현재 kt 인터넷 티비 이용합니다.
품질불량이 너무 잦아 해지하고 싶은데요
만기는 24년5월입니다
그 전에 제가 신용이 좋지 않아
sk는 가입 안되는 걸로 아는데
정확히 알 수 있는 방법 있을까요.
lg는 가입되는 걸로 알고, 현 주소지에 설치가능합니다
확인을 해야 해지던 민원이던 넣을 듯 싶네요
방긐도 티비 통신불량으로 실랑이하다
as기사님 방문접수를 한다는데 ㅎ
내일 오후에 해지부서 연락 원한다고 했습니다.
상담부탁드려요
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안녕하세요, 475님~!
운영진 최유진
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
오! 저희 백메가를 통해 2020년 7월 30일에 LG인터넷을 설치 받으신 고객님이시군요~?!
백메가를 잊지 않으시고 이렇게 다시 찾아주셔서 넘넘 고맙습니다~! (감동쓰.. ღ˘‿˘ற꒱)
# 즉, 현재 말씀하신 내용을 미루어 보아..!
1) A집 : LG인터넷 이용 중 (= 이달 말 약정 만료)
2) B집 : KT인터넷 이용 중 (= 내년 5월에 약정 만료)
-> 이렇게..! 아마도 인터넷을 (최소?) 두 장소에서 이용 중이실 텐데요~!
-> 이 중에서..! B집 KT인터넷이.. 품질 불량 문제로 말썽을 일으키고 있군요~?!
1. KT 인터넷이라면~?!
인터넷 품질 문제가 발생하는 일이 매우 드물지만..!
설치 환경 상황에 따라서.. (이번 경우와 같이) 품질 문제가 생길 수도 있습니다..ㅠ
하여~!
약정 남은! + 품질 문제 있는 = KT인터넷은~?!
이번에 본사에 장애신고를 하셨으니, 우선은 본사의 (기사님 내방) 조치를 받아보시고요~!
만약.. 기사님 내방 이후에도.. 계속해서 품질 문제가 발생한다면~?
-> 이에 대해 다시 클레임 넣고!
-> 인터넷 '위면해지' (= 위약금 없이 해지)를 강력하게 요청하시기 바랄게요~!
이렇게 KT인터넷을 위약금 없이 해지하시면.. 가장 좋으시지요~!^~^b
2. 그..그런데..!
경우에 따라서~?! 타사 인터넷 신규가입 진행이.. 아예 어려울 수도 있고요..;;
1) 모든 통신사 공통적으로..!
유/무선 요금의 미납, 체납이 있는 경우라면~?!
이를 완전히 처리한 이후에만! 인터넷 신규가입 진행이 가능해지고요~!
2) 혹시.. 채무불이행이나 신용불량 문제가 있다면~? 가입 진행 자체가 불가하거든요..ㅠ)
3. 만약 타사 가입이 가능하다고 하더라도~?!
해당 인터넷(LG) 역시..! B주소지에 나쁜 품질로 들어가고 있을 수도 있어요..;;
즉~! KT처럼..! 품질 문제를 일으킬 가능성을.. 배제할 수는 없습니다..ㅠ
(인터넷이 설치 가능한 것과? / 망 품질이 좋은 것은? : 별개의 문제이지요..)
따라서..! 정확한 주소를 말씀해주시면~?!
해당 주소지에 들어가는 각 통신사들의 인터넷 망 품질부터 확인해드릴게요~!+_+b
[참고 링크] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
# 즉, 정리하자면~?!
① 우선은..! KT인터넷 장애신고 이후에,
품질 불량 문제가 해결되었는지~?! 궁금하고요~!
해결되지 않았다면? 본사로 위면해지를 요청하시고 -> 위면해지가 통과되어야 좋습니다..!
② 다만..! 경우에 따라, 인터넷 신규가입 진행 자체가 어려울 수도 있으므로..!
이 부분은 미리 참고해주시기 바라고요~!>.<
③ 타사 인터넷망 품질이.. 좋은지? 나쁜지?
이를 미리 알아보고자 하신다면 : 정확한 설치 주소를 말씀해주시겠어요~?!^~^*
-> 예시 : 대구 달서구 두류동 111-11번지, 백메가 아파트 111동 111호 입니다.
