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인터넷 끊김 질문글입니다.. [3]
a_star_with_desert
작성일 : 20.01.11 조회수 : 110
우선 lg u+사용중이고, 주택에 살고있습니다.
문제는 인터넷이 종종 끊긴다는 점인데, 인터넷 없음, 장치는 연결되어있으나 ~~ 하는 그 상황인데요.
lg u+고객센터에 전화할때마다 매번 같은 응답을 받는데 문제가 전혀 나아지지 않아서 질문드립니다.

일단 주택바깥에서 동축케이블을 통해 모뎀으로, 모뎀에서 랜선을통해 공유기로, 공유기 wifi랑 공유기에 연결된 랜선을 통해 방으로 구성이 되어있는데, 연결이 끊기면 wifi와 랜선 모두 인터넷 없음이 뜨게됩니다.

여러 테스트를 통해 끊기는 원인으로 보이는 것이 공유기 외부ip가 자동으로 변경되면서 가끔 192.168대역을 잡게되는데요, 이때는 인터넷이 안되고, dns서버로 핑도 안갑니다. (잘될때는 124.58.~.~으로 잡혀있음)

그런데, 고정ip를 통해 공유기의 외부ip를 여러 ip로 할당해도 바로 복구가 안되고, 무조건 유동ip를 통해 잡힐때까지 인터넷이안됩니다. 제가 빈ip대역을 못찾아서 그런걸수도있지만, 끊길때마다 30개정도씩 테스트해보는데 항상 안됩니다.

아파트 살때는 문제가 없던터라 주택으로 바뀌면서 그런건지, 외부에서 뭔가를 하면 그렇게되는건지 원인파악이 안되어서 질문드립니다.
lg측에서는 해당 주소지 근처에서 인터넷 문제가 많이 발생한것은 아니니까 다른 문제가 있을거라고 기사 출장을 권했는데, 지금 1년반동안 10차례가까이 끊기면서 3번불렀거든요.. 또 왔을땐 잠깐해결되니까(와서해결된다기보단 제가 가만히 노닥거리고있어도 시간지나면 해결되니까..) 안되는걸 확인시킬수도없고.. 고객센터전화하면 처음 10분동안은 기기껏다키세요~ 랜선뺏다꽂으세요~ 그 매뉴얼 그대로 하고있어야되고..

다세대주택인데 혹시 다른 주택에서 랜선을 잘못꽂거나 하면 문제가 발생할수 있는건지도 모르겠고.. 도움좀 주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ

정리하자면 lg u+, 다세대주택 거주중이고
네트워크 구성은 케이블모뎀 - 공유기 - wifi/방 으로 되어있고
공유기로 들어오는 외부ip가 192.168대역일때 dns와 통신이안되며
고정ip를 통해 외부ip를할당해줘도 복구가 안되는게 문제입니다.

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이루다님의 사진
    이루다20.01.1320년 01월 13일, 08시에 작성
    a_star_with_desert님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
    귀한 시간을 내어 백메가에 걸음 해주셔서 감사드립니다~~♡

    아이쿠야~~!!
    댁에서 이용중이신 LG인터넷의... 잦은 끊김 현상으로 인해!
    매우 큰 불편을 겪고 계신데요~~ㅠㅠㅠㅠ

    지금 이 주소지(집)에서 LG인터넷을 이용하신 1년 반 동안
    기사님께서 여러 차례 다녀가셨음에도 소용이 없었군요~?!;;;

    1)
    그런데….일단 외부IP와 끊김과는 하등 관계가 없구요….
    192.168로 시작하는 것은 내부IP (=사설IP) 이옵니다~~!

    2)
    그리고 말씀하신 대로라면~~?!! 여기는 이미(?!)
    들어오는 LG 망 원천 '품질;부터가 좋지 않구만유~~ㅠㅠㅠㅠ

    동축케이블 기반의 "비대칭형 망" (HFC, 광동축케이블)으로
    들어가고 있다면~?! 핑이 불안정한 것은 기본?이구요~~;;;
    심한 경우에는 잦은 끊김으로 (특히 게임하실 떄) 고통받게 되쥬....

    ㄴ 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) 
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    즉, 지금 상황은~~?!!
    간섭과 노이즈에 취약한…. 비대칭형(HFC) 망의 순단현상이
    야기한 해프닝!으로.... 우선 판단/짐작 되옵니다….ㅠㅠㅠㅠ

    3)
    즉, 비대칭형 망인 것은 자명한 사실일 텐데요~~!!^ㅂ^a

    일반적인 비대칭형 인터넷은 Latency (지연속도, 반응속도)가
    문제거든요~?! 그런데 현재의 경우는...
    Latency를 넘어 신호단절까지 생기고 있는 거라서요~~ㅠㅠㅠㅠ

