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글쓴이 아이콘

초딩도 이해하는 원스톱전환서비스 (OSS) [19]
이수빈
작성일 : 20.06.30 조회수 : 5,649

인터넷 해지하려고 통신사 전화했더니,

이를 막으려고 끝가지 물고 늘어지던 경험... 한번씩 있으시죠?

본사 상담원과 식은땀 줄~줄 나는 밀당을 하고나면, 현자타임이 찾아오곤 했습니다.

 

 

 

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[그저 해지하고 싶을 뿐인데.. 

통신사 상담원께서, 묻지도 않은 요금할인과 상품권으로 저를 자꾸 붙잡으십니다]

 

 

 

2020년 7월부터는 이 모든 게 지난 날 추억이 될 겁니다^^; 

방통위 주도하에 원스톱전환서비스(OSS)가 시행되거든요.

 

 

 

 

1. OSS가 뭐길래?

 

새롭게 인터넷을 신청하면, 기존에 사용중인 인터넷이 자동으로 해지되는 제도입니다.

휴대폰 번호이동(MNP)과 엇비슷하죠. 물론 사용자 동의없이 제멋대로(?) 자동 해지되는 건 아니고요~

"가입과 해지를 동시에 신청해주시오!"라 말씀하시는 경우에 한합니다.

 

 

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[본사 상담원과 함께했던 기싸움은, 추억의 산물이 될 겁니다]

 

 

 

1계위 통신사(SK, LG, KT)와 KT스카이라이프는 올해 7월 1일 부터,

3계위 통신사(딜라이브, LG헬로비전 등)은 1년의 유예기간 후 2021년 7월에 시행됩니다.

다만 7월 25일까지는 시범서비스 기간이기에, 본격적으로 OSS가 활성화 되는 것은 7월 27일 이후로 예상합니다.

 

 

#1줄 요약 : OSS는 몸에 좋은겁니다.

 

 

 

 

2. 내가 어찌 하면 되나요 

 

특별한 경우를 제외하면, 인터넷 신규가입시 OSS로 하지 않을 이유가 없겠지요?

가입을 담당하는 영업점(대리점)에게 딱! 한 마디만 해주시면 됩니다.

 

 

"가입과 해지를

동시에 신청해주시오."

 

 

이후 영업점에서 신규가입 + 기존회선 해지에 필요한 정보를 확인한 후 접수를 진행할거에요.

그 후 몇시간 내로 기존통신사에게 "정말 해지하시는 것 맞냐?"는 확인전화가 옵니다. 

(이 과정에서 붙잡고 늘어지는 일 절대 없습니다. 감독기관이 눈 부릅뜨고 지켜봅니다)

 

행여 전화를 못받으셨다 해도 걱정마셔요 ㅎㅎ

1) 무려 2시간 내에 3차례에 걸쳐 전화를 드리고

2) 계속 부재중이시라면 해지동의 문자(MMS)까지 발송합니다.

3) 문자까지도 응답 없으면, 아예 KTOA(감독기관)에서 직접 전화드립니다.

 

그 후 신규가입 개통(설치)가 완료되면, 기존 인터넷은 자동으로 해지가 되겠지요~?

 

 

마지막 절차는 장비 반납입니다.

기존인터넷에 연결된 장비들(모뎀, 셋탑박스, 공유기 등)은 절~~대 버리시면 안됩니다.

임대장비들이기에 기사님이 따로 회수하러 오십니다^^;

 

 

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[절차가 복잡치 않습니다]

 

 

 

OSS 처리과정에서 여러 변수(잔여 약정기간, 미납금)들이 발생할 수 있습니다만 

행정처리에 대한 고민은 영업점의 몫이니 우려 마십시오 ㅎㅎ

추가적인 확인/동의사항이 발생하더라도 어련히 먼저 연락드려 처리할거에요.


 

 

3. 자주 여쭈실 만한 질문 


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Q. 인터넷만 OSS 대상인가요? 저는 TV도 같이 쓰고 있는데...
A. 걱정마셔요. 인터넷과 결합된 TV도 함께 해지됩니다!


