되고,
따라가는 KT공유기는 쓰고 계신 것보다 스펙이 더 괜찮아서
와이파이 문제도 해결될 것으로 믿어요ㅎㅎ

LG GAPM 7100 모델)
CPU 듀얼코어 800Mhz / 메모리 128MB

KT 임대받게 될 공유기(모델명: KM12-007H)
CPU 듀얼코어 880Mhz / 메모리 256MB / MU-MIMO / 빔포밍 지원
요로코롬 가지고 있는 스펙(성능) 차이가 좀 있거든요~!

※ MU-MIMO란?
1:N 통신을 동시에 지원하는 기능입니다.

무선신호의 경우 연결된 기기대수만큼 1:1로 번갈아가며 분배되어
여러 기기를 한꺼번에 사용할 경우 속도저하가 발생하게 되는데요.

MU-MIMO는 연결된 기기 모두 동시에 신호를 전송해주어
훨씬 빠릿한 와이파이를 사용할 수 있게 해주는 기능입니다.

※ 그리고 빔포밍이란~?
와이파이 단말기 방향을 탐지하여서
그 방향으로 주파수를 집중해주는 신박한 기술이에요^.^

하여 이전보다 훨씬 나은 품질의 와이파이를 쓰실 것이라 믿고요~!
설사 같은 문제가 발생하게 된다고 하더라도
제가 끝까지 kc0274님 곁에 붙어 문제원인을 찾으며 해결해나갈 것이니
이 점은 전혀 걱정하지 않으셔도 된답니다 ^ㅡ^

5. 다만... KT로 이동하시더라도
kc0274님 의도와 다르게 가입된 IoT 위약금을 내는 건 억울하지 않겠습니까..!!!

하여 KT로 이동하기로 계획하시더라도,
제가 첫 댓글에 말씀드렸던 스크립트대로
가입한 업체와 통화해봐주세요~!!

월요금이야 그동안의 사용요금이라고 생각할 수 있지만
이거에 대한 해지위약금까지 kc0274님께서 납부하시는 건 영 아니니까요;;

그러니.. LG인터넷 가입한 대리점(혹은 본사?)를 통해
통화해보시고 이후 소식전해주시면 감사드리겠습니다~!

글구 KT로 이동하는 방향에 대해서 동의하시는지도 알려주세요!^-^
혹시 다른 의견있으시면 기탄없이 말씀해주십시오

감사합니다!

kc**** 20년 12월 10일, 13시

@이상희와 깔끔하게 설명해주셔서 감사합니다
나중에 변동사항 생기거나 하면 글 적으러 올게요
답변 감사드립니다 ㅎㅎ

운영진 이상희 20년 12월 10일, 14시

@kc0274넵! ^ㅡ^ 부디 좋은 소식이 있길 바라겠습니다 .
모쪼록 IoT가 잘 처리되었으면 좋겠네용..ㅠ

그밖에 문의사항 생기시면 편히 댓글 남겨주십쇼~!
저도 감사합니다^_^

kc**** 20년 12월 10일, 17시

@이상희kt로 이동하려구요 여기 사이트에서 kt인터넷 가입신청 하면 될까요? 아 그리고 사은품 45만원은 현금으로 들어오나요 아니면 상품권인가요?

운영진 이상희 20년 12월 10일, 18시

@kc0274헛~ 빠르게 결정해주셨군요!
가입신청은 전화(녹취)로 계약이 갈음되다보니 연락처가 필요한데요~
댓글로 전화번호와 통화하기 편한 시간대를 알려주시겠습니까?

010-xxxx-xxxx 형태로 남겨주시면
번호는 자동 블라인드되고(010-22**-**** 이렇게요!)
kc0274님 상황을 숙지한 저희 콜 상담원분 통해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

저는 게시판을 지키는(?) 게시판 지기라서..
접수까지 진행해주실 전화상담원분들은 따로 계시거든요~! ㅎㅎ

KT사은품은 총 45만원이고,
정확히는 현금 39만원 + 상품권 6만원이 지급됩니다.

1) 현금입금은 개통완료 후 댓글 남겨주시면 당일(혹은 익일)송금 해드리구요!