그럼 저는 475님의 소중한 회신을 기다리겠습니당~!
감사합니다~!(∗❛⌄❛∗)
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1.모든 통신사에 미납 체납은 없으나 카드관련 신불 문제 있습니다
4****
작년. a집: lg인터넷티비에서 sk로 바꿔보고자 백메가 상담결과 제 명의 sk가입이 어렵다는?? 결과로 기억하고. 말씀대로 오는 7월28일 만기입니다
품질에 불만 없습니다
a집은 7~9월 비어있는 상태로 오는 9월 이사예정이라 인터넷만 살려둘까 싶어요.
요번에 티비만 해지하려 통화해 보니
티비.인터넷. 재약정.월29700원.상품권31.
인터넷만. 재약정.월19800원.상품권21.
요런 말씀 하시네요
아.엘지폰 결합중인데 아마 적용한 요금일 겁니다
결합중인 lg폰은 오는 10월 sk로 번호이동예정 입니다
이사 후 a집은 인터넷만 필요합니다
2. b집: kt인터넷100.티비2대. 월43천원대
안그래도 티비하나 빼려고 어제 통화를 해본 참인데
어떻게 해도 티비 하나 뺀 요금이 38천원정도.
기존대로 유지하면 월2천원 할인해준다네요.
인터넷끊김. 속도. 가끔 티비먹통:꺼먼 화면에 소리는 나옴.
as기사님 방문접수 질립니다. 티비끊김. 와이파이 끊김 문제로 몇번 다녀가심. 집 구조상? 방법 없다심. 고객센터에 불편 호소하면 기사님 방문토록 한다는 걸 거부한 적이 더 많습니다. 오시나 마나. 내 집이 문제구나..
위면해지가 인정된다 해도 해당통신사에 기록이 남아 추후 제가 불리해지지 않을까요..
제가 선택가능한 콩신사가 많지 않다니 고민스럽습니다
3. a집: 대전 유성구 ***********
b집: 청주 서원구 ************
주소 삭제 요망
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@475회신 주셔서 고맙습니다, 475님~!
운영진 최유진
오! A집은.. 9월에 이사 예정이라 하셨는데요~!
말씀해주신 주소지는.. 지금 LG인터넷이 설치되어 있는.. 현재 주소지에 해당하겠지요~?!
1. 현재 LG를 이용 중이신 A집은~?! (대전)
1) 일단.. 7월 말! LG 약정이 만료된 직후에는~?!
IPTV가 아예 불필요하시다면.. IPTV는 일단 해지부터 하시는 것이 가장 합리적이겠네요~!>.<b
2) 그럼 LG인터넷만 남게 되는데요~!
7월~9월에는 집이 비어서 인터넷이 아예 필요가 없으실 테니..!
LG 본사로 '일시 정지'를 신청해두세요~!^~^* (일시정지는? 최대 90일까지 가능하답니다)
3) 그 후..! 9월 이사일이 되기 약 1~2주 전에는~?
LG 재약정 or 타사 신규가입 중 선택하시면 되어요~!
물론, 이 경우~?!
이사하실 집 주소지에 들어가는 3사 망 품질도 확인해봐야 좋고요~!+_+b
(단..! 그때에도 카드관련 신불 문제가 있다면.. 타사 신규가입 진행은 어려우실 테지요..ㅠ)
2. 현재 KT를 이용 중이신 B집은~?! (청주)
여기는..!
메이저 통신 3사 중에서.. LG인터넷만 아예 들어가지 않는 곳으로 나오네요..;;
반면 KT와 SK는~?! 설치가 가능하며 + 인터넷망 원천 품질도 좋습니다~!>.<
(그럼에도 불구하고..! KT인터넷 이용 시 품질 문제가 생기는 것을 보아..;;
매우매우 특수한 경우라고 할 수 있겠습니다.. ㅠ)
아이고, 그나저나..!
이미 KT본사 장애신고 및 엔지니어 방문이.. 여러 차례 있었던 상황이었군요~?!ㄷㄷ
1) 그런데..! 만약 이번에 KT 위면해지가 가능하다고 하더라도~?!
