서비스 개통 후 해지 및 타사 이용 관련

토시히데 · 2017-10-25T11:44:53+09:00

딜라이브 3개월 전에 신청해서 쓰고 있는데, 특정 사이트가 접속이 안되는 경우도 있고, 밤시간에 속도가 느려지는 경우도 있습니다. 매번 전화해서 A/S를 받는 것도 한계가 있고, 시정이 제대로 되지 않는 한계가 있어보입니다. 해지하고 타사 서비스를 이용하려 하는데 3개월 사용에 대한 위약금 (3년 약정)과 타사 가입 혜택을 알고싶습니다.

안녕하세요, 토시히데님~?!
백메가의 곽은정입니다^0^

먼저... 딜라이브와 같은 지역케이블 상품은
저렴한 요금으로 이용할 수 있다는 장점이 있는데요..
인터넷 망이 HFC(광동축혼합망) 즉, "비대칭형" 인터넷 기반이라
품질 문제가 많습니다ㅠㅠ

(대칭형 vs 비대칭형은 매우 중요한 문제이니
시간 되실 때 꼭! 읽어주세요: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )

그리고.. 애초부터 인터넷 망 품질이 떨어져
아무리 장애신고를 해도 나아지는 것이 않을 것이라
해지하시고 타사로 이동하는 것이 정신건강(?) 이로워요.

3개월 정도라면 위약금이 그리 크지 않을텐데
가입과 해지 시점, 적용받은 프로모션이 있는지 등
여러 상황에 따라 천차만별인지라
어느 정도 나올 것이라고 말씀드리기가 애매해서요^^;
본사 고객센터를 통해 확인해보는 것이 좋습니다.

정확한 위약금을 확인해드리고 싶은 마음이 굴뚝같지만
아직 사용하신지 1년이 안 되어서
해지 시 가입하실 때 받으셨던 사은품도 돌려주셔야 하는지라
딜라이브 본사 고객센터를 확인해보는 것이 가장 정확해요.
돈 문제는 매우 중요한 문제니 본사에 연락하시어 꼭 확인해주세요~~

서울지역은 1644-1100 (강남은 1877-5000)
경기지역이라면 1644-2100 로 전화주시면 되어요~!

자~! 이와 별개로 타통신사로 이동하셔야 하는데
메이저 통신사(SK/LG/KT)라고 해서 인터넷 망이
꼭 "대칭형"으로 제공되는 것은 아니기 때문에
미리 댁까지 깔려있는 망을 확인해보는 것이 중요한데요..

말씀주신 내용만으로는 정보가 조금 부족한지라
제가 먼저 몇 가지만 여쭈어도 괘..괜찮으시지요~?
그래야만 적합한 통신사와 상품을 찾아낼 수 있답니다♡

1. 인터넷을 설치하시려는 곳의 주소지는 어디인가요?

대칭형 vs 비대칭형 여부는
본사 홈페이지에서 조회해보아도 나오지 않아서요^^;

저에게 인터넷을 설치하시려는 곳의 주소지를 댓글로 말씀해주시면
직접 확인해서 이 부분도 고려해보고 어떤 선택이 좋을지 설명드리겠습니다ㅎㅎ
(공개된 공간이니 주소지는 확인하자마자 블라인드해드릴게용)

주소지에 동/호수가 있다면 함께 알려주세요~!
그래야 더 정확히 확인해볼 수 있답니다.

2. 토시히데님과 가족분들께서 사용 중이신
핸드폰 각각의 통신사와 요금제 이름이 무엇인가요?

오늘날에는 동급 상품 가입 기준으로
3사 통신사의 월요금이 비슷비슷해서
인터넷+핸드폰 결합으로 요금할인을 받는 것이
저렴하게 이용할 수 있는 방법이라 여쭙습니다~!

혹~~시 핸드폰 결합에 대해 깜빡 잊고 계셨다면
아래 링크를 클릭하시어 내용을 찬찬히 참고해봐주시겠어요!?
어떤 얘기인지 쏙~쏙! 이해되실 거예요^^

- (╭☞• o• )╭☞ 인터넷+휴대폰 결합은 필수!!:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=878

핸드폰 결합을 통한 요금할인은
결합하는 핸드폰이 총 몇 대인지와
사용 중인 요금제에 따라 달라져서요..

댓글로 자세한 상황을 알려주시면
할인받을 수 있는 요금 편익을 고려해보고
어떤 선택이 좋을지 설계드리겠습니다~!

3. 가입하시려는 상품은 무엇인가요?

인터넷만 쭉~~ 사용하실 거라면 굳이 TV를 가입할 필요가 없지만..
시청할 예정이시면 함께 가입하시는 것이 좋습니다.

모든 기간망 통신사에서 IPTV를 적극적으로(?) 판매하기 위해
인터넷 가입 시 TV를 포함하는지의 여부에 따라
사은품 차이를 크게 두었거든요.. (너무 속 보이죠? ㅠ)

- [참고글] TV를 함께 신청해야만 하는 이유:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4451

나중에 따로 추가 가입하시면,

1) 사은품이 아주 적거나 없을 것이고요~!
2) 인터넷과 함께 가입할 때보다 설치비도 더욱 비쌉니다ㅠ
3) TV개통 시점에 약정기간이 따로 3년이 적용되어
약정기간 관리하기도 번거로워져요^^;;

즉! 웬만하면 인터넷과 TV를 함께 가입하심이 좋아요ㅎㅎ

음.. 인터넷 통신사를 선택하기 전에
은근히 고려해야될 것이 많고 복잡하지요? ^^;;;

하/지/만/ 한 번 가입하고나면
또다시 약정기간내내 사용하셔야 하니
조금 번거로우시더라도 확실히 짚어보셔야 해요~!
그러니 댓글로 아래 세가지만 딱 알려주시겠어요!?

1) 인터넷을 설치하시려는 곳의 주소지는 어디인가요?

2) 토시히데님과 가족분들께서 사용 중이신
핸드폰 각각의 통신사와 요금제 이름이 무엇인가요?

3) 가입하시려는 상품은 무엇인가요?

이렇게요~ㅎㅎ

그러면 모~~~든 상황을 고려해보고
어느 통신사를 택하시는 것이 좋을지
착~착! 설계드리겠습니다 +_+

더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주시고요,
저는 토시히데님의 댓글을 기다리고 있을게용~!

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