안녕하세요.
유플러스 인터넷 10년정도 사용중 요금에 문제가 생겨서 해지하고 다른 업체로 갈아타려고 생각중입니다.
몇달전 이전 설치했는데, 당시 유플러스와의 문의/답변 내용과 실제 청구되고 있던 요금에 차이가 있더군요;;
이사 관계로 이전하고 모뎀이 들어가야 하는데 모뎀임대료는 청구되지 않는다고 해서 설치비주고 이전설치 했는데 별도 청구되고 있었고, 앞으로도 계속 청구된다고 하더군요. 신규 입주 아파트인데 모뎀이 별도로 필요한가 의문스러웠지만 임대료 없다해서 그냥 이전설치 했었지요.
해지방어 같은 것도 안하고 약정없이 요금 비싸게 꼬박꼬박 내고 있었는데, 기분나빠서 갈아타려 생각중입니다;;
저는 타지에 있어 집에서 인터넷 사용할 일은 거의 없고, 집에 남아 있는 가족들은 사용량이 많지는 않습니다.(무거운 작업은 유튜브 시청이나 가끔 영상통화 앱 이용등)
적당한 상품(인터넷 단독 또는 인터넷+TV)과 요금 사은품을 안내받고 싶습니다.
[사용환경]
1) 사용할 PC 수 : 1~2 대
2) 휴대폰 결합 : 휴대폰 결합하지 않습니다.
3) 주소 : 경기도 남양주시 별내3로 185 **********************
4) 월요금에 따라 tv 서비스 추가할 수도 안할 수도 있습니다. (TV 서비스 포함시, 장비임대료 포함 월 4만원 이하)
[질문]
1. 광랜이나 기가인터넷(500mbps) 설치시 모뎀없이 설치 가능한지요.
2. 광랜이나 기가인터넷 대칭형 설치되는지요.
갑자기 결정하게 되어 질문이 좀 광범위하게 되었네요. 죄송합니다.
지난번 사무실 개설관련 문의 때 답변 잘 해 주셔서 감사했습니다.
약정기간 문제로 백메가를 통해서 설치하지는 못하여서 죄송한 마음입니다.
이번에도 답변 기다리겠습니다~
전체 댓글10개
백메가의 귀염둥이(거짓말) 이수빈이라고 합니다! 꾸벅 (--)(__)
으헉;;
총체적 난국,
혼돈의 카오스,
어둠의 데스티니 시절을 거쳐 오셨군요!?
1) LG유플러스를 10년 사용할 동안
장기사용자에 대한 예우나 약정할인을 권유하긴 커녕..
아무 말 없이 물 흐르듯 넘어온 것이 첫번째 오류고요~
2) 모뎀임대료 발생에 대한 오(誤)안내는
상품/ 서비스 판매에서 터부시되는 심각한 문제인데...
이 역시 별도의 보상이나 조치를 받지 못한 것이 두번째 오류입니다.
(이를 "불완전 판매"라고 부르는데 상당히 심각한 사안이에요. 보상 못받으신 거 맞지요?)
일단 내용이 다소 길어질 수 있으니 하나씩 짚어보지요~!
1. 핸드폰을 결합하지 않는 특별한 연유가 있습니까!?
어차피 오늘날 메이저 통신사들의 통신요금은 도토리 키재기 수준의 차이에요^~^
(이게 바로 자본주의 경쟁이 만들어 낸 결과물입니다!! 후하하하!!)
하지만 핸드폰과 + 인터넷을 ->
쿵짝짝 결합할 수 있는 통신사를 선정하면 ->
매월 3,300원에서 ~ 많게는 2만원이 넘는 요금할인을 도모할 수 있는 겁니다!
어찌 핸드폰 결합을 염두하지 않을 수 있겠습니까~?!
다행히 거주하고 계신 곳은
겁나게 좋은 + 신축 + 비싼(?) 테라스 하우스이기에
모~~든 통신사들의 회선이 "대칭형"이라고 불리우는 광케이블이 잘 들어오고 있습니다!
대한민국에서 신축 멘션 좋은 이유가 무엇이겠습니까~? 호호호 ♡
친절한 3줄 결론 :
1) 핸드폰 결합이 없으면 너무 아쉽습니다 ㅠ
2) 오지랖(?)일 수는 있겠으나 꼭 여쭤야만 합니다..... 진짜로 결합하지 않으실겁니꽈!?