Q. 저는 인터넷 + TV + 집전화까지 같이 쓰고 있는데, 3가지 모두 자동해지되나요?
A. 허걱... 집전화(국선/070)은 자동해지 대상이 아닙니다^^;
집전화는 따로 해지하시거나, 번호이동 서비스를 이용해주셔야 합니다 ㄷㄷ


Q. 인터넷 없이, IPTV만 단독으로 가입한 상황입니다. 저도 OSS가 가능한가요?
A. 허거걱.... TV단독 가입자분 역시 자동해지 대상이 아닙니다 ㅠ
기존 ↔ 신규를 엮는 "서비스 식별부호"가 인터넷 상품에 귀속되기 때문입니다 ㅠ


Q. 해지의사를 묻는 전화는 몇시쯤 오나요?
A. 평일 09시~17시에 접수되면, 당일 2시간 이내에 전화가 옵니다!
17시 이후라면, 다음날 10~12시 이전에 전화가 오고요^^
한편 토요일에 진행된 접수는 월요일 17시 이전까지 연락이 당도할 것입니다.


Q. 해지의사를 묻는 전화는 어떤 번호로 오나요?
A. KT: 100 / LG유플러스: 101, SK브로드밴드: 106, KT스카이라이프: 1588-3002


Q. 인터넷을 신규가입할 곳과, 기존 인터넷이 설치된 주소가 달라요;;;
A. 주소지가 달라도 전~~혀 상관없습니다^^


Q. 인터넷이 총 4개 장소에 각각 설치되어 있습니다.
이 4개의 기존인터넷을 통째로 신규가입하면서 -> 자동해지를 등록할 수도 있나요?
A. 물론 가능합니다. OSS 접수시, 각각의 개별 주소를 모두 등록하면 그만이에요.
번거롭긴 하겠지만, 논리적으로 전~혀 문제 없습니다.


여기까지 읽어주셔서 감사합니다! 
그럼 이만 뿅~!

 

댓글 19운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 빠다님의 사진
    빠다20.07.0120년 07월 01일, 09시에 작성
    글 잘봤습니다 맨날 인터넷 해지하려고 하면
    상담원이랑 입씨름 해야해서 피곤했는데 이건 잘했네요
    하나 궁금한 게 있는데 그럼 앞으로 인터넷 신규가입하고 해지할 땐 원스톱을 통해서만 가능한 건가요?
  • 이상희님의 사진
    이상희20.07.0120년 07월 01일, 10시에 작성
    빠다 20000% 공감입니다ㅠ
    인터넷 한 번 해지하려고 하면 -통신사를 불문하고- 붙잡고 놓아주질 않아
    해지해달라며 졸라야 하는 수준(?)이였는데 이제 그러지 않아도 되어서 정말 다행이에요ㅠ

    그런데 반드시 원스톱전환서비스(OSS)를 통해서만 신규/해지를 해야하는 건 아닙니다
    원하신다면 기존의 가입/해지방식으로도 가능하고요~
    상황에 따라 기존 방식과 바뀐 방식 중 편리한 것을 선택하시면 됩니다 +_+
  • 빙그레님의 사진
    빙그레20.07.0120년 07월 01일, 17시에 작성
    안녕하세요~! 영업점입니다, 항상 백메가 포스팅 잘 보고 있습니다.
    KT측 자료를 보니까 해지회선 조건에 "인터넷 / IPTV 각 4회선 이하"라고 되어 있는데...
    다셋탑 4대까지 묶여있어도 상관없이 해지된다는 의미로 해석해도 될까요~?
  • 이루다님의 사진
    이루다20.07.0220년 07월 02일, 08시에 작성
    빙그레 빙그레님, 안녕하세용~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 합니다~~^ㅁ^)//

    앗, 본사 자료에 표기된 기호(?)가 오해를 불러왔나 보네유~~!!
    이는 인터넷 / IPTV = 따로따로가 아니라,
    '인터넷 (+ IPTV)' = 라고 해석해주셔야 합니다~~!!>ㅂ<bbb

    즉, 인터넷 단독 및 TV DPS가 : 댁내 4회선까지!
    동시에 해지가 가능하다는 의미입니다!! (일부 해지는 아니되지용;;;)

    물론, 이런 경우가 있을까 싶지만;;;; 참고해주시구용~~!!

