인터넷 해지하려고 통신사 전화했더니,
이를 막으려고 끝까지 물고 늘어지던 경험... 한번씩 있으시죠?
본사 상담원과 식은땀 줄~줄 나는 밀당을 하고나면, 현자타임이 찾아오곤 했습니다.
[그저 해지하고 싶을 뿐인데..
2020년 7월부터는 이 모든 게 지난 날 추억이 될 겁니다^^;
방통위 주도하에 원스톱전환서비스(OSS)가 시행되거든요.
1. OSS가 뭐길래?
새롭게 인터넷을 신청하면, 기존에 사용중인 인터넷이 자동으로 해지되는 제도입니다.
휴대폰 번호이동(MNP)과 엇비슷하죠. 물론 사용자 동의없이 제멋대로(?) 자동 해지되는 건 아니고요~
"가입과 해지를 동시에 신청해주시오!"라 말씀하시는 경우에 한합니다.
1계위 통신사(SK, LG, KT)와 KT스카이라이프는 올해 7월 1일 부터,
3계위 통신사(딜라이브, LG헬로비전 등)은 1년의 유예기간 후 2021년 7월에 시행됩니다.
다만 7월 25일까지는 시범서비스 기간이기에, 본격적으로 OSS가 활성화 되는 것은 7월 27일 이후로 예상합니다.
#1줄 요약 : OSS는 몸에 좋은겁니다.
2. 내가 어찌 하면 되나요
특별한 경우를 제외하면, 인터넷 신규가입시 OSS로 하지 않을 이유가 없겠지요?
가입을 담당하는 영업점(대리점)에게 딱! 한 마디만 해주시면 됩니다.
"가입과 해지를
동시에 신청해주시오."
이후 영업점에서 신규가입 + 기존회선 해지에 필요한 정보를 확인한 후 접수를 진행할거에요.
그 후 몇시간 내로 기존통신사에게 "정말 해지하시는 것 맞냐?"는 확인전화가 옵니다.
(이 과정에서 붙잡고 늘어지는 일 절대 없습니다. 감독기관이 눈 부릅뜨고 지켜봅니다)
행여 전화를 못받으셨다 해도 걱정마셔요 ㅎㅎ
1) 무려 2시간 내에 3차례에 걸쳐 전화를 드리고
2) 계속 부재중이시라면 해지동의 문자(MMS)까지 발송합니다.
3) 문자까지도 응답 없으면, 아예 KTOA(감독기관)에서 직접 전화드립니다.
그 후 신규가입 개통(설치)가 완료되면, 기존 인터넷은 자동으로 해지가 되겠지요~?
마지막 절차는 장비 반납입니다.
기존인터넷에 연결된 장비들(모뎀, 셋탑박스, 공유기 등)은 절~~대 버리시면 안됩니다.
임대장비들이기에 기사님이 따로 회수하러 오십니다^^;
OSS 처리과정에서 여러 변수(잔여 약정기간, 미납금)들이 발생할 수 있습니다만
행정처리에 대한 고민은 영업점의 몫이니 우려 마십시오 ㅎㅎ
추가적인 확인/동의사항이 발생하더라도 어련히 먼저 연락드려 처리할거에요.
3. 자주 여쭈실 만한 질문
전체 댓글79개
댓글 확인하자마자 바로 저희 상담원분께 통화를 요청드렸거든요~
안내받으셨다시피 OSS는 수수료가 따로 들지 않아서 진행완료하셨다는 내용 전달받았습니다^.^
다른 문의사항 생기시면 또 댓글 남겨주세용~! 헤헷
바쁘신데 죄송하지만
뒷통수 맞았어요^~^
약정연장은 곤란한데;;
어..어쩌죠
다시 전화해볼까요..?
오늘은 저랑 놀아요~~
혹~~시나 꿀팁게시판 댓글 먼저 봐주실 수도 있으니
제가 답변드린 문의글 링크도 첨부해드리겠습니다 +_+
(링크주소: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=412764&cmnt_id=412907 )
제 백메가에서의 고향(?) 같은 분이라..