3) 테라스 하우스 만만세!
2. 과거부터 ~ 현재까지 (아...아니 미래까지)
인터넷을 단독으로 가입하는 것보다
인터넷 + TV를 동시에 가입하는 것이 더 유리하기도 합니다!
1) 통신사들이 유선인터넷 판매에서 수익 올릴 구멍(?)이 더이상 없자,
콘텐츠 장사에 전념하기 시작했습니다.
즉, VOD(주문형 비디오) 판매하고 + 방송 콘텐츠 만들어 판매하고 + 이를 중계해서 수익올리겠다는 심보죠!
이 IPTV매출이.. 생각보다 엄청 쏠쏠합니다?
그러다 보니 TV를 동시에 가입할 경우에는 ->
인터넷 단독가입에 비해 2배 정도 많은사은품을 지급하고 있지요!
- 참고글 : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4451
2) 또한 TV를 가입을 종용하기 위해,
각종 프로모션이나 혜택을 "TV 동시가입"에 우려넣곤 합니다;;
통신사마다 차이가 있고, 시기마다 차이가 있긴 하나..
이러한 본질가치에는 변함이 없지요^~^
다행인 점은, IPTV가 생각보다 매력적인 녀석이라는 겁니다!
단순히 TV를 시청하는 용도를 초월해서
1) 각종 스마트 기능을 지원하고
2) 지상파 이상의 수많은 볼거리를 제공하지요!
친절한 3줄 결론:
1) IPTV를 추가하면 약 1.5만원 내외의 요금이 증가합니다
2) 하지만 사은품도 정비례하여 증가하고요~
3) IPTV 자체가 매우 매력적인 아이라는게 핵심이죠!
3. 요금, 장비를 우려하지 마십시오!!
어차피 부르르님 댁에서 사용할 인터넷은
1) 와이파이 셔틀(^^;)
2) 유튜브 데이터 머신(^^;;;;;;)
정도의 역할을 수행할 것이니.. 100메가급 인터넷(기본)으로 충분합니다!
이게 20,900원에서 ~ 22,000원 사이죠!
또한 IPTV도 1.5만원 내외의 요금에 불과하기에
제일 저렴한 LG유플러스를 기준으로 생각하면
매월 36,190원에 인터넷 + TV를 해결할 수 있습니다! (다른 통신사들도 4만원 내에서 해결 가능합니다!)
또한 인터넷 단독이 15만원의 사은품을,
TV를 동시가입하면 35만원의 사은품이 지급되니 -> 차이가 제법 크지요!?
하지만 맨 위에 말씀드린 것처럼
핸드폰 결합이 매우 중합니다.
핸드폰 결합은 가계통신비 절감의 효자에요!!
핸드폰 결합이 하루라도 없으면 입에 가시가 돋는다 합니다.
한편으로, 이쁜 집에 "흉측한 모뎀"이 덩그러니 눈에 띄면
기분이 착잡해질 것입니다.
이는 통신사 정책 + 부르르님 댁의 구내선로 형태에 따라 달라지겠습니다만...
1) 모뎀이 들어간다 해도 ->
신형 건물이라 정보통신 2등급 이상이 취득되었고 ->
이 말인 즉, 댁내 통신단자함이 존재한다는 의미가 되죠! ->
결국 모뎀은 통신단자함 내에 위치하기에 "미관"을 해치지 않습니다~!
2) 대부분의 사용자분들은 -특수한 목적이 없는 이상-
3년 약정의 인터넷을 가입하게 됩니다.
3년 약정으로 가입하지 않으면 수많은 패널티(?)들이 발생해요.
- 참고글 : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8330
그리고, "3년약정"으로 가입하는 인터넷에..
모뎀임대료를 청구받는 회사는
대한민국에 단 1군데도 없습니다!! (당당)
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자! 여기까지 읽어주셔서 사랑합니다!! ♡
(읽....읽어주신 거 맞쥬..?! ㄷㄷㄷ)
어쩌면 답변이 질문을 낳는 격이겠지만
몇가지 여쭙고 싶습니다^~^
1) 어찌하여 핸드폰 결합을 염두하지 않으시는 것입니꽈!!!!!?
2) 마땅한 + 확고한 이유가 없으시다면,
부르르님과 직계가족분들의 핸드폰 통신사 / 그리고 각각의 요금제를 말씀해주시겠어요~?
