인터넷+tv+집전화 결합3년 약정후 > 문의게시판 : 백메가

지록위마 · 2018-03-13T16:20:11+09:00

2년막 지난 상태며 1년차후부터 켤때마다 화면이 깨지고 멈추거나 신호수신중이란 현상이 아침저녁으로 발생하여 셋탑박스및 라인교체도 하고 별짖을 다해봤으나 2018년 3월 현재도 진행중이라 해지를 해볼까나하여 위약금문의했더니 무려 77만원이상이라네요 그것도 현시점에서 그렇고 시간이 날이 갈수록 스마트폰은 마이너스로 결합상품은 플러스로 그동안 할인받은 모든 혜텍…

인터넷+tv+집전화 결합3년 약정후

지****
2018.03.13 16:20

조회 1,793

안녕하세요~ ^ㅇ^)/ 지록위마님~~

한아름 상담원입니다~

백메가 믿고 문의주셔서 너무너무 감사드리옵니당~♥>_< ~

말씀하신 내용을 모두 꼼꼼히 확인하였어요~~~!

에고 ㅠ 기존 사용 중이신 인터넷 품질이 너무 좋지 않아

지속적으로 장애신고를 신청하셨고, 셋탑박스 및 라인을 교체하셨으나...

품질이 해결되지 않았군요...

오.. 그런데 말씀하신대로 지금 해지하신다면 위약금을 모두 부담하셔야 된답니다 ㅠ

아마 70만원 가까이 되는 위약금은 아닐 거에요~!!!

해지를 막기 위해 조금 뻥튀기를 치는(?) 것이죠 ㅎㅎ;;;

물론 뻥튀기를 걷어낸다고 하더라도...

대략 40만원 정도 되는 위약금이 부과됩니다

70만원 대 보다는 많이 줄어들긴 하지만 그래도 부담스러운 것은 매한가지지요 ㅠㅠ

그런데 이 정도로 해결이 되지 않는다면

아마도 망 베이스 자체 문제가 아닐까 싶습니다~~!

'비대칭 망'으로 들어오는 것이죠

[ * 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 ]

비대칭으로 들어간다면 인터넷 속도가 많이 느려지고 끊김이 발생한답니다~!

TV 끊김 현상도 그 중에 하나이구요

만약 비대칭으로 들어가는 것이 확실하다면

이를 근거로 '위약금 면제 해지'를 요청하실 수도 있습니다 ^ㅡ^

따라서 실제로 현재 주소지에 어떠한 망이 들어가고 있는지 파악하는 것이 중요하겠습니다~~!

해서, 지록위마님께 몇가지 정보를 여쭙고 싶습니다...!!

1) 인터넷 품질을 확인하기 위해 인터넷을 설치하신 주소지를 말씀해주세용 ^^*

백메가에서 망품질 확인을 도와드리겠습니다!

참고로 같은 건물이라고 하더라도 층수에 따라서도 가용이 달라질 정도로

지역에 따라 편차가 크기 때문에

정확한 주소지를 말씀해주셔야지만 확인이 가능합니당~

( 예 : 대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 101동 101호 )

이처럼 풀 주소지로 부탁드립니다~!

남겨주신 주소지는 바로 블라인드 하고 있으니 염려마시구요~! ^ㅇ^

2) 그리고 현재 사용 중이신 인터넷 통신사를 말씀해주세요~~!

(알지... 라고 말씀하신 부분에서.. LG라고 예상되는데.. 맞나요..?! 헤헷;;)

3) 그리고 현재 인터넷 속도가 얼마나 느린지 체크해보려고 합니다~ >.<

아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는 속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

여기로 들어가셔서 평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시겠어요~? ^^

화면을 캡쳐하셔서 댓글로 첨부해주셔도 되구요~

아니면 글자로 적어주셔도 됩니다~~!!

☆ 무선으로 사용 중이시라면,

꼭 유무선 속도 둘 다 측정해주셔야 합니다~~! >.<

이렇게 세가지 정보 부탁드리구요~~ ^ㅡ^

남겨주신 정보 확인하고, 현재 이 상황을 해결할 수 있는 방법이 있는지 찾아보겠습니다~~~!!

궁금하신 사항 있다면 함께 말씀해주세요~~~

기다리겠습니다! 지록위마님~

P.S.

그리고 통신사에서, 요금 연체로 속도를 제한하는 얌체짓은 절대 하지 않습니다...!!

이에 대해서는 염려하지 마세용~~ ^ㅡ^

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