안녕하세요, 100메가 통해서 저희 집에 인터넷 및 IPTV잘 사용하고 있습니다.
처가집에도 3년 약정이 끝나서 바꾸려고 하는데 몇가지 궁금한게 있어서 문의드립니다.
1. 장인어른이 집에 찾아온 영업사원 얘기만 듣고 현재 kt를 쓰고있었는데
상품권 4만원 받기로 하고, 36개월 약정 재계약을 하셨어요. 인터넷 전화를 추가해서요...(월 1000원)
그래서 지난주 금요일에 와서 인터넷전화를 추가로 설치하고 갔답니다.
주말에 처가집에 갔다가, 와이프가 이 얘기를 듣고는 너무 조건이 안좋게 사기당한거 같아서
급하게 토요일에 고객센터 전화해서 36개월 재약정 처리 된거는 전면 취소를 했다고 합니다.
그래서 지금 인터넷 전화만 추가로 설치(36개월) 된상태라고 하는데요...
인터넷 전화를 취소하려고 하니까... 일단 설치가 된 부분이라서 위약금 6만원이 있다고하네요.
이게 맞는 이야기인지? ㅜㅜ 그냥 선하나 빼서... 전화기 설치하고 간게 다라는데... 억울하네요.
근데 위약금 물겠으니 빨리 취소처리 해달라고 하니... 자꾸 지역본부로 돌려준다느니...
지역본부 담당자는 설치하고 사흘지났는데 그냥 쓰라는둥... 다시 연락주겠다고 해두고, 제대로 처리를 안해주네요 ㅡㅡ
위약금 6만원 납부할 의무가 있는지랑, 빨리 해지 처리를 받으려면 어떻게 해야되는지 궁금해요!!
2. 현재 장모님이 휴대폰 통신사 kt를 쓰고 있다고 하시는데,(인터넷 계약자는 장인어른)
와이프 얘기로는 결합할인을 받지 못하고 있었다고 하네요.. 결합할인은 원래 본인이 챙겨서 신청해야만 혜택을 건가요?
어른들은 잘 모르시는데... 휴대폰 계약할때나, 인터넷 약정할때.. 얘기안해도 고객센터에서 챙겨줘야되는거 아닌지...
3. 어른들이시다보니 변화를 싫어하셔서... kt를 다시 쓰면서도 혜택을 많이 볼수 없냐고 하시는데...
재계약 명의자를 장모님으로 한다거나? 하는 방법으로 사은품 받으면서, 재설치? 받을수 있는 방법은 없나요?
4. lg나 sk중에 기본적으로 어른들 보실만한 채널 적당하고...
보통 많이하는 요금제 그리고 사은품 많이주는 요금제좀 추천부탁드립니다.
(컴퓨터는 있기는 한데 아예 사용을 안하다시피 하셔서 속도는 크게 상관없고, 채널도 거의 보시는거만 보십니다.)