3) IPTV를 추가하는 것, 의중이 어떠하십니까?
개인적으로는 강력히 권유드리고 싶습니다^~^
재밌고 + 만족스럽습니다 호호 ♡
저는 이제 퇴근할 시간이 되어, 바~~로 집으로 도망갈 예정이지만
댓글 남겨주시면 내일 오전에 기쁜 얼굴로 달려와서
맞이하겠습니다^~^ 알라뷰!
몇 가지 상황과 문의 추가로 남깁니다.
1.휴대폰 결합하지 않는 이유
저희 가족은 작년말~올해초에 모두 알뜰폰 무제한 요금제로 이동하였습니다. 프로모션 행사로 가입하여 2만원대 초반 요금으로 사용중입니다. 메이저 통신사에 비해 대당 3~4만 저렴하게 이용중이라 만족하게 사용중이라, 인터넷과 휴대폰 결합은 염두에 두지 않고 있습니다.
2.IPTV 추가
IPTV를 추가하여 월 요금이 4만원 이하로 가능하다면 (100mbps 광랜에서도 가능하다면 더 좋겠네요) 추가할 생각도 있습니다.
추가로 질문좀 드릴께요.
1.통신 3사 관계없이 인터넷 대칭형(FTTH)으로 설치되어도 모뎀이 별도로 설치되어야 하나요?
이 부분이 항상 궁금합니다.
2.사은품이 위에 알려주신대로 인터넷 단독 15만, 인터넷+IPTV 35만 이렇게 이해하면 되는지요?
3.인터넷 단독일 때와 인터넷+IPTV 동시에 신청할 때 각각 통신사 및 상품 좀 추천해 주세요. 현재 유플러스 인터넷 사용중이라 유플러스는 제외해 주세요~
좀 관계없지만 추가 문의 하나 남깁니다.
얼마전 사무실 개설시 인터넷과 전화를 설치하느라 백메가에 문의드린 적이 있는데요. 약정기간을
2년으로 해야 해서 아쉽게도 백메가를 통해서 설치하지 못하고 유플러스 본사에 직접 연락해서
가입/설치 하였습니다.
1. 사무실 인터넷 100mbps(12mb/s) 광랜으로 설치하였는데, 벤치비에서 다운로드 속도측정시 62mbps(8mb/s) 정도 나오는데 토렌트 다운로드 속도는 500kb/s 나옵니다. 이론상 최대 12mb/s(최대치) ~ 8mb/s(현재기준) 정도가 나와야 하는데 1/10 속도도 안나오고 있는데요, 이건 유플러스에서 토렌트 속도제한 걸어 놓은 것일까요? 유플러스에 문의하면 토렌트 속도 올릴 수 있을까요?
2. 집과 사무실 각각 신규 입주 건물이고 지역은 다릅니다. 같은 유플러스 광랜 상품인데 집에는 모뎀이 들어가고 사무실에는 모뎀이 안들어 가는데요. 무슨 차이일까요?
질문만 많아져서 죄송합니다. 감사합니다~
1. 알뜰폰(MVNO)는 적자를 면치 못하고 있습니다 ㅠ
하지만 적자를 면치 못하고 있다 = 사용자에게 이익이라는 뜻과 진배없죠~?
즉, 알뜰폰은 가계통신비 절감에 크게 기여할 뿐더러
과거와 달리 구색을 갖춘 고객센터(C/S체계)도 가지고 있습니다!~!
알뜰폰 이용을 진심으로 응원합니다^~^
2. 사은품은 통신사마다 차이가 있겠지만
SK나 LG는 동급(?)이고요~ (즉, 이해하신 것이 정확합니다!)
KT만 유달리 콧대가 높습니다~!
콧대가 높은 이유 = 한국통신 시절의 공기업 자부심 + 인프라 + 정경유착(?!) 덕분이고요~
실제로 유선통신(인터넷) 분야에서 시장 지배적 위치에 군림하고 있어요.
KT는 인터넷 + TV = 22만원 수준으로 적습니다 -_-;;;
3. IPTV가 차지하는 대역폭(밴드폭)은 약 15Mbps 전후이고
Pre-UHD 나 UHD급 밴드폭도 27Mbps 전후를 차지할 뿐입니다^~^
자! 이 말인 즉슨, "정상적인 대칭형 100메가급 회선"이라면
IPTV 이용에 전~~~혀 문제가 없어야 한다는 겁니다!
