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전체 댓글1개

• 운영진 이상희 21년 09월 07일, 15시
  안녕하세요 move님 백메가 이상희라고 합니다
  만나뵙게 되어 반갑습니다~!
  
  아하, 재약정 혜택이 이전과 달리 만족스러운 수준이 아니라
  어떻게 해야할 지 고민되어 문의주셨군요!
  예전에 비하면 혜택이 많이 줄어들어서 아쉬운 마음이 크시겠습니다ㅠ
  
  
  1. 음..! 그런데 저희와 재약정하는 것은 조건이 더 좋지 못합니다ㅠ.ㅠ
  
  1) 다행히 이 달 말일까지 재약정 정책이 유지되어 저희 통해 진행하실 수 있긴 하지만
  본사에게 특별한 요금할인(재약정할인/해지방어할인)등을 받고 계시다면 이 할인들이 모두 소멸해버리고요
  
  2) 인터넷은 광랜 19가 아닌 -> 스마트100메가 요금제로 변경하셔야 하는데(강제사항입니다..ㄷㄷ)
  이때문에 인터넷요금이 20,900원에서 24,200원으로 인상되어요
  즉, 현재 납부하시는 요금에서 최소 매월 3,300원 요금인상이 발생해버리는 거죠..!
  
  3) 그에 대한 댓가로 사은품은 총 23만원(현금20+상품권3)을 받을 수 있긴 하지만
  요금인상분을 생각한다면 그닥 메리트가 없는 선택지랍니다;;
  
  (신규가입시에는 영업점인 백메가쪽의 혜택이 더 좋은데,
  재약정 혜택은 보통 본사쪽이 더 괜찮은 편이랍니다)
  
  
  
  2. 때문에... 차라리 LG본사와 재약정하시는 게 나은데요~!
  현재 납부하시는 요금이 너무 저렴해서 "타 통신사"로 이동하는 것도 비추입니다ㅠ
  
  오늘날 통신사들은 인터넷+티비요금을 야금야금 올려놓은 탓에
  현재 쓰시는 것과 동급 구성 (100메가 + 티비 + 인터넷전화) 으로
  타사 요금은 KT 44,440원 / SK 42,000원을 납부하셔야 하기 때문이에요.
  현재 납부하시는 금액과 비교하면 매월 최소 1.3만원 이상 비싸지요.. ㄷㄷ
  
  그렇다고 사은품이 두둑한 것도 아닙니다
  
  월 1.3만원 인상 * 3년약정이면 약 47만원의 손해를 보는 것인데
  타사로 가입해서 받는 사은품은 총 37~40만원이 전부거든요?
  
  즉, 타사로 신규가입 하시는 게 도리어 손해죠 ㅠ
  하여..... LG와 재약정하시는 것이 최선의 선택입니다~!..😭😭
  
  
  
  3. 물론, 다른 분들의 재약정 혜택을 보면 이대로 재약정하시긴 아쉬우실 거에요;;!
  
  허나 해당 고객님들의 상품 / 요금 / 결합상태가 어떠한지에 따라 다른 거라..
  이와 비교하기는 살짝 무리가 없잖아 있답니다 @_@
  
  일례로 후기글에 500메가 무상업글이라고 안내받으셨다지만,
  알고보니 휴대폰 결합혜택으로 당연히 받을 수 있는 혜택을 재약정 혜택인 것 처럼 안내받으셨을 가능성이 있거든요? ㄷㄷ
  
  혹은 LG는 셋탑박스를 3년간 교체없이 써오면 임대료가 전액면제되는 혜택이 있는데
  (재약정없이도 자동 반영되는 혜택!) 이를 재약정 혜택인 것처럼 포장해서 이야기 해오는 경우도 있는 지라..
  사용자분들의 후기만으로는 실제 재약정 혜택만으로 받은 것인지 자세한 내막을 알기가 어렵답니다 ㄷㄷ
  
  
  
  4. 여튼!
  이렇게 재약정하기에는 너무 아쉬워서 못하겠다(?!) 라는 생각이 드신다면
  최후의 보루로 다른 통신사로 갈아탈 것처럼 말씀하시는 방법도 있습니다.
  
  예를 들면,
  
  "해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"
  
  하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음,
  상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면
  
  "알아보니 가족이 KT인터넷을 쓰고 있었다.
  우리 집 인터넷도 KT로 바꾸면 월요금을 3.3만원에 쓸 수 있다고 하더라
  신규가입 사은품도 40만원 나오고(과장해주세요!)
  기가지니랑 공유기도 다 최신형으로 받을 수 있다고 해서 변경하려고 한다"
  하는 식으로 이야기하시며 혜택을 요구하자는거죠.
  
  
  이렇게 통화를 마치고
  -> 일주일동안 연락을 기다려보시고 답이 없으면 아쉽지만 생각이 바뀐척(?) 해지를 철회하셔야만 하고요~!
  -> 상담원분이 혜택을 조금 더 불러온다면 그 때 못이기는 척 수락해주심 되옵니다.
  
  이러한 것을 해지신공(해지방어)라 부르는데 아래 글을 읽어보시면 이해되실 거에요
  -참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
  
  이 때 주의하실 점!
  실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기때문에
  반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 하고요!
  
  
  ※ 호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
  이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.
  
  사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
  통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
  이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.
  
  헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
  그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
  하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
  (이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)
  
  물론 본사 고객센터 상담원분께
  너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
  적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<
  
  
  
  그리고 마지막으로,
  이렇게 최후의 보루까지 썼는데 혜택이 더 추가되지 않는다 하더라도 넘 아쉬워 말아주세요ㅠ
  재약정 혜택은 본사 내규에서 가이드가 정해지고 그때그때 달라지는데,
  상담원분들이 제공해주실 수 있는 마지노선이 정해져있습니다.
  
  특히 통신사들은 공기업이 아닌, 사기업이다보니 역마진을 허용할 수 없어
  일정 금액이상은 혜택을 더 제공해드리지 못하는 경우가 분명 존재하거든요
  (그러한 고객님들은 이미 저렴하게 이용중이라 타사가입은 전혀 메리트가 없는 상황이였지요!)
  
  
  여튼, 여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움되셨길 바라고요~! >.<
  그밖에 더 궁금하신 점이 생기시면 편하게 말씀남겨주십시요
  부리나케 달려와 답변드리겠습니다❤
  
  좋은 소식 전해지길 멀리서나마 응원하고 있겠습니다! (빠샤!!)
  
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