당장 타사 신규가입 진행을 못하신다면.. 사실 상 선택의 여지가.. 없어요..;;
2) 그나마 다행인 것은~?! 현재 KT 요금이.. 상품 구성에 비해 저렴하다는 것이고요~!
또한..! 이대로 유지하면 본사에서 요금 할인까지 해준다고 했으니,
이용 조건 자체는 꽤 좋답니다~!+_+b
3) 즉~! 지금의 KT 품질문제가 해결만 된다면~?! (두둥)
그냥 이대로 KT상품을 쭉~ 이용하시는 것이 가장 편하고 쉽고 좋은 방법일 것이고요~!
4) 만약..! 카드 신불문제가 해결되어,
타사 인터넷(SK) 신규가입 진행이 가능해지시고..!
또한 기존 KT 상품들에 위면해지까지 적용 받으시게 된다면~?!
-> 이 때, '인터넷 위면해지' 적용 이력이 : 고객님께 불이익으로 작용하지는 않습니다..!
하여, 이 부분에 대해서는 염려하지 않으셔도 되어요~!
5) 다만~! 어느 통신사든~?! (위면해지냐 아니냐 여부를 떠나서..)
인터넷 해지 후 -> 바로 동일 통신사 인터넷을 재가입하는 것은 : 제한이 된다는 점..!
이 점은 꼭 참고해주시기 바랄게요~!>.<
-
와... 자세한 설명 감사합니다 ㅎㅎ
4****
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@475어머낫..!
운영진 최유진
이렇게 인사 남겨주셔서.. 저야말로 고맙습니다~*
감동쓰~(❁´▽`❁)
제 안내가 조금이나마 도움이 된 것 같아서, 저도 기분이 넘넘 좋고 뿌듯하네요~!>.<b 후후
475님께서도.. 웃음 넘치는! 기분 좋~은 하루 보내시기를 바라고요~!
언제든지 도움 필요하신 일이 생기면? 바로바로 백메가로 오셔서 편하게 말씀 남겨주세요~!(っ˘з˘ )♥ -
@최유진이사문제로 안터넷망 확인 부탁드려요~
4****
대전 *******************
주소 삭제 요망 -
@475어머나~!
운영진 최유진
반갑습니다, 475님~! 그동안 잘 지내셨지요~?!^0^
그나저나.. 이사를 하시게 되었군요~?! (주소는 확인하자마자 싹 지워드렸습니다요!)
다행히 이 주소지라면~?
메이저 통신 3사 모두! 대칭형 망을 제공하고요~*
대칭형 망 중에서도, 품질 가장 짱~짱~한 FTTH 방식으로! (3사 모두) 들어가네요!>_<b
하여, 품질 걱정은 내려 놓으셔도 되겠습니다~!😁
혹시 더 궁금한 점은 없으신가요~?!+.+ -
@최유진빠른 확인 감사합니다
4****
2년 전에 가입불가였던 sk 및 3사 개통여부 궁금한데요
주소 확인해주신 a집으로 3사에 일일이 접수를 해보아야 아는 것이겠지요?
말씀대로 기존 lg인터넷을 일시정지 해두어야겠습니다
조금더 시일 지나고 다시 뵐게요. 이사는 복잡하네요 ㅎㅎ -
@475넵, 475님~!^0^
운영진 최유진
일단 메이저 통신 3사 모두!
이 주소지에 들어가는 인터넷망 품질이 좋다는 것은 확인이 된 상태인데요~!
다만..!
"실/제/로 설치 완료까지 가능한가~?" 여부는..! 또 다른 문제에 해당해요..ㅎㅎ
설치 가능한 주소지로 확인이 되었더라도~?!
실제 설치 현장에는.. 이변(변수) 라는 것이 존재할 수 있기 때문이랍니다..ㅠ
이는 어느 통신사든 다~ 마찬가지이지요..;;
(즉, 도로나 건물 등의 상황에 따라서..
우리집에 인터넷선 인입이 불가능하다고 판정이 나오기도 하거든요..)
그리고 이는~?!
