제가 아무것도 몰라서 조언 받을 수 있을까 하여 글을 남깁니다
kt 약정 만료 시점에 010으로 시작되는 번호로 연락이왔습니다.
skt로 9~10개월정도쓰고 다시 kt로 옮겨주겠다.
skt계약시 현금32만원을 지원해주고 다시 kt로 옮길때 32만원을 지원해주겠다.
발생하는 위약금은 본인들이 처리해줄테니 사은품받고 다시 kt쓰시는걸로 생각하면 된다.
그리고 쓰고있는 kt는 본인들이 해지처리한다.
제가 이런거에 무지해서 일 중에 그냥 전부 알겠다하고 11월18일에 가입을하였습니다.
제가 평소에 거래내역을 정말 중요한거 아니면 확인을 안하는편이라 그냥 믿고 신경도 안쓰고있다가
10개월이 지난 오늘 kt로 옮겨준다며 다시 연락을받았고 설명을 듣다보니 오늘에서야 뭔가 이상하단걸 깨닫고
내역을 확인해보니 kt가 해지가 안되어있고 skt kt 이중으로 돈이 빠져나가는걸 확인했습니다.
이 문제에 대해 전화해서 물어보니 알아본다며 전화를 끊고 그 뒤로 연락이 안됩니다.
skt약정이 25.11.17일까지고 해지 위약금이 157,420원정도로 나옵니다.
지금까지 skt 45,100원 kt33,700원 요금을 각 10개월동안 납부했습니다.
제가 너무 멍청하고 안일하게 한것이라 저한테 더 화가나고 짜증이납니다..
어떻게 해결해야할까요?
전체 댓글4개
백메가 김사라 입니다
남겨주신 제목에 놀라서 헐레벌떡 들어와봤는데요~!
아이공... ㅠㅠ
정말 안타깝지만 지금 겪으신 상황은 피싱이 맞습니다
허나 rladhks님은 피해자로서 본인의 잘못이 아닙니다~!
피싱을 작정하고 맘먹고 한다면 교묘하고 교활하게 속일 수 있거든요
이에 대한 책임은 이를 저지른 피싱업체에 있지, 절대 rladhks님의 잘못이 아닙니다
보통 이러한 피싱 영업점들은 기존 사용하시던 통신사를 해지하시고 (KT)
-> 새로운 통신사를 가입하신 다음에 (SK)
-> 9개월 ~ 1년 뒤 다시 기존 통신사로 재가입을 도와드리겠다고 하는데요~ (KT)
KT로 문제없이 이동하실 수 있도록
LG 위약금을 본인들이 부담하겠다고 하지만..
다시 가입하시면서 마땅히 받으실 수 있는 사은품을
위약금 지원금이라고 둔갑시키겠지요...
또한 자신들의 가입 실적을 (유통구조에서 금기하는 방식으로;;) 무단 유치하게 됩니다;
게다가 현재 기존 KT를 해지하는 방향으로 도와드리지도 않아서
요금까지 이중으로 납부하게 되었구요 😅
사실 인터넷 해지는 개인정보법 때문에 본인이 아니라면 진행하실 수 없기도 없고
위약금 대납도 마찬가지로 위법입니다
현재 피싱 영업점에서는 위법을 종용한 것입니다
우선, 예상컨데 LG 이중 계약에 대해서는 보상이 가능할 것입니다
인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다
헌데 피싱 영업점 측에서는 LG로 가입하신 다음에 1년 후 해지를 권유하였는데요~
이는 위탁판매하는 영업점에서 약정을 어기는 것을 종용하고,
이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않은 것은
'불완전판매 행위'에 해당됩니다!
즉, 불가피한 경우를 제외하고는
무조건 3년 약정을 유지하시는 방향으로 가입하시는 것이 맞구요
이를 어긴 영업점에게 보상을 받을 수 있을 것입니다
방통위와 소보원에 민원을 넣어
중재/조정을 요청해보시는 것이 좋겠습니다
또한 SK 본사 측에도 이와 같은 사실을 알려,
구제를 해달라 요청하시는 것도 좋겠습니다만
꼬리자르기로 적절한 조치를 취하지 않을 가능성이 높습니다
계약은 소비자와 <-> 영업점 간에 계약이라면서 말이죠 ^^;
본사는 관계가 없다는 식으로 나오겠지요?
물론 논리상 맞는 말이긴 하나~~
당연히 소비자 입장에서 기대하는 '본사'란
상품 판매를 총괄하며 적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있지 않겠습니까~!?
도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다!
그러니, SK에도 문의를 해보시면 좋겠습니다
지금까지 발생한 피해 요금을 보상해주고, 앞으로의 남은 약정을 면제해달라고 말이죠
정리하자면,
1) 먼저 SK에 구제요청을 하신 다음에
2) 이를 바탕으로 소보원과 방통위에 민원을 넣으시길 바랍니다
1번 과정 중에 본사에도 경고(?) 차원으로 한번 언급하시고요!
"거절하신다면 소비자 보호원에 민원을 넣겠습니다"
라고 말이지요
본사에서도 좀 번거로워지거든요 ㅎㅎ
피싱 영업점과의 일들로 많이 당혹스러우실 겁니다 ㅜㅜ
허나 이러한 공격들은 대부분 의도를 숨겨서 접근하기 때문에
누구나 그 속임수에 빠질 수 있습니다
부디 잘 중재 받으셔서 무사히 해결하시길 바랍니다
혹시나 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든 말씀해주시구요
동료들과 머리를 맡대어 해결방법을 찾아보겠습니다~! rladhks님~! +_+
P.S.
