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인터넷가입..

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  • dltk****
댓글 3
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최근 스카이라이프를 임대아파트에 설치하고

매립이나 이런게 안된다는 이유로 베란다로 선이 설치되고나서

(사전고지는 없었음)

베란다 문이 닫히지 않는 일을 겪고 1시간도 안되어

해지신청을 하였으나 위약금 9만원이라는 돈을 내라고

하고 해지를 하였습니다

(이것은 제가 잘못한건가요? 상식적으로... 안닫히게 설치할 줄 누가 알았을까요..)


현재 SK 통신사를 이용중이고

본가가 결합으로 싸게 사용중이기에

저는 싸게 되지 않는다고 이야기를 들었습니다.


SK브로드밴드에서 추천해준 것은 더 슬림 요금제인데

SK브로드밴드 홈페이지 안에 있는 알뜰상품(17,050원)  은

전화상담으로는 신청이 되지 않으며 티비 화질이 좋지 않다는 이유로

3만원대 상품을 권유하시더라구요,


상품 추천 부탁드립니다,



전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    dltk****님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
    귀한 시간을 내어 백메가에 걸음 해주셔서 감사드려용!

    아이쿠…. 그나저나…!!
    최근 스카이라이프 인터넷을 설치하셨었는데요!

    외부를 통한 인터넷선의 인입 공사로 인해,
    베란다문이 온전히 닫히지 않는 문제 생겼었군요?
    문을 못닫고 살 수는 없으니... 해지를 하셨겠구요;;;


    1. '스카이라이프' 상품들 해지 건에 대하여

    인터넷 (+ 티비) 설치작업 간에 발생하는
    시설물의 변형, 훼손에 대한 사안은~~?!!

    설치기사가 반드시 소비자에게
    동의 과정을 구하는 것이 원칙이고 상식입니다…!!

    기술해주신 상황인 즉 :
    1) 소비자와의 분쟁 자체가 발생하지 않도록,
    설치기사님이 매립(및 타공)을 포기했을 수도 있고
    2) 실제로 매립(및 타공) 자체가 불가능했을 수도 있습니다.

    그러나 위 2가지 중 어떤 경우에 포함되더라도~~?!
    소비자에게 '합리적이고 상식적인 수준'의
    사전고지 행위가 선행되지 않은 것은 사실입니다;;;

    기본적으로 통신사가 인터넷 설치에 대한 비용을
    소비자에게 청구받고 있다는 것은~~?!

    그 비용에 합당한 수준의 서비스를 기대하는 것이
    마땅하다...라는 논리를 내포하게 됩니다!!>ㅅ<)//

    또한 이번 상황의 2가지 화두인...
    1) 타공 가능 여부,
    2) 타공 불가능시 발생할 리스크를
    소비자에게 (현장에서라도) 사전고지하지 못한 채
    이번 작업(설치)가 완료되었다는 것은~~??!!

    --> 비용에 합당한 수준이라 보여지진... 않습지요;;;

    다만 소비자에게도
    상식적 수준의 검수 의무가 존재하기 마련이고,
    질문자님께서 기술해주신 내용과 실제 상황이
    묘하게 다를 수도 있사옵니다...ㅠㅠㅠㅠ

    (즉, 통신사 입장에서도 나름의 억울함(?)을
    토로할 가능성이 존재한다는 말씀이지용...ㅎㅎㅎ)

    ★★
    하여, 만약 통신사에서 위약금을 청구하는 것이
    부당하다고 추정되신다면~~??!!

    소비자 ↔ 통신사 간에 발생한 문제의
    중재/조정 역할을 수행할 수 있는 기관의 도움을
    받으시는 것을 제안드리겠습니다~~!!>ㅅ<bbb

    답변자인 저 또한... 제가 가진 편향과 관점으로
    상황을 해석할 우려가 있으며!
    기술해주신 상황만으로는 명료하고 구체적인
    인과, 서사, 사실관계를 확인할 수는 없으니까요…;;;




    2. SK 상품들 신규가입 진행에 대하여

    최근 만 3~9개월 이내에,
    가족분들께서 이용하신 SK의 인터넷과 티비는...
    현재 본가의 SK인터넷 (+ 티비) 뿐...이겠지요~~?!!

    그렇다면, 이번에 dltk****님 댁에
    SK의 인터넷이나 티비를 가입하셔도 무방하구요!

    가족분들의 모든 SK휴대폰들이
    본가 SK인터넷에 이미 다~~ 결합되어 있다면?!
    이를 신규 SK인터넷에 중복 결합할 수는 없으므로!