각 통신사 기사님께서 직접 현장에 나가보시기 전에는 그 누구도 알 수 없지요~;;
즉, 결국은~! (신규가입이든, 이전 설치든..) 일단! 진행부터 해보시는 것이 정답~!+_+b -
@최유진안녕하세요
4****
오늘 kt 인터넷tv 위면해지 관련 상담 내용입니다
2차례 as 처리 결과 원할히 작동하는 것으로 확인되어
위면해지 규정에 해당하지 않는다
(as기사분 처리 결과가 그렇답니다)
다만 5월에 광케이블 선로 단선으로 100시간 가량 장애가 있었다
100시간×10배 =1000시간을 요금 환산하여
42일에 해당하는 금액은 58.200원이다
고지서에 요금감액 항목이 기재되지는 않고
요금에서 차감이 될 것이다
신청해드릴까요..
100시간이면 2일 아닌가요?
1000시간이라야 20일인데.. 읭..
아무튼 100시간 장애가 해지 사유가 아닌가요?
-
@475오! 반갑습니다, 475님~!^~^*
운영진 최유진
KT 품질문제로 인해, 두 번 A/S를 받으셨었군요~?!
# 만약.. 인터넷이 아예 되지 않거나~?
잦은 끊김 문제가 발생하고 있거나~?!
속도가 -다운로드 기준- 최저보장속도(SLA)에 미달하여.. 여러 차례 보상을 받으셨다면~?!
+ 또한, 위 문제가 A/S 이후에도 도저히 해결되지 않는 경우라면~?!
-> KT본사라고 해도.. 위면해지를 적용해주지 않을 수는 없을 것입니다~!>.<
즉~! 475님께서는~? 위와 같은 경우는 아니었기에..
'위면해지'가 아닌! -> '손해배상(보상)'을 적용 받는 케이스에 해당하는 것이지요..ㅠ
※ 참고로, 현재 KT의 약관을 살펴보면, 손해배상 내용은 아래와 같답니다~!
이용고객에게 책임이 없는 사유로
고객이 서비스를 제공받지 못하여
그러한 내용을 회사에 알린 후부터 2시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나
1개월 동안의 서비스 장애발생이 누적으로(합산하여) 6시간을 초과하는 경우
고객은 다음의 금액을 손해배상 받을 수 있습니다.
또한, 회사의 고의 또는 중과실로 서비스를 제공받지 못한 경우에는
연속 2시간 미만에도 본문의 금액을 기준으로 하여 이용고객의 청구에 의해 협의하여 배상합니다.
(금액) 손해배상 금액 : {(해당월에 적용 받는 요금의 일 평균액 / 24) X 이용하지 못한 시간수} X 10
# 475님~! 저도 질문이 있습니당~!>_<b
① A/S 이후에는..! 더 이상 KT인터넷 품질 문제는 발생하지 않고 있겠지요~?!
② 혹시.. 이제는 (타사) 인터넷 '신규가입' 진행도 가능해지신 상황일까요~?!+.+ -
품질문제 있습니다
4****
그러나 와이파이는 품질과는 별개이며
그럼 또 그때 as신청하라고 합니다
ㅠ
선로 장애는
이용고객에게 책임이 없는 사유인데
케이티에도 책임이 없는 것인가요?
100시간인데.. 이해가 안가서요
-
@475타사 신규 살펴보고 있고
4****
두 집 다 통신요금 줄이는 중이라
이런 품질 쓸 바엔
(기사님 말씀대로 집 구조가 문제라면.
lg는 안들어 오고.
sk는 2년 전까지 잘 썼는데
현재는 가입가능 여부가 불투명합니다
sk폰을 사용 중인데도 인터넷은 안된다니..그럴 수도 있군요)
선택지가 없어요
슼카이라이프가 낫지 않나 생각 중입니다
어차피 케이티망 쓰는 거라면요
대전 집은 lg재약정했습니다
500m와 티비 해서 요금 22000원 상품권42이라고 하네요
셋탑임대 끝났고 폰1결합했어요 -
월 48시간 이상 고장나면 해지사유로 알고 있는데
4****
제가 검색을 너무 해서 헷갈리는 걸까요? ㅜㅡ -
@475오~! 475님~*
운영진 최유진
475님께서 말씀하신 것처럼..!
KT의 위면해지 조건에는? : '월 장애 합산시간이 = 48시간 이상!인 경우'도 포함됩니다!+_+b
다만.. 본사에서 말한 '100시간'이라는 것이..
