- 반상회에서 씁쓸한 소식을 접한 유모씨 (35세)
백메가를 운영한 이후로 가입 1년 차 분들께는 "해지신공"을 제법 강조해왔습니다.
해지신공의 개념은 단순합니다. 인터넷을 해지할 "것(?)" 처럼 연기하여 통신사와 심리 게임을 펼치는 것이에요^^a
[해지신공이라 해서 현란한 스킬...이 전혀 아닙니다 겁먹지 마세요]
쉽게 정리해봅니다.
1) 사용자가 인터넷 해지를 요청하면?
2) 통신사는 이를 막으려고 많은 노력을 기울입니다
다른 통신사에게 가입자를 뺏기는 것은 호환 - 마마 - 전쟁보다 무서운 일이거든요?
3) 이 때 해지하고 싶은 마음이 쏙! 들어갈 만큼 "특별한 당근"을 제공하곤 합니다. 이 당근을 취득하는 게 해지신공의 목적이죠^^a
즉, 해지할 마음이 없다 해도 통신사에 전화하여 해지 의사를 말씀하셔야겠죠?
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그런데 참 이상한 구조입니다
"당근"을 제공할 여지가 숨어 있었다면 애초부터 모든 사용자에게 공평한 혜택을 제공해야 이치에 맞는 것 아니겠습니까 ㅎㅎ
쨌든, 숨은 의미들은 뒤에 풀어보도록 하고요~ 해지신공을 통해 가정의 평화와 안위를 보존하셨으면 하는 경건한 마음으로 글을 시작해봅니다 ^ㅡ^a
1. 해지신공이란?
인터넷을 해지할 것처럼 메소드 연기를 하며 통신사와 심리전을 하는 게임입니다. 당연히 진짜 해지하시면 아니 되고요~
1) 해지를 고민하는 것처럼
2) 혹은 해지를 결심하신 것처럼 말씀하시어 통신사의 당근을 유도하는 겁니다.
요즘 속된 말로 "밀당" 이라고 하죠 ㅎㅎ
2. 해지신공 대상자는?
[저요 저요!]
1) 개통한 지 1년 지남 (366일차 ↑)
오히려 가입 1년 미만의 해지신공은 "독"이 됩니다. 개통 후 → 실사용 1년이 지나야 → 가입 시 받은 "사은품 반환 의무"가 사라지기 때문이에요. 즉, 개통하고 1년이 지나지 않았는데 해지신공을 하면 사은품에 문제가 생길 수 있습니다;;
한편으로 통신사 입장에서도 "사은품 반환"이라는 인질(?)을 잡고 있기 때문에 "네~ 해지하시든지요~^^" 하며 콧방귀를 뀔 가능성이 높습니다 ㅎㅎ
2) 해지를 (진짜) 앞두고 있음
통신사에서 가장 두려워하는(?) 분들이죠.
호환 - 마마 - 전쟁은 이에 비하면 아무것도 아닙니다.
사실 약정이 만료되면 다른 통신사로 이동하는 편이 더 이득이지만
가) 딱히 결합할 휴대폰이 없거나
나) 이미 핸드폰 결합이 되어 있는 상태이며, 핸드폰도 계속 유지할 심산이라면? 재약정을 하시는 편이 좋습니다.
하지만,
가) "그냥 재약정 하겠소~" 라고 평온하게 하시면 -> 쥐꼬리 만큼의 당근을 받을 것이고
나) 일언의 말도 없이 물 흐르듯 방치하시면 -> 아예 당근조차 못 받게 되니
역시 해지신공의 밀당을 꼭! 취하셔야 합니다.
"다른 통신사로 이동하실 것 같은 냄새" 만 살~짝 풍겨주시면, 없던 당근도 생겨나는 마법을 보시게 될 겁니다 ㅎ
3) 품질에 불만이 있음
들여놓은 인터넷 품질이 조악하여 억울한 상황이라면? 역시 해지신공의 당위가 성립되죠.
"인터넷 품질이 너무 좋지 않아 위약금 면제 해지를 원하지만, 요금할인이나 상품권 혜택을 준다면 참고 유지해보겠다" 는 뉘앙스와 + 근엄한 어조가 함께 한다면 효과는 배가 됩니다.
3. 따라해 봅시다.
섬세한 유리심장의 소유자라도 괜찮습니다.
아래 순서만 따라오신다면 전혀 어렵지 않습니다^^a
1) 전화를 해봅시다
[LG... 나야... ...자니?]
통신사 고객센터에 전화를 거신 후, ARS 연결 절차에 따라 해지 관련 상담 창구로 이동합시다!
- KT :국번없이 100번
- SK브로드밴드 : 국번없이 106번
- SK텔레콤 : 080-011-6000
- LG : 국번없이 101번
간혹 해지부서와 연결이 어려울 때도 있는데 (믿기 힘드시겠지만, 일부러 연결을 어렵게 만들어놨습니다;) 이 때에는 다른 부서로 연결하신 후, 해지부서로 직통 연결을 해달라고 하면 좀 더 빠른 연결이 가능합니다ㅎㅎ
2) 상담원과의 조우
현대인의 만성질환, 전화 공포증을 극복하기 위해 대사 형식으로 풀어보겠습니다 ㅎㅎ
사용자 :
"안녕하세요? SK 가입한 지 1년이 넘었습니다. 가입한 지 1년이 지난다면 가입 시 받았던 사은품 혜택을 돌려드리지 않아도 되는 걸로 알고 있습니다. 장비 배상금 등도 반환한다면 청구되지 않구요. 지금 해지하면 부담하게 될 최종 위약금은 얼마인가요?"
상담원 :
"네~ 얼마얼마입니다"
사용자 :
"아하, 생각보다 부담스럽진 않군요 ㅎㅎ"
상담원 :
"(흠칫) 무슨 이유로 해지하실 예정이신가요~?"
