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  • hhyu****님의 글

KT에서 SK 혹은 LG로 인터넷 TV 이전 고민 중입니다

회원님의 사진
  • hhyu****
댓글 3
  • 조회 2,849

안녕하세요. KT를 통해 OTV12, 기가인터넷(1G)를 사용하고 있습니다.

 

올해 4월에 약정이 만료되는데 KT에 불만사항이 있어

SK나 LG로 이전을 하려고 하는데요.

 

인터넷 관련해서 비대칭/대칭이 큰 차이를 보인다고 백메가에서 보게되어

고민입니다.

 

현재 주소는 '서울시 서대문구 **로**길 *-** *******' 입니다.

SK나 LG를 통해서도 우수한 품질의 인터넷을 이용할 수 있는지 문의드립니다.

(기가급이면 좋지만 100메가급도 괜찮습니다)

 

 

 

 

전체 댓글 3개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    hhyuns님 안녕하세요,
    백메가 이상희라고 합니다


    허걱, 무슨 일이 있었던 겁니까?
    KT가 어떤 짓(?)을 저질렀기에 작별의 인사를 고하시려 하는지 궁금합니다 ㅠ

    안타깝게도 hhyuns님께서 거주하고 계신 곳은
    오직 KT만이 짱짱한 품질의 대칭형(FTTH)을 제공하고 있어서요
    우수한 인터넷 품질을 원하신다면 -> KT밖에 답이 없는 상황입니다....(ㅠㅠ)

    LG는 비대칭형으로 제공되고 있었고,
    SK는 아예 개통조차 불가하더군요ㅠ.ㅠ...


    만일 KT에 대한 불만이 너무 커서
    "비대칭형"이라는 리스크를 감내하더라도 LG인터넷으로 갈아타게 된다면
    엄청난 품질 차이를 겪게 되실 겁니다;;

    지금 hhyuns님 댁까지 들어가는 KT인터넷은
    FTTH 방식이라 불리는 대칭형으로 제공되고 있는데요
    이건 대칭형 중에서도 총천연의 대칭형으로
    광(光)케이블이 통째로 hhyuns님의 댁내까지 들어가있는 겁니다

    사실 대칭형이라고 해도 종류가 여러가지인데
    FTTH는 개중에 품질이 가장 뛰어난 녀석이라고 생각하시면 쉬워요


    반면, LG의 비대칭형은 광동축혼합망이라 불리우는 HFC 방식으로 제공되고 있는데
    짱짱맨의 FTTH와는 비할 바가 못됩니다 ㅠ (품질이 최악이거든요;;)

    허나, LG인터넷은 비대칭형 망이라고해도
    모든 지역의 비대칭형 망 품질이 조악한 것은 아니에요

    - 나미네 LG비대칭형 : 조악
    - 티모네 LG비대칭형 : 좀 모지리
    - 베인네 LG비대칭형 : 심각함
    이렇게 지역마다 편차가 존재합니다 ^^;

    또한, 옆동네 SK보다 우수한 CMTS(케이블모뎀 종단설비)를 보유하고 있어서
    SK의 비대칭형에 비하면 LG의 비대칭형은 "양반"이긴 합니다 ^^;

    한마디로 요약해보자면
    LG의 인터넷은 "복불복" 이라고 할까요? ㄷㄷ

    그..그렇지만 3년동안 써야할 인터넷이니
    운에 모든 걸 맡기고 LG인터넷을 들여보는 모험(!)은 하지 않는 게
    정신건강에 이로울 겁니다 ㅠ



    하여 여쭙고 싶습니다
    KT와 어떠한 문제가 있었던 건가요?!

    품질 문제인지, 서비스 불만인지,
    이외의 다른 고충을 겪고 계신지 궁금합니다

    해결할 수 있는 문제라면 제 일처럼 나서서 도와드릴 것이니
    사소한 것이라도 말씀해주시겠어요?!

    제 선에서 해결할 수 없는 문제라 하더라도
    hhyuns님의 이야기를 들어드리겠습니다

    가끔은 하소연(?)을 하는 것만으로도
    마음이 풀리는 경우가 있으니까요


    이에 대해 회신주시면 감사드리겠습니다
    풀리지 않을 문제는 세계 7대 불가사의(!)밖에 없지 않겠습니까?!?! ㅎㅎ

    그럼 저는 댓글 기다리고 있겠습니다 (__)
  • 회원님의 사진 hhyu****
    얼마전까지 기가지니라는 모지리 같은 놈을 쓰다가
    다시 스마트셋톱으로 돌려달라고 했습니다.
    하지만 일반셋톱(직사각형)을 가져다 주더군요.

    1080P 영상을 이용하고 싶어 다시 원래대로(스마트셋톱_조약돌 모양) 돌려달라고 했으나
    고객센터로부터 들은 대답은 단종되었으니 UHD 셋톱을 이용하거나 기가지니를 이용하라는 것뿐이었습니다.

    UHD TV를 갖고 있지 않은 만큼 1080P를 이용하기 위해
    UHD 셋톱을 이용해야하는 KT의 정책이 이해가 안 됐습니다.
    하여 여러 통로로 고객센터에 문의하였으나 대답은 항상 같습니다.