2) 상품권은 본사에서 발송하는 거다보니 현금으로 대체해드리지 못하지만,
이를 수령하신 후 백메가 본사(대구사무실)로 보내주시면 현금교환 가능합니다^-^

수수료 떼가는 것 없이 전액 현금교환해드리니
필요하시면 아래 링크 참고 하셔서 이용해주세요! ^_^
-링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637

그리고 가입하게 될 상품에 대해서도 설명드릴게요!

설명드렸던 45,100원짜리 상품은 대중적인 구성의
KT 500메가(공유기) + tv베이직(기가지니2 셋탑) 기준이고요~

개통완료 후 세 분의 휴대폰 결합하시면
① 인터넷 5,500원 할인
② 휴대폰 3대 요금에서 총 16,610원 할인이 제공됩니다.
이는 요금기여도에 따라 나뉘어 할인되지만, 원하시면 1명에게 몰빵할인이 가능해요~!

여기에 복지할인까지 적용하시면
셋탑임대료 4,400원이 빠지게 되죠.

즉! 실제 인터넷, tv청구서에 찍히는 금액은,
월요금 45,100 - 폰결합 5,500 - 복지할인 4,400 = 35,200원이고요~

휴대폰 할인까지 생각하면 실질적으로 체감하는 요금은
월요금 35,200 - 폰결합 16,610 =[ 18,590원인 셈 ] 이기도 합니다^.^

사은품은 위에 말씀드린 것처럼 총 45만원이 지급되고
설치비로는 38,500원이 한 번 청구되실 거에요!

오! 그런데 가입 전에 확인할 사항이 있어서 질문드립니다.

① 복지할인 대상자분께서 인터넷 명의자가 되어주실 수 있으신지요?
그렇지 않으면 복지할인(4,400원)을 받지 못해 여쭙습니다 ㅠ

② 가능하시다면, 어떤 복지할인 대상자이신지 알려주시와요~!
일반 복지할인(장애인, 국가유공자)는 인터넷 개통 후
즉시 복지할인을 적용받으실 수 있습니다.

하지만 저소득층할인(다자녀, 기초생활수급)이시라면
인터넷 개통하고 9개월 후에 적용하셔야 문제가 없어요ㅠ
그래서 위 2가지를 살펴보고 싶고요~!

③ 혹시 유튜브를 IPTV로 즐겨 보셨는지요?
기가지니2 셋탑박스엔 유튜브 앱(어플)이 없습니다.

만약 IPTV로 유튜브를 시청하길 원하시면
기가지니2 말고, UHD4 셋탑박스로 가입하셔야 하는데요!

UHD4 선택시 현금 2만원이 차감되고 있어서 먼저 여쭈어요~!
대신 프로모션으로 위 요금보다 1,100원 저렴하긴 하지만요!

이렇게 세가지에 대한 답변 남겨주시면 감사드리겠습니다 : )

kc**** 20년 12월 10일, 18시

@이상희기초생활수급 복지할인 받고 있고요
UHD4 셋탑박스로 가입해야될거같아요
번호는 010-66**-**** 입니다
시간대는 내일 하게되면 오후 1시쯤부터 괜찮을거같네요

운영진 이상희 20년 12월 10일, 18시

@kc0274빠른 답변 감사합니다!

그러면 현재 이용하시는 LG랑 비교했을 때 요금이 살짝 달라지는데
이것부터 정리해보겠습니다^-^
지갑에서 돈이 나가는 일이니 정확해야하니까요!

＊500메가(공유기) 34,100원 → 28,600원(TV결합) → 23,100원(폰결합)
＊tv베이직(UHD4 셋탑) 16,500원 → 15,400원(셋탑 임대료할인 프로모션)

=> 합산하면 38,500원이고요~
이와 별개로 세 분 휴대폰에서 총 16,610원 할인이 빠져서
[ 실질적인 체감요금은 21,890원 ] 이 됩니다!

위 금액으로 9개월간 사용해주셔야 하고요!
이후에 KT고객센터로 전화하시어 "복지할인"을 적용하면
셋탑임대료가 전액 면제되어 이 때 체감요금은 18,590원이 됩니다 ^.^

위에 계산한 금액을 현재 남은 약정기간인 22개월로 계산해보면,

① LG (KT폰할인+IoT해지까지 고려한) 체감요금 28,600원 X 22개월
=> 지갑에서 나가는 돈은 629,200원

② KT (9개월간 21,890원) + (남은 13개월간 18,590원) 납부할 경우,
=> 지갑에서 나가는 돈 438,680원 입니다.