자꾸 되돌아오네요 연어맹키로
은정님께 일절 불만 없으니 오해 없..;;
알려주신대로 시도는 여러번 해봤는데
네.. 결국 상담사 연결은 실패했고
전화 예약만 잡은 상태입니다
걱정되는 부분은.. 혹시 말을 바꿔서
위약금이 발생한다!! 라고 안내받으면
그때는 어쩌죠;;
엄청난 터줏대감 + 요즘은 다른 업무에 집중하느라
게시판에 덜 등장하다보니 가끔 찾는 분도 계시거든용
저도 막 입사했을 때 사수가 수빈팀장님이었어서 지금도 많이 기대고 있심다ㅎㅎ
아이쿠야... KT 고객센터와 연결이 험난(?)하네요ㅠ
아마 지금쯤이면 통화하셨거나 통화 중이시겠지요~?
저도 KT 사용할 때 바로 연결이 안되어 전화 예약잡은 적이 몇 번 있었는데
예약해두면 꼭 18시쯤 전화가 오더라구요;;
전화기들고 계신 분들과의 통화를 우선적으로 하고,
마무리할 때쯤 예약자분들한테 전화하는 것이 아닐까 싶습니다 ㄷㄷ
혹~~~시라도 위약금이 발생한다 말을 바꾸시면
"위약금이 발생한다 했으면 오케이하지 않았을거오.
이제와서 그렇게 말씀하시면 곤란하오.
약정, 위약금 문제없이 이전으로 되돌려주시오~!" 하고 강력히 말씀해주세요..!
본사 측에서도 오안내를 인정하고 원복해주실 겁니다ㅎㅎ
만약 잘 통하지 않는다면 다시 말씀해주시겠어요~!?
어찌하시면 좋을지 또다시 함께 고민해드릴게요^^
(부디.. 잘 이야기되었다는 기쁜 소식으로 만나뵈었으면 좋겠습니다 +_+)
기쁘게도 잘 이야기 되었습니다
다행히도?) 또다시 고민할 필요가 없어졌네요
그쪽 얘기로는 할인혜택 정책상 재약정/추가할인이 들어가는 시점 기준으로 3년이라
3년을 채우지 못하고 해지시 위약금이 발생하는게 맞지만
해당 회선은 모회선과 묶인 자회선으로
예외적으로 그 기준에서 벗어난다
고로, 본래 약정대로 22년 10월에 해지해도 어떠한 위약금도 발생하지 않는다.
라고 하네요.
해..해냈다..!!
3,000원 할인 得
해지신공의 승리입니다!!
이게 다 은정님 덕이에요bb
(연차 떠난 팀장님은 살포시 제외..^^)
이제 진짜루 두 마리 뻗고 잘 수 있겠어요!! +_+
고럼, 다시 즐거운 랜선 라이프를 즐겨주세요~♡
저도 좋은 기운을 이어받아 슬슬 해지신공을 준비해야겠구만요ㅎㅎ
그럼 다음에 뵐게요
(앗.. 추가로 남기신 내용을 뒤늦게 봤네요 이따 식사하고 돌아오시면 놀려야겠습니다ㅋㅋ)
딜라이브 해지하면서 LG유플러스 인터넷을 '가입'하는 경우에는 원스톱전환 서비스 신청이 되는건가요? 안되는건가요?
가능하다 하시면 원스톱전환 서비스도 함께 신청하고 싶습니다~!^^
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
꿀팁 글에 관심 가져주시고 문의도 남겨주셔서 정말 감사드려용~~♡
1)
아쿠.... 그런데….!! 현재 시점을 기준으로....
요 '원스톱전환서비스(OSS)'를 적용받기 위한 : 전제 조건은~~?!!
"이용중인 (= 해지 예정) 인터넷과 / 새로 가입하려는 인터넷...
양쪽 모두~~!! 메이저 3사 혹은 스카이라이프 통신사여야 한다~~!!"
….라는 것이랍니다….ㅠㅠㅠㅠ
ㄴ 해서, 안타깝게도 OSS 신청은 어려우신 상황이어유~~!!ㅠㅠㅠㅠ
2)
즉, 신규(LG) 인터넷을 가입하시고 설치까지 받으신 후에는~~??!!