(100메가급 인터넷 전체 대역폭의 15~27% 만 차지할 뿐이기 때문이죠!)
그리고 부르르님 댁은 ->
정상적인 대칭형 인터넷이 제공되는 ->
좋은 집이기에 ->
집값이 나날이 오르기를 기원합니다~! ... 가 아니라 인터넷 성능에 문제 없어유~!
4. 이제 KT와 SK를 줄 세워보겠습니다^~^
1) SK인터넷 : 22,000원 / 13만원 사은품
2) SK인터넷+TV : 36,300원 / 35만원 사은품
3) KT인터넷 : 22,000원 / 16만원 사은품
4) KT인터넷+TV : 37,400원 / 22만원 사은품
자자.. 이렇게만 보면 마치 SK인터넷 + TV를 선택하는게
해법인 것으로 느껴지잖습니까~? 실상은 그렇지 않습니다 ㅠㅜ
바로.. IPTV 만족도 문제죠!
냉정하게 말씀드리자면,
SK의 IPTV상품은 -> KT의 IPTV상품을 절대 따라오지 못합니다.
1) SK의 UX(사용자 경험)가 상대적으로 크게 떨어집니다 ㅠㅜ
즉, 인터페이스의 편의성 메뉴의 직관성 등등..
아리송하고 갸우뚱한 점이 많죠!
2) KT는 깡패입니다. 돈...돈깡패..
오죽 돈이 많으면 -> 4000억짜리 인공위성을 5억에 매각하겠습니까~? (는 농담입니다!)
즉, 돈이 많기 때문에 수급되는 콘텐츠(방송이나 영화, 음악 등)의 규모도
넘사벽 수준이에요. 제공되는 채널수만 해도 SK가 170여개 수준 / KT가 215 여개 수준입니다!
3) KT가 스트림 안정성이 높고, 인/디코딩 꼼수를 덜 부립니다.
즉, 방송을 송출할 때에는 -> 그냥 송출하는게 아니라 -> 최대한 압축(?)을 해서 댁내의
셋탑박스까지 보내고 -> 셋탑박스는 다시 압축을 풀어 -> 영상을 송출합니다!
(실제로는 더 복잡한데.. 요렇게 축약해도 무방해요 호호 ♡)
왜냐하면, 통신사들 입장에서는
사용자(소비자)분들이 대역폭을 적게 이용할 수록 꿀이득이거든요~?
헌데 SK는 동영상 압축을 좀 무자비(?)하게 합니다.
많은 압축 = 많은 손실의 이음동의어죠!
실제로, 동일 방송을 시청한다손 쳐도 KT와 SK의 화질차이가 목격되곤 합니다.
(명백히 티가 나지는 않으나, 관심깊게 지켜보면 티 납니다)
부르르님?
읽고 계신가요?
우리의 길은 2갈래입니다.
1) 요금 쥐꼬리만큼 더 비싸고 + 사은품이 적지만
품질로 승부하는 KT를 선택할 것인지?
2) 요금 쥐꼬리만큼 더 싸고 + 사은품이 많지만
2% 부족한 SK를 선택할 것인지?
어떤 길을 원하십니까?
저는 2번을 강력하게 권유드리고 싶습니다.
SK는 "핸드폰 결합"이 존재할 경우에 택하는 통신사일 뿐!
[사족의 말씀]
- 35만원 혹은 22만원의 사은품에는 유가증권(상품권)이 포함되어 있습니다!
허나 상품권은 백메가에서 100% 현금교환 해드리니 현금과 진배없지요~!
[참고글] : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637
- 가입설치비 제도가 재작년에 생겼습니다 ㄷㄷㄷ
SK는 인터넷 22,000원 / TV 13,200원을 받고 있고요~
KT는 인터넷 22,000원 / TV 15,400원을 각출합니다 ㅎㄷㄷㄷ
(맨 첫달 요금에 합산 청구되죠!)
마치 설치기사님 월급을 -> 고객님 지갑에서 갈음하겠다는 의지로 보입니다^~^;;;
5. 모뎀 장비는 대칭형 / 비대칭형 가릴 것 없이
"무조건 설치"가 됩니다!