즉, KT로 이동하시는 게 19만원 정도 세이브할 수 있는 상황이구요!

사은품으로 45만원이 아닌 43만원(현금37+상품권6)이 지급되니
KT로 이동시 얻는 편익은 19 + 43 = 62만원입니다.

여기에, LG 전체서비스 해지위약금이 57만원이니..
KT로 이동했을 떄 얻는 건 5만원 정도의 이익이라고 볼 수 있죠!! (헥헥;;)

보시다시피 이전보다 얻는 편익이 줄어들긴 하였습니다 ㅠ

그래도 KT로 이동하면
와이파이 문제해소 + 기존처럼 IPTV 유튜브 시청이 가능하니,
요 부분으로 아쉬움을 달랠 수 있지 않을까 싶구요! >.<

혹시 설명드린 것중에 이해되지 않거나
추가문의사항 있으시면 댓글 남겨주시겠어용?
최대한 쉽게 설명드리려고 노력했는데 내용이 복잡해보일 수 있겠다 싶어서요 ㅎㅎ;

아무리 오래된 글이어도 댓글 달리면 저에게 알림이 오니,
언제든 버선발로 달려오겠습니다 >.<

(저는 내일 연차라.. 낼 댓글 주시면 다른 게시판 지기분이 달려오실테지만,
이후에는 제가 달려올 것이에요! ^ㅁ^)/)

다른 문의 없으시면 낼 오후 1시 이후에,
알려주신 연락처로 전화드리겠습니다 ^ㅡ^
kc0274님 상황 전달 후 연락드릴테니 두 번 번거로울 염려는 말아주세용~!

감사합니다! (꾸벅)

kc**** 20년 12월 14일, 09시

@이상희kt로 바꿨는데 어머니께서 tv 품질이 좋지 않다고 하셔서 이상하다 싶었더니 전에 유플러스에서 쓰던 요금제가 제일 비싼 고급형(tv G 14) 였었네요 tv베이직 말고 다른걸로 바꿔야될거같은데 유플러스 고급형과 비교했을때 어떤 요금제로 바꾸는게 나을까요?
참고로 드라마랑 영화를 자주 보십니다

운영진 이상희 20년 12월 14일, 09시

@kc0274헛! 엄청 빨리 설치받으셨네요!
주말에 다행히 일정이 있었나봅니다 :)

그나저나 기존에 쓰시던 티비는 고급형이였군요
허면 tv베이직말고 "tv에센스"를 쓰셔야 이전과 동급의 채널들을 보실 수 있습니다.

UMAX, UHDDreamTV, SBS Plus UHD, HITS, History,
FOX, 채널뷰, 디스커버리 사이언스, 중화TV, AXN, 채널W,
유로스포츠, 스타스포츠, 스포티비+, 유로뉴스, FOX뉴스, 블룸버그,
HGTV, Animal Planet, ZOOMOO, Cbeebies, MBC on, K-NET TV,
KBS W, 스마일티비 플러스, 다이아티비, SBS MTV, CLASSICA, 다빈치러닝,
edu TV, 플레이런TV, 부메랑, 애니박스, GMTV

위의 채널들은 모두 tv에센스 이상을 쓰셔야 보실 수 있거든요!

질문1)
혹시 이 중에 어머니께서 즐겨보시는 티비채널이 있으실 까요?
저에게 알려주시면 적당한 요금제를 추천드리겠습니다^.^

질문2)
그리고 혹시요~!
품질이 좋지 않다고 말씀해주신 것이
단순히 즐겨보시는 티비채널이 나오지 않아서 말씀하신 걸까요?
아니면 화면이나 해상도가 보기에 좋지 않아서 이에 대해 말씀해주신 걸까요?!

만약 후자라면 단순히 티비요금제를 높힌다고 해서 해결될 문제가 아닌지라,
이 부분에 대해 꼼꼼하게 살펴보려 합니다.

질문3)
와이파이 음영지역문제는 해소되셨을지요? ^-^
주말동안 사용해보면서 체감만족도가 어떠셨을지 궁금합니다~!

kc**** 20년 12월 14일, 10시

@이상희혹시 지금 가입한 요금제에서 tv만 해지 가능할까요?

