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LG 인터넷 + 티비 해지 문의드립니다

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  • 두****
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안녕하세요 LG 인터넷 + TV 해지문의 드리려고해요

오늘 딱 1년지나서 상품권반환금이 없는거 알고 해지 문의를 했더니...무슨 50만원이 위약금으로 나온다더라구요

너무 황당해서 일단 메일로 내역 보내달라고했는데 1년썼는데도 이렇게 많이 나오나요? 솔직히 싸게 쓰고있는 편도 아닌데 가족 3명이 SK라 이런가격인줄 알았으면 당연히 SK로 계약했을거예요 제가 처음에 또 그사람들의 번지르르한 말에 속아서...(무슨 할인에 할인을 더한 금액을 말했는데 그게 한달 요금인줄 알고 바로했는데 잘 좀 알아보고 할걸 후회..) 그래서 한 3달째부터 해지할까하다가 그냥 두고 1년지나면 위약금이 제일 적다길래 기다렸어요 그리고 오늘 조회해보니 50만원이 넘더라구요....3달째는 40만원대로 기억합니다...ㅜㅠ 어제는 상품권금액이 더해져 70만원 정도였구요 아마 상품권은 오늘부로 사라진거같더라구요ㅠㅠ 근데 생각보다 너무 위약금 금액이커서 고민입니다

TV가 제멋대로 꺼지다가 지지직 거리고 이런상황이 계속반복되서 기사님도 한번 왔다가셨어요

고치고 가서도 한두번정도 그런현상이 있었고 그때는 기사님을 부르지는 않았어요 근데 엄마가 채널도 별로없고

(유료채널이 많더라구요) 지지직 거리는거 무섭다고 빨리 바꾸라고해서 알아보고있어요 가격에 비해 KT, SK에 월등히 떨어지더라구요 채널도 너무 적고 느리다고 해야되나 너무 별로예요 진짜 다신 하나봐라ㅡㅡ

 

위약금 표 첨부합니다 

가족 3명이 SKT, 저는 LG 이용하고있구요 통신사 이동 가능성 있습니다

지금 이상황에서 옮기는게 나을지 아니면 그냥 쓰는게 나을지 .....

2년째면 더 위약금이 많이나올거같은데ㅠㅠ 너무 고민이예요 지원 받는다고해도 위약금을 퉁칠수있는 금액이 아니라서 상담 한번만 해주시면 감사하겠습니다wz_2040719851_4a47a0db6e60853dedfcfdf08a5ca249.png
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전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 두부우님~!?
    저는 백메가의 곽은정입니다^0^

    먼저... 위약금의 주된 논리는
    약속한 기간을 채우지 않았으니
    그동안에 할인받았던 요금을
    모~~~두 돌려달라는 것이 됩니다.

     - (╭☞• o• )╭☞ 인터넷 해지 위약금의 진실:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251

    즉!
     * 사용기간이 길어질수록
     * 가입한 상품이 많을수록
     * 요금할인을 든든하게 받을수록
    위약금도 덩달아 커지는 것이지요^^;

    개통받으신지 1년이 지나고 해지하시면
    사은품 반납(환수) 문제가 없어서
    그나마 위약금 부담이 적어지기는 한데요..

    현재 사용 중인 상품이 여러가지인지라
    그동안 할인받은 요금도 크기 때문에 ->
    충분히 나올 수 있는 위약금이 맞습니다ㅠㅠ


    그나저나... 결합할 SK핸드폰이 3대나 있으니
    SK로 이동하시면 요금할인을 든든히 받을 수 있지만
    사은품(22만원;;)으로 위약금을 보태기에는
    터무니없이 부족한지라... 많이 부담되실 거예요.

    해서, 지금 상황에서는

    ① "해지신공"을 발휘하시어 조금이나마 혜택을 받으시거나
    ② "위면해지" 확답을 받고 -> SK로 이동하셔야 해요~!


    자! 다소 답변이 길어질 듯 해서
    아래에서 하나씩 차근차근 설명드릴게요~~!


    1. 해지신공

    이것은 해지할 마음이 없더라도 통신사의 해지부서에 전화하시어
    해지하려고 생각중이다~라고 말씀하시는건데요..
    아래 링크를 통해 내용을 참고해보시면 쏙~쏙! 이해되실 거예용^^

     - (╭☞• o• )╭☞ 해지신공 참고글:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942


    조금 더 꿀팁(?)을 드리자면
    LG 본사 고객센터(국번없이 101번)에 연락하시어
    아래와 같이 말씀해주세요~~!

    "해지를 할지, 말지 고민됩니다.

    SK에서는 신규가입하면 사은품 40만원을 준다해서
    이참에 핸드폰과 인터넷 통신사를 SK로 이동할까 하는데
    만약 LG를 계속 이용한다면 어떤 혜택을 받을 수 있을까요?

    지금 요금도 너무 비싸고 SK로 가입하면
    더 싸게 쓸 수 있을 것 같아서 고민되어요." 이런식으로요~!
    그러면 LG 본사 상담원분이 이에 대해 설명드릴 거예요 +_+


    해지신공을 발휘하시더라도 혜택이 100% 주어지는 것이 아니고
    상담원 재량과 본사의 내규에 따라 달라집니다ㅠ
    내규라 함은 통신사의 실적에 영향이 있어요.

    실적이 안 좋으면 가입자분의 이탈을 막기 위해
    혜택을 어느정도 드리겠다고 하실거고,
    실적이 좋다면 드릴 수 있는 혜택이 없다고 할 수도 있는 것이지요;;

    따라서! 이 방법이 통할지 확답드리기가 어렵지만ㅠ
    밑져야 본전이니 한 번 시도해보시는 좋습니다~~!


    2. 위면해지 (위약금 면제 해지)

    우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
    통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있습니다.

    그러니 문제가 있으면 꾹 참고 이용하실 것이 아니라
    품질복구를 해달라고 요구하시어
    소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요 +_+


    우선...  통신사의 약관에서 규정하는
    인터넷 최저보장속도(SLA)는 150Mbps (18.75MB/s)인데요..
    (0.5기가(광기가슬림) 인터넷 기준이에요ㅎㅎ)
    TV에는 이러한 규정이 정해져있지 않습니다..ㅠ

    그러나 너무 걱정하지 마세요~!
    세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.

    상식 밖의 장애, 터무니없는 속도, 미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
    (통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나 ->
    이게 불가능하다면 아예 "위면해지(위약금 면제 해지)"를 해주어야만 해요.

    따라서!

    ① 장애신고를 하시어 품질 복구를 해달라고 요청하시고
    ② 기사님이 다녀가신 후에도 문제가 계속 나타난다면
    ③ 더이상 품질 복구가 어려우면 사용하기가 어려우니
      위면해지를 해달라고 강력히 요구해주셔야 합니다.

    확답을 받지않고 해지하시면 위약금 문제가 발생하니
    꼭꼭 먼저 확답받으셔야 해요^^;;


    정리해서 말씀드리면,

    1) SK로 이동하시기에는 위약금 부담이 너무 큽니다ㅠ
    2) "해지신공"을 하시어 조금이나마 혜택을 받거나
    3) "위면해지" 확답을 받은 후에 타사로 이동하셔야 해요~~


    음... 통신상품이 참 복잡하지요? ^^;
    찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요~!
    믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다ㅎㅎ
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