고객님 :
"사실 이번에 가족들이 LG로 휴대폰 변경하려 하는데 LG로 인터넷 바꾸면, 1~2만 원 할인받을 수 있더라고요(거짓말) 사은품도 생기니 위약금 부담하더라도 별로 부담 안되네요^^ 그래도 SK인터넷과 TV가 마음에 들어서, 계속 사용할 의향이 있는데요! 계속 SK를 이용한다면 LG에 상응하는 혜택을 받을 수 있을까요?"
3) 조건을 제시받았다면?
[게-이득!]
좋게 받은 건지, 나쁘게(?) 받은 건지 궁금하시죠? ㅎㅎ
사실 핸드폰 결합 여부나 상품 종류(인터넷, TV, 전화, IoT, 유무선공유기)에 따라 천만별입니다. 그리고 통신사 실적이나 목표에 따라서도 조건이 매번 달라지니 "절대적으로 높고 낮음"을 파악하긴 어렵습니다. 과유불급의 마음이 필요합니다^^a
4) 실패했다면?
[저기요, 좋은 혜택 주실 수 있나요?]
[아니요~^^ (단호)]
세가지 방법이 있습니다.
① 패자부활전
재도전 하는 것입니다 ㅎㅎ 상담원에 따라 결과가 달라지기도 하니 두어 번 시도해 보셔도 괜찮겠지만, 스마트컨슈머와 블랙컨슈머는 종이 한 장 차이일 수 있습니다. 역시 과유불급.
② 경건한 마음으로 포기
모든 경우에 해지신공이 성립되지는 않습니다. "내가 받고 있는 혜택"이 이미 크다면, 통신사에서도 혜택을 더 주진 않습니다. (역마진 자체를 허용하지 않기 때문입니다)
③ 새 통신사로 갈아타기
통신사에서 제시한 혜택이 나쁜 품질을 유지할 만큼의 메리트가 없거나 타 통신사 휴대폰 결합을 염두에 둘 수 있다면 옮기는 편이 좋겠지요 ^^a
4. 유의사항
1) KT의 특급 해지방어
KT만 서비스 되는 읍/면/리/도서산간의 경우 해지신공이 거의 통하지 않습니다. KT가 시장지배적 위치에 있다 보니 콧대도 높거든요~? 게다가 다른 통신사 이동 자체가 불가능하다는 것을 KT에서도 알고 있으니 밀당도 없습니다. 단호박입니다.
2) KT인터넷 예약해지는 절대 금물
예전에는 예약해지를 권유해드렸는데, 이제는 예약해지 시 "휴대폰 결합"이 풀리기 때문에 추천드리지 않습니다.
[2020-02-06] 이제 예약 해지해도 "휴대폰 결합"이 풀리지 않습니다!!
3) 녹취
모든 통화는 녹취가 됩니다. 상담 받은 이력도 모두 메모가 되구요. 따라서 상담원이 달라지더라도 그 전에 상담 받은 이력이 있기에 레파토리는 비슷하게 설정하시는 것이 좋겠습니다.
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원론으로 돌아가 봅니다.
곰곰이 생각해 보면 참 요상한 구조입니다^^;
당근을 부여할 수 있는 여지를 꼭! 숨겨놓고 있다가 목소리 내는 사람만 주고 있으니 심각한 역차별입니다.
한편으로 혹자는 해지신공을 블랙컨슈머 행위라 합니다. 물론 악의적으로 상담원분들을 괴롭힌다면(?) 블랙컨슈머가 맞겠죠. 하지만, 해지신공은 구조적 결함에 가깝습니다. 엄밀히 말해 정수기 렌탈하거나 보험 상품 계약했는데 요금 깎아달라고 해서 → 깎이는 거 보셨습니까 ㅎㅎ
해지신공의 탄생은
1) 가입자를 잡기 위한 통신사의 왜곡된 의지에서 시작됩니다.
2) 애초부터 "가입자 잡는 행위" 에 마케팅 예산을 별도 편성한 것이고
3) "이 예산"은 모든 사용자의 월 요금에 녹아있죠.
4) 하지만 해지신공은 의사를 적극적으로 표현하는 사람 vs 그렇지 않은 사람을 편 나누고 있으며
5) 덕분에 역차별을 선사하는 기형적인 구조가 되었습니다.
애초부터 월 요금 자체를 낮게 하고, -억지로- 가입자를 잡기 위한 처절한 몸부림을 자제하면 "질척거리지 않아 쿨하고, 요금도 낮아 매우 사랑받는" 통신사가 되지 않겠습니까?
통신사의 처절한 몸부림은, 소비자 이익 뿐만 아니라 근로자에게까지 심각한 문제를 끼치죠.
[참고글]해지방어부서 실습생으로 근무한 한 여고생의 죽음
우리가 "해지신공"을 펼치던 오늘날이,
과거의 유산으로 추억될 수 있는 날이 되기를 바라봅니다^^a
감사합니다!
추신 :
대량의 짤(이미지)들을 협조해주신 이수빈 양과 김사라 양에게 이 글을 바칩니다.
전체 댓글1782개
저는 지금 LG 인터넷 이용중이고, 요금제 베이직 및 가족무한사랑 결합중!
현재 요금 36,300원이 부과중입니다.
시나리오 한번 부탁드려도 될까요~~~!!
이렇게 도움주셔서 감사해요~ (저는 참 이런것을 좋아하는 소비자입니다)
오?! 백메가에서 보내드린 메일 확인하셨군요?ㅎㅎ
꼼꼼히 살펴봐 주셔서 제가 더 감사합니다.
위 글의 내용을 보셔서 어떻게 해지신공을 발휘면 될지 가닥은 잡히셨겠지만
실제로 던져야 할 멘트를 어떻게 할지 고민되셨나봐요^.^
멘트를 준비해 드리겠습니다!
전화하셨을 때 이렇게 말씀하세요.
"가족들 핸드폰을 모두 이동할 예정이라 타사로 이동할까 고민중인데
타 통신사는 신규가입시 40만원 이상을 지급해 준다고 하더군요.
LG인터넷을 해지하는 게 옳은지 고민중인데 그대로 사용한다면
요금 할인이나 상품권 혜택 없을까요? 혜택이 있다면 유지하는 쪽도 생각하고 있습니다."
라고 말씀하세요.