    더 궁금하신 점 있으면 편하게 말씀 남겨주세용!! 대환영입니다~~♡
  • 빙그레님의 사진
    빙그레20.07.0220년 07월 02일, 14시에 작성
    이루다 답변 감사합니다~! 그렇다면 마지막 Q&A 에서요.
    인터넷이 총 4개 장소에 각각 설치되어 있고
    그중 2개 장소 인터넷들만ㅡ, 신규가입시 원스톱해지를 신청하는 것은 문제 없겠지요~?
  • 이루다님의 사진
    이루다20.07.0220년 07월 02일, 15시에 작성
    빙그레 넵, 빙그레님~~!!
    물~~론 가능합니다~~!!^ㅇ^bbb

    다만, 동일 장소에 : 복수의 인터넷이 존재한다면~~?!!
    그 복수의 인터넷을 '부분적으로' 해지할 수 없음은 기억해주셔용!!
    (역시나, 실제 이와 같은 케이스가 드물긴 하겠지만요~~!! 흐흐)


    제 답변이 빙그레님께 도움되었으면 좋겠습니당~~!!>ㅂ<)//

    더운 날씨에 건강 유의하시고, 사업 더욱 번창하시길 바라요~~♡
  • 하마님님의 사진
    하마님20.07.0220년 07월 02일, 14시에 작성
    안녕하세요 현직 초딩입니다.
    완벽하게 이해되었습니다.
    좋은 정보 감사합니다.
  • 이수빈님의 사진
    이수빈20.07.0220년 07월 02일, 15시에 작성
    하마님 하마님 고학력자셨군요?
    저는 현직 유딩입니다 (적어도 피부는 유딩입니다)
    이래봬도 엘리트만 들어간다는, 개나리반 소속입니다
  • 하마님님의 사진
    하마님20.07.1220년 07월 12일, 20시에 작성
    이수빈 앗 저는 매화반이었는데..;; (실화임)

    그나저나 백메가 유딩고용 실화냐.. 아동노동착취 신고각..
  • 국현무대님의 사진
    국현무대20.07.0320년 07월 03일, 18시에 작성
    하마님 본인 등판 ㄷㄷ
  • 이수빈님의 사진
    이수빈20.07.0420년 07월 04일, 08시에 작성
    국현무대 자주 뵙던 분들을 조우하니
    토요일 아침이 즐겁습니다 호호 ♡
  • 보들보들치즈님의 사진
    보들보들치즈20.07.1320년 07월 13일, 01시에 작성
    그럼 상품권은 재계약 할 테니까 얼마 줄꺼냐 라고 단도직입적으로 물어봐야 하나요?
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.07.1320년 07월 13일, 10시에 작성
    보들보들치즈 원스톱전환서비스를 통해 해지하는 것이 아니라면
    기존 해지신공 방식대로 마음껏 발휘해주시면 됩니다 +_+

    보들보들치즈님께서 말씀주신 거처럼
    단도직입적으로 "재약정하려는데 혜택 좀 알려다오~" 하셔도 되고,
    "타사에서 사은품을 낭낭하게 챙겨준다 하여 고민 중이니 나 좀 잡아주소"
    하는 분위기를 뿜뿜(?) 뿜어주셔도 되지요ㅎㅎ
    추억(!?) 속의 꿀팁글도 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요~!?