운영진 이상희 20년 12월 14일, 09시

@kc0274아항+_+ 와이파이는 해소되셨다니 다행이네요! 헤헤

통신사별로(정확히는 셋탑박스 제조사별로) 색감차이가 존재하다보니,
기존과는 다르게 느껴지실 수 있을텐데요~!

화질 자체가 떨어진다거나, 비트레이트가 떨어지는 것은 아니니
이 점은 염려하지 말아주십시요 ^0^

만약 1080P로 바꿨는데도 체감상 달라지는 게 없다면 2160P로도 변경해보시고,
여러가지 설정을 만져보신 후
보시기에 괜찮아 보이는 설정으로 만져주시면 좋겠습니다
화질은 개개인별로 느끼는 차이가 있다보니 세부 설정으로 커스텀하는게 좋거든요!

한편, 티비요금제는 tv베이직보다 5,500원 비싼 tv에센스로 변경해주시면
영화나 드라마같은 채널들도 다양하게 보실 수 있는데요~
추가해주신 댓글을 보니 티비해지도 염두하고 계시는 군요?!

티비해지는 원하시면 당연히 하실 수 있지만,
그렇게 되면 사은품 차이가 꽤나 큽니다 ㅠ.ㅠ

인터넷+티비 동시가입은 총 43만원이지만,
인터넷만 하시는 경우에는 사은품이 10만원 전후 밖에 지급되지 않거든요..! ㅠ.ㅠ
때문에 LG인터넷, TV해지 위약금을 매꾸기가 더욱 어려워집니다.. 크흡 ㅠ

혹시.. 티비 해지를 염두하시는 연유가 어떻게 되시나요?!

kc**** 20년 12월 14일, 10시

@이상희어머니께서 전에 쓰던거로 tv만 쓰신다고 하셔서요 통신사 달라도 사용 가능하다길래 그렇게 써야될거같네요 ㅠㅠ

운영진 이상희 20년 12월 14일, 10시

@kc0274헛 그러시군요! ㅠ.ㅠ

보시는 데 지장만없다면 TV에센스로 올려서 사용하시는 게 여러모로 좋은데,
티비가 어지럽다고 느껴지신다면 차라리 이번에 개통하신 거 싹 해지하고
LG 인터넷을 다시 쓰시는 게 좋긴 하겠습니다..! ㅠ
(공유기만 교체하셔서요!)

유무선 결합을 받지 못하는 게 좀 아쉽긴 하지만,
그래도 휴대폰끼리 묶어 할인받고 계시니 아쉬움은 그럭저럭 달래볼 수 있고,
공유기 교체시 와이파이 개선을 기대할 수 있으니까요.

참고로 KT 인터넷 + LG IPTV 조합을 사용하는 건 가능하긴 합니다만,
여러 허들이 있어서 비추입니다;;

1) 일단 위 조합을 위해선
각 통신사의 인터넷선이 일단 들어오긴 해야하는데요
(IPTV는 티비연결만을 위해 인터넷이 연결되고 나머지는 사용제한됩니다)

한 집에 두 인터넷이 들어오는 건 설치불가 확률이 높습니다.
그래서 정확히 이 조합을 쓰실 수 있을 수 여부가 정확치 않아요

2) 더불어 지금 시점에 IPTV를 해지하게 되면
사은품이 전부 지급되지 않는다고 합니다ㅠ.ㅠ

저는 인터넷은 사용하실 예정이니
인터넷단품에 대한 사은품(10만원 전후)은 그대로 받으실 수 있지 않을까 했는데,
정확히 알아보니 사은품 43만원 전액이 지급되지 않는다고 해유..

그래서 꼭 LG IPTV를 이용하고자 하신다면,
차라리 KT상품을 싹 해지하시는 편이 나은 것이지요..ㅠ 에궁..

그나마.. 지금 해지하시게 되면 위약금이 발생하긴 하는데
이 금액 자체는 그리 크지 않으실 거구요! (3~4일치분의 할인반환금)

대신 받아보기로 예정되있던 사은품은 전부 지급되지 않고
3~4일치 사용분에 대한 요금 + 설치비(기사님출동비)는 첫달요금에 청구되실 겁니다ㅠ

우선 이 부분에 대해 부모님과도 상의해보고 말씀남겨주시겠어요?!
결정나시면 댓글 부탁드리겠습니다~!

kc**** 20년 12월 14일, 11시

@이상희에고 결국 lg 싹다 해지하고 그냥 그대로 쓰려고 합니다 갈팡질팡하는데 친절하게 답변주셔서 감사합니다
그리고 상품권 문자로 받았는데 지류로 바꾸고 본사로 보내면 될까요?