모뎀은 결국 "변환장비"라고 볼 수 있는데요~
1) 비대칭형이라면 = 동축(RF)신호를 디지털 신호로 바꾸는 ONT 모뎀이 설치가 되는것이2고
2) 대칭형이라면 = 광(光)신호를 디지털 신호로 바꾸는 Fiber 모뎀이 설치가 되죠!
다.만.
2002년 이후에 준공된 대부분의 아파트, 주상복합, 오피스텔, 멘션급 건물들은
각 동 지하에 "통신실"이 구비되어 있습니다. (MDF실이라고도 하죠!)
이 지하 통신실에 "대형 모뎀(?)"이 설치가 되어 있고요~
각 호실(댁)까지는 대형모뎀에서부터 -> UTP케이블(랜선)로 올라가기에...
댁내에 모뎀이 설치되는 경우는 없습니다~!
행여 장비 설치가 필요하다 해도 ->
그것은 "모뎀"이 아니라 "허브"나 "게이트웨이" 수준의 장비이고요~
이 또한 각 호실(댁)마다 구비된 "통신단자함" 내에 들어가기 때문에
눈에 목격될 일이 없습니다^~^
그래서 의문입니다 ㅠㅜ
부르르님 댁에 설치된 LG유플러스 인터넷 모뎀이 외부에 흉측하게 노출되어 있습니까?
분명 통신단자함 내에 들어가있어야 하거든요..?
혹시, 모뎀이 아니라 "공유기" 아닙니까?
만약 공유기가 맞다면, 하얀색 바탕에 "光기가" 라고 한글 적혀있는 녀석인가요~?
6. 사무실 인터넷이 문제입니다 ㅠㅜ
1) 첫번째 문제는 "2년 약정"입니다.
1년 이상 사용하시는 경우에는, 그냥 "3년 약정"으로 가입하시는 것이 이익이에요 ㅠㅜ
물론 나중에 위약금을 물겠지만,
2년 약정으로 가입하는 편익보다 -> 3년 약정의 편익이 높다는 말씀!
어차피 위약금의 계산 공식이라는 것이,
(원천요금 - 납부요금) X 할인반환율(%)로 계산되는데,
1) 무약정으로 가입하고 -> 만료시까지 납부하는 요금차액
2) 3년 약정으로 가입하고 -> 적어도 1년 이상 채우고 해지하는 할인반환금(위약금)
위 2개의 차이가 거의 없습니다.
그렇다면 사은품을 취득할 수 있는 3년 약정이 더 이익이겠지요.
제 설명이 잘 이해되십니까!?
지나간 일이 되어 버렸기에 아쉽긴 하나,
다음에는 꼭 3년 약정 프로그램을 이용해주세요 ㅠㅜ
2) LG유플러스에서 토렌트 같은 P2P 통신을 따로 차단하지는 않습니다!
다만 내가 받을 자료의 공유자(피어/시드)가
해외 사용자인 경우에는 이야기가 달라지죠;;
이유인 즉, 국가 대 국가 기간망(해저망)을 가장 많이 소유하고 + 원천기술을
가장 많이 보유한 회사가 KT이고요~
LG나 SK는 발끝에도 미치지 못하기 때문입니다 ㅠ
즉, KT가 아닌 통신사들은 해외접속 품질이 상당히 떨어지는 편입니다!
더욱 세밀한 이야기를 하자면,
국가간 트래픽 공유에 대한 비용처리 문제 때문에
SK와 LG는 해외서버 접속시 "대역폭을 제한"하는 정책을 펼치고 있다는 점이
주요 원인이죠!!
1) 만약 한국 SK인터넷 사용자가 -> 미국 AT&T망에 연결된 야동(?)사이트에 접속한다면
SK는 나중에 AT&T에게 망 이용료를 지불해야 합니다.
2) 반대로, 미국 버라이즌 사용자가 -> 한국 KT망에 연결된 네이버에 접속한다면?
버라이즌은 KT에게 망 이용료를 정산해야 하겠지요~?
국가간 정책이 이러다 보니.. 해외망 이용료를 아끼기 위해
대역폭을 줄여서 서비스하는 꼼수(?)을 부리는 겁니다.
이게 우리나라 대기업의 현실입니다 ㄷㄷㄷ
KT는 따로 역차별을 하지 않는 "양반"이긴 합니다만,
해외망 최대 대역폭을 100Mbps 로 제한하고 있죠.