기존(케이블) 인터넷을 '직접' 해지해주셔야 하는데요~~!!ㅎㅎ
(이처럼 선 설치 -> 후 해지 : 순서를 지켜주시면 가장 좋습니다~~!!)
요 인터넷 '해지'는~?! 신규가입과 마찬가지로….
명의자분 본인께서만 해주실 수 있는 거랍니다~~!!^ㅇ^bbb
ㄴ 따라서, 케이블 인터넷 해지는~?! : 명의자분께서 해주시면 끝~~☆
3)
그리고 이번에 가입하실 신규 인터넷의 명의자분은~~?!!
앞으로 이 인터넷의 약정을 직접 관리하실 분께서 되어주시는 것이
가~~장 편하고 좋으실 거예요~~!!>ㅅ<)//
(참고로, LG는? 내 명의 인터넷에 + 가족 명의 LG폰 결합도 가능하쥬!)
하여 이 부분을 고려하시어,
신규 인터넷 명의자분을 선정하신다면 더더욱 좋겠네요~~!! (찡긋)
ㄴ 안내드린 내용 외에도 궁금하신 점 있으시면 말씀 남겨주세용~~!!
ㄴ 저희 백메가의 문은 언제나 화알~짝(!) 열려 있사옵니다~~>ㅂ<)//
백메가를 믿고 가입진행을 맡겨주셔서 저야말로 감사드려유!!^ㅁ^)//
저희 담당자분께서 최대한 빠르게 연락드릴 예정이오니,
이따가 백메가 전화가 (백메가 대포변호 : 국번없이 1544-5823) 울리면
꼭 받아주시면 감사하겠구요~~!! 후후후
기분 좋은 통화가 되기를 바랍니다~~!!>ㅂ<bbb
저는 여기 게시판에 항시 상주중이니, 필요하시면 또 불러만 주세용~~♡
해지의사 묻는 전화가 2시간내 온다고 했는데 일 때문에 전화 받기가 힘들어서요.
본문 글에는 전화 안받으면 해지동의 문자가 발송된다고 되어 있는데 문자 동의시 다 처리되나요?
아니면 전화를 꼭 받아야하는지, 전화 대신 동의할 길이 없는지도 같이 알아봐 주심 감사하겠습니다.
본문에 안내되어 있는 내용 그대로 해지의사 전화를 받지 못하신다면
문자로 동의 여부 메시지를 보내드리는데 이 때 동의 처리만 해주신다면 더 이상 통화하실 필요가 없습니다 :)
다만, 가입신청 하실 때에는 통화를 꼭 해주셔야 하는데
이 때에는 백메가에서 통화가능 하신 때에 맞춰 전화드릴 수 있으니 문제없이 통화하실 수 있겠죠?ㅎㅎ
모든 궁금증이 해소 되었는지요?!
또 다른 질문사항 있으시면 댓글 남겨주세요.
어떤 질문이든 두 팔 벌려 환영합니다!!
와이프랑 마저 이야기하고 통신사 결정하면 다시 들리겠습니다. 고맙습니다.
아직 결정하지 않으셨다면 배우자분과 천천히 상의하신 후 다시 백메가를 찾아주세요^.^
혹시나 통화 가능 시간이 정해져 있다면 꼭 댓글로 연락처와 통화가능 시간을 말씀해 주세요.
때에 맞춰 전화드리겠습니다!
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되니 개인정보 노출은 염려마세요.
그럼 다시 만나뵐 수 있는 날을 고대하며 물러가겠습니다!
요런게 있는지 몰라서 미처 신청을 못했습니다
지금이라도 신청 가능하면 꼭 부탁드립니다
해지하려고만 하면
통신사에서 붙들고 늘어져서 매우 귀찮았던 기억이 있는데
이 제도 참 바람직하네요
사용중이신 인터넷이 케이블 인터넷이 아니라면~? 신청 가능하십니다~!^~^b
다만.. 지금은 가입자(명의자)분 정보를 알 수 없기에..
