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SKT 인터넷 관련하여 문의드립니다. [5]
라온제나
작성일 : 19.02.07 조회수 : 200

안녕하세요 여러가지로 궁금한 것이 많네요

 

현재 SK인터넷과 SK IPTV를 14년5월부터 사용하기 시작해서 가입한 지 5년이 다 되가는데요

 

지금 가족 3명이 SK핸드폰을 쓰고있어 온가족무료 결합으로 스마트광랜 22000원은 무료로 쓰고 있습니다.

 

처음에 인터넷 가입할 땐 3년약정으로 한 거 같은데 그 이후로 재약정은 한 적이 없구요.

 

IPTV는 브로드밴드 상품인 것 같고 인터넷은 T월드 상품인 것 같습니다.

 

인터넷은 이용하는 동안 안정성이 떨어지는 걸 느꼈습니다. 갑자기 10분 넘도록 인터넷 안되는 일이 자주 발생합니다.

 

여기서 질문

 

1. 현 시점에서 고객센터 전화해서 해지방어사은품 받으려면 어떻게 말하는 게 좋을까요? 

일단은 지금까지 이용해오면서 자주 인터넷 끊겨서 더이상 못참겠으니 안정성 좋은 KT로 옮기고 싶다. 그리고 이번에 기가인터넷으로 바꾸려고 하는데 내가 사는 지역이 KT는 1기가 설치가 가능하지만 SK는 500메가밖에 설치가 안된다.

하지만 사은품이라도 좀 괜찮게 준다면 참고 1년 더 써보면서 요금제도 500메가로 올리겠다. 요금제도 올리는 만큼 사은품도 더 좋은걸로 달라 이런식으로 말하면 될까요?

 

2.해지방어 사은품이 통상적으로 어느정도가 괜찮게 받았다고 생각할 정도인지 궁금합니다.

 

3.해지방어 사은품이 맘에 안 들면 다른 통신사로 갈아탈 생각도 충분히 있습니다. 한다면 KT 인터넷 + KT IPTV로 할 거 같은데 어떤 사은품이 괜찮은지 궁금하네요. KT 샵에서는 UHD TV나 맥북, 아이패드 같은 거 50만원정도 할인해주는 거 거 같던데 어떤가요? 더 좋은 사은품이나 혜택이 있나요?

 

4.만약 재약정을 하게되서 인터넷 요금제를 500메가로 올리게 된다면 지금 쓰고 있는 온가족무료를 해지하고 새로나온 온가족플랜으로 가입해야겠죠?

 

5.온가족할인의 적용범위가 핸드폰요금제가 끝인가요? 만약 3명의 가입년수가 20년이상이고 요금제를 3만원 + 3만원 + 6만원 쓰고 있고, 밴드데이터 계열 요금제라 10%할인을 받는다 하면, 총 12,000원을 할인받게 되는거니 이것보단 온가족플랜이 더 이득인 게 아닌가요?

 

6.현재 핸드폰에만 복지할인 적용중인데 인터넷, 핸드폰, IPTV 모두 복지할인 적용이 가능한가요? 또 기존 다른 할인(온가족플랜)과 복지할인과의 중복할인이 가능한지 궁금합니다. 

 

 

답변기다리겠습니다. 감사합니다.

 

 

 

 

댓글 5운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정19.02.0819년 02월 08일, 16시에 작성
    안녕하세요, 라온제나님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    헙..! 가입하신지 꽤 오래되어 구형 상품을 사용하고 계실거고
    결합할인 덕분에 저렴하게 이용 중이시겠군요 +_+
    세분 모두 핸드폰 통신사를 SK로 유지할 예정이시면
    인터넷도 그대로 사용하는 것이 정석이긴 한데요.. 말씀주신 상황이 불안불안해요ㅠ
    SK인터넷이 원천 망 품질 자체에 문제가 있는 것이 아닐까하는 의심이 듭니다 ㄷㄷ


    1. 하여 여쭙습니다~!
    인터넷을 사용 중이신 댁의 주소지가 어디인가요?