약정기간이 남아있는 상황에서 해지신공을 발휘하는 것이기 때문에
혜택이 후하지 않을 수 있겠지만 조금이라도 챙기시는 게 좋지요ㅎㅎ
본사와 통화하신 후 어떤 혜택을 안내 받으셨는지 댓글로 남겨주세요!
괜찮은 조건인지 살펴봐 드리겠습니다 :)
**참고로 엘지는 연결시 순서가 핸폰번허에서 주민번호 앞자리로 바뀌었고 이후에 1번 한번 더 눌러야했어요^^
약정기간이 남아있는 상황이라 상담원분이 위약금을 이야기하며
해지하시는 것을 말렸을 겁니다~!
본사에서 3개월간 TV요금을 2,200원 할인해 준다고 한걸까요?!
"혜택은 2200원 tv 수신료 3개월 무료 준다고"라고 하셔서
3개월간 TV요금 자체를 무료로 적용해 준다는 뜻인지 헷갈립니당ㅠ
만약 3개월간 무료로 해준다면 1만원 중후반대 요금으로 사용하고 계실 테니 괜찮은 혜택입니다.
반대로 2,200원 할인이라면 조금 아쉬우니 한번 더 밀당해 보실 필요가 있어요ㅎㅎ
인터넷 요금제를 하향한다고 이야기 하실 필요는 없구요~
이번엔 이렇게 말씀하십시오.
"TV요금 할인 안내를 받았는데 제 친구는 저와 비슷한 상황이었는데
상품권 5만원과 요금 할인을 같이 안내 받았다고 해서요.
혜택을 조금 더 챙겨줄 수 없나요? LG로 유지할지 갈팡질팡 고민됩니다."
라고 말씀하세요.
상담원이 단호하게 더는 안됩니다! 라고 할 수 있지만
못 먹어도 고! 하시는 게 좋지 않겠습니까~!ㅎㅎ
부디 투자한 시간만큼 혜택을 더 챙기실 수 있었으면 좋겠네유^.^
참, 고객센터 연결 순서가 핸드폰 번호가 아닌 주민번호 앞자리라고 하셔서
제가 바로 확인해보니 저는 핸드폰 번호를 누르라고 해서요ㅠ.ㅠ
혹시 eunhy님께서 쓰시는 LG인터넷은 eunhy님 명의인지요~?!
이게 인터넷 명의자가 전화할 때와, 명의자가 아닌 사용자가 전화할 때와
고객센터 연결 방식이 다른가 해서 여쭤봅니다~!
그래도 덕분에 지나칠수 있았던 6600원이라도 세입 할수 있게 해주시고 친절하고 신속하게 답변 해주셔서 정말 감사드립니다^^
**그리고 저는 명의자입니다!!**
본사 상담원이 단호하게 이야기 했다면 더 이상의 혜택은 기대할 수 없겠네유..따흑..
말씀하신대로 6,600원이라도 아낄 수 있는 게 어딘고! 싶습니다ㅎㅎ
아주 가끔 아에 혜택을 쥐어줄 수 없다고 안내하는 상담원도 있거든요!(ㄷㄷ)
참, eunhy님이 인터넷 명의자분이시라면
명의자가 전화하여 연결했을 때와
명의자가 아닌 3자가 고객센터로 전화했을 때의 차이가 있나봐요!
백메가 직원분들 중 LG인터넷을 쓰시는 분께 확인 요청을 했는데
인터넷 명의자가 전화를 걸면 eunhy님과 똑같은 방식으로 연결해야 하네요ㅎㅎ
eunhy님 덕분에 새로운 사실을 알게되었습니다! 흐흐~
명의자분이 연결하는 방식으로 수정해 두려구용~ 제보 감사합니다♡
KT 인터넷 500메가만 쓰고 다른건 안쓰고 있구요.
500메가 속도 필요 없어서 100메가로 낮추고 대신 출장비 면제하구 (1년간 사용 유지 조건) 36개월간 무약정으로 3300원 할인 받는 조건으로 했는데 어떤가요? 월 3300원 할인이랑 10만원 상품권 중에서 선택하라고 했어요.
이렇게 들려주셔서 감사합니다 ㅎㅎ
그나저나 해지방어 조건이 어마어마하군요..?! ㄷㄷㄷ
거의 신규가입 사은품 한 번 더 받은 격입니다;;
3년약정 가입 후 1년 뒤에 해지신공 시도한 결과로 이 정도까지 받기가 쉽지 않은데
w님께 비법을 전수받고 싶은 심정이네요! ㄷㄷㄷ
여튼! 이게 제 상황이였다면 상품권 10만원을 택했을 겁니다.
금액만 보면 월 3,300원 * 36개월 = 118,800원으로 요금할인이 조금 더 우세하지만,
2년 뒤에 인터넷 약정이 종료되니 그 때 다시 해지방어를 진행할 것이기 때문이에요! ㅎㅎ
요금할인을 선택하면 이미 받고 있는 할인때문에
혜택을 중복으로 제공해줄 수 없다~ 라는 식으로 안내해올 확률이 크거든요+_+;;
그래서 저는 상품권 10만원에 한 표를 던집니다 :)
그렇다면 요금할인을 1년차에 받으면 2년차, 3년차 해지방어할 때는 추가 상품권이나 요금할인 헤택이 없지만,
상품권을 1년차에 받으면 2, 3년차에도 상품권을 받을 수 있다는 말씀이실까요?
2년차, 3년차에 해지방어 혜택이 아예 없다! 라고 단언할 순 없습니다! ^^;
해지방어 혜택은 애초에 정해진 거 없이 본사 상담원 재량껏 제공되는 거니까요!
다만, 상품권은 한 번 받고 1년만 유지하면 반납의무가 사라지니
내년이나 내후년에 "받고 있는 특별한 혜택이 없으니 해지하겠소~" 하며
이야기해볼 수 있잖아요?
허나 요금할인은 3년간 쭉 유지되는 혜택이기 때문에
내년이나 내후년에 해지방어를 진행했을 때
"이미 혜택을 받고 계셔서 더이상 챙겨드리기 어렵다~" 라고 안내받을 확률이 높습니다.