이에 부합하는 상황인지 여부는~?!
본사로 문의를 해보셔야 가장 정확하게 알 수 있겠지요~!^~^;
그런데..! 만약, KT본사에서 "이번 건은 위면해지 적용이 불가능하다:" 라고 하더라도~?!
이번에 본사로 강력히 클레임 거시면서,
위면해지를 적용 받고자 하시는 의사를 단호하게 어필하신다면~?!
본사에서 (혹시 다소 애매한 경우에 해당하더라도) 적용을 해줄 가능성이 있으니까요~!
475님께서 앞으로 KT인터넷을 더이상 이용하실 의사가 없는 것이 분명하시다면~?!
"귀사 말대로.. 5월에 선로단선 문제가 있었고
100시간 장애가 (= 역시 5월 중에?) 있었다면..!
'월 장애 합산시간 = 48시간 이상'에 해당하므로, 위면해지 적용이 가능한 것 아닌가요?"
-> 하고 문의하시면서, 위면해지를 강력히 요구하시기 바랄게요~!+_+b
# 그런데.. 위면해지를 약속 받으시더라도~?!
1) LG나 SK 인터넷이 설치 불가능하여, 선택의 여지가 스카이라이프 밖에 없다면~?!
인터넷 품질은 KT와 다를 것이 없습니다..!^~^;
물론~! 현재 KT인터넷 (= 유선인터넷) 원천 품질에는 문제가 없고,
와이파이를 통한 무선인터넷 속도에만 문제가 있는 거라면~?!
이는 공유기 성능이 떨어지는 것이 그 원인이라고 봐야 할 테지만요~!ㅎㅎ
(혹은, 문이나 벽 등의 장애물로 인해.. 신호가 잘 닿지 않는 음영지역이 생겼을 수도 있지요~;;)
-> 이 경우는? 성능이 더 좋은 공유기를 쓰시거나,
메쉬 기능을 지원하는 공유기 2대를 쓰시는 것이 좋은 해결 방법이 될 수 있습니다~!
2) 참고로..! 스카이라이프 인터넷 신규가입 혜택은~? 그닥 좋지 못해요..ㅠ
(KT 해지 후 스카이라이프 가입이면.. 사은품이 적은 편이거든요..)
# 그나저나..!
지난번, 이사하실 대전 주소를 말씀해주셨는데요~! 청주시 B집과는 상관 없는 주소였을까요~?!
KT를 해지하시고 -> LG로 갈아타시면 좋을 텐데..
청주 집은 LG가 설치 불가능한 곳이었고요~;;
이사하실 주소지 (= 대전 단독주택?)은 LG를 포함하여 3사 모두 망 품질이 좋았지요~!>.< -
@최유진네 맞습니다~ 집 2군데 이용 중이에요
4****
통신회사들도 이렇게 소통이 원할하면 정말 좋겠어요
헬로비전은 청주에 안되고 스카이라이프는 백메가에서 가입될때 있던 거 같은데 9월에는 예정 없나요?
방법을 강구해야죠..
케이티는 민원제기 할 겁니다 인터넷만 문제 없어도 제가 살이 빠질 거 같아요... ㅎㅎ 저녁 맛있는 거 드시구요~
빠르고 정확한 상담 너무 감사합니다! -
@475어머나, 칭찬의 말씀 넘넘 고맙습니다~!^0^
운영진 최유진
스카이라이프는? 저희 백메가를 통해 가입 가능하세요~!
KT 위면해지가 가능해지고 + 스카이라이프 신규 가입도 진행하시게 된다면~?!
언제든지 여기에 댓글 남겨주세요~!
백메가에서 재가입 해주시는 것이니, 어떻게든 최대한 잘 챙겨드려야지요~!>.< (찡긋)
다만, 내일부터는 제가 휴가라서..
다음 번에는 저희 백메가의 다른 게시판지기가
안내를 이어갈 수 있답니다~!^~^*
물론~! 475님 상황을 숙지하고 안내를 잘 이어가드릴 것이니 염려치 마시고요~!
모쪼록 KT 위면해지가 잘 이루어지기를 바라겠습니다~! 소식 기다릴게요~!♥.♥
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