    인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형",
    이렇게 두가지 방식으로 나뉘는데요 +_+
    쉽게 말씀드려 대칭형 방식이면 -> 큰 문제없이 이용할 수 있지만
    비대칭형이면 -> 인터넷 속도와 끊김 등 문제로 스트레스받을 수 있어요ㅠ

    인터넷은 우리가 평생(?)을 함께 보내야할 친구이고
    이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 매우 중요한 문제여서
    꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요~

     - 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    만약 비대칭형 방식이 맞다면 0.5기가(500메가)로
    업그레이드하셔도 크게 달라지지 않을 것입니다^^;
    대역폭을 더 넉넉하게 사용할 수 있어서
    상황이 쪼끔 더 나아질 수도 있지만 오히려 문제가 더 심해질 수도 있거든요ㅠ

    왜냐하면!?
    대역폭을 기가급으로 억지로 증폭시켜서 ->
    가뜩이나 품질이 너덜너덜(?) 해지는데
    거기다 아날로그를 증폭한거라 안정성이 더욱 떨어지기 때문이지요ㅠㅠ

    하여 우선 댁까지 제공되는 원천 망 상태부터 확인해보아야 하는데
    이는 본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않아서요^^;
    정확한 주소지를 알려주시면 직접 확인해보고 어떤지 말씀드리겠습니다~!
    (공개된 공간이니.. 주소 남겨주신 것을 확인하자마자 블라인드해드릴게용)

    같은 건물이어도 집집마다 깔려있는 망 상태가 다른 경우가 있어서
    주소지에 동/호수가 있다면 꼭! 함께 알려주세요~~
    그래야 더 정확히 확인해볼 수 있답니다 +_+


    2. 재약정 혜택에 대해선 말씀드리기가 애매합니다ㅠ
    혜택이 100% 주어지는 것이 아니고
    상담원분 재량과 본사 내규에 따라 천차만별이거든요^^;

    내규라 함은 통신사의 실적에 영향이 있어요.
    실적이 안 좋으면 가입자분의 이탈을 막기 위해
    혜택을 어느정도 드리겠다고 하실거고
    실적이 좋다면 드릴 수 있는 혜택이 없다고 할 수도 있는 것이지요ㅠㅠ

    게다가 통신사들이 역마진을 허용하지 않고
    요금할인을 든든히 받아 저렴하게 사용 중이신 경우에
    본사 상담원분도 타사로 쉽게 이동하지 못할 것을
    잘 알고 있는지라 추가 혜택받기가 어려워서요..
    조금이나마 받으셔도 선방(?)했다고 볼 수 있어요 +_+
    라온제나님 상황이 딱 요기에 해당되십니다ㅠㅠ


    3. 사은품 대신 제공하는 TV와 노트북 등 전자제품을 드리는 경우도 있으나
    함정(?!)이 숨겨져 있는 경우가 많습니다^^;

    TV와 같은 "물품"을 받으면

    1) 어떤 모델인지?

    2) 어떤 스펙을 가지고 있는지?

    3) 시중에서 판매되지 않는 커머셜 전용 모델이라
      가격이 부풀려있는 것은 아닌지?

    이 세가지를 몽~땅 확인해보셔야 합니다ㅎㅎ

    예를 들어서,
    생수 공장에 가서 -> 인쇄만 살짝(!?) 바꾸고 ->
    해당 제품가격을 10만원으로 책정해도 아무런 문제가 없잖아요~!?
    (하지만 사겠다는 분들은 없겠지요?ㅠ)
    요러한 제품을 "커머셜 제품"이라고 부릅니다.

    같은 인치의 TV여도 제조공장(국내/북미)이 어디인지,
    세부스펙, 출시일자, 유통코스마다 가격 차이가 있고요~!
    이를 위장하기도 매우 쉽기 때문에 가격만 부풀려있는 경우가 많아요^^;
    보통 신제품이 아닌 구형 제품이나 성능 떨어지는 것이 대부분인지라
    필요한 것이 있으면 사은품을 보태서 좋은 거로 따로 구입하심이 좋습니다 +_+

    게다가 백메가에서 가입하시고 받을 상품권 사용할 일이
    마땅치 않으면 상품권 -> 현금 교환도 가능하여 더 유용할 거예요.
    수수료가 만만치 않지만... 가입해주신 고객님들을 위해
    요것을 감수(!?)하고 감사의 마음으로 교환해드리고 있답니다ㅎㅎ
    아래 링크 주소도 함께 찬찬히 읽어주세용~
    (참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637 )


    4. 온가족무료 결합상품을 사용 중이신 분들은
    해지하지 않는 이상 쭉 유지할 수 있어서
    인터넷 요금제를 변경하셔도 그대로 이용할 수 있어요.

