현재 인터넷+tv+인터넷전화 사용중이구 3년 약정중 1년이 지나가고있습니다
그런데 오늘 tv셋탑을 한대 더 추가했는데 전화로 고객센터 문의결과를 요약하면
1. 메인티비약정을 다 채운후 해지 또는 타사로 이동하게 되면 따로 추가되는 어떠한 위약금도 없다(제가 알기로는 약정이 따로들어가서 장비임대료인가 아무튼 추가셋탑이 할인받은것에 대한 위약금이 부과될거라 생각했거든요,)
2. 근데 메인회선에 대해 약정이 끝난후에 재약정을 하게 되면 추가셋탑은 1년간에 약정이 남아 있어서 추가요금이 발생할 수 있다
라고 하는겁니다.
이 말은 즉 약정이 끝나고 딴데 가라는 소리아닌가요?
전 약정기간 다 채우고 깔끔하게 재약정을 하든 다른데로 갈려하는데 tv를 추대해서 이게 나중에 걸림돌이 될까봐 물어본건데 저것에 대한 답변이 저거네요.
엘지가 바보인건지 나중에 말바꾸기 혹은 나중에 딴소리하려는건지 걱정되서 물어봅니다.
혹시라도 뭐 나중에 녹취록가지고 이야기해도 담당자가 없다거나 다른부분에 관한이야기였다 저런뜻으로 말한것이 아니다라고 할 수도있을 것같아서요 (유플이 심하대서 요런게)
3. 유플은 2200원할인, vod상품권, tv채널업그레이드 3개월 등 요런 프로모션같은 경우 해지방어 때 상품권과 혜택받는다고하는데 또 어떤사람은 tv할인이나 채널업그레드 저런 자잘한거는 프로모션이라 6개월마다 받으라는 사람도 있고한데 뭐가 맞는건가요?
궁금증 해결부탁드려요!
전체 댓글3개
귀중한 시간 내주셔서 백메가도 들러주시고
또한 이렇게 문의글도 남겨주셔서 정말 감사합니당~~!!!
현재 LG의 인터넷, IPTV, 인터넷전화 모두 사용중이시며,
3년 약정중 1년이 지나가고 있다고 하셨는데용~~
어제자로 TV를 한대 더 추가하셨군요~~!!
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1. LG IPTV 상품추가
이번에 IPTV를 추가가입 하셨다면,
당연히 3년 약정으로 진행하셨을테지요~?!!
그럼 이 TV만 다른 상품들과 약정기간에 갭이 생기고,
즉 앞으로 약 2년 후 모든 상품을 해지하신다면,
이 추가TV에 대한 위약금이 발생하는 것이 정상(?!)이거든요~~
그런데 말씀하신대로 본사가 안내를 했다면
저도 솔직히 어리둥절합니당~~ㅎㅎㅎㅎ
1)
이 부분은 LG본사로 다시 전화해보시고,
* 이러이러한 안내를 받았는데 이게 가능한가??
* 확인해달라 / 녹취기록도 있을 것이다 (분명 있습니당)
* 이대로 2년후 전체 해지해도 위약금이 없는 게 맞느냐?
ㄴ 등등 꼼꼼히 따져물어보시는 것을 추천드립니당~!!
2)
녹취파일이 있으니, 상담원 오안내가 맞다면
으허허허님께서 나중에 피해입으실 일은 없는게 맞겠지만
확실히 짚고넘어가시는 것이 안전할 것이에요~~>ㅅ<)//
(상담원 오안내이더라도 위처럼 안내를 받으신거면
이 계약대로 진행되는 것이 맞고,
즉 메인TV약정 만료후 모두 해지해도 위약금이 없다!!가
되어야 하겠지용~~ / 상담원 말에 책임이 있으니까용)
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2. 해지신공
아마 개통후 만 1년이 지난 상태에서 TV추가를 하셨다면
해지신공을 겸해서 하셨으면 딱 좋았을텐데용~~!!
어떤 조건으로 들어갔는지 모르겠네요~~ㅎㅎㅎ
1)
즉, 상품을 해지하지 않고 유지하는 것을 조건으로
본사에서 사은품을 주거나 요금할인 혜택을 줄 수 있거든요!!
(이를 본사의 해지방어라고 하지용~~)
조금이라도 혜택을 받으셨는지가 일단 궁금하구용~>ㅅ<
혹시 아무런 혜택없이 이미 TV추가만 하신 거라도,
본사로 전화하셔서 혜택을 요구하셔도 괜찮을 것입니당~~!!