혹시나 당시 영업점과 통화한 녹취파일이 있다면,
해당 영업점으로 KT 이중 요금에 대해서 책임을 물어보시는 것도 좋겠습니다
또한 가입하신지 1년이 되지 않았다면 사은품을 반환하셔야 될 수도 있으나,
보통 '9개월' 가량만 넘는다면 반환 의무가 끝나기도 합니다
지금은 그 기간이 충분히 넘었으니...
혹시나 KT 이중요금을 보상받지 못하시더라도,
너무 속상해하지 않으셨음 좋겠습니다 ㅠㅠ
매장 전화번호랑 매장주소를 알아냈고
위약금도 36만원이였네요..
이제 민원넣고 기다리는것 말곤 방법이 없나요?
참고로 말씀드리자면,
단순히 이중으로 계약을 진행한 것 자체는 불법이 아니긴 합니다
기존에 이용하고 있는 인터넷 약정이 남은 상태에서,
다른 인터넷을 새로 또 가입하는 것은 충분히 가능한 일이거든요!
단, 해당 피싱업체가 어떤 식으로 불법 아웃바운드 영업을 하였는지 따져보고
그 수법이 피싱이었다면, 업체의 과실이 맞습니다
이러한 일이 한두번도 아니었을텐데
불량 업체임을 알고도 영업을 방치하고 있는 본사에게도
책임이 전혀 없다고는 말 할 수 없겠지요~!?
본사가 해당 업체에게 영업할 권리를 내주고 있으니까요
따라서 적어도 이 업체가 '다시는 이런 피싱사기 영업 행위를 하지 못하도록'
본사에서도 무언가 조치가 있어야 하지 않겠습니까
그러니 본사로 다시 한번 이러한 내용을 바탕으로
컴플레인과 구제 요청을 해보시고요~!
또한
* 개인정보 불법 취득
* 본인 마케팅 동의 없는 불법 아웃바운드TM 영업
* 거짓된 안내로 가입을 유도함 (= 불완전 판매)
=> 이러한 문제로 소보원에 민원 접수도 가능합니다
본사의 대응이 적절치 않다면 '민원을 넣겠다' 라고 강력하게 말씀해보시는 것도 좋겠습니다
실제로 민원도 넣으시고요!
다시 한번 연락을 해보시겠어요~?
앞으로 KT를 유지하시는 편이 나을지, 아니면 다른 선택지가 나을지도
한번 살펴보는 것이 좋겠습니다
혹시나 KT에서 받으실 유무선 혜택이 없다면
꼭 KT를 유지하실 필요는 없지요~!
보통 인터넷을 가입하실 때엔 아래 두가지 조건을 비교해보는 것이 좋습니다
1) 얼마나 유무선 결합 혜택을 받으실 수 있는지
2) 인터넷 품질이 어떻게 들어가는지
입니다 :)
아무래도 유무선 결합을 최우선으로 하여
큰 할인 혜택을 노리시는 것이 좋습니다 ^_^
통신사 마다 사용하시는 요금제와 회선수에 결합 혜택이 각각 달라집니다!
SK는 휴대폰 회선 수에 따라 혜택이 달라지기 때문에
낮은 요금제를 사용하셔도 괜찮은 혜택을 받으실 수 있는 반면에,
KT는 월정액 총합에 따라 혜택이 달라지기에
높은 요금제를 사용하실 수록 유리하답니다 +_+
LG는 이 둘의 중간 정도 되고요~
따라서 가족 분들을 통틀어
'현재 어떠한 요금제를 사용하시는지'
'앞으로 휴대폰을 다른 통신사로 이동하실 수 있는지'
'어떠한 요금제를 사용하실 예정이실지' 등이 중요한 정보랍니다!
결합하실 회선이 하나라도 있다면
KT 재약정 보다는 << SK나 LG 신규가입이 더 나은 선택지에요 ㅎㅎ
또한 품질도 중요합니다!
메이저 통신사라고 하더라도 지역에 따라서 품질이 굉장히 많이 달라지지요 ^^;
대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 비슷하여
튼튼하고 안정적인 품질로 사용할 수 있고요~
비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린 망입니다
비단 업로드 속도가 느릴 뿐만 아니라
양방향 반응속도가 좋지 않기 때문에 장애가 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ
＊통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) :
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
비대칭 망으로 가입한다고 해서 요금이 저렴해지는 것도 아니니 ㄷㄷㄷ
무조건 대칭형 망으로 사용하셔야 되겠지요~?
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해서, 몇가지 정보를 요청드립니다 ^_^~!
1. 우선 각 통신사 인터넷이 튼튼하게 잘 들어가고 있는지 알아보기 위해
자택 주소지를 말씀해주시겠어요~?
백메가에서 전산으로 확인을 도와드릴 수 있습니다 :)
같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이와 같이 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세욥~♡ ^_^
2. 그리고 rladhks님과 가족 분들께서 사용하시는 휴대폰 요금제와 남은 약정을
아래와 같이 정확히 말씀해주세요!
참고로 직계존비속, 형제자매 분들의 휴대폰도 결합이 가능하답니다 ㅎㅎ
다른 휴대폰이나 인터넷과 결합이 되어있다면 중복 결합은 불가능하니,
회선을 살펴봐주세요~! :)
예)
LG LTE 속도용량 걱정없는 88 요금제, 5개월 남음
SK LTE 밴드 데이터 퍼펙트 요금제, 1개월 남음
KT LTE 데이터 ON 비디오, 무약정
(알뜰폰도 괜찮습니다!)
3. 혹시 다른 가족 분들께서 LG 인터넷을 사용하진 않으실까요?
4. 현재 KT와 SK에서는 어떠한 서비스를 얼마에 사용 중이신지 아실까요~?
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이렇게 네가지 정보 부탁드립니다 😁
가장 메리트 있는 선택지를 찾아 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다~
소중한 댓글 기다리겠습니다❤️ rladhks님~!!