(즉 , 기가인터넷 써도 해외망은 기가 속도 안 나옵니다)
물론!! 대표적 해외서버인 Youtube 등의 경우에는
SK와 LG 자체적으로 캐싱서버를 운영하고 있기에 속도 문제가 생기지 않지만,
"대표적이지 아니한 해외서버 접속"에서는 품질이 개판 5분전으로 떨어진다는 것이죠~!
* 결론 : 혹시 토렌트에서 받고자 하는 파일이 : 해외 시드(피어)입니까~?
국내 시드는 문제없을텐데.. 함 확인해주시겠어요~?
부르르님, 여기까지 읽고 계신거 맞쥬~?
내용 길어서 죄송합니다!! ㅠ
제가 박찬호보다 말이 더 많아요 ㄷㄷㄷㄷ
몇 가지 확인하자면,
1. 집(올해 신규 입주) 인터넷 설치시 모뎀은 집안 단자함에 들어가 있습니다. 이전설치전 고객센터에서 집안에 모뎀 설치된다 하였고 설치기사도 모뎀이라 하였으며 매월 모뎀임대료가 청구되고 있는 상황입니다. (집에는 한달에 1~2번 가는 상황이라 모뎀인지, 허브인지, 게이트웨이인지 당장 실제로 확인은 어렵네요;; )
-> 집에서 집안 단자함에 들어있는 해당 장비 사진을 받았는데 GIGA E-PON ONT / 모델명 C504L 이라 되어 있네요. 이게 모뎀인지 뭔지는 제가 잘 모르겠습니다;
-> 검색 열심히 해보니 이 장비가 모뎀이고, 비대칭형으로 설치가 되었나 보네요. 신축이라
대칭형이 설치되었는 줄 알았는데 뭐가 어떻게 된 건지 혼란스럽네요;;
집안에 모뎀이 설치된 경우가 아니라도 모뎀임대료가 청구되나 보군요 ㅜ
2. 사무실 인터넷에서의 토렌트 다운로드에 사용되는 시드 및 피어들은 모두 국내 ip들입니다.
아무래도 신규입주 단지인 집 인터넷에 모뎀이 집안에 들어와 있는 것이 이상하네요.
자꾸 질문 드려서 많이 죄송합니다. 감사합니다~
보통 지하통신실에서 -> UTP케이블로 -> 댁내까지 들어오기 마련인데,
여기는 UTP케이블(랜선)이 아니라... 지하에서 댁내까지 광(光)케이블이 들어와요!
보통은 건설사에서 돈(건설비) 아끼려고
지하통신실에서 -> 집까지 연결되는 선을
광케이블로 구축하는 경우는 드물거든요~? (눈에 보이지 않는 부분이라 더 그렇습니다)
C504L이라는 장비(모뎀)은 필연적일 수 밖에 없습니다.
각각의 호실(댁)마다 광케이블 선이 따로 들어와있으니....
이 광케이블 신호를 -> 디지털 신호로 변환하는 과정이 "각각" 필요한게죠! ㅠㅜ
**2줄 결론 :
1) C504 = 광케이블용 모뎀 = ONT
2) 모뎀 들어가는거... 우짤 수 없습니다 ㅠ 오히려 이건 건설사에서 잘 한 거에요 호호호 ♡
2. 다만, 모뎀임대료가 청구된다는 사실은 믿을 수 없습니다!!
혹시 3년 약정이 아니라..
단기약정(1~2년) 혹은 무약정으로 인터넷 가입하신 거 아닌가요?!
두가지만 확인해주시겠어요~?
1) 어떤 상품을 사용하고 계신가요?
(광기가슬림, 광기가, 19요금제, 25요금제 등등.. 명칭이 표기되었을 겁니다)
2) 매월 납부요금이 얼마인가요?
3. 참고로, 1번에서 말씀드린 것처럼
건설사의 아가페 정신 때문에..
어느 통신사를 선택하시든 "광케이블용 모뎀"이 설치될 것입니다^~^
4. 자! 우리의 얏홍머신 토렌트님께서 500Kbps를 유지하고 있다면,
시각복지에 문제가 생기죠!
국내 IP의 시드에서 속도 문제가 있다면.. 고거 참 기가 막힌 일입니다!!
혹시 벤치비에서 측정하신 업로드 / 지연시간(ping) 은 어떠셨나요?