바로 OSS 신청을 해드릴 수가 없어서요..ㅠ
KT인터넷을 가입해주신 가입자분의 1) 존함과, 2) 휴대폰번호를 댓글로 말씀해주시겠어요~?!
그럼 저희 담당자분 통해서 빠르게 연락드리겠습니다~!+_+b
유**, 010-60**-**** 집주소는 서울시 ***로*** ***
전화 부탁드립니다 감사합니다
가입을 진행해드렸던 담당자분께서, 약 5분 이내에 바로 연락드릴 예정이오니,
백메가 전화가 가면 꼭 받아주시기 바랄게욧~!>.<b
(백메가 대표번호 1544-5823 으로요..!)
곧 약정이 끝나가는데 고객센터랑 통화할 생각하니 벌써부터 피로감이.. -_-;;
그런데 아직까지는 소식이 없고요 ㅠ 담달이 되어봐야 윤곽이 잡힐 듯 합니다 *_*
모쪼록 예정대로 담달에 똭! 나오면 좋겠네요! 그래야 코드원님도 덜 피로하실테니 말입니다 ㅠㅠ
새로운 LG 인터넷이 개통된다면 ---> 기존 KT 해지가 이루어집니다
따라서 KT 위약금 폭탄을 안게 되실 거에요 ㅜㅜ
해서, OSS 신청은 추천드리지 않구요~
LG 신규가입만 진행하셨다가 -> 설치를 완료 받으시구 -> 3일 뒤에! -> KT 본사로 전화하셔서 직접 해지를 신청하시길 추천드립니다~!! 꼭이요 +_+
KT 본사는 국번없이 100번입니다!
근데 요즘도 해지 어렵나요? 예전에 모 통신사 해지하려고 전화했더니 한 30분은 빙빙 말 끌면서 해지 절대 안해줬던 악몽이 떠오르네요.
소심해서 말도 못끊고... 그래도 요즘 같은 시대엔 그러면 큰일나겠죠?
넵 ㅜㅜ 꾸울님~~
약정만료 하루 전에라도 해지하신다면 큰 위약금을 부담하시게 된답니다...
얄짤없는(?) 무서운 통신 약정 세계입니다..ㅎㅎ;
오, 그래도 해지는 염려마세요~! ^ㅡ^
최근 방통위에서 "해지를 막지마라" 라고 강력하게 권고를 해놓았기 때문에
통신사 측에서도 무리한 해지방어를 하지 않습니다 ㅎㅎ
혹~~시라도 기존처럼 말을 빙빙 돌린다든지 한다면
"소비자 보호원에 민원을 넣겠습니다. 얼른 해지해주세요"
라고 강하게 말씀하시면 되겠습니다! +_+
보통 이렇게까지 안하셔도 되고, 스무스하게 해지하실 수 있으니 염려마시고 진행하시면 되겠습니다~!! ㅎㅎ
어제 상담 받고 헬로비전으로 정했습니다
명의 달라도 oss 가능할까요? 같아야되면 가족 명의로 가입해야 돼서요 ㅠㅠ
설치는 1월 18일이었으면 좋겠는데 되겠죠??
오후에 전화 부탁드립니다!
언제쯤 가능해질 거라는 소식도 전혀없는 상황인지라
기존에 사용 중이신 상품은 꼭 직접 해지 신청해주셔야 해요ㅠ
가입 진행 후, 기사님 스케줄 확인과 조율이 가능하여 확답드릴 순 없지만
설치가 밀리는 시기는 아니어서
오늘 신청하시면 18일 설치는 거의 걱정없으니 요것은 우려치 말아주세요 +_+
하..한데 로그인하신 정보로는 도니위니님 연락처 확인이 불가합니다ㅠㅠ
하여 댓글로 전화번호를 알려주시겠어요~?
전화번호는 010-12**-**** ← 이런식으로 번호 사이에 하이픈(-)을 넣어주시면
자동으로 블라인드 처리가 되니 번호 노출은 전~~혀 걱정하지 말아주세용
제 번호는 010-31**-**** 입니다 감사합니다!!