    타사만 하더라도 '적어도' 1080P까지만 이용 가능한 '옵션'이 분명 존재합니다.
    (품질의 차이는 논외로 하더라도)

    Full HD 이용을 위해 UHD 셋톱을 2200원 더 주고 쓰라?
    기존에 1100원 옵션은 없애버리고?
    이게 말이 되는 건지 아직도 이해가 안 되네요.
    가격의 문제라기보다 소비자를 기만하는게 아닌가 싶네요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @hhyuns****아이쿠야... 서막은 기가지니였군요

    스마트 셋탑박스를 쓰시다가
    KT 고객센터 상담원의 제안으로 기가지니를 업어오게 된 게 아닐까 싶습니다 ^^;

    기가지니는 KT 황창규 회장이 진두지휘하며
    끼워팔기에 열을 올리고 있는 녀석인데
    막상 사용해보면 말도 제대로 못 알아듣기 일쑤고,
    차라리 리모콘으로 작동하는 게 훨씬 빠를 정도로 모지리죠;;;;

    그래서 백메가에서도 기가지니를 리뷰해놓은 글이 있는데
    단호하게 까는 내용밖에 없답니다 ㅋㅋ ㅠㅠ 참 웃프죠 ㅠ
    - 리뷰 글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11499

    스마트 셋탑박스는 2015년에 단종되었고,
    1080p 화질을 위해서는 UHD 이상의 셋탑박스를 써야하는 게 맞습니다.

    허나, 우리나라 말이 아 다르고 어 달라서
    같은 말이라도 한 끗차이로 의미가 변색되기도 하고,
    말 한 마디에 천 냥 빚도 갚을 수 있잖습니까?

    유도리있게 잘 말씀드렸다면
    hhyuns님도 이리 불만을 표하진 않으셨 거라 조심스레 짐작해봅니다.


    사실 백메가에서는 일반 & 스마트 셋탑이 있었을 때에도
    제일 비싼 녀석인 UHD셋탑박스를 추천해오곤 했습니다.
    물론, 지금까지도 UHD셋탑을 기본 상품으로 밀고 있어요.

    UHD급(4K) 화질을 위한 건 둘째치고,
    일반셋탑과 UHD셋탑의 스펙차이가 어마무시 하기 때문입니다.

    셋탑박스는 컴퓨터와 진배없어서
    하드웨어의 스펙에 따라 반응속도가 확연하게 차이나거든요?

    사양 떨어지는 컴퓨터에서 게임하면 답답하듯이
    성능 떨어지는 셋탑박스를 이용하여 TV를 시청하면
    속터지는 감정을 TV에서도 느낄 수 있게 되어요.

    일반셋탑보다 CPU와 메모리 기능이 무려 "3배 이상"에 달해서
    비단 TV품질뿐만 아니라, 빠릿빠릿함을 위해 UHD셋탑을 쓰는 게 좋습니다 ^^;
    - 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953

    상담원이 이런 설명까지 곁들여 말씀해주셨다면
    hhyuns님도 이리 황당하진 않았을 겁니다;;

    지식의 부재도 있었겠지만,
    아마 서비스 마인드 결여가 더 큰 화를 불러왔겠지요?


    너무 미워 말아주셔요.

    상품에 대한 이해와 서비스 마인드는
    시간과 경험이라는 양념이 필요하기도 합니다

    비단 KT뿐만 아니라,
    오늘날에 대기업 콜센터들은 장기 근속자가 전무합니다.
    엔지니어는 종말했고, 공격적인 영업만이 존재하죠..
    고찰의 여유는 부재하고, 목전의 스크립트를 읊조리기 바쁠 겁니다.

    제가 이걸 잘 아는 이유는...
    백메가 직원의 1/3이 과거 본사 고객센터 고참들이거든요 (...ㅎㅎ)

    어쩌면 오늘날 사회의 아픈 단편 아닐까 싶습니다
    (크크..크.. 써놓고 보니 민망한 소설이네요 ㅎㅎㅎ)


    UHD셋탑박스를 거부하는 특별한 이유가 있으신가요?
    그런 게 아니라면 UHD 셋탑을 따뜻하게 품어주시는 방법이 어떨까.. 싶습니다 ^^;

    참고로 UHD셋탑이라고 해도 제조사와 아키텍쳐에 따라 5가지 분파가 있는데요
    그 중 메인 스트림이라 할 수 있는 친구는 "KT 601EL"이라는 녀석입니다.

    혹시 또 UHD 셋탑을 신청하실 때,
    셋탑박스 중에서도 구형이나 요상한 녀석 지급할까봐
    이렇게 정확한 명칭까지 말씀드려 봅니다 ^^; (제가 이렇게 우려가 많습니다 ㅎㅎㅎ)


    자, hhyuns님 귀찮게(?)
    하나 여쭙고 싶습니다.

    왜 UHD셋탑박스를 안쓰려고 하시나용?!
    이왕이면 성능 짱짱한 녀석을 써주시는 게 좋지 않겠습니까? ㅎㅎ



    Ps. 근데 스마트 셋탑 사각형 아니였나요?
    조약돌 모양은 단언코 아니였던 기억이...아른아른....
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