괜찮을때는 괜찮다가도
안돨때는 모뎀 껐다 켜도 잠시뿐이고 일이십분 지나면 또 끊겨요.
오늘도 게임하다 몇번을 튕겼는지 몰라요. 접속이 불안하다보니 인터넷도 폰데이터를 더 많이 쓰는 지경.
백메가
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전체 댓글7개
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥
아이쿠.. 딜라이브 인터넷을 사용하시는데..
인터넷이 자주 끊기는 불편함을 겪고 계시네요ㅠㅅㅠ..
일단 내용이 살짝 길어질 수 있으니 하나씩 짚어가보겠습니다.
1. 도대체!! 왜이렇게 끊기나요?
오늘날 통신 상품은 애석하게도(?)
월 요금과 품질이 비례하고 있어요ㅠ..
즉, 메이저 통신 3사의 인터넷 요금이 더 비싸긴 하지만,
그만큼 서비스나 인터넷 품질이 더 뛰어나지요.
(번외로 요금은 비싸지만 나쁜 품질도 있긴 합니다ㄷㄷ)
딜라이브 같은 "케이블 통신사"들은
인터넷을 아날로그 방식으로 연결하고 있어요.
말이 좋아 "아날로그" 방식이지..
직설적으로 표현하면 "나쁜 품질"입니다;;
인터넷은 크게 대칭형과 비대칭형으로 이원화 되거든요ㅠ
[참고글] 게임용 인터넷은 역시 FTTH!
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
글의 내용을 살짝 간추려보면..
같은 100메가급 인터넷을 사용하더라도,
"비대칭형"은 속도도 느리고 잦은 끊김이 발생합니다ㅠ
(망 자체가 불안정하기 때문이에요.)
특히 게임을 주로 하신다면?
케이블 인터넷은 절대 추천드리지 않습니다.
겪고 계신 불편함이 필연적으로 발생하기 때문이죠.
그런데 더 큰 문제는 망이 비대칭형이라면
기사님께서 출동해봐야 고쳐지지 않는다는 점이에요.
아주 쉽게 얘기해서 물탱크에 물이 없는데
수도꼭지만 만져봐야 -> 물이 나올리가 없겠지요;;
2. 그럼 해결할 수 있는 방법은 없나요?
물론 소비자를 구제(?)할 수 있는 방법도 있습니다.
바로 "위면해지"라는 제도를 이용하는 것이지요.
"위면해지"는 말 그대로 위약금을 면제받고 해지하는 것을 의미해요.
위면 해지의 조건은 아래의 두가지 입니다.
1) 장애신고 누적 5회 이상
2) 최저보장속도 미달
통신 품질을 규정하는 기준은 "최저보장속도"인데요.
100메가 기준으로 다운로드 속도가
30Mbps미만이면 위약금을 면제 받으실 수 있습니다.
(메이저 통신사는 50Mbps인데..케이블은 이 기준도 참 낮습니다)
속도는 아래 링크에서 측정이 가능해요!
[링크] 벤치비 인터넷속도측정
=> http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp
한편으로, 인터넷의 품질은 다운로드 + 업로드 + 핑
이 세가지가 잘 어우러져야 제대로 기능합니다.
그런데 통신사 약관에는 다른 기준은 다 무시하고
"다운로드"만 기준으로 하고 있는 실정이지요.
그럼에도 불구하고 "상식적이고 합리적인 선"에서 생각했을 때,
비정상적인 수준의 끊김이 발생하고 있다면
어떻게든 위면해지를(일부라도) 받아낼 수 있습니다.
즉, 지금 시점에서 JHK님께서 해주셔야 할 일은 두가지에요.
1) 벤치비에서 측정한 속도를 댓글로 말씀해주세요.
- 다운로드/업로드/핑을 모두 알려주셔야 합니다^^;
2) 꾸준히 장애신고를 해주세요.
- 기사님 방문으로 절대 고칠 수 없는 일이긴 하지만..
"위면해지"의 구색(?)을 맞추려면 어쩔 수 없어요ㅠ
아참, 혹시 기사님께서 명함을 주고 가시더라도
반드시 본사 고객센터로 접수해주셔야 합니다.
그리고 속도는 시간을 정해놓고(1시간 정도)
3~5회 이상 측정해주시는 것이 좋아요.
3. 가장 중요한 것은 "증거" 입니다.
장애가 발생할 때마다 "동영상"을 찍어두시는 것도 좋아요.
게임하다 자주 팅긴다면?
웹캠(반디캠/오캠 등)을 이용해서 촬영해두시는 것을 추천드릴게요.