    대신 이번에 dltk****님 댁은~~?!!
    SK인터넷 + SK인터넷 = 이렇게 따로! 인터넷끼리
    <패밀리>로 결합해서 쓰시면 좋답니다!!^ㅁ^)//

    그럼... 모(母)회선이 되어줄 본가 SK인터넷은~~?!
    기존 월요금, 약정기간, 폰결합에 영향이 없구요!!

    반면에… 자(子)회선 = 즉!! <패밀리> 회선이 될!
    dltk****님댁 신규 SK인터넷은~~?!!
    저렴한 패밀리 요금으로 이용하시게 되거든요~♡

    ㄴ 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468

    1)
    참고로, SK에는~~?!!
    메이저 3사 상품인 SK인터넷과 티비가 있고…!!

    이와는 별도로... 구) 티브로드 케이블 상품이었던
    Btv알뜰 인터넷과 티비가 있는데요~~!!
    요 알뜰 상품은? 메이저 SK상품과 다릅니다!^ㅂ^a

    해서, 인터넷이나 티비 품질을 보장하기 어렵고,
    본가 SK인터넷과 결합하실 수도 없으며…!!

    Btv알뜰 상품들의 정확한 가입/이용 조건은~~?!!
    (저희 백메가에서 취급하는 상품이 아닌지라…)
    SK본사로 직즙 문의를 해보셔야 알 수 있습지요;;;

    2)
    그리고 어느 통신사의 어떤 상품을 가입하시든??

    기존 스카이라이프와 마찬가지로…
    설치기사님께서 직접 현장에 나가보셔야만….!!
    어떻게 인입되어 설치될지 여부가 판명되어요~~!!

    즉! 역시나… 외부(베란다 등…)를 통해서,
    인터넷선이 인입되는 방식이 될 수도 있구요~~;;;
    댁내 단자함을 통해 인입될 수도 있는 것이지요…!!

    하여, 이 부분도 참고해주시기 바라구요!!>ㅅ<)//

    3)
    만약 인터넷 가입 후 + 기사님께서 내방하시어…
    설치 환경을 살펴보신 후~~!!
    (혹은 설치 작업을 진행하시는 도중에…)

    인터넷선 인입 과정에서 (무언가 어느 부분에서)
    문제가 있을 것 같다고 말씀 하신다면~~??!!

    "그럼 설치받지 않겠습니다"  하고…!!
    그 자리에서 그냥 취소사셔도 무방하답니다~~☆

    어차피 '설치 전에' 취소를 하시면~~?!!
    위약금이나 설치비가 빠져나갈 일은 없으니까요!


    ----------------------------------------------


    dltk****님~~!!^ㅁ^)//

    몇가지 질문을 여쭙고 방향을 잡아 드릴게요~~!!

    질문 1)
    설치할 정확한 주소를 말씀해주십시오!
    SK를 비롯하여, 각 통신사들 망 품질을 봐드릴게유!

    ㄴ 예를 들어서
     : 대구 달서구 두류동 148-4 백메가 빌라 A동101호

    질문 2)
    가입하고자 하시는 상품구성은 어떻게 되나요~~?!

    ㄴ 예를 들어서
     : 100메가급 + 와이파이 공유기 + 기본 티비 1대

    질문 3)
    가족분들께서 최근 만 3~9개월 내에 이용하신,
    모든 인터넷과 티비를 알려주시와요~~!!

    ㄴ 예를 들어서
     : 본가 SK 500메가급 + 티비2 = 약정 2년 남음!
     : 부모님가게 KT 100메가 + 티비 = 약정 1년 남음

    질문 4)
    가족분들 모든 휴대폰들 상황도 꼭 알려주세용!!
    휴대폰들 각각의 통신사와 요금제 이름
    / 결합 여부 (결합상품 이름)
    / 타사 이동 가능성...까지요~~!!ㄷㄷㄷ

    ㄴ 예를 들어서
     : 부모님과 본인 3인 모두 = SK T플랜 에센스
     / 전부 본가와 <온가족플랜>으로 결합 중~~!!
     / SK폰 3회선 모두 유지할 예정!


    요로코롬 크게 세가지 질문에 댓글로 답 주시면?
    우선적으로 달려와서 안내를 이어가겠습니다~♡

    그럼 꼭 다시 뵈어요, dltk****님~~!! 감사합니다!!
  • 회원님의 사진 dltk****
    진심어린 위로의 말이.. 너무 감동이예요.. 너무 감사해요ㅠㅠㅠ 정말.. 눈물이 났네요..
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @dltk****아이구~~!! 그렇게 말씀 해주셔서,
    저야말로 감동이고 감사합니다~~!!ㅠㅂㅠ<bbb

    무엇이든 문의사항 있으시면 댓글 팍팍 남겨주세용!

    제 일처럼 생각하고, 성심을 다해 안내드릴게유~~♡
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평일 09:00 ~ 18:30
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