    즉, 이와 같은 경우라면 외부요인 변수가 너무 많답니다~~
    (날씨, 온도, 습도, 노후된 회선, 회선의 차폐 불량 문제 등등;;;)

    4)
    즉, 위와 같은 외부요인이 그 원인이 아닌지?
    기사님께서 내방하시어 확인해주셔야 하는 부분이구요~~!!>ㅅ<a

    만약 기사님께서 (그동안 다녀가시면서) 이 부분을 보셨다면?
    그리고 이 요인들이 끊김의 원인이 아니라고 한다면~?!
    라우터(공유기) 레벨 문제일 수도 있어요~~!!ㄷㄷㄷ

    (이 부분 역시 기사님께서 테스트를 해주셨을 것 같긴 하지만유;;)


    -------------------------------------------------------------------------


    즉, 현재 상황에서 정확한 요인을 알기 어렵구요….ㅠㅠㅠㅠ

    (기사님께서 다녀가셨을 때 어떤 부분을 봐주셨었는지~?!
    알 수가 없어서요~~ㅠㅠㅠㅠ)

    또한 혹시~~!!
    공유기를 제거하고!! 인터넷선에 단말기(PC)를 다이렉트로
    연결하였을 때에도 마찬가지로 단절현상이 있었는지~~??

    이 부분에 대해서도 테스트가 되었는지 알 수가 없습니다;;;


    ★★
    즉, 현재…. 가장 큰 원인으로 추정되는 것은~?! (뚜둔)

    1) HFC (광동축혼합망 / 비대칭형) 망의 노이즈
    2) 라우터 레벨의 문제 : 두가지 이므로!

    공유기 없이 다이렉트 연결시에도 동일한 문제가 발생하는지?
    이에 대해서 테스트 해봐주시면 좋겠구요~~!!

    이미 해보셨음에도 역시나 마찬가지로 문제가 생긴다면…..??
    이는 LG인터넷을 쓰는 한 해결할 수 없으실 거예요...ㅠㅅㅠa
    즉, 타사로 갈아타시는 수밖에 없겠지요~~ㅠㅠㅠㅠ


    그럼 안내드린 내용 살펴보시고, 더 궁금하신 점 있으시면
    언제든지 편하게 댓글로 말씀 남겨주세용!! 감사합니다~~♡
  • a_star_with_desert님의 사진
    a_star_with_desert20.01.1820년 01월 18일, 13시에 작성
    우선 비대칭형망은 맞는데, 통신사 바꾸는건 묶여잇는거때문에 안되고, 이 주소지에는 대칭형망이 안되고.. 암튼 인터넷 교체는 힘든부분이구요.. 벤치마크해도 지연속도는 1ms~3ms수준입니다(잘될때 기준이지만 안될때는 아예끊겨버리는거니까..)

    또, 외부ip와 내부ip개념은 조금은 이해하고있는데, 공유기에서 받는 외부ip가 분명  상위 기기에서 특정대역의 ip를 받았을텐데, 이게 끊길때는 192.168대역으로 자동으로 잡히는게 문제인것인데요. 내부ip는 신경쓰실필요없구요.. 신호가끊겨서 외부ip가 저렇게 바뀌는건지, 외부아이피가 잘못잡혀서 인터넷이안되는건지 인과관계는 모르겠지만요.

    인터넷이 안될때는 공유기를 제거하고 직접 노트북과 연결해도 똑같구요(당연하게도,  지금 문제는 공유기가 아니니까요. 기사님 세번 왔다가실동안 기기교체만 두번을 했습니다.)

    말씀하신것과같이 집 바깥에 선이 노후화됐던 어떤 문제가 있는것이 아닌가 생각이 되는데, 집주변에는 문제가 없다고 하시네요

    여기는 전국에서 여러 문제를 제보받으시니 뭔가 비슷한문제가 있었을까 해서 도움요청해봤습니다. 뭔가 특이한케이스같은데...
    한번만 더 여러 해결책을 제시해주시면 감사하겠습니다..
  • 이루다님의 사진
    이루다20.01.2020년 01월 20일, 08시에 작성
    a_star_with_desert 아쿠, a_star_with_desert님~~!!

    안타깝게도… 지금 기술해주신 상황만 가지고서는
    정확하게 알 수 있는 것이 없습니다ㅠㅠㅠㅠ

    또한 외부/내부 아이피의 변화는?
    직접적 원인이 아닌, 원인의 단서라고 해석하는 게 맞을 듯 하구요!

    종단국사 - L2스위치 - 종단 모뎀까지의 단말 구성을
    정확히 알아야 실마리가 잡힐 거예요!
    즉 이 부분은 LG유플러스 기사님(엔지니어님)께서 내방하시어
    원인을 도출해야 맞을 듯 합니다~~!!>ㅅ<)//

    단편적인 단서만으로 원인을 찾는 건 너무 어렵습니다….ㅠㅅㅠa
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