기사님께서 방문하시면 멀쩡해지는 경우가 종종 있거든요ㄷㄷ
물론 핸드폰으로 촬영하셔도 상관없으나,
게임하는 급박한(?)와중에 핸드폰을 들고 계시긴 힘들테니까요ㅠ
제 답변이 잘 이해되셨나요?
혹시 몰라서 로그인해주신 정보(성함)로
확인해보니 12월 17일자로 가입해주셨더군요ㅠ
원래 1년 이내에 해지하실 경우
받으셨던 사은품을 반납해주셔야 하는 문제도 있어요.
위면해지와는 전혀 무관하게 "규정"상 반납하셔야 합니다;;
하지만 이 부분은 위면해지가 확정되면,
JHK님께 최대한 손해가지 않는 방향으로 안내드리겠습니다.
그럼 댓글 기다리고 있을게요!
집 인터넷이 딜라이브인데 너무 끊겨대서 우리집만 문제인가 했는데 아니라면 이소영님이 댓글로 이야기한 비대칭일 확률이 높겠죠?
굳이 장애신고 계속해서 위면해지 받을 생각은 없습니다..귀찮고 시간도 없고 힘들어요..
케이블 인터넷이 절대 비추라면 kt나.. sk, lg 큰 통신사로 갈 수 밖에 없는데 약정이 한 2개월 남아서 난감하네요.
지금 해지하고 사은품 받는걸로 위약금 내고 바꾸는 게 나을까요.
전문가님들의 고견 부탁드립니다.
오래된 문의글에 새 댓글이 등록되었길래 바로 달려왔는데
이전에 문의주셨던 JHK님은 우연히 방문하시어 이 문의글에 댓글을 남겨주신 거겠죠?ㅎㅎ
만나뵙게 되어 너무 반갑습니다.
아이코..사용중인 딜라이브 인터넷 품질 문제로 스트레스를 받고 계셨네요. 따흐흑..
끊김이 발생하거나, 속도가 느리거나 하는 문제가 있는 경우 살펴보니
대부분 인터넷 망이 문제의 원인이었습니다.
말씀해 주신 상황을 추측했을 때 쏘가리님댁 역시 인터넷 망이
비대칭형으로 지원되어 품질 문제가 발생했을 확률이 높은데요~
약정 만료일까지 약 2개월 정도 남았다면 2개월 버티시고 통신사를 변경하시는 게 해답입니다.
2개월 밖에 남지 않았는데 해지시 발생하는 위약금을 납부하는 게 너무 아까워서요.
위약금 면제 해지를 받는 방법도 있으나
말씀하신대로 시간이 은근 많이 소요되다 보니 중간에 포기하시는 분들도 더러 있습니다ㅠ
또한 본사에서 정해둔 위약금 면제 해지 조건이 까탈(?)스럽기도 하구요.
그래서 저는 2개월 버티시고 -> 통신사를 이동하시는 방향으로 추천드립니다^.^
자, 2개월 뒤에 결정하셔도 되겠지만
백메가를 찾아주신 김에 미리 어느 통신사를 택하시는 게 좋을지 방향을 잡아두시는 게 좋을 듯해서요.
제가 알맞는 쪽으로 촥촥 설계해 드릴게요.
그래서 몇가지 질문이 있습니다.
쏘가리님 상황이 파악되어야 알맞는 통신사를 찾아드릴 수 있으니깐요.
질문1) 거주하고 계신 곳 주소를 알려주세요.
주소를 여쭙는 이유는 어떤 인터넷 망이 지원되는지 확인하기 위함입니다.
인터넷 망은 대칭, 비대칭 두가지가 있는데
이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도 느림, 끊김 문제를 일으켜
인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것이에요ㅠ;;
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
위 링크의 내용을 읽어보시면 대칭/비대칭이 무엇인지 빠르게 이해되실 겁니다.
주소는 "(예시) 대구 달서구 두류동 148-4 3층"
예시와 같이 지역명, 번지수, 동 호수, 건물명까지 모두 필요하고요~
확인 후 빠르게 블라인드 처리해 드리니 개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
질문2) 가족(직계)분들과 쏘가리님께서 쓰시는 핸드폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주세요.
인터넷과 핸드폰을 결합하면 요금 할인을 받을 수 있기 때문에 핸드폰 정보 확인은 필수입니다.
혹시나 알뜰폰을 사용하고 계시다면 사업자명과 요금제 명칭을 함께 말씀해 주세요.
LG와 KT인터넷이 알뜰폰 결합이 가능하거든요!
*예시답변: LG핸드폰 추가 요금 걱정 없는 데이터69 / 에넥스텔레콤 - 알뜰A 데이터 1G 요금제
=> 예시와 같이 상세히 말씀해 주세요.
질문3) TV없이 인터넷만 사용하고 계신가요?!
질문4) 혹, 가족(직계)분께서 따로 쓰시는 인터넷이 있다면 통신사를 알려주세요.
