엄청나게 불쾌하고 실망스럽습니다

그랑이
2020년 01월 09일 15:15

댓글: 17

에고고... ㅠㅠ 그랑이님~!!

저번에 안내 도와드렸던 한아름 입니다!

어이쿠야... 남겨주신 댓글을 지금에서야 다시금 확인하였네요..!

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=370301

(요기 댓글에 말씀 올린 내용을 또 다시 남겨봅니다...!!)

요기 1월 6일 5시 경에 그랑이님께서 댓글을 남겨주셨고,

이를 같은 게시판지기인 가영씨가 저에게 바로 전달해주었습니다만....

제가 실수로 그만...

깜빡하고 답변을 지나치고 말았습니다... 아이구....ㅠㅜ

이렇게 답변이 누락된 탓에, 상황이 다소 꼬인 듯 합니다 ㅠㅠ

앗, 그리고 콜센터 전화상담하셔서 김수진 상담원이랑 통화하셨지요~!?

그랑이님께서 가진 니즈가 존재하고,

이를 이쁘게 얼개 맞춰야 하는데...

녹취 들어보니 무엇때문에 답답하셨을지 정말 잘 알겠더라구요... ㅠㅠ

(아까 상담실이 시끌시끌해서, 뭔일이지? 했더니, 제가 큰 실수한 것이었네요.. 으아아...)

답변이 없어서 많이 당혹스러우셨을텐데,

상담으로도 이렇게 큰 불편을 드려서 정말정말 죄송합니다...!!

모두 전적으로 제 잘못입니다....

그랑이님의 말씀이 백번 맞습니다..!!

먹을 수 있는 레시피를 나열하고,

이 레시피 별로 장단점이 나열되어야

어떻게 요리하실지 비교의 실마리가 생길테지요~!

헌데, 레시피를 나열하기는 커녕,

특정 통신사 (SK였지요..!)에 대한 상품 정보를 줄줄이 안내하는 데에만 국한되었습니다...

여기에 그랑이님의 정곡을 찌르는 말씀에 (수진씨가 많이 뜨끔했을 겁니다...)

김수진 상담원은 페이스를 잃고 LG를 유지해야 한다는 뜬금포(?) 이야기를 꺼냈으리라 짐작합니다 ^^;;

저의 실수로 (답변이 누락되어...) 이미 백메가에 대해 신뢰를 잃으셨을텐데...

수진씨의 1차원적인 안내를 받으시고 더더욱 당혹스러우셨을 겁니다 ㅠㅠ

정말 죄송합니다...

사실... 현재 그랑이님의 상황은 다른 통신사로 이동치 않는 것이 맞습니다

예상컨데 3세대 제도의 1~2년차 위약금은 약 40만원 수준으로,

다른 통신사로 SK로 이동하고 보조금을 취득한다 해도

기회비용 - 편익 = 이상적이지 않기 때문입니다 ㅠㅠ

허나! 오늘날의 통신 요금은 통신사마다 대동소이하기에

(담합의 산물인지, 중재의 효과인지 모르겠습니다만.. ^^; ㅎㅎ)

휴대폰 결합을 통해 할인을 도모할 수 있는 통신사를 고르는 것이 이치입니다~!!

1) (방통위의 중재아닌 중재 탓에) 어차피 보조금도 정말 극히 차이가 나지 않으며

2) 요금 또한 마찬가지이구요~!

3) 통신사 별로 서비스 간에 특성이 존재하긴 하나,

이는 휴대폰 결합 편익(요금할인)만큼의 차이를 야기한다 볼수가 없습니다

즉, 다시 정리하자면...

1) 위약금이 상당히 많이 부과되기 때문에 갈아타기에는 부적절한 시기입니다...

2) 물론 이사하면 이전설치비가 발생하니 "이왕 설치비 나오는 김에" 라고 생각하실 수 있겠지만

생각보다 신규가입의 메리트가 적습니다 ㅎㅎ;

3) 대신, 현재 시점으로 통신사별 요금/보조금 차이는 미묘하리만치 적으나,

휴대폰 결합으로 도모될 수 있는 할인은 억수로 많습니당 ^ㅡ^

=> 따라서 LG의 위약금 (기회비용) vs SK의 휴대폰 결합을 통한 신규가입 요금과 사은품

이 2가지를 비교하는 것이 이치에 맞겠지요~!

라고 했어야 하는데...!