그래서 개인적인 선택으로는 상품권을 택했을 거라고 말씀드린 것이지용~! ㅎㅎ
헌데, w님께서 1년마다 해지방어를 시도하는 게 번거롭다 생각되시면
앗싸리 3년간 혜택이 들어오는 요금할인을 선택하셔도 괜찮습니다 +_+ bb
혜택도 중요하긴 하지만, 번거로움을 최소화하는 것도 중요하니까요! ㅎㅎ
다시 한 번 좋은 조건 받게 되신 거 축하드리고요~!
담번에 다른 문의사항 생기시면 편하게 찾아주세용 +_+❤
날 추운데 감기 조심하십시요!
핸드폰이랑 결합해서 사용중인데 문제는 인터넷이 사용하는 내내 1~2달에 한번씩 몇시간씩 안되고 최근에는 기사가 방문해서 공유기 교체받았는데 일주일을 못넘기고 또 5시간째 먹통입니다.. 너무 스트레스받는데 이런경우는 어떻게 나가면 좋을까요? 핸드폰약정도 두달 남아서 통신사 둘다 갈아타고싶은마음이 굴뚝같습니다..
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야.. 이눔의(?) 인터넷이 말썽이군요ㅠ
다행히 로그인하신 정보로 가입자분이 조회되어 확인해보니
LG유플러스로 가입하셨네요~!
아마 휴대폰 상황에 맞춰 저렴하게 이용할 수 있는 LG유플러스로 가입하셨을텐데
(인터넷+휴대폰 결합으로 든든한 할인혜택을 받을 수 있으니까요 +_+)
안타깝게도 이곳에 비대칭형 문제가 있습니다ㅠ
조금 더 자세히 말씀드리면,
인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
(이는 택할 수 없고 포설되어 있는 망과 댁내 환경에 따라 설치가능한 망이 달라져요^^;)
쉽게 말씀드려 대칭형 방식으로 제공되면 큰 문제없이 이용할 수 있으나
비대칭형이면 인터넷 속도와 끊김 문제로 엄청난 스트레스를 받을 수도 있습니다.
쪼끔만 시간내시어 아래 꿀팁글도 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요?
어떤 이야기인지 아~!!하고 쏙쏙 이해되실 거예요.
- 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
요기요~~♡
원천 망 품질 자체 문제는 당장 해결이 어렵기에
지금으로선 SK 혹은 KT로 이동하셔야 하는데요,
(두 통신사는 다행히 대칭형 방식으로 깔려있습니다ㅎㅎ)
두 가지 방법이 있습니다.
1) LG유플러스 인터넷 해지 시 사은품 반납(환수) 문제가 없으니
조금이나마 위약금 부담을 줄일 수 있는 지금, 타사로 이동한다.
2) 위면해지(위약금 면제 해지)를 확답받은 후, 타사로 이동한다.
이렇게요 +_+
1. 인터넷을 사용한지 1년 미만인 시점에는
사은품 환수 문제가 있어서 위약금이 더욱 부담되지만
1년이 지난 시점엔 환수 문제가 사라지는지라 그~나마 부담감이 줄어듭니다.
하여 "더이상 아무것도 신경쓰지 않고 싶소" 하신다면
일찍이 타사로 이동하는 것이 마음 편해요ㅠ
(단, 지금 이동한다면 KT 가입을 권유드립니다.
SK는 인터넷 설치 후, 30일 이내에만 휴대폰 결합이 가능하거든요^^;)
2. LG유플러스 이용약관에서 보장하는
최저보장속도(SLA)는 100메가 인터넷 기준으로 50Mbps(6.25MB/s)인데요,
"다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(ping)에 대해선 전혀 언급이 없습니다.
하여 다운로드 속도가 이만큼 나오지 못하면
위면해지를 적용받을 수 있으나 여기에 해당되기에는 쉽지 않을 거예요;;
다른 사유로는 "회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우"도 있지만
아마 이렇게까지는 장애가 발생하지 않았겠지요?ㅠ
하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없어요!
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있습니다ㅠ (너무 속 보이죠..? ^^;;)
그러나 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련이에요.
상식 밖의 장애, 터무니없는 속도, 미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
(통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나 ->
이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 해요.
즉, 일단 LG유플러스 본사 고객센터에 또다시 장애신고하시어
기사님에 다녀가신 후에도 나아지는 것이 없는데
품질복구가 어렵다면 위면해지를 해달라고 강력히 말씀해주세요~!
물론 LG유플러스 본사 상담원분이 약관만을 운운한다면
위면해지 확답받기까지 다소 스트레스와 시간이 들겠지만
(최악의 경우엔 위면해지가 불가할 수도 있고요ㅠ)
혹시 모르니 한 번 시도해보시기를 권유드립니다.
부디 성공하시어 마음 편히 타사로 이동하여
더 좋은 품질을 누리실 수 있었으면 좋겠습니다ㅎㅎ
답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
요약해드리면,
1) 지금으로선 타사 이동이 해법입니다ㅠ
2) 하루 빨리 타사로 이동하거나 위면해지를 시도해보는 방법이 있는데요~!
3) 일단 혹시 모르니 위면해지 먼저 시도해보는 편을 권유드리고 싶어요.
찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금하신 점이 있다면 편히 말씀해주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 +_+
하루 빨리 타사로 이동하고픈 마음이 굴뚝같겠어요.
저도 예전에 비대칭형 망을 사용해봐서
얼마나 큰 스트레스를 야기하는지 잘 알고 있습니다..ㅠ
만에 하나 본사 피드백이 느리면
"도저히 사용하기 힘든 정도인데 언제까지 기다리고 있어야 하오.
빨리 좀 해결해주소~" 하고 조르기(?)도 한 번 해주시고,
혹시라도 도움 필요하신 일이 있다면 기탄없이 말씀 남겨주세요^^
여기서 더 할인될만한게 있을까요?
정말 감사드립니다~♡
현재 LG에서 100메가 인터넷에 + 가족무한사랑 결합을 받아 월 16,500원에 사용 중이시군요!