지금쯤 통화 중이실텐데 혹시 통화하시고나서 다른 궁금증이 떠오르시면
사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주세요 😊😊
약정끝나면 티브로드밴드에서 kt로 바꾸려고 합니다 답변 미리 감사드립니다!
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
에구...!! 말씀하신 것처럼,
SKB (SK브로드밴드)와 티브로드의 인수합병 이후,
티브로드의 사명도 'Btv케이블'로 변경이 되었는데요....!!
여전히 두 인터넷은 전혀 다른 상품으로 취급되고 있어요;;;
(참고로, 아직은 망도 통합되지 않은 상태입니당!ㅎㅎ)
해서, 티브로드 (Btv케이블) 상품을 해지하시는 경우라면?
아쉽게도 <원스톱전환서비스 (OSS)>는 불가능하구요;;;
하여... 타사(KT) 인터넷이 설치된 후~~!!
기존 Btv케이블 상품은 '직접' 해지하시면 되겠습니당~~☆
(이 경우, 해지는? : 명의자분 본인께서만 하실 수 있어유!)
추후 OSS 관련해서 새 소식이 들려오면,
이 꿀팁게시물에도 바로 업데이트 해둘게요~~!!>ㅅ<bbb
빨리 바꾸고싶지만 약정이 남아서, 2달후 약정 끝나면 다시 문의하러 올께요 감사합니다!
오늘도 행복한 금요일 오후 시간 보내시기 바라구요~~!!
그럼... 약 2개월 후에! 꼬옥 다시 뵈어요, fhdlxj90님~~♡
설치 받는 날짜랑 해지는 날짜를 다르게 할 수 밖에 없는데 꼭 설치하는 날 자동해지되는 건 아니죠?
가입할 때 원하는 해지 날짜를 이야기하면 되나요? 정 안되면 직접 해지하는 것도 생각하고 있습니다.
백메가의 김가영입니다😆
아하, 인터넷을 설치하기 원하시는 날짜와
약정 만료일이 기간 차이가 있어 OSS(원스톱전환서비스) 이용이 가능한지,
요청하시는 때로 해지할 수 있는지 궁금하신 거지요~?!
다행히 해지하시는 날짜를 요청하시는 게 가능합니다만
개통일 기준으로 일주일 정도는 문제 없지만 일주일보다 더 뒷 날짜로 원하신다면 요청하는 게 불가합니다ㅠ
딱히 정해진 규칙은 없긴하나 해지되지 않은 상태가 오래 유지되면
요청하신 때에 해지 처리되지 않고 오류가 생길 수 있기 때문이죠🥶💦
하여, 인터넷을 설치하려는 시점과 만료일이 도래하는 때가 언제일까요~?!
날짜를 살펴보고 OSS 서비스를 이용하셔도 될지,
아니면 직접 해지하시는 게 나을지 살펴봐 드리겠습니다🙋♀️✨
그럼 4일정도 차이나니 oss 신청해도 되겠네요ㅎㅎ 설명 감사합니다.
문제 없이 OSS 서비스를 이용하실 수 있습니다.
꼭 가입 신청하실 때 원하시는 해지일을 말씀해 주셔야 해요🙌
보통 날짜를 말씀하지 않으시면
KT는 설치 익일 해지, SK와 LG는 설치한 당일날 동시에 해지됩니다.
약정 기간이 남아있는 상태에서 해지되면 위약금이 청구되니
꼬~옥 상담원에게 해지 요청일을 이야기 해주십시옹 :)
혹시나..! 어느 통신사를 택할지,
요금과 사은품을 확인하지 못하셨다면 댓글로 말씀해 주세요.
제가 가셔야 할 방향을 잡아드리겠습니다🤗
신경써주셔서 고맙습니다. 바로 상담 신청하기 버튼 눌러서 연락처 등록했습니다.
그렇다면 바로 가입 신청하시면 되겠네요!
백메가와 함께해 주셔서 정말 감사합니다.
통화하신 후 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 문의주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다🥳💕