수진씨가 그만 페이스를 잃고 말았지요 ㅠㅠ...

(그랑이님께서 워낙 잔잔하게 카리스마가 있는 목소리 이신지라

수진씨가 좀 쫄았던 것이(제 3자인 제가 듣기에도) 느껴졌습니당...흐흐;;)

저 또한 답변을 누락하였기에

정말... 그랑이님께 면목이 없습니다 ㅠㅜ 꾸벅...

몇번을 사죄의 말씀을 드려도 모자라네요...

조금 늦었지만...

지금이라도 바로 'LG의 위약금 (기회비용) vs SK의 휴대폰 결합을 통한 신규가입 요금과 사은품'

을 비교해보려고 합니다! +_+

부디 확인해주시겠어요~~...!

1. 우선 LG의 위약금을 확인하는 방법은 아래와 같습니다~!

* 유플러스 공홈 http://www.uplus.co.kr 으로 접속하셔서

→ [내 정보관리]

→ [내 가입정보]

→ 상품 옆에 [자세히 보기] 버튼 클릭해주세요!

자, 그러면 가입정보조회 상세 페이지에 들어가지는데요~!

여기 잘 찾아보시면(?!) [예상 할인반환금 자세기 보기]라는 버튼을 찾을 수 있습니다

근데 함정이 있습니다 +_+;

보시는 페이지는 "인터넷"만 기준으로 나오거든요...

맨 위를 보시면 라디오 박스로 U+ 인터넷 / U+ TV를 선택할 수 있고,

개별 상품의 위약금은 각각 라디오 박스로 전환해서 확인해야 한답니다!

각각의 위약금을 확인해보시고 댓글로 남겨주시겠어요..?!

2. 또한 한가지 더!

LG에는 '해지신공'을 시전해보실 수 있습니다 ^ㅡ^~!

다른 통신사로 이동하실 것처럼 (해지하실 것처럼) 심리게임을 벌이신다면

소정의 요금할인과 상품권을 득템하실 수 있지요

LG는 이 해지신공 성공률이 높은 편이구요! ^^

LG 본사 101번으로 전화하셔서 이렇게 말씀해보시겠습니까~?

"지금 이사를 앞두고 SK로 이동할지 고민 중입니다

LG 위약금이 ㅇㅇ원이라고 하는데,

SK로 가입해서 받는 사은품으로 퉁(?) 칠 수 있거든요

그리고 SK에서는 휴대폰 4회선을 결합할 수 있어서 (라고 과장해주세요!)

3만원 가량의 할인이 가능하거든요

이전설치비나 = 신규가입 설치비나 비슷할테구요

해서, 현 상황에서는 SK로 이동하는 편이 요금 면에서 더 이득인데요?

그래도 LG를 유지하는 편이 더 마음이 편합니다

계속 사용해오던 거라서요

만약 유지하는 조건으로 요금할인이나 상품권을 주신다면 유지할 용의가 있습니다"

이렇게 직접적으로 혜택을 요청하시는 것이죠~!

그럼 높은 확률로 LG에서 해지방어 혜택을 제시할 것입니다~

혹~~시나 실패^^; 할 확률이 있을텐데..

그 때에는 조금 텀을 두시고 다시 전화하셔서

다른 상담원과 이야기 해보시는 것도 괜찮습니다...!

3. 그리고 여기에 SK의 혜택을 비교해보아야 되겠지요~!?

다회선을 결합하신다면 '온가족플랜' 결합이 가장 좋습니다

2회선 결합 시에는...

1) 500메가 인터넷은 33,000원 → 21,890원으로 할인 되고,

2) 휴대폰에서는 5,500원이 됩니다

3) 또한 IPTV도 함께 가입하신다면

'NEW TV 플러스' 할인이 적용되어 휴대폰에서 1,100원 + TV에서 1,100원 할인이 되구요!

따라서, 아래와 같은 '3년 약정' 조건으로 가입하실 수 있지요~!

* 월요금 : 500메가 인터넷 21,890원 + Lite (UHD) TV 16,500원 = 월 38,390원

* 휴대폰 요금 할인 : 2회선 휴대폰 요금에서 총 6,600원 할인 (NEW TV 플러스 1,100원 할인 포함)

* 사은품 : 현금 45만원

* 설치비 : 인터넷 25,300원 + TV 13,200원 = 총 38,500원 (첫달에 합산)

[ * SK TV 채널 : http://www.skbroadband.com/content/realtime/Realtime_List.do]

[ * SK UHD 셋톱 리뷰 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20184 ]

(간략하게 비교해보시면 좋을 듯 하여..