운영진 이상희 20년 12월 14일, 12시

@kc0274아핫! 해지하시기로 결정하셨군요 ㅠㅂㅠ 아쉽지만 어쩔 수 없네요!

1. 상품권은 아마 현금으로 교환하셔서
위약금에 보태시려는 게 아닐까 싶은데요!

그렇게 하시기보다, 가능하다면 저희쪽에서 상품권을 취소처리해두겠습니다.
상품권은 본래 받아보신 금액만큼 위약금에 포함돼 청구되지만,
아예 안받으시면 위약금도 그만큼 덜 내게 되거든요

그래서 상품권받고 지류로 바꾸고, 현금으로 바꾼 다음 위약금 내는 거보다..
이렇게 하시는 게 편하실 거에요! +_+

2. 현금사은품은 지급중지 요청을 해놓을 것이고요~

3. KT인터넷은 지금 바로 해지하지 마시고
LG고객센터(국번없이 101)로 전화하셔서 인터넷, TV를 재연결해달라고 요구해주세요
KT인터넷이 먼저 해지되버리면 당장 쓸 인터넷이랑 티비가 없어지니 말입니다!

4. 그리고 이왕 전화하시는 김에 살짝 밀당(?)도 해봐주세요~

LG인터넷을 해지할 마음은 없으시지만, 해지하는 척하면
요금할인이나 와이파이 공유기 교체를 받아보실 수 있을지도 모릅니다.
그러니 아래와 같이 이야기해보시겠어요?

"와이파이가 넘 자주 끊기고 느려서 최근에 KT인터넷 설치받았는데요
LG는 해지하려면 절차가 어떻게 되나요?"

라는 식으로 먼저 운을 띄워주시면 되고요!
그럼 상담원분이 이야기 들어보고 혜택을 제시하며 잡을텐데
들어보고 고민하는 척하고 수락하시면 됩니다^-^
그리고 인터넷, TV를 재연결하기 위해 기사님도 불러달라고 하시면 되어요~!

그럴 확률 자체는 낮긴 하지만
만약 이렇게 이야기했을 때 상담원분이 붙잡으려고 하지 않는다면,
아래와 같이 이야기해주세요~

"혹시 제가 LG를 더 쓴다고 해서 할인되거나
와이파이가 교체되거나 하는 건 없는 거였겠죠?
요금도 요금인데 와이파이 때문에 바꾼 게 컸던 거라서요~"

라는 식으로 말이죠.
그럼 상담원분이 이야기 물꼬를 트실 겁니다 +_+

밑져야 본전이니 한 번 밀당해보시길 바라고요~!

5. LG인터넷, TV 재설치가 완료되면
해지신청은 KT고객센터(국번없이 100)으로 진행해주시면 됩니다.

첫 달에만 3~4일간 요금 및 할안빈환금 + 설치비(38,500원)이 발생할테니
대략 5~6만원 이내로 청구될 것으로 예상합니다.

그럼.. 우선 상품권 취소가능여부에 대해 알아보고
가능하면 그렇게 진행하고 올테니 잠시만 기다려주시면 감사드리겠구요~

시간되시면 LG고객센터로 전화하셔서
위에 말씀드린 것처럼 밀당 + 인터넷/티비재연결(설치) 요청해보시면 좋겠습니다 !

kc**** 20년 12월 14일, 12시

@이상희LG해지 하고 kt쓰려고요 결합도 전화해두었습니다
현금 사은품은 그냥 보내주심 될거같아요 상품권은 지류로 바꾸고 보내드릴게요 현금으로 교환해주세요 ㅎㅎ

운영진 이상희 20년 12월 14일, 12시

@kc0274앗! 최종 KT로 결정해주셨군요~

1. 티비는 괜찮으신 걸까요?
어지럽게 보인다면 어머니께서 불편해하실 것 같아서요ㅠ
혹시 설정상으로 문제가 해결되었다면 다행이지만,
지속적으로 불편하시면 꼭 말씀해주세요~!

위약금은 하루가 갈수록 불어나는 구조를 가졌기 때문에
최대한 빠르게 결정하시는 게 지갑에서 나가는 돈을 아끼는 길이거든요.

