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  • J****님의 글

인터넷 해지, 가입 문의 드립니다

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  • J****
댓글 3
  • 조회 1,797

 

lg를 사용하고 있는데 지금 5년이상은 사용하고 있지만 끊김이 자주 발생하여 바꾸고자하는데

 

저번에 기사님 방문하셨을 때 비대칭형을 사용중이라고 합니다

 

주소 : 인천 광역시 **구 **동 **-**         입니다

 

kt나 sk 대칭형 되는 곳좀 알려주시면 감사하겠습니당..

 

 

 

 

대칭형이 되는 곳이 있다면 KT나 sk로 인터넷+ tv 로 집 전화 없이 가입하려고 하는데

 

lg를 오래썻으니  해지방어 들어올텐데 새로 가입보다 재약정시  더 좋은 상품을 제공 받는 것이 가능할까요..?

 

3년째 되던 날에는 어머니 한테 연락이 갔는지 아닌지는 잘 몰라서 아마도 자동으로 연장된거 같습니다

 

지금 5년정도 쓴거 같은데 22달 남았다고 하네요.

 

인터넷 약정도 얼마 안남아서 어머니도 저도 lg를 쓰고 있긴 하지만 폰결합은 아직 안한 상태입니다.

 

저는 계속 이 핸드폰을 쓸거라 lg계속 쓸거같구요 어머니는 잘 모르겠네요.

 

 

 

 

 

 

궁금한게 또 있는데 혹시

 

KT나 SK로 바꿧는데 대칭형으로 바뀌었다면 공유기도 비대칭형이였던 lg가아니라 타 통신사로 바뀌니까 

 

끊기는 일이 안생길까요?

 

안생긴다면 집전화도 묶어서 하는게 낫다고 봐서 공유기를 새로 사야할지 말지 망설여지네요.

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    안녕하세요~?! Jang님^.^
    즐거운 주말 보내셨는지요~?!
    백메가의 친절 상담원 김가영입니다.

    사용중인 LG인터넷 품질 문제로 통신사 변경을 염두에 두셨군요?!
    기사님께서 비대칭 망이라고 하셨다면...
    끊김 문제의 원인은 99% Jang님 댁의 인터넷 망(비대칭) 문제입니다.
    아래 참고글을 읽어주시겠어요~?!

    [참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
    비대칭 망은 속도 느림, 끊김의 문제를 일으키는 말썽쟁이(?)이지요;;
    모든 곳의 인터넷 망이 대칭형으로 지원되지 않기 때문에
    일일이 문의주신 분들께 주소를 여쭙고 있어요ㅠ 인터넷 망을 확인하기 위하여..!

    근 5년간 스트레스 받아오며 사용했으니
    지금이라도 변경하시는 방향으로 생각하셨습니다만..!
    말씀하신 22개월이 약정기간을 이야기 하신 걸까요~?!;;

    보통 약정기간은 3년인데 아직 22개월이 남아있다면
    3년 약정이 만료되었을 때 다시 재약정하신게 아닐까? 하는 생각이 듭니다ㅠ

    이러한 경우에는 해지 위약금도 발생하기 때문에
    위약금을 확인하고 통신사 변경여부를 결정하는 것이 좋습니다.
    (현재로썬 무조건 이동하는 것이 정답이지만요!(품질문제때문)


    참, 인터넷 망을 따로 확인하려고 했는데
    알려주신 주소로 등록된 건물이 확인이 되지 않아
    아에 조회하지 못했어요ㅠ
    혹.. 지번주소의 숫자를 잘못 기재해 주신걸까요~?
    주소를 지번주소, 도로명 주소로 다시 알려주십시오~!

    그리고 몇가지 더 있습니다. 
    1) 22개월 약정이 남아있다면 지금 해지하시는 경우
    무조건 위약금이 발생할 것입니다.
    해지시 얼마의 위약금이 청구되는지 확인해 주십시시오.

    http://www.uplus.co.kr 접속하셔서
    ② 로그인 하시고
    ③ [내 정보관리] -> [서비스 해지] 메뉴에 들어가주세요
    ④ [예상해지비용] 이라는 버튼이 있을텐데 -> 이를 클릭하시면 위약금을 확인할 수 있지요!


    2) 끊김 문제로 기사님 호출을 하셨다면
    근래 몇번 장애신고를 하셨나요~?!


    3) Jang님 댁의 인터넷 속도를 측정해 주세요.
    다운로드 속도가 최저보장속도인 50Mbps를 넘지 못하는 경우
    장애신고 누적을(3회 이상) 통해 위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.

    ▶ 인터넷 속도 측정 : 벤치비 http://www.benchbee.co.kr
    위 링크로 들어가 속도를 측정하시면 됩니다.
    (컴퓨터에 랜선이 연결되어 있는 상태에서 속도를 확인해 주셔야 해요!)


    위 세가지 질문과 + 주소에 대해 댓글 남겨주시면
    어떤 선택을 하시는게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다 :)
  • 회원님의 사진 J****
    @김가영아무래도 얘기를 해봤는데 오래 남은게 아니라 22달 정도 남아서
    그냥 쓰기로 ? 하게 된거 같습니다

    lg에는 끊긴다고 전화 넣으니 연결 채널 바꿔주고 아직 하루째지만 멀쩡히 되고있어서
    남은 기간동안은 그냥 참고 쓰고나서 바꿧으면 하는데 (6개월안에 이사갈지도 모른다고 하더라구요)

    ④번에서 재약정 협상이 잘 안될시 바꿀 수밖에 없긴하니..

    주소 다시 써놓겠습니다!!