최소한으로 요약해보았습니다 ㅠ.ㅠ~!!)

4. 그럼 이제..

1) LG 홈페이지를 통해 확인하신 위약금과

본사로 전화하셔서 확인하신 해지신공 혜택

2) SK 신규가입 혜택

이렇게 두가지를 비교해보시면 좋겠네요! +_+

혹시나 비교가 어려우시다면...

1번에서 확인하신 정보를 제게 말씀해주시겠어요~!?

객관적이며 중립적인 매의 눈으로(!)

과연 어느 쪽이 그랑이님께 더 메리트 있을지 살펴보겠습니다...!!

꼭꼭 말씀해주세요~!!

이렇게 한번 정리해보았는데요..!

이 기회를 빌어 정말 솔~~~직하게 말씀드리자면...

항상 좋은 응대를 약조드릴 수는 없을 겁니다 ㅠㅠ

제가 경력 7년차인데도 매일 새롭다 싶은 일들이 비일비재 하더라구요... ^^;

부끄럽게도.. 오늘처럼 이렇게 실수도 많이 하고요 ㅠㅠ.....

하지만 이는 약조 드립니다!

1) 실수할 수는 있어도 어영부영 넘기지 않겠습니다

잘못을 어떻게하면 행복하게 만들지 고민하겠습니다!

(그래서인지 다행히도 7년간 짤리지않고? 백메가에서 자리를 지켰나 봅니다..ㅎㅎ )

2) 저는 언제나 여기 이자리에 있겠습니다!

궁금하신 사항, 어려운 문제 생긴다면 언제든 편하게 저를 호출해주세요!

후다닥 달려와서 빠르고 정직하고 꼼꼼하게 도와드리겠습니다

(이번에는 제가 정말정말 잘못 했습니다 ㅠㅜ

사실 주말에 이사 끝난지 얼마되지 않아 정신이 1도 없었습니다... 라고 살짝쿵 변명을 해봅니다 헤헷..;)

염치 없지만.. 다시 백메가를 신뢰해주시길 부탁드려봅니다.... ^^

아직 바람이 많이 차갑습니다....!

부디 감기 조심하시고,

2020년 새해 복 많이 받으시길 바랍니다...!! 그랑이님~!!! ^ㅡ^

P.S.
아참.. 제가 정말정말 부끄럽게도 전화공포증(?)이 있습니다...

그래서 게시판지기만을 맡고 있지요.. 헤헷;;

하여 게시판을 통해서만 말씀드리는 것.. 부디 양해 부탁드립니당 ㅠㅠ 꾸벅...!!

오 ^ㅡ^ 배려해주셔서 감사드려용ㅎㅎ 그랑이님~!!

지금 마침 딱 답변을 완성하였습니당!

아래를 확인해주시겠어요~?

SK로 가입을 결정하셨군요 +.+~!

말씀하신대로 지금 당장은 위약금 때문에 몇만원 가량 손해가 발생하기는 하지만...

대신 인터넷 요금이 많이 저렴해지는 편이고,

보통 휴대폰은 기기변경 보다는 번호이동 쪽 혜택이 좋으니

SK로 이동하시는 편이 저렴하게 가입하실 수 있을 거에요 ^ㅡ^ ㅎㅎ

이사날에 맞춰서 SK 인터넷을 설치하시고, 바로 LG 인터넷을 해지하신다면

며칠간 인터넷을 사용하지 못하는 날이 발생하지는 않을 겁니다~! ^^

끊김없이 이용하시는 편이 나을테니,

시간을 잘 조정하여 설치하시길 추천드리고 싶어용 ㅎㅎ

미리 가입 접수만 하신다면 원하시는 날짜로 조정하실 수 있습니다! (일요일은 제외하고용..)

오! 그리고 앞서서는 SKT 신규가입 혜택을 아주 간략하게만 말씀드렸는데요~!

이동을 결정하셨다면 제가 아래에서 상세히 안내 드리겠습니다 +.+

진행 중인 프로모션 혜택도 있으니 함께 말씀 드릴게요~~~ ㅎㅎ

1. 다시 온가족플랜에 대해 자세히 살펴봐볼까요~~?