설마설마.. 신규건물의 상가인데.. "비대칭형" 방식의 인터넷이 들어오고 있는 건 아니겠지요!?
답변 주신 내용들로 많이 알아가고 있습니다.
모뎀이 직접 들어온다는게 좋은 일이었군요. 몰랐습니다;
집 인터넷은 장기고객 혜택도 잘 안줘서 문제 생기면 언제라도 갈아 탄다는 마음으로 무약정으로 사용하고 있었습니다. 무약정 부분은 문의 처음 드릴 때 언급드렸습니다. 상담건이 많으셔서 바쁜신가 보네요 ㅎㅎ
확인해 달라고 하신 내용 답변드립니다.
1) 인터넷 광랜 19요금제 사용 중입니다.
2) 인터넷 요금은 정상이나, 거기에 이전설치시 상담내용과 다르게 모뎀비용이 별도 청구되는 중입니다.
3) 사무실 인터넷 광랜 부분은 다운로드 수치만 봐서 다른 것들은 잘 기억이 나지 않습니다만, 업로드 속도는 아주 형편없는 수준으로 기억합니다. 설치후 토렌트 다운로드 속도 500kb/s 나오던 것이 어제는 2.5mb/s 정도로 나오네요.(시드, 피어 국내 ip) 여전히 만족할만 하지 못한 속도 입니다만, 좀 나아진 상태이네요. 실내 통신단자함에 여타 장비는 설치되어 있지 않습니다.
마지막으로, 이수빈 상담사님의 의견으로는 KT 광랜 + IPTV를 추천하시는 것이시죠?
추천해 주신 내용으로 갈아타는 것을 고려해 보겠습니다.
감사합니다~
제 키스를 통해 마음 풀어주십시오~~ 쪽쪽~쭈웁쭈웁~~♡
(약정없이 요금 비싸게 <--- "재약정(재계약)없이 요금 비싸게" 라고 해석했었습니다 ㅠㅜ)
자, 그럼 마저 정리해보겠사옵니다! (침을 닦는다)
1. "이전설치시 상담내용과 다르게 모뎀비용이 별도 청구되는 중" <--- 불완전 판매 행위입니다.
우리가 매월 요금을 납부하는 "의무"를 지는 것처럼,
통신사에서는 "품질보전 의무" + "명확한 상품 안내 의무"를 지닙니다.
콜센터와의 상담시 모뎀임대료 청구에 대한 건을 오(誤)안내 했다면,
이에 따른 보상 책임을 면할 수 없죠!
또한 이 사안의 입증(거증)책임은 사용자가 아닌, 통신사 측에 있습니다.
(갑측에서 모든 정보를 저장할 의무가 있거든요?)
자, 통신사 콜센터의 모든 상담내용은 녹취기록으로 보존되고요~
이를 통해 잘잘못을 가릴 수 있습니다.
참고로 "녹취"라 해서 묵시적 행위 정도로 가볍게 여기시면 아니됩니다~
녹취 자체가 = 계약의 역할을 갈음하고 있거든요?
즉!! LG유플러스 고객센터에 전화하셔서
"모뎀 임대료 청구에 대한 오안내로 인해, 월 납부요금 피해를 보았다.
관련된 녹취록은 귀사에서 보관하고 있을 것이니, 해당 내용의 진위여부를 확인하여 조치해달라.
신의 성실의 원칙에 맞게, 어영부영 넘어가지 말고 확실하게 피드백 해달라."
라고 말씀해주시면 되겠지요?
다소 귀찮으시더라도.. 꼭 전화해주셔요 ㅠ
소비자 권리를 찾아야 합니다 ㅠ
2. 사무실 인터넷 = 비대칭형 방식의 인터넷으로 판단됩니다 (확률 90% 이상)
자! 통신사들은 "다운로드" 속도만을 가지고 인터넷 성능을 말하곤 합니다만..
실제 인터넷의 품질(속도)는,
1) 다운로드 + 2) 업로드 + 3) Latency(지연시간) <-- 이 3가지의 하모니로 이루어집니다.
즉, 위 3가지 요소중에서 하나라도 뒤떨어지는 게 있다면,
다운로드 속도가 아무리 좋다 한들.. "아이고 의미없다" 가 되죠!
- 필독글!! : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
비유하자면,
자동차는 벤츠인데 (다운로드 속도)
주행도로가 우마차 길이라.. (지연시간)
제대로 된 주행 성능을 발휘하지 못한다고나 할까요~? 껄껄껄!!