    또한, 온가족할인은 핸드폰 뿐만 아니라
    인터넷 요금에서도 할인이 주어지는데요~!
    요 결합상품이 아닌 다른 것을 이용하는 동안에는
    핸드폰 가입년수 합산이 멈춤(중지) 상태가 됩니다^^;
    즉! 예상하신 가입년수와 실제로 인정되는 가입년수에 큰 차이가 있을 것이고
    인정되는 가입년수가 20년 미만이면 온가족할인이 메리트가 없어요ㅠㅠ

    하여 SK를 유지하신다면 지금 상황에서 할인요금 편익이 가장 좋은
    온가족무료나 온가족플랜으로 쭉 이용하시어
    요금할인을 든든히 받으셨다가 -> 추후에 가족분들 핸드폰 상황과 프로모션 등을
    고려해보고 또다시 유리한 통신사로 이용하심이 좋습니다♡


    5. 인터넷+핸드폰 결합을 통해
    핸드폰 요금에서 할인혜택을 받으셔도
    복지할인도 함께 적용가능해요~!

    인터넷과 TV에서는 복지할인을 적용받으면
    3년약정이 아닌 무약정요금에서 30% 할인을 적용받을 수 있는데요..
    인터넷은 비싸게, TV는 쪼끔 더 저렴하게 이용하는 셈이 됩니다.

    즉! 인터넷은 그대로 두고 TV요금에서만
    복지할인을 적용해달라고 말씀해주셔야 하고요~
    결합할인과 복지할인을 몽땅 적용받기 위해선
    복지할인 대상자분 명의로 SK핸드폰과 인터넷을 사용 중이셔야 해요 +_+

    만약 다른 가족분이 인터넷 대표자분이시라면
    명의변경하시어 할인받으시면 되어요ㅎㅎ


    아이쿠야... 답변드리다보니
    오히려 제가 더 질문을 드리게 되었는데요^^;
    상황에 따라 이번 기회에 타사로 이동하는 것이 유리할 수도,
    SK 그대로 유지하는 것이 이득일 수도 있습니다ㅎㅎ

    남겨주신 내용만으로는 정보가 쪼끔 부족한지라
    설계드리기가 어려워서요ㅠㅠ
    댓글로 조금만 더 자세한 상황을 알려주시겠어요~?
    모든 상황을 고려해보고 좋은 솔루션을 제시해드리겠습니다^^

    1) 인터넷을 사용 중이신 댁의 주소지가 어디인가요?

    2) 세분 핸드폰 각각 요금제 이름과
      번호이동을 염두에 두고 계신 시점은 언제인가요?

    * 예시답변: 본인 - 밴드데이터퍼펙트 / 예정없음
    어머니 - 밴드데이터 1.2G / 6월쯤

    3) SK인터넷은 참고 쓸만하신가요~?ㅠ
      재약정도 염두에 두고 계셔서 혹시나하는 마음에 여쭙습니다^^;

    이렇게 총 세가지요ㅎㅎ
    그밖에 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀 남겨주시고요,
    저는 라온제나님 댓글을 기다리고 있을게용^^
  • 라온제나님의 사진
    라온제나19.02.0819년 02월 08일, 17시에 작성
    곽은정 친절한 답변 정말 감사드립니다.
    1. 주소지는 경기도 ***시 ***구 ***동 ***-**. ***** ***동 ***호 입니다.

    2.요금제는
    아버지 - T플랜 스몰 / 예정없음 - 위약금 없음
    어머니 - T플랜 스몰 / 예정없음 - 위약금 있음
    본인 - 0플랜 라지 / 예정없음 - 위약금 없음

    3.아직은 참고 쓸만하긴 합니다. 근데 약정기간이 지나서 무약정 상태인데 재약정해서 사은품 받고 계속 써야하지않을까요?

    한가지 더 온가족무료 결합상품을 사용중에 인터넷 요금제를 500메가로 바꾸면 할인금액도 더 올라가는지 궁금합니다.
  • 곽은정님의 사진
    곽은정19.02.0819년 02월 08일, 18시에 작성
    라온제나 크흡.. 혹시나 했는데 역시나 아쉽게도
    SK인터넷 망이 비대칭형 방식으로 제공되고 있네요ㅠ
    쪼끔(?) 불편하시더라도 다행히 참고 쓸만한 정도라면
    그냥 사용하시긴 아쉬우니 재약정하시어 혜택받으셔야지요 +_+


    1. 결합상품에 대해 쪼끔 더 말씀드리면 온가족플랜은 온가족무료보다
    총 할인받을 수 있는 요금이 쪼끔(110원) 더 커요.

    즉! 통장에서 빠져나갈 총 요금에 거의 차이가 없고
    앞서 말씀드렸듯이 기존 사용자분들은 결합이 해지되지않는 이상 쭉 이용하실 수 있으니
    이를 변경해달라는 절차가 번거로우시다면 굳이 변경할 필요가 없습니다^^;


    2. 500메가로 변경하셔도 할인요금은 동일해요ㅠ
    하여 인터넷 요금제를 업그레이드하시면
    요금도 무료에서 -> 5,500원으로 업그레이드(?) 됩니다.