다회선 결합 시에 좋은 유무선 결합이구요~

아래는 3회선 결합 시의 혜택이랍니다~~ ^ㅡ^

1) 먼저 인터넷에서 할인이 들어갑니당!~

요금제나 회선 수에 상관없이 아래와 같은 할인이 가능하지여 ㅎㅎ

* 100메가 인터넷 요금 22,000원 → 5,610원 할인 → 16,390원

* 500메가 인터넷 요금 33,000원 → 11,110원 할인 → 21,890원

* 1기가 인터넷 요금 38,500원 → 13,310원할인 →25,190원

2) 휴대폰 요금 할인

여기에서 온가족플랜의 혜택이 갈립니다~

휴대폰 2회선 ~ 5회선 결합에 따라서, 휴대폰 요금 할인 혜택이 달라지는데요~!

* 3회선 결합 시에는 : 3회선에서 총 합해 16,500원의 요금할인을 받으실 수 있어요!

참고로 이 휴대폰 할인 혜택은 3회선에서 5,500원씩 나누어 받으시거나,

아님 1회선에 몰빵(?)이 가능합니다~!

세분께서 상의 (혹은 배틀..) 하셔서 정하시길 바랍니당 ^ㅡ^ ㅎㅎ

3) 마지막으로...

TV를 함께 가입하신다면 "NEW TV 플러스 할인" 혜택을 신청하실 수 있는데요~~?

명의자분 휴대폰 요금에서 1,100원 할인 + TV 요금에서 1,100원 할인 = 총 2,200원의 할인이 추가 됩니다!

TV를 함께 가입하시는 분들께 아주 괜찮은 혜택이졍 ^~^

2. 또한 현재 기가급 인터넷을 가입하신다면 한가지 프로모션 혜택을 받으실 수 있어요!

500메가나 1기가 등의 기가급 인터넷과 + ALL 채널 결합으로 가입하신다면

요금할인이 들어간답니다 *^^*

☆ 여기서 잠깐~! ALL 채널이란~? ☆

SK에서 제공하는 245개의 모든 채널을 시청하실 수 있구요~

다양한 프리미엄 채널을 시청하실 수 있기 때문에

가격대비 효율이 가장 좋은 서비스에요~~

가입 후 1개월 이내에 VOD 월정액을 신청하신다면

3년 동안 계속해서 10% 할인을 받으실 수도 있구요~ ㅎㅎ

[ * SK TV 채널 : http://www.skbroadband.com/content/realtime/Realtime_List.do]

이렇게 기가급 인터넷과 + ALL 채널을 함께 가입하신다면

1) 인터넷에서 1,100원 할인

2) 와이파이 요금에서 1,100원 할인

3) TV 채널 요금에서 1,100원 할인

4) NUGU2 셋탑박스를 선택하신다면 2,200원 할인

=> 총 5,500원의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다 ^ㅇ^)/ !!

참고로 SK는 와이파이를 임대 시

인터넷 요금제가 아예 [와이파이 통합 요금제]로 변경됩니다!

월 1,100원의 요금이 추가되구요!

따라서 위의 프로모션을 통해서 사실상 와이파이 무료 임대가 가능한 것이죵 ^ㅡ^

그리고 'NUGU2'는 요즘에 한창 핫~♨한 AI 인공지능 셋탑박스랍니다~! ^^

스피커의 명가 '아스텔앤컨'의 짱짱한 스테레오 스피커도 탑재하고 있구용~

아마 TV나 여러매체를 통해 광고를 접해보셨을 거에요 ㅎㅎ

프로모션 혜택을 받는다면 기본료 6,600원에서 → 4,400원으로 할인이 되기 때문에

기본 UHD 셋탑 4,400원과 완전히 동일해집니다 ^^

참고로 가장 AI 기능이 들어있지 않은 일반 UHD 셋탑은 현재 가장 최신형이 6세대 인데요~!

나름 이 UHD 셋탑 또한 매력이 있습니다

셋탑 크기가 2/3 사이즈로 콤팩트 해져서 외적인 면에서도 더 나아졌고,

무엇보다 구글 스토어 접속이 가능하기 때문에 다양한 TV앱을 다운 받으실 수 있거든요~ ^^

유튜브 앱도 탑재되어 있어서 간편하게 시청이 가능합니당

따라서 [AI와 스피커 기능 VS TV앱] 둘 중 어느 쪽이 끌리시는지 고려해보시고

AI NUGU2 셋탑과 UHD6세대 셋탑 중에 결정하시면 좋겠습니다!

