안녕하세요, 가족들이 SKT 통신사를 이용하는 핸드폰을 가지고 있어 결합상품으로 할인을 제공받아오다가 온가족30년에 거의 근접했겠다는 생각에 문의를 넣어보니 가족 총 가입년수가 10년도 되지않아 모두 알뜰 통신사로 갈아타고 결합할인 받던 인터넷과 TV를 어떻게 하면 저렴한 값에 이용할 수 있을까 하다가 케이블 방송이 눈에 들어왔습니다. 케이블 방송의 화질이 IPTV보다 이렇게 화질이 현저히 떨어질 것인줄 모르고요...(셋톱박스 달면서 케이블 tv도 화질이 괜찮은줄 알았습니다..부모님께 욕 엄청 먹는 중입니다..)
Btv 케이블 320M + 베이직 상품을 3년약정으로 가입을 4월 말 쯤하고 2021년 5월 4일에 설치까지 진행했는데 와이파이도 잘 끊키고 TV화질도 너무 안좋고.. 빨리 다른 통신사 다른 상품으로 가입하고 싶은데 위약금 없이(물어야한다면 최소로 ㅜ)가능할까요?
뭔가 3년을 발목잡힐 실수를 제대로 한 것 같아 안타깝습니다.ㅜㅜ 조언을 구합니다.
전체 댓글1개
아이쿠야..! 가계통신비 절감을 위해 많이 알아보신 듯한데
인터넷, TV 품질 문제를 겪게 되어 고민이 많으시겠어요ㅠ
도봉구에서 케이블 방송을 이용하고 계시다면
티브로드를 사용 중이실텐데 말씀하신 상황으로 미루어보아
1) 일단 인터넷이 비대칭형 방식으로 제공될 가능성이 높고,
2) 지역케이블 셋탑박스 성능은 아직 메이저 통신사보다 아쉽긴 합니다ㅠ
인터넷은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
(요건 선택 불가하고, 각 통신사에서 포설한 망으로 이용할 수 있어요;;)
쉽게 말씀드려 대칭형으로 제공되면 -> 큰 문제없지만
비대칭형이면 -> 인터넷 속도와 끊김 문제로 엄청난 스트레스받을 수 있습니다.
와이파이도 유선에서 연결하는 것이니 마찬가지로 영향을 받을 수 밖에 없고요ㅠ
인터넷은 우리가 앞으로도 쭉쭉 사용해야 하고
이 대칭형 vs 비대칭형은 아주 중요한 문제여서
조금만 시간내시어 아래 링크글도 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요~?
- 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
지역케이블 상품은 메이저 통신사보다 저렴하게 이용할 수 있다는 이점이 있으나,
준공된지 몇 년 안 된 아파트가 아닌 경우라면 비대칭형 방식으로 설치되는 일이 많습니다ㅠ
1. 그나저나.. 인터넷과 TV 모두
위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있는 방법이 있긴 한데
그냥(?) 적용받을 순 없고, 아래 조건에 충족되어야만 합니다^^;
1) 인터넷 속도는 SK 홈페이지(티브로드가 SK와 합병되었거든요 +_+)
속도 측정에서 측정하고 (참고링크: http://myspeed.skbroadband.com/ )
30분간 5회 이상 다운로드 속도를 측정하여
측정 횟수의 60% 이상이 최저 속도에 미달한 경우 -> 당일요금을 감면해드리고,
월 5일 이상 감면 시 -> 위면해지를 받을 수 있습니다.
(헌데.. 열심히 이용 약관을 살펴보았는데 최고 속도만 기재되어있고, 최저가 보이질 않네요;; 요상합니다ㅠ
본사 고객센터 통해 확답받으셔야겠어요 ㄷㄷ)
인터넷 품질은 다운로드 속도 뿐만 아니라 업로드 속도, ping도 중요하고
이 중 하나라도 수치 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없는데
통신사들이 약관상에 업로드와 ping에 대해 명시해두지 않았습니다ㅠ
이는 일종의 방어기재라고 볼 수 있지요.
2) TV는 아래 2가지 중 하나라도 해당되어야 하는데
인터넷보다 조건만큼 까다롭습니다.
① 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가
월 3회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
② 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
이렇게 말이지요ㅠ
2. 사용 기간이 며칠 안 되었으니
차라리 위약금 부담이 조금이라도 적을 때
티브로드 상품을 해지하고 타사로 이동하는 것이 어떨까 싶습니다^^;;;
위면해지 확답받기까지 꽤 많은 시간과 스트레스를 받으실거고,
시간 투자를 하시더라도 위면해지 사례에 해당이 안 될 수도 있거든요..
참고로 최근에 SK상품을 해지하셨을 것으로 예상되는데
제 예상이 맞다면 SK로는 당장 신규하는 것이 불가해요.
해지 후 같은 통신사로 신규가입하려면 유예기간이 필요하기 때문이죠.
SK브로드밴드와 SK텔레콤 중 어느 소속의 인터넷을 사용했는지,
둘 중 어느 소속으로 가입할지에 따라 유예기간이 달라지는데
(엄밀히 말해 두 곳은 다른 회사지만 같은 상품을 판매한다는 이유로
서로 재판매하는 것을 제한하고 있어요ㅎㅎ)
최소 3개월 ~ 5개월 정도 시간이 흘러야 합니다.
요약해드리면,
1) 인터넷, TV 모두 위면해지(위약금 면제 해지)받을 수 있는 방법이 있지만
이 조건에 해당되기 쉽지 않을 거예요;;
2) 하여 위약금 부담이 조금이라도 적을 때 해지하시고,
마음 편히 타사로 이동하는 편이 어떨까 싶습니다ㅠ
3) SK 상품을 해지한지 얼마 안 되었다면 아쉽게도 SK로는 신규가입이 불가해요.
더 좋은 방안이 있다면 함께 말씀드릴텐데 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다^^;;;
찬찬히 읽어보시고 다른 궁금증이 있다면 편히 말씀해주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다ㅎㅎ