그리고 IPTV는 18,700원에 이용 중이신 것으로 보아...
아마도 고급형 / 프리미엄 채널을 시청하시는 듯 합니다~ ^^
이미 인터넷을 결합할인 받고 계시기는 하지만
그래도 꽤 높은 IPTV 요금제를 사용 중이시니
요금할인을 받으실 수 있는 여건(?)이 충분하신 듯 합니다 ^~^
물론 해지신공 결과는 전화를 받는 상담원이나 본사 정책 등에 따라
결과가 달라질 수 있기 때문에
100% 성공을 하리라고는 확답을 드리기는 어렵습니다만..
그래도 믿져야 본전 아니겠습니까~ ^^ ㅎㅎ
또한 LG는 해지신공 결과가 좋은 편이니, 용기내셔서 시도해보시길 바랍니다~!
"1년이 지나서, 다른 통신사로 이동할지 말지 고민 중이다
SK에 가족할인을 받고 있어서 이동하면 50% 할인을 받을 수 있다
만약 LG에서 추가로 혜택을 받을 수 있다면 유지할 생각이 있다"
라는 뉘앙스로 말씀해보시면 되겠습니다 ^0^~!!
1. 해지신공 후 할인을받고 추가로 결합되는 lg알뜰폰 요금지로 갈아타도 똑같이 추가할인이 될까요?
2. 현재 lgu+ IPTV베이직 광랜 기본해서 3만8처넌짜리 쓰고있는데 이거보다 저렴하거나 비슷하고 혜택받고 이동할 수 있는 다른 통신사가 있을까요? 주소가 대전 **구 ***로 *** **마을**단지 ****동 입니다
해지신공으로 할인을 받게 되시더라도
휴대폰 결합 혜택에는 영향이 가지 않습니다~
추후 LG와 결합이 가능한 18개 알뜰폰 사업자 중에 하나로,
결합 가능한 요금제를 선택하셔서 개통하신다면
＊100메가 5,500원
＊500메가 9,900원
＊1기가 13,200원
이러한 할인 혜택을 받으실 수 있어요! ^^
＊참고 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=24244
※ LG 헬로비전이나 LG 알뜰폰은 결합이 불가능하고,
위의 링크에 나와있는 통신사 중에 선택하셔야 가능합니다 +_+
그리고 현재 '다른 통신사에 결합하실 휴대폰이 있는 상황' 이 아니라면,
이동을 추천드리지는 않습니다 ^~^;
1) 100메가 + 중급대 IPTV 결합 시 요금은 거의 차이가 없구요!
2) 지금 약정 기간 내에 해지하신다면 30~40만원 이상의 위약금을 부담하셔야 되거든요 ㅠ
배보다 배꼽이 더 큰 상황이 벌어진답니다...
따라서 지금 LG를 해지신공 하셔서 추가할인을 받으시구용~
추후 알뜰폰을 결합하셔서 결합할인을 받으시길 추천드립니다! ^.^
개통후 만 1년이 경과한 후 시전하신 해지신공 밀당에서,
완~~전 성공을 거두셨네요~~!! (짝짝짝)
KT라면... 혜택을 아예 못받는 경우도 허다했었는데....대박입니다!!
짱~짱~한 혜택 받으시게 된 것을! 정말정말 축하드리구요~~♡
또한 요로코롬 소식 전해주셔서 감사합니다~~!!
2021년 새해를 기쁜 소식과 함께 시작하게 되어서 더욱 좋으시겠네용!!!
이를 시작(!)으로~~!!
올해 길시언님 댁에 좋은 일들만 가~득하기를 기원합니다~~♡ (쪼옥)
잊지 않고 다시 들러주셔서 정말 반갑고 감사합니다.
그동안 잘 지내셨지요?^.^
사용하신지 2년 1개월이 된 지금 해지신공을 발휘하셨네요~!
해지신공은 무조건 1년이 지났을 때 할 필요는 없습니다.
지금 발휘하셔도 되지요ㅎㅎ
이미 본사와 통화하셨는데 결과는
남은 약정기간 동안 3,000원 할인을 받는 것이네요!
약정기간이 약 1년 1개월 남아있으니 33,000원 할인을 받는 셈입니다.
보통 사용중에 해지신공을 발휘하면
3만원 내외로 상품권을 지급해 주거나 요금 할인을 쥐어주는데
3,000원 할인이라면 괜찮은 조건입니다ㅎㅎ
가끔 아에 혜택을 쥐어주지 않는 경우도 있는데 다행이네요!
참, 다른 혜택을 넣어줄 수 있다고 한 것은
어떤 혜택인지 확인해 봐야할 텐데 요금 할인이 아닌
상품권이나 TV쿠폰과 같은 다른 종류의 혜택을 뜻한 것 같네요!ㅎㅎ
아직 약정기간이 1년 이상 남아있기 때문에 재약정 혜택을 이야기한 건 아닐 것입니다.
그래도 확인하시는 게 좋으니
본사와 재통화하게 된다면 다른 혜택이 무엇인지 확인해 주세요!^.^
별 생각없이 전화고 인터넷이고 TV고 그냥 사용하고 있었는데
쭉 읽어보고 생각이 바뀌어 문의 드려봅니다.
전화문의도 드렸었는데 답글이 더 이해가 빠르고 디테일해 보이네요ㅎ
현재 2곳에서 KT 를 사용 중 입니다.
집 - KT 인터넷 500M, TV, 전화, 휴대폰 2대 결합해서 사용 중,
월 요금 - 인터넷 29,480 + 전화 2,200 = 31,680 - 할인 관련 약정 5월 만료 예정
3년 약정 연장 시 - 월 3,000 원 할인
- 현재 장기 할인혜택이 많고 요금제도 현재 없어진 저렴한 요금제를 이용중이라 약정 유지하는게 이득이라고 하네요.
매장 - 개인사업자, 100M 인터넷, 전화 사용 중 입니다.