아래 리뷰도 함께 참고해주시구용 ㅎㅎ (NUGU2는 간략하게 나와있습니다)

* 리뷰 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20184

3. 그럼 다음으론 요금을 계산해볼까요~! ^ㅇ^

백메가에서 말씀드리는 요금은 모두 3년 약정 기준이며,

임대료 기타 부가세 등을 모두 포함한 최종 요금이라는 것을 말씀드립니다 ^-^

몇가지 경우를 비교해드릴게요~!

1) 100메가 기준 (온가족플랜 O / 프로모션 X)

Lite + UHD 셋탑박스는 월 17,600원이며

→ NEW TV PLUS 할인이 적용되어 16,500원에 사용하실 수 있어요!

* 월요금 : 100메가 인터넷 16,390원 + Lite (UHD셋탑) TV 16,500원 = 월 32,890원

* 휴대폰 요금 할인 : 3회선 휴대폰 요금에서 총 17,600원 할인 (뉴 TV 플러스 1,100원 할인 포함)

* 사은품 : 현금 40만원

* 설치비 : 인터넷 25,300원 + TV 13,200원 = 총 38,500원 (첫달에 합산)

=> 휴대폰에서 들어가는 17,600원의 할인혜택을 모두 고려하신다면

인터넷 가입을 통해 부담하시게 될 사실상 체감요금은 15,290원 입니다 ^ㅡ^~!

2) 500메가 기준 (온가족플랜 O / 프로모션 X)

* 월요금 : 500메가 인터넷 21,890원 + Lite (UHD셋탑) TV 16,500원 = 월 38,390원

* 휴대폰 요금 할인 : 3회선 휴대폰 요금에서 총 17,600원 할인 (뉴 TV 플러스 1,100원 할인 포함)

* 사은품 : 현금 45만원

* 설치비 : 인터넷 25,300원 + TV 13,200원 = 총 38,500원 (첫달에 합산)

=> 이 또한 체감요금은 20,790원 입니다

3) 500메가 기준 (온가족플랜 O / 프로모션 X)

500메가 와이파이 통합 요금제는 22,990원이며

→ 핵심요금제 프로모션 2,200원 할인이 들어가서

=> 총 20,790원에 사용하실 수 있어요 ^ㅡ^

ALL 채널과 UHD 셋탑은 월 20,900원이며

→ 핵심 요금제 1,100원 할인

→ NEW TV PLUS 1,100원 할인으로

=> 최종 18,700원에 사용하실 수 있습니다!

=> NUGU 셋탑으로 신청하셔도 요금은 동일하구용~ ^^

따라서...

* 월요금 : 500메가 와이파이 통합 요금제 20,790원 + ALL 채널 (UHD/NUGU2 셋탑) 18,700원 = 총 39,490원

* 휴대폰 요금 할인 : 3회선 휴대폰 요금에서 총 17,600원 할인 (뉴 TV 플러스 1,100원 할인 포함)

* 사은품 : 현금 45만원

* 설치비 : 인터넷 25,300원 + TV 13,200원 = 총 38,500원 (첫달에 합산)

=> 사실상 체감요금은 21,890원 입니다 ^0^

500메가를 놓고 비교해보자면...

보시다시피 프로모션을 적용했을 때와 안했을 때 1,100원의 요금 차액이 나지만,

대신 NUGU2 셋탑박스 & 기가 와이파이 & 245개의 프리미엄급 채널

이 세가지 혜택을 누리실 수 있답니다 ^0^

하루에 70원을 더 부담하시는 셈이에요~!

이정도면 투자하실만 하지 않을까 싶습니다 ㅎㅎ

찬찬히 고려해보시고 결정하시면 좋겠습니다 ^ㅡ^

만약 이렇게 진행하시길 원하신다면 댓글로 말씀해주시겠어요?~! ^ㅡ^)/

백메가 콜 상담원에게 꼼꼼하게 전달하여 연락 드릴 수 있도록 하겠습니당

오, 물론 강요드리는 것은 절대 아니니.. 찬찬히 고려해주시구용 ㅎㅎ

궁금하신 사항 있다면 무엇이든 말씀해주십쇼!! 그랑이님~! ^0^

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