     - 모르면 손해보는 해지신공 (쉽게 따라하기):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942

    요기요~♡
  • A to GH님의 사진
    A to GH20.07.2120년 07월 21일, 14시에 작성
    기존 가입명의가 자녀명의로 되어있는데 해지하고 부모명의로 신규가입 하는경우 oss되나요?
    skt-> kt 또는 lg
  • 김가영님의 사진
    김가영20.07.2120년 07월 21일, 14시에 작성
    A to GH A to GH님, 안녕하세요?!^.^

    기존 SK인터넷 명의자는 자녀분으로,
    새로 가입하는 곳 인터넷은 부모님 명의로 가입하셔도
    OSS(원스톱전환서비스)를 이용하실 수 있습니다만 대리인 절차(서류)가 까다롭습니다ㅠ
    인감도장이 날인된 위임장 또는 인감증명서를 제출해야 합니다.
    또한 자녀분이 미성년자인 경우에는 법정대리인 증빙서류도 첨부해 주셔야 해요;;
    (법정대리인 신분증 사본 / 가족관계증명서 또는 주민등록등본)

    서류 준비가 필요한데 번거롭게 느껴지신다면
    오히려 직접 전화하시어 해지하시는 게 더 빠르고 편하겠습니다..!
    저라면 귀찮아서 전화로 해지했을 거예요..뜨흡..

    참, 현재 시범서비스 기간이기 때문에
    정식적으로는 7월 27일 이후에 진행할 수 있다고 기재되어 있지만
    백메가 통해 지금 신청하시는 게 가능해요!! :)
  • Gene님의 사진
    Gene20.07.2320년 07월 23일, 14시에 작성
    위 댓글을 보니 벌써 시범기간이 끝난건가요? 아니면 상관없는건가요?
  • 김사라님의 사진
    김사라20.07.2320년 07월 23일, 14시에 작성
    Gene 오! Gene님~! ^^
    지금 LG와 KT는 OSS가 가능하답니다 ㅎㅎ
    말씀만 해주신다면 함께 도와드릴 수 있어요~!

    하지만, SK는 지금 잠시 등록이 중단되었구요 ㅠㅠ
    시범기간이 종료된 뒤에도 당분간 공지가 있을 때까지는 보류가 되었습니다

    혹시 어떠한 통신사에서 --> 어떠한 통신사로 이동을 원하시나요~?
  • 푸르른님의 사진
    푸르른20.07.3020년 07월 30일, 16시에 작성
    헐!! 그럼 인터넷 해지하려고 20분 30분씩 안붙잡혀도 되는 건가요?ㅠㅠㅠ
    저 원스톱말고 그냥 인터넷 신청했는데 다시 바꿀 수 있을까요? 방금 신청서 작성했는데 연락부탁드립니다!!

    그리고 위에 댓글보니까 SK는 안된다고 적혀있는데..
    제가 SK쓰다 KT로 신청하려고 하는 거거든요  그럼 안되는 걸까요? T^T
  • 이상희님의 사진
    이상희20.07.3020년 07월 30일, 16시에 작성
    푸르른 앗ㅎㅎ 푸르른님 반갑습니다~!
    원스톱으로 진행하게 되면 가입 & 해지가 일사천리로 진행되기 때문에
    해지할 때 오랫동안 붙잡힐 일이 아예(!) 사라지게 되는데요! +_+

    확인해보니
    아직 실제 가입신청 단계가 들어간 것은 아니라
    원스톱으로 진행해드릴 예정입니다 :D
    (신청이 들어갔다고 하더라도, 신청 취소 후 다시 원스톱으로 진행하면 그만이고요!)

    그리고 보신 것처럼 SK만 원스톱 신청이 안되는데요~^^;;
    정확히는 타사에서 → SK로 변경할 때 불가능하고 (요것은 8월이후 가능해질 예정!)
    SK에서 → 타사로 이동하는 건 가능하기 때문에 진행해드릴 수 있습니다 ㅎㅎ

    하여, 곧 저희 상담원분 통해 전화드릴 예정이니 잠시만 기다려주세요! ^.^
    백메가 믿고 맡겨주셔서 진심으로 감사드립니다 (ㅅ...사..사랑합니다!!)
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