월 요금 - 인터넷 25300 + 전화 4,400 + 부가서비스 1,650 = 31,350 - 약정없음
100M 3년 약정 연장 시 - 상품권 80,000, 월 인터넷 요금 3,300 할인 - 28,050
500M 3년 약정 연장 시 - 상품권 60,000, 와이파이 무료임대, 월 인터넷 요금 3,300 할인 - 28,050
100M 유지, 인터넷 패밀리 할인 적용 - 월 인터넷 요금 8,800 할인 - 22,550
KT 에서는 저렇게 조건을 말씀주셨네요
해당내용 보시고 상담 부탁드립니다.
자세하게 문의주셔서 감사드립니다 ㅎㅎ
아핫ㅎㅎ 관심을 두지 않으면 끝없이 무관심해지는 분야가
바로 통신상품이 아닐까 싶습니다 ㅎㅎ;
상품이 워낙 복잡하기도 하고, 알아보려니 정보가 너무 방대해 엄두가 안나서
있는 그대로 쓰게 되는 경우가 은근 많더라고요 ㄷㄷ
또 인터넷이나 티비는 일상에서 익숙한 존재라
쓰는 데 불편하지만 않다면 굳이 바꿔야겠다는 생각이 들지 않기도 하고 말이죠!
(저역시 백메가 입사 전까지만 해도 그러했답니다 ..흐흐;;)
1. 여튼, 본론으로 들어가보면
결합가능한 휴대폰이 KT쪽에 몰빵되있으니
두 집 모두 KT인터넷을 유지하시는 게 최선입니다~!
과거와 달리 오늘날 통신요금은 전체적으로 인상되었고
결합으로 아끼는 금액이 클 것이기 때문이에요
그래서 아무리 사은품으로 좋은 혜택을 받더라도
매월 요금인상분 * 3년을 셈해보면 이문이 남지 않을 것입니다^^;
2. 예시를 살펴볼까요?
지금 쓰시는 것과 동급구성으로
100메가 + 티비 + 전화 타사요금은 38,500원~44,000원이고
100메가 + 전화는 23,100원~25,300원 선인데요
사은품은 35~40만원 + 6~7만원 선으로 제공되는 지라
월요금 인상되는 거에 비해 혜택이 크지 않습니다.
KT와 재약정하면 자택은 28,050원에 쓸 수 있고
매장은 안내받으신 조건중에 젤 괜찮은 "패밀리"를 수락하시면 22,550원이니
=> 도합 50,930원에 쓰시는 것이지만~~?
타사로 이동하면 최소 61,600원을 내고 써주셔야 해요.
최소 요금은 SK기준인데 사은품은 총 46만원을 받아보실 수 있죠
즉!! SK로 갈아타면 매월 10,670원 더 비싸게 써주셔야하고
이게 3년약정동안 누적되면 384,120원입니다.
사은품으로 46만원을 받을 수 있으니 여기까지 보면 이득이지만
두 곳 설치비와 집전화 번호이동 수수료로 77,700원을 내주셔야 하니..
결국 남는 것도 없는 셈이 되어요
때문에 타사로 이동하시는 건 무의미하고요
차라리 KT와 재약정하시는 게 덜 번거롭고 좋으실 겁니다
3. 참고로... KT "패밀리 할인"은 규정이 바뀌어서
인터넷 신규가입 후 30일 이내에만 적용될 수 있는데요! ^^;
(즉, 재약정(약정갱신)시에는 죽었다 깨어나도(?) 적용시켜주지 않습니다;;)
KT상담원분이 사슴벌레대왕님을 붙잡고 싶은 마음이 크셨었나 봐요! ㅎㅎ
이 조건은 흔하게 받을 수 있는 혜택이 아니니
패밀리 할인 받는 걸로 해서 진행하시면 좋겠습니다. 후후
여기까지 잘 정리되셨는지요? ^~^)/
결론적으로 두 곳 모두 KT와 재약정을 그대로 진행해보시면 좋겠고요!
수락하시기 전에 모뎀이나 공유기, IPTV셋톱박스 등도
최신형으로 무상교체해줄 순 없는지 넌지시 여쭤보시고 진행해보시면 좋겠습니다 +_+
이런 통신장비는 노후화가 금방 되고, 성능에 영향을 미치니까요! ㅎㅎ
(안된다고 해도 밑져야 본전이니 꼬옥~ 물어보십시요!)
비록 백메가 통해 가입을 진행해드리진 못하게 되었지만
다음에 기회되면 인연이 닿길 소망해보겠습니다. 헷헷..❤
새해 복 많이 받으세용~! >.<
1년차가 되어 문자주셔서, 이번에 LG 101에 전화해 보았는데요.
현재 100메가 와이파이 인터넷을 쓰고 있고(tv x)
본가의 인터넷과 동생 두 명 핸드폰, 제 인터넷과 핸드폰까지 묶여 있는 것으로 알고 있습니다.(가족무한사랑)
그런데 고객센터에서 다음과 같은 조건으로 재약정이 가능하다고 알려주시더라구요.
현재: 세 사람이 모바일에서 각각 7370원씩 모바일 요금할인
저: 인터넷 5500원 할인
재약정할 경우
1) 20900원으로 500메가 인터넷 이용 가능
2) 기존 결합에서 빼고 새 결합->제 핸드폰에서는 할인이 안 들어가지만 인터넷에서 9900원 할인되는 것임
3) 상품권 10만원
이라는 조건을 제안받았습니다.
지금의 결합을 유지하는 게 좋을지, 재약정을 하는 게 좋을지 조언을 구할 수 있을까요?
감사합니다:)
남겨주신 댓글 알림을 놓쳐 답변이 늦었어요ㅠ 정말 죄송합니다.
말씀주신 상황으로 미루어보아 LG유플러스 본사 상담원분이
1) 기존 결합상품에서 -> "참 쉬운 가족결합"으로 변경하시고,
2) 인터넷 요금제는 500메가급으로 업그레이드하시기를 권유드린 듯한데
요것이 진짜로(?) 유리할지 편익을 계산해볼 필요가 있어요 +_+
"가족무한사랑"이 워낙 할인혜택이 좋은 결합상품이라
변경하시는 게 아까울 수 있기 때문이지요.
