전화로 문의하고 싶었지만 주말이라 글로 남깁니다
10일전에 skb+tv결합 3년약정으로 기가라이트 상품 가입했습니다
3일전에 핑이 튀고 회선상태가 좋지못해서 인터넷품질 측정을해보니
다운로드 500 Mbps , 업로드 9 Mbps 가 나오더군요
업로드 속도가 말도 안되게 느리길래 a/s신청 후 기사님 방문하셨습니다
그러시더니 "비대칭형 상품이라 이게 정상입니다' 라고 하시더군요
진짜 뒤통수를 해머로 한 대 맞은 느낌이였습니다
상품안내 받을때부터 설치시까지 그 누구도 비대칭 상품이라고 언급한적이 없었거든요
가끔씩 대용량파일 업로드 해야할때가 있는데 비대칭형 상품으로는 도저히 사용할 수가 없습니다
기사님께서도 개선될 여지가 없다고 말씀하시더군요
만약 청약철회를 한다면 위약금이 발생하나요? 게다가 사은품도 반환해야 하는거 아닌가요
진짜 앞이 막막하고 배신감 팍팍드네요. 답변 기다리겠습니다