아래 링크 참고하시면 어렵지 않으실 거예용~~^ㅂ^bbb
ㄴ 해지신공 꿀팁
: http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1118&page=2
2)
개통후 만 1년 이후 해지신공을 펼치실 경우,
고객님에 따라 받으실 수 있는 추가혜택으로는
크게 요금할인 혹은 상품권 (혹은 둘다)이 될 것이이구용~~☆
그리고 각 가정마다 사용하시는 조건이 다 다르다보니..
본사에서 제시하는 해지방어 조건도 당연~히
차이가 날 수밖에 없어용!! (즉 미리 예상하긴 어렵습니당;;)
ㄴ 한마디로 해지신공을 "일단 해본다"가 정답이죵!! ㅎㅎ
3)
6개월을 말씀하신 것은, 아마도
가입당시 선택하신 TV상품을 개통후 만 6개월이 지나면
하위상품으로 변경이 가능한 시기가 되기에
이를 기준으로 말씀하신 것으로 생각되어용~~!!
해지신공을 "인터넷 개통후 만 1년 이후" 하시라는 것은
이때야말로 해지신공을 시전하시기 적합하고 유리한
가장 좋은 시기가 되기 때문인데용~~!!^ㅁ^bbb
1년이 넘어야 사은품 반납의무가 사라지므로
밀당을 걸어도 고객님께 매우 유리한 조건이 되기 때문이구요!
1년이 되기 전에는 해지신공 밀당을 거셔도,
해지시 사은품반납의무로 인해 고객님께 별로 힘이 없습니당;;;
(즉 본사가 적극적으로 해지방어를 하지 않겠지용~~ㅎㅎ)
4)
다만 인터넷 말고 TV만 해지하시는 경우라면??
개통후 만 6개월만 넘었으면 IPTV만 중간에 해지하셔도
사은품반납 의무가 적용되지 않을 수 있거든요~~!!
그래서 6개월이라는 "기준"에 대해서 들으셨던 듯해용~!!
(아 물론 위약금은 당연히 나옵니다용~~ㅎㅎㅎ)
ㄴ 그치만 개통후 1년 경과후!! 해지신공이 역시 진리~~☆
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아쿠 어쩌다보니 답변이 길어졌는데요;; (스압 죄송합니당)
즉, TV를 이미 추가하신 것이면
정확한 조건 확인을 다시 해보시는 것을 추천드리구용!!
(혹시 나중에 불이익을 당하시는 일이 없도록이요~~)
해지신공 혜택도 못받으신 것 같으면
이에 대해서도 대놓고 요구하시는 것도 괜찮습니다~~☆
(남들은 다 요금할인도 받고 상품권도 받는다는데
난 아무 혜택도 못받아서 서운하다~~ 나도 달라!! 하구요)
그럼 답변이 도움이 되었음 좋겠네용!!
문의주셔서 감사합니다~!! 즐건 하루 되세용~>ㅂ<)//
추가로 셋탑박스를 현재 고급형1개쓰고있는데 추가로 오는 셋탑은 구글형?인가로 추가해준더라구요.
가격은 동일하고 메인tv셋탑은 브라운관이여서 그렇게했다가 지금은 바꿔서 케이블선인가 해서 이용해서 보고있는데 혹시 추가할 때 같이 변경해도 괜찮을까요?
요금이 동일하고 구글셋탑이 고급보다? 더 좋지않을까해서요!
말씀하신 내용을 들어보니,
가입하실 당시 아마도 TVG로 가입하셨던 것 같은데
TV가 콤포넌트 단자만 지원하는 구형TV라서 "고급형셋탑"으로
설치를 받아서 사용하셨다는 말씀이신 것 같네용~~!!
그리고 이번에 추가하시는 TV는 메인TV와 동일한 상품으로,
즉 TVG로 하셨을테고 셋탑은 구글셋탑 그대로 나가구용!!
(LG는 IPTV 2대 사용시, 같은 상품으로 선택하셔야 하거든요~~)
즉, 메인TV가 현재 HDMI단자가 있는 TV를 쓰시는 게 맞다면
이번에 추가TV 설치받으실 때에
메인TV도 원래 설치됐어야 하는 구글셋탑으로 변경해달라고
빨리 전화해서 말씀하시면 좋을 것 같아용!!^ㅇ^)//
고급형셋탑과 구글셋탑은 요금이 동일,
성능 및 화질은 당연히 구글셋탑이 훨씬 좋습니당~~!!ㅎㅎ
(이보다 한단계 위는 UHD셋탑이며, 이또한 HDMI단자가 필수지요)
★★
즉, 메인TV + 추가TV = 둘다 TVG 가입하여 쓰시는 것이고
사용중이신 두 TV에 모두 HDMI 단자가 있다면??
원래 들어가야할 구글셋탑으로 쓰시는 것이 진리지용~~☆
(더 빠르고 좋은 셋탑을 원하시면 UHD도 가능하긴 하구요~~)