하여 어느 쪽이 유리할지 계산해보기 위해
세 분께서 사용 중인 각각의 휴대폰 요금제 명칭을 알려주시겠어요?
기존 유지 vs LG유플러스 상담원분이 안내드린 조건 변경 편익을 촥촥 계산해드리겠습니다~!
P.S ㄱㄹㅂㅎ님 연락처를 알 수 있으면 알림 문자 한 통보내드릴텐데
아쉽게도 로그인하신 정보로 가입자분이 확인 불가하여
이곳에서 ㄱㄹㅂㅎ님 댓글을 기다리고 있을게요~♡
저희는 현재 가족 4명과 tv, 인터넷을 결합하여 lg u+의 한방에yo 결합할인 + 선약25%할인을 받고 있고 약정이 다음 달 2월에 끝나는 상황입니다. 참고로 lg u+는 약 8년째 사용 중입니다.
1. kt로 통신사 이동(번호 이동)하려고 하는데
3사 통신사 + 알뜰폰까지 취급하는 매장이 나은가요? 아니면,
kt만 취급하는 전문매장이 나은가요?
2. 기기도 변경할 수 있으면 하려고 합니다. 최소 1대는 합니다.
성지/테크노 같은 곳은 갈 시간이 없어서 그나마 저렴한 방법을 찾고있는데 매장에서 한 번에 구매하는 것과 제가 따로 자급제폰을 구매하고 질문1번에서 언급한 매장을 방문하는 것과 어느게 이득인가요?
3. 삼성디지털프라자에서 자급제폰을 엄청나게 저렴한 가격으로 홍보하고 있더라구요.(보급형 0원) 이게 실제 금액이 맞을까요? 아니면 다른 조건이 있는 건가요?
4. 인터넷/tv 가입 시 사은품은 왜 주는건가요? 정말 0원인가요? 홈페이지에서 가입 시에만 주는 것 같아서요 저번에 대리점에서 동시에 가입했는데 이런 사은품까진 안 받았어요.ㅠ
백메가 김사라 입니다~
문의 게시판에도 동일한 문의를 남겨주셨지요~!
(https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=423363)
문의 게시판에는 5번 문의를 하나 더 남겨주셨네요 ㅎㅎ
제가 모두 함께 안내 도와드리겠습니다 :)
순차적으로 말씀 드릴게요~!
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[1번과 2번]
휴대폰 가입에 대해 말씀하신 것이지요~!?
에고...
'어디가 낫다' 라고 확답을 드리기는 어렵습니다 ^^;
무엇을 취급하는지도 중요하지만,
아무래도 해당 업체나 상담원이 '믿을만한 곳인지' 파악하는 것이 중요하거든요~!
어느 곳이든 상품을 제대로 파악하고 있지 못하거나
본인의 실적을 위해 과한 서비스를 판매할 수도 있는 것이니까요 ㅜㅜ
그리고 아무래도 자급제 핸드폰을 구매하신다면
알뜰폰 통신사로 바로 가입하실 수 있다는 장점이 있지요~! :)
또한 바로 유심만 구비하시면 되니,
직접 매장에 방문하지 않으시고
인터넷으로 유심 가입과 배송을 신청하시면 되겠구요~ ㅎㅎ
메이저 통신사로 가입하신다면
유무선 결합 할인을 받으실 수 있다는 장점이 있고,
인터넷에 여러 어둠의 경로(?)를 통해 기기를 저렴하게 구입할 수 있으나...
아예 알뜰폰으로 가입하셔서 '휴대폰 요금제 자체'를
절약하시는 편이 더 나을 수도 있습니다 ^^
=> 제가 채똥님께 가장 메리트 있는 통신사를 살펴보도록 하겠습니다 :)
그리고 통신사와 요금제를 추려보시고,
이를 바탕으로 여러 곳에 가입문의를 해보시는 것이 좋을 듯 합니다 ^^
동일한 조건이라면 비교해보시기 쉽겠지요~!?
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[3번]
오잉! 아무래도 다른 조건이 껴있지 않은 이상,
기기값이 0원이 될 수는 없을 것 같은데요~ ^^;
해당 프로모션 주소가 어떻게 될까요~!?
댓글로 말씀해주신다면 제가 한번 살펴보겠습니다
================================
[4번]
인터넷이나 IPTV를 가입하실 때에
'사은품을 왜 주는지'에 대해 문의를 주셨군요~! +_+
오, 홈페이지 가입 시에만 따로 드리는 것은 아닙니다
오프라인 대리점에서도 받으실 수 있으나...
아무래도 해당 대리점에서 사은품에 대한 내용을 쏙~ 빼놓고 가입을 진행한 듯 하네요 ㅜㅜ...
양심이 없는 곳들도 비일비재 합니다 ㅎㅎ;
사은품을 드리는 이유에 대해 아래에서 설명 드리겠습니다~!
1) 본사는 왜 영업점을 둘까요~?
상품은 팔아야 이문이 남는 것이고
어느 특정 사업자가 독과점을 할 수 없기 때문에
SK KT LG와 같은 ISP(인터넷서비스제공사업자)간 상호 견제와 경쟁이 수반됩니다
즉, ISP 입장에서도 많은 유통경로를 가지는 편이 이익입니다~
인터넷 유선통신 시장은 연간 300만명이 가입과 해지를 반복하는 큰 시장이고,
다른 경쟁업체에 빼앗기지 않으려면 통신사 입장에서는 유통코스가 다양해야 하지요~
삼성 디지털 플라자가 있지만,
하이마트도 있는 이유랄까요~ :) ㅎㅎ
2) 영업점에서 사은품을 제공해드릴 수 있는 이유는?
영업점을 통해 고객님이 가입을 진행하시면 -> 본사는 영업점에 유치수수료를 제공합니다!