혹시 토렌트 말고, 일반적인 웹서핑이나 인터넷 이용에는 전혀 문제 없으셨습니까?
(비대칭형 망이라고 해도, 그나마 LG유플러스가 SK보다 낫습니다 ㄷㄷㄷ)
그리고 저에게 사무실 주소지 좀 알려주셔요~!
(남겨주신 주소지는 확인 후, 바로 블라인드 처리하겠습니다^~^)
3. 사랑하는 부르르님!
제 추천은 KT100메가 + OTV10 (UHD) = 단돈 37,400원짜리 녀석이 정확합니다^~^
-- 정리의 시간
1) LG유플러스에게 보상 받아야 합니다.
블랙컨슈머적인 행위가 절대 아닙니다. 통신사의 의무 위반 + 명백 과실입니다.
2) 사무실 인터넷 = 비대칭형 방식일 확률이....90%입니다 ㄷㄷㄷ
3) KT 만만세!!
언제든지 궁금하신 점 있으시면 저를 찾아주시와요~!
확인 요청하신 부분 회신드립니다.
1.모뎀 비용 청구건
백메가에 문의드리기 전에 유플러스 고객센터에 연락하여 해당 내용 확인하였습니다. 자신들이 처리가 잘 못되었고 이전후 지난달까지의 요금에서는 환불해 줄 것이라 하였습니다만, 통화 이후로는 그대로 모뎀 비용을 청구할 것이라 하네요. 이것도 좀 부당하다 싶지만, 여기에서 마음이 돌아서서 인터넷 업체를 옮기려는 중이었습니다. 장기사용해도 혜택도 없으면서 이러는 것이 저로서는 어이없었네요.
알았다고만 하고 말았는데, 신고해야 하는 걸까요;;
2.사무실 주소
울산광역시 남구 삼산로 358 *********
수고하세요~
(뽀뽀 쭈웁쭈웁)
1. 본사 고객센터에서 용두사미를 시전했네요?!
천인공노할 일이..ㄷㄷㄷ
참 애석하네요. 사실 상식과 합리 선상에서 판단해보면,
이전설치 + LG유플러스 존속의 이유는,
"모뎀임대료가 청구되지 않는다는 점" 때문이었잖아요?
하지만 이 대전제가 깨진 현 상황에서는
1) 이전설치비 반환
2) 모뎀임대료 반환
3) 차후 모뎀임대료 미청구
3가지가 동시에 이루어져야 마땅해 보입니다.
선량한 소비자 입장에서 바라보면 => 통신상품은 매우 어렵고 난해합니다.
그렇기에 통신사는 이에 걸맞는 포용력을 갖춰야 하고,
잘못된 문제에 대해서는 마땅한 보상 +@ 까지 제공해야 => 대기업 답다는 소리 듣지요^~^;;
하...하지만 LG유플러스 고객센터는
과거부터~ 현재까지 => 엉성한 고객센터 운용으로 => 무수한 비난과 원성을 받고 있지요.
만약 소보원이나 방통위에 구제요청(민원제기) 하시면
쥐꼬리(?) 만큼이라도 더 보상이나 보존을 받을 수 있긴 하겠지만
여기 들어가는 노력과 시간이 아깝습니다 ㅠㅠ
2. 사무실..이상합니다..!
여기 FTTH 망 준공되어 있거든요..?
비난과 원성의 주인공인, LG유플러스 고객센터에 전화하셔서 장애신고 하셔야 합니다.
기사님 파견 나오시면, 원인 알려달라고 해주십시오!
3가지 여쭤봐주시면 됩니다!
1) L2~L3 스위칭 장비 들어온 듯 한데, 대칭형 회선 인입되는거 아니었나?
2) 대칭형 회선 인입되는 거 맞다면, 여기 스위칭 장비에 동시수용량 많아서 이런건가?
3) 만약 비대칭형 회선이라면, 나만 왜 차별하냐!!!!! ㅠ
뜨끈~뜨끈하게 준공된 건물인데... 참 요상하군요;; ㄷㄷㄷ
많은 도움이 되었습니다.
며칠 고민해 보고 집 인터넷 바꾸게 되면 꼭 백메가 통해서 하도록 하겠습니다.
백메가 많이 번창하세요~