2. 자~! KT로 결정하셨다면
현금사은품은 예정대로 오늘 입금해드릴 것이고요!
<국민은행 : 뒷자리 512>로 현금 37만원이 저녁 6~8시 사이 입금됩니다.
혹시 시간이 지나도 입금되지 않거나 금액이 다르게 들어오면 꼭 말씀해주세요.

사람이 일일이 확인해 입금하다보니 드물게 실수가 있기도 하더라고요ㅠ
댓글 주시면 바로 확인해서 처리해드릴테니 저만 믿어주십쇼!

3. 상품권은 마침 KT기프티쇼쪽
점심시간이라 삭제 하지 못했었습니다+_+
그래서 받아보신 것 그대로 사용가능하구요!

이를 지류로 변경하셔서
"대구광역시 중구 중앙대로 273 보람상조빌딩 3층 백메가" 로 보내주시면
전액 현금으로 교환해드리겠습니다.
택배보내실 때 명의자분 성함과 연락처가 적힌 메모도 꼭 동봉해주세요~^0^

4. LG인터넷, IPTV는 해지를 위해 국번없이 101로 전화해주세요!
"이미 KT로 갈아타서 인터넷 해지를 원하오" 라고 이야기하시면 되고용!

지난번에 말씀드렸듯이
IoT는 가입하셨던 것과 다르게 진행된 부분이 의심되니,
IoT에 대한 위약금은 납부되지 않도록 처리해달라고 요구하시면 좋겠습니다+_+
이에 대한 스크립트는 맨 첫 댓글에 남겨드렸었으니 꼭 통화해보세요!
19만원이 너무 아까우니까요ㅠㅠ

5. KT결합은 무선결합에서 -> 유무선 결합으로 변경해두셨다는 말씀 맞으시죠?^-^
정상적으로 되었다면 "총액결합할인"이라는 걸로 묶였을텐데
혹시 아니라면 꼭 다시 한 번 체크해주시면 좋겠습니다 : )

그밖에 궁금하신 점은 또 편하게 말씀남겨주세요!!

kc**** 20년 12월 14일, 13시

@이상희네 lg는 해지 잘 마쳤고 결합도 설명해주신 글대로 했네요 tv는 그냥 봐야될거같네요

운영진 이상희 20년 12월 14일, 13시

@kc0274아핫 ㅠ 어쩔 수 없이 일단 보는 방향으로 결정해주셨군요.

가입하시고 1년 뒤 쯤이 되면
백메가로부터 안내문자와 메일을 보시게 될 텐데 이 쯤 저를 한 번 찾아주시겠어요?
상황 고려해서 다시 LG로 갈아타기 작전을 하는 게 좋을지 살펴봐드리겠습니다.

그 시기되어 휴대폰을 과반수 이상 LG로 변경하시게 된다면
인터넷, TV도 물갈이하시는 게 나을 수 있으니까요!
kc0274님 상황에 맞게 플랜을 짜드리겠습니다 +_+

결합과 해지도 전부 진행해주셨으니 이제 사용하실 일만 남았군요..
모쪼록 큰 문제없이 이용하셨으면 좋겠습니다ㅠㅂㅠ~!
혹, 너무 불편하시거나, 다른 문제가 생기면 지체마시고 저를 찾아주세요!
항상 kc0274님 곁에서 든든하게 보필하겠습니다 (--)(__)

kc**** 20년 12월 14일, 13시

@이상희네 열심히 상담해주셔서 감사합니다 나중에 변동사항 생기면 다시 글 적으러 올게요 ㅎㅎ

운영진 이상희 20년 12월 14일, 13시

@kc0274아이쿠 ㅠ별 말씀을요! 저야말로 감사드립니다ㅠㅂㅠ~!
아무리 오래된 글이어도 댓글 달리면 저에게 알림이 오니,
언제든 편하신 때 말씀남겨주세요! (IoT관련해서도 꼭 통화해보시고용!)