그리고 영업점은 받은 수수료의 대부분을 고객에게 지급해드리고 있어요~
바로 인터넷을 가입하시면서 사은품을 받으실 수 있는 이유이지요~ ^^
참고로 본사에서 제공하는 유치수수료가 많을수록,
영업점도 고객님에게 드릴 수 있는 사은품이 많아지는데
상품구성에 따라, 가입하는 요금제에 따라 차이가 좀 있습니다~ ^^;
보통.. 통신사들은 인터넷 단품 가입 보다는 < 인터넷 + ITPV 결합을 더 좋아하더라구요~ ㅎㅎ;
3) 그렇다면 본사와 영업점의 "요금"은 어떻게 동일한 것인지~?
이는 유통구조의 차이입니다!
만약 이것이 유형상품군이였다면 유통구조가 복잡할수록 단가가 올라갔겠지만,
'무형상품'이라 요금은 다 동일할 수 있어요~!
즉, 유형상품은 제조-도매-소매-소비자.... 등등...
이런 식으로 건너건너가는 코스가 많다보니
과정 중에 발생하는 인건비, 운영비 등의 비용때문에 최종 소비가 가격도 비싸지기 마련이거든요 ^^;
허나 인터넷은 그렇지 않다는 거죠! :)
물론, 통신사 본사를 통해 가입을 하신다면
"다이렉트 할인"이라며 요금할인을 미끼로 내걸기도 하는데요~
이 대가로 보조금(일명 사은품)이 적거나 없어서 조삼모사인 셈이기도 합니다~!
따라서, 소비자에게 최종적으로 체감되는 실질적인 요금이나 혜택은
유통경로 차이없이 동일하거나,
오히려 영업점/대리점이 조금 더 낫다~고 느끼실 수 있지요 :)
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[5번]
"5. 현재 통신사 lg u+ 할인도 만족하며 사용하는 중이라 재약정(1년 vs 2년?)할지, 인터넷+tv+4명 휴대폰 전체가 kt로 번호이동할지 고민됩니다. 약정끝나면 번호이동하는 것이 좋다고하여 알아보는 중입니다. 답변 부탁드려요^^"
라고 말씀하셨어요!
현재 LG를 유지하시면서 재약정을 하실지,
아니면 KT로 모두 이동을 하실지 고민 중이시군요 +_+
오, 그런데...
보통 인터넷을 가입하실 때에는 세가지를 고려하시는 것이 좋습니다
1) 얼마나 결합 혜택을 받으실 수 있는지
2) 인터넷 품질이 어떻게 들어가는지
3) 재약정 혜택이 어떻게 되는지 말이지요 :)
통신사 마다 사용하시는 요금제와 회선수에
결합 혜택이 각각 달라집니다!
SK는 휴대폰 회선 수에 따라 혜택이 달라지기 때문에
낮은 요금제를 사용하셔도 괜찮은 혜택을 받으실 수 있는 반면에,
KT는 월정액 총합에 따라 혜택이 달라지기에
높은 요금제를 사용하실 수록 유리하답니다 +_+
LG는 이 두 통신사의 중간쯤 되구요~ ㅎㅎ
따라서 어떠한 휴대폰 요금제를 사용하시는지, 이동하실 수는 있는지가
상당히 중요한 정보랍니다 +_+
당연히 품질도 중요합니다~
메이저 통신사라고 하더라도 지역에 따라서 품질이 굉장히 많이 달라집니다!
만약 업로드 속도가 현저히 느린 비대칭으로 들어간다면
사용할 수 없을 정도로 품질 문제가 크지요...
끊김이 발생하거나 속도가 너무 느리답니다...
＊통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) :
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
구) 한국통신의 위엄을 자랑하는 KT는
전국 어디서나 대칭형 인터넷을 사용하실 수 있기는 하지만,
VDSL망으로 들어간다면 조금 아쉽기는 하겠지요~ ^^;
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[6번]
따라서 과연 어느 통신사가 더 혜택이 좋을지 알아보기 위해
몇가지 정보를 채똥님께 요청드립니다 ^^
1) 우선 각 통신사 인터넷이 튼튼하게 잘 들어가고 있는지 알아보기 위해
자택 주소지를 말씀해주시겠어요~?
백메가에서 전산으로 확인을 도와드릴 수 있습니다 :)
같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
예를 들어,
대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호
이렇게 말이죠~
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^
2) 그리고 채똥님과 가족 분들께서 사용하시는 휴대폰 요금제와 남은 약정을
아래와 같이 정확히 말씀해주세요!
참고로 직계존비속, 형제자매 분들의 휴대폰도 결합이 가능하답니다 ㅎㅎ
다른 휴대폰이나 인터넷과 결합이 되어있다면 중복 결합은 불가능하니,
회선을 살펴봐주세용~ ^^
예)
LG LTE 속도용량 걱정없는 88 요금제, 5개월 남음
LG LTE 프리미어 플러스, 무약정
LG 5G 시그니처, 1년 9개월 남음
KT LTE 데이터 ON 비디오, 2년 남음
이렇게 말이죠~! ^^
☆ 혹시 지금은 어쩔 수 없이 해당 요금제를 사용하시지만
휴대폰을 이동하신 뒤에는 더 높은 요금제를 사용하실 예정이시거나,
반대로 낮은 요금제를 사용하실 예정이시라면
이 또한 함께 말씀해주시면 좋겠습니다 ㅎㅎ
그럼 제가 요금제를 추천드리기도 좋으니까요~! ^^
대략 전화나 데이터 사용량을 말씀해주셔도 좋구요!
3) 현재 LG에서는 어떠한 인터넷과 IPTV 서비스를 얼마에 사용 중이실까요~?
100메가 인터넷 20,900원
일반형 채널 + UHD2 셋톱 15,290원
이렇게 정확한 요금으로 말씀해주시길 바랍니다! ^^
4) 한가지 더!
3번에서 말씀하신 자급제 폰 프로모션 주소도 말씀해주시구요~!
별 다른 조건은 없는 것인지 살펴보겠습니다
이렇게 네가지 정보 부탁드립니다 ^▽^
가장 메리트 있는 선택지를 찾아 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다~
더 궁금하신 점 있다면 함께 말씀해주세용~ 채똥님♡
P.S.
문의 게시판이나 꿀팁 게시판 중
편하신 쪽에 남겨주시면 되겠습니다 ~ ^.^