    3. 약정기간이 한참 전에 만료되었고 품질 문제가 있는 것도 사실이니
    SK 본사 고객센터에 전화하실 때 라온제나님께서
    남겨주신 상황을 토대로 말씀해보시는 것이 좋고요 +_+

    아마 상담원분께서 요금 편익으로 붙잡으실 수도 있어서
    살짝(?) 하나 더 추가해드리면
    "마침 KT에서 사은품도 낭낭하게 챙겨주겠다하고
    핸드폰 2대 약정기간도 끝난 상황이라
    굳이 유지할 이유가 없으니 너무 고민됩니다~"

    하고 나 좀 잡아주소~하는 분위기를 뿜뿜(!?) 뿜어주세요ㅎㅎ
    부디 SK 본사 상담원분과 잘 이야기가 되어
    든든한 혜택을 받을 수 있었으면 좋겠습니다 +_+


    요약해드리면,

    1) 핸드폰 통신사를 유지할 예정이시면
      인터넷도 SK 그대로 이용하시는 것이 유리하고요~!

    2) 온가족무료 vs 온가족플랜 할인혜택이 큰 차이가 없어서
      결합상품도 굳이 변경하지 않으셔도 되어요ㅎㅎ

    3) 500메가로 업그레이드 시 인터넷 요금이 추가되지만
      밑져야 본전이니 본사 고객센터에 전화하실 때
      저렴한 요금을 추가해서 이용할 수 없는지도 함께 말씀해보세용

    물론.. 백메가에서 타사로 신규가입하시면
    더할 나위없이 감사드리지만
    저도 집에서 인터넷을 사용하는 한 명의 소비자로서
    솔직하게 말씀드리는 것이 더 옳다고 생각합니다^^

    혹시 또다른 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀 남겨주시고요,
    믿고 문의주셔서 정말 감사드립니당♡
  • 라온제나님의 사진
    라온제나19.02.0919년 02월 09일, 12시에 작성
    곽은정 감사합니다. 혹시 제 주소지에 KT망도 비대칭형인지 알아봐 주실 수 있을까요..?
    재약정사은품이 맘에 안들면 그냥 어머니 핸드폰 위약금도 5만원 정도라 그냥 내고 KT로 바꿀까해서요

    만약 KT로 인터넷,IPTV,핸드폰3회선 모두 바꾼다면  KT에서도 SK와 비슷한 수준의 가족결합할인이 가능한가요?

    만약에 바꾼다고 하면 백메가에서 하겠습니다.
  • 곽은정님의 사진
    곽은정19.02.0919년 02월 09일, 12시에 작성
    라온제나 주소지는 블라인드하여 재확인이 불가하지만
    어제 혹~시나하는 마음에 LG와 KT도 확인했고
    어떤 상황이었는지 기억하고 있는데요 +_+

    우선 아쉽게도 LG도 비대칭형이어서 포기하셔야 하고요ㅠ
    (혹시 궁금하실까봐 함께 말씀드려요ㅎㅎ)
    KT는 엄밀히 말해 비대칭형 인터넷이 없습니다~!

    게다가 한국통신 시절부터 광케이블을 전국 각지에 깔아놓은 통신사이자
    현재도 매년 엄청난 예산을 쏟아붓고 있어서요..
    모든 기간망 통신사 중 망 품질이 가장 안정적인 것으로 유명해요.
    즉! KT가 문제있다고 할 정도라면 다른 통신사는
    더 노답(?)인 경우가 대부분일 정도 품질이 보장되어 있답니다♡


    1. 만약 KT로 몽땅 이동하신다면
    SK와 엇비슷한 할인혜택을 받을 수 있어요 +_+

    T플랜 스몰(데이터1.2GB)은 ->
    KT의 데이터선택 38.3(데이터1GB) 요금제와
    0플랜 라지(데이터100GB)은 ->
    Y24 ON 비디오(데이터100GB)와 비슷하다고 보시면 되는데요~!
    이 요금제 조합으로 이용 시 매월 총 24,200원 할인혜택을 받을 수 있습니다.