머리 숙여 감사합니다~(꾸벅)

kc**** 20년 12월 20일, 15시

@이상희궁금한 사항 생겨서 물어볼게요
전에 유플러스 쓸때 유튜브 말고 티빙같은 다른앱들도
크롬캐스트 미러링 해서 tv로 봤었는데 바꾸고 나니
기본적으로 크롬캐스트 전송 아이콘이 보이지 않아서 유튜브는 tv 코드를 입력해야만 볼수있고 티빙은 아이콘 자체가 보이지 않아서 tv로는 아예 못보고 있어요
kt uhd4가 원래 지원이 안되는 건가요 아니면 제가 모르고 있는 걸까요? 알려주세요

운영진 이상희 20년 12월 21일, 08시

@kc0274앗 ㅠㅠ kc0274님!!
아쉽게도 KT IPTV에는 크롬캐스트 기능이 없습니다
3사중 LG, SK는 셋탑박스에 이 기능이 포함되있는데 유일하게 KT만 없지요...또르륵...

제가 센스있게 생각했으면 kc0274님이 바로 1년전에 LG를 가입하셨으니
메인스트림인 UHD 셋탑박스를 이용하셨을 가능성이 매우 높고,
그렇다면 크롬캐스트 기능을 이용하실 수 있으니 먼저 여쭤봤어야 했는데요! ㅠㅠ
다른 정황을 살피느라 정신이 없었음을 고백합니다 ㅠㅠ

그래서..이건 저의 실수도 있으니
kc0274님께서만 괜찮으시면 구글 크롬캐스트 기기를 따로 보내드릴까하는데요!

이것을 티비 HDMI단자에 꽂은 다음 와이파이 연동해주시면
휴대폰으로 평소 보시던 것처럼 크롬캐스트 기능을 이용할 수 있습니다.
요것을 제가 따로 보내드려도 괜찮을까요? ^^;

이번에 하나 장만하시면 통신사 상관없이 크롬캐스트를 이용할 수 있게 되어서
꽤 편리하실 것입니다+_+

그럼.. 답변주시면 바로 구매하고 오도록 하겠습니다~!
(주소는 설치받으신 곳으로 해서 보내드리면 되겠지용?)
말씀 부탁드리겠습니다~!

kc**** 20년 12월 21일, 09시

@이상희아 구매해야하나 생각하고 있었는데 보내주시면 감사하죠 ㅎㅎ

운영진 이상희 20년 12월 21일, 09시

@kc0274넵~! +_+ 그럼 가입당시 알려주신 주소로 지금 바로 구매해놓겠습니다.
아마 크리스마스 전에는 도착하지 않을까 싶은데 혹시 소식없으면 꼬옥 말씀해주세용~! 헤헤

미리 메리크리스마스입니다 kc0274님!!^ㅡ^
날 추운데 건강도 조심하세유~!

운영진 이상희 20년 12월 21일, 09시

@kc0274앗~ kc0274님!
구매하려고 보니까 크롬캐스트4버전이 새롭게 나왔더라고요~

이왕이면 신 모델로 보내드리고 싶은데
이전모델에 비해 금액이 많이 비싸졌습니다..또륵..
그리고 4버전은 무조건 해외배송이라 시간도 오래 걸리구요 ㄷㄷ

하여 두가지중 어떤 것을 원하시는지 여쭤보고 싶습니다~!

① 크롬캐스트 3버전은 국내배송이고 저희가 바로 기기를 구매해 보내드릴 수 있는데요~!
② 크롬캐스트 4버전은 해외배송이고, 이를 원하신다면 돈을 보태어 구매하실 수 있도록
크롬캐스트 3버전 기기값 만큼 따로 입금해드리겠습니다.

둘 중 어떤 편이 더 괜찮으신가요?! +_+
말씀부탁드리겠습니다!!

kc**** 20년 12월 21일, 10시

@이상희1번 크롬캐스트 3으로 보내주세요

운영진 이상희 20년 12월 21일, 10시

@kc0274넵 말씀 감사합니다 ^ㅡ^
그럼 오늘 바로 구매처리해놓을게용~! : ) 헤헤
오늘도 힘찬 하루 되십시용~❤

kc**** 20년 12월 22일, 18시

@이상희진짜 빨리왔네요 오늘와서 꽂아서 봤어요
서비스에 감동합니다 ㅎㅎ 감사합니다 잘볼게요

운영진 이상희 20년 12월 23일, 08시

@kc0274오~~ >.< 다행히 크리마스 전에 도착했군요!! 소식 전해주셔서 감사합니다❤
이밖에도 다른 문의사항이나, 사용하시면서 불편한 일 생기시면 지체마시고 찾아주세용!
미리 메리크리스마스입니다 ㅎㅎ ^_^

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