결합할 핸드폰이 없다면 인터넷끼리 엮어 패밀리 할인을 받는 방법이 있습니다.
[참고글] 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
패밀리 할인에 대해 쉽게 풀어둔 꿀팁 글이니 꼭 읽어주세요.
여기까지 총 4가지 질문입니다.
질문 확인 후 댓글 남겨주시면 이어서 설명드리겠습니다.
그럼 쏘가리님 소식 기다릴게요!!
알아보니 저를 포함하여 가족 두명 다 헬로모바일을 쓰고 있고 형님이 kt인터넷을 쓰고 있다고 했습니다.
요금제는 The 착한 데이터 유심 11GB 1대, DATA 걱정없는 유심 3.5G 2대.
티비는 거의 안봐서 필요없는데 요금차가 크지 않다면 티비 신청시 어떻게 다른지 궁금합니다. 인터넷은 500메가로 가입하려고요.
헬로모바일과 제휴되어 있지 않는 사업자라서요..!
마침 형님께서 쓰시는 인터넷이 KT라면
KT인터넷끼리 엮어 패밀리 할인을 받는 방법이 있어요ㅎㅎ
요금 할인을 받을 수 있는 길이 있다니 다행입니다.
참, 따로 남겨주신 주소로 인터넷 망을 살펴보니
KT는 대칭망(FTTH)으로 지원되며 100메가, 500메가, 1기가 모두 사용할 수 있습니다. 짝짝짝-!
그럼 KT인터넷 기준으로 요금과 사은품을 살펴보겠습니다.
패밀리 할인 적용시 인터넷 요금은 23,100원이 됩니다.
월요금은 500메가 기준이며 공유기 요금 1,100원이 포함된 구성이에요.
따로 보유하고 계신 개인 공유기가 없다면
KT통해 임대하여 쓰시는 게 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길입니다 :)
인터넷만 하시면 사은품 혜택은
현재 시점 기준으로 상품권 3만원과 현금 10만원이 지급되고요~
이와 별개로 인터넷 설치비 27,500원이 첫 달 요금과 같이 청구됩니다.
사은품 정책은 시시때때로 바뀌기 때문에
지금 안내드린 혜택과 실제로 가입하실 때 혜택이 살짝 다를 수 있습니다.
가입하실 때 사은품이 어떻게 지급되는디 꼼꼼히 확인하세요.
TV도 고민하고 계신 듯 합니다만..!
자주 시청하시는 게 아니라면 굳이 추천드리지 않습니다.
현재 tv베이직 + 기가지니2 기준으로 요금은 15,400원인데
3년치로 계산하면 554,400원입니다. 적은 금액이 아니지요?
TV를 함께하면 사은품은 총 43만원으로 30만원 더 지급되는데
3년간 납부하는 TV요금과 비교하면 요금 납부액이 더 크기 때문에
TV없이 인터넷만 가입하시는 게 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길입니다.
현재 약정기간이 2개월정도 남아있는데
위에서 말씀드린대로 만료일까지 얼마 남지 않았기 때문에
지금 해지하며 위약금을 납부하시는 것보다 2개월 버티신 후
만료일이 도래했을 때 해지하고 -> KT로 이동하십시오!
위약금을 받으시는 사은품으로 납부하는 방법이 있겠지만
약정기간이 얼마 남지 않았는데 사은품으로 위약금을 쓰시기엔 너무 아깝습니다.
여기까지 요금과 사은품 정리를 마쳤어요!
새로 가입할 통신사는 KT로 택하시는 게 옳습니다만
딜라이브 인터넷 약정이 만료되고 KT로 이동하십시오^.^
2개월 뒤 다시 백메가를 들러주시어
아래 링크로 연락처를 남겨주시면 백메가 전문상담원이
쏘가리님의 문의 내용을 모두 숙지하고 전화드릴 겁니다.
가입신청 링크 ▶ https://www.100mb.kr/?TRS=@c191712
상황을 두번 말씀하실 필요가 없어 빠르게 가입할 수 있지요!ㅎㅎ
그럼 다시 만나뵙는 그날을 고대하며 물러가겠습니다 :)
P.S
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사실...다른 업체에서 가입하는 것도 알아봤는데 티비도 같이하면 사은 혜택이 더 많다고 해서 고민되었거든요.
요금 비교해주신거 보고 티비 가입할 마음이 사라졌습니다.
약정 끝나면 링크에 연락처 남기러 오겠습니다^^
이미 답이 나왔으니 저를 믿고 따라와 주십시옹^.^
약정 만료일이 도래하면 꼬~옥 백메가를 다시 들러주시구요~
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 문의주세요.
어떤 질문이든 두 팔 벌려 환영합니다♡