LG 인터넷과 케이블 티비를 사용중인 상태였습니다.
1월달에 LG혜택안내부서 란곳에서 전화가와 인터넷 결합상품 약정이 만료되서 재약정상품 안내차 전화드렸다고설명 들었습니다.
약정이 만료되었으니 1년만 더 유지하면 현금 30만원과 상품권을 준다고 하였습니다.
일종의 편법이지만 셋탑박스와 인터넷을 KT로 변경해야 지원이 가능하고 1년이 지나면 LG로 돌아올수 있게 해주겠다라고 하더라구요.
처음에는 LG 인터넷과 IPTV 결합하여 할인을 받고 있어서 바꿀 생각이 없다고 했지만
단순 셋톱박스 기기만 변경하는식이며 모든 할인은 유지된다고 말을 하더라구요.
인터넷 요금은 전액지원되며 인터넷 요금을 제외한 27,500원 요금만 납부하면 된다고 하더라구요.
운전중에 요즘은 신기한 식으로 지원을 해주네 라고 생각했는데 지금 생각해보면 말도 안되는 일을 당해버렸네요.
결국 설치까지 하게됐고 AI 스피커까지 설치를 하시더라구요.
설치 완료 후 상품권을 반납해야 입금을 해줄수 있다고 했고 상품권을 반납했습니다.
그 이후 첫 요금이 KT에서 평균 53,900원 요금이 나오고
자동 해지 된다는 LGU+에서도 32,000원이 추가 납부가 되고 있습니다.
확인 해보니 약정이 만료된다는 LG 인터넷은 약정기간이 2년 넘게 남아있더군요.
담당자에게 연락을 했지만 연락이 전혀 안되는 상황
담당자가 변경됐다는 문자를 받고 담당자에게 연락했지만 해결해주겠다고 사은품으로 드린 30만원을
반납하면 해지를 도와주겠다라고 하더군요.
바로 사은품 30만원을 입금했습니다.
그 이후 조금만 기다려달라는 말만 남긴 후 6개월째 입니다.
계속 연락이 안되서 KT 고객센터에 3번이나 연락 후에 LG 인터넷을 일시정지 하고 KT 인터넷을 1년동안 사용해달라
그러면 다 입금 해주겠다라고 하더군요
우선 한달동안 일시정지를 해주면 다음부터는 자기들이 알아서 일시정지 처리 해주겠다고 했지만
이번에도 일시정지는 커녕 전화조차 받지 않습니다.
LG쪽 요금도 계속 나가고 있구요.
고객센터를 통해서 하는 연락이 아니면 받질 않으시네요.
그냥 KT 해지하고 기존에 쓰던 LG 인터넷을 사용하고 싶은데
해지 위약금이 30만원이 넘는걸로 알고 있습니다.
어떻게 해야되는건가요??