    조금 더 자세히 말씀드리면
    ① 인터넷 요금에서 5,500원 할인
    ② 핸드폰 요금에서 총 18,700원 할인이 주어져요ㅎㅎ

    핸드폰에서 주어지는 할인은 각각의 요금제가
    총액에서 차지하는 비중에 따라 나뉘어지는데요..
    여기저기 쪼개져서 정신없지만
    매월 자동으로 계산되어 적용되니
    전~~~혀 걱정하지 않으셔도 됩니다^0^


    2. IPTV는 TV요금제(채널)과 셋탑박스 조합으로 이루어져 있어요.

    1) 우선 TV요금제는 tv슬림 -> tv라이트 -> tv에센스 뒤로 갈수록
    지원하는 채널수도 많아지고 요금 부담도 더욱 커지는데요..
    따로 보실 특별한(?) 채널이 없다면 "tv슬림"만으로 충분해요♡

     - (╭☞• o• )╭☞ KT의 TV채널: http://tv.kt.com/

    위 링크를 클릭하시면 지원하는 모든 채널을 확인할 수 있습니다^^


    2) TV에 HDMI 단자가 있다면
    셋탑박스는 신형인 "기가지니2"를 추천드려요~!

    이것은 쉽게 말씀드려서
    AI스피커+UHD셋탑박스가 묶여져있는 것인데
    작년 2월에 새로 출시된 신형 상품으로
    기존 UHD셋탑박스와 동일한 요금으로 이용할 수 있습니다ㅎㅎ

     - (╭☞• o• )╭☞ KT 기가지니2에 대한 고찰 (CT1101):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996

    물론 임대료 더 저렴한(2,200원) 일반셋탑박스도 있지만
    지원하는 TV화질과 스펙의 차이가 있어요.
    일단 일반형은 최대 1080i까지, UHD형은 최대 2160P까지 지원하고 있습니다^^;

    TV화질은 셋탑박스의 스펙 문제도 중요하지만
    방송사들이 UHD급(2160P)을 베이스로 송출해주어야 하는데
    아직 FHD급(1080P)도 잘 소화하지 못 하고 있기는 해요ㅠ
    게다가 UHD 화질을 제대로 즐기려면 UHD TV+UHD 콘텐츠가 필요한데요..
    아직까지 UHD 콘텐츠와 채널이 보편화되어 있지 않습니다ㅎㅎ

    하여 이 화질을 제대로 즐기기 어려지만
    그럼에도 UHD형을 택하셔야하는 이유는 성능차이때문이에요.
    성능차이란 곧 "반응속도"와 "지연시간"의 짧음을 의미하는데
    이 두가지는 TV만족도에 있어서 아주 중요한 부분이라고 할 수 있지요~!

    예를 들어서,
    TV채널을 넘길 때 바로바로 넘어가지 않으면 답답하겠지요?!ㅠ
    (저만 답답해하는 건 아니겠죠? ^^;;;)
    구형 셋탑박스인 일반형은 출시된지 오래되어 성능이 떨어지는지라
    아무래도 신형 셋탑박스보다 반응속도가 더 느리고
    기존의 고질적인 문제였던 영상/음성 싱크 불일치, 화면 떨림현상이
    이후 셋탑박스에서 개선되어 신형이 짱짱(?)입니다ㅎㅎ

    직접 두 셋탑박스를 사용해보았는데
    저는 성격이 좀 급한지라 특히 채널넘길 때 불편하더라구요ㅠ
    편성표를 막막 넘기면서 보는 것을 좋아해서요^^;
    하여 라온제나님께서도 매월 2,200원 투자로 얻을 만족도가 더욱 클 것이라 믿습니다 +_+


    3. 요기까지 잘 이해되셨나요~!?
    이제 요금을 촥촥 정리해드리겠습니다ㅎㅎ

    핸드폰 3대 결합 시
    100메가 인터넷은 22,000원에서 -5,500원 할인된 16,500원
    tv슬림+기가지니2셋탑은 15,400원

    => 월요금은 31,900원이 되는데요..
    이와 별개로 핸드폰 요금에서 총 -18,700원 할인이 주어져
    실제 체감요금은 "13,200원"이 되는 셈입니다^^;

    사은품은 22만원(현금 16만원 + 상품권 6만원)이 지급되는데
    기사님 출동비가 있어서 맨 첫달 요금에 출동비 35,200원
    (인터넷 19,800원 + TV 15,400원)이 합산 청구되어요.


    답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
    요약해드리면,

    1) KT는 비대칭형 기반 인터넷이 없어서
      적어도 인터넷 문제로 속상할 일은 거~의 없을 거예요.

    2) 핸드폰 3대 모두 KT로 이동 시 엇비슷한 할인혜택을 받아
      비슷한 요금+신형 상품으로 이용할 수 있습니다ㅎㅎ

    혹시 헷갈리시거나 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주세용~
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