    바꾸는 쪽으로 신경써주셨는데 번거롭게해서 죄송합니다 ㅠㅠ

    주소 : 인천 광역시 부평구 ***로 ***번길 **-** , ***동  입니다

    2) 끊김문제로 호출한게 작년일이라 이번년도에는 없습니다..

    3) 인터넷 속도도 현재로써는 나아진거 같네요 (+사진첨부해용)

    4) 재약정이나 폰결합에 대해서 여쭤보고 싶은데요..

    약정 기간 끝난 후 바꾼다는 가정하에 대강 어느정도 이상 바꿔야 이득 ? 인지
    대강 알려주세요

    참! 그리고 핸드폰 2개를 인터넷이랑 동시 폰결합시 약정기간내 핸드폰 한개를
     타 통신사로 바꾸게 될시 위약금이 많이 클까요??
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @Jang오! 안녕하세요~ :) Jang님~!
    백메가 김사라 상담원입니당♡

    오늘은 휴일이기 때문에
    어제 안내를 도와드렸던 저희 가영씨가
    집에서 띵까띵까(?) 놀고있습니다! ㅎㅎ

    해서, 당직을 맡고 있는
    저 김사라 상담원이 이어서 안내 도와드릴게요~♡


    ============================================================

    <극악의 비대칭형 품질>

    헙.. 지금 LG 전산으로 조회를 해보았는데요~!

    여윽시나~!!
    비대칭으로 들어가고 있습니다 ㅠ_ㅠ
    품질이 좋지 않은 HFC 망이네요

    현재 벤치비로 측정하신 속도처럼
    다운로드 속도에 비해서 업로드 속도가 한참이나 느리기 때문에
    품질이 불안정하고 끊김이 많이 발생할 수 밖에 없습니다...


    보통 A/S를 받으시고 나서 며칠 동안은 잘 되지만
    곧 예전처럼 속도가 떨어질 가능성이 높습니다 ㅠ

    게다가 나아진 것 같다고 말씀하셨으나..
    업로드 속도 4Mbps면 거의 모뎀급으 극악 속도입니다....


    따라서 제대로 된 인터넷 속도를 누리시기 위해서는
    대칭형 인터넷이 가능한 다른 통신사로 이동하시는 것이 해결방법입니다!

    참고로 현재 주소지에는
    SK 인터넷도 비대칭으로 들어오네요.. ^^;
    유일하게 [KT 인터넷만!] 대칭형으로 들어가고 있습니다~!!!



    ============================================================

    <소리소문 없는 재약정?>

    오잉..?!
    분명히 사용하신지 5년 이상 되었다면
    약정이 끝나고도 남았을 시기인데..
    갑자기 22개월이나 더 남았다고 안내 받으셨나요...?!


    혹시나 명의자분의 어머님이신가요~!?
    만약 그렇다면 재약정 시 어머님의 "동의"가 꼭 필요합니다

    어머님께서 전화를 받으셨는데
    (실례지만..) 깜빡하신 게 맞다면!
    어쩔 수 없이 만료까지 사용하셔야 하겠습니다만...

    만약 전화를 받으신 기억이 전~~~혀 없다면...
    한번 LG 본사로 확인해보시겠어요~!?

    1) 언제 재약정을 했고
    2) 녹취 기록은 있는지 (명의자분의 동의)
    말이죠!


    오늘은 휴일이니
    내일 중으로 LG 본사 101번으로 전화하셔서 꼭 문의해보시면 좋겠습니다!


    ============================================================

    <위약금 면제 해지>


    그리고 재약정을 누가 하셨는지 여부에 떠나....

    품질 저하를 문제로 한다면 해지에 대한 요구는 정당합니다!
    이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)

    아래 링크로 들어가셔서
    [개인 서비스 약관] -> [27번 U+인터넷 이용약관]을 다운로드 하시면
    8페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

    http://www.uplus.co.kr/css/rfrm/prvs/RetrieveUbDnTermsIndi.hpi?catgSrlno=111



    제12조 (계약의 해제,해지)

    ⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
     단, ⑧-1. ⑧항에 의해, 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등
     이용고객이 부적절한 사유에 의한 할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우
     할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

    1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우, 증빙서류 제출시 적용합니다.
     단, 이민의 경우는 적용하지 않습니다.

    2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우

    3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우

    4. 군 입대로 인하여 약정기간 내 계약해지를 하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용 합니다.

    5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도[별표2]의 기준에 따라,
     측정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우

    6. 회사가 이용계약 관련 주요 내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명을 받지 않았거나
     전화녹취를 하지 않았을 경우

    7. 이용 고객 사망 시

    8. 이전 설치 및 A/S처리가 고객의 희망일로부터 5일(영업일 기준) 내 이루어지지 않은 경우,
     이전 설치(댁외)는 증빙서류 제출 시 적용합니다.
     단, 연락 불가, 댁내 부재 등 이용자측 사정인 경우는 제외함

    9. 거주지 이전으로 인하여 기존에 사용중인 서비스와 동일한 상품을 제공받지 못하는 경우.
     단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
     - 60일 이내에 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
     - 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우


    보통... 속도로는 위약금 면제 해지 사유에 해당되지 않을 수도 있지만,
    통신사의 귀책으로 장애시간이 월 24시간 이상 / 1시간 이상 3~5회 발생할 경우에도
    면제를 받으실 수 있습니다

    이 장애시간이라는 것을 폭 넓게 해석하시면
    분명히 위약금 면제 해지 처리를 받으실 수 있습니다! ^_^
     
    조금 번거로우시겠지만..
    시간과 노력을 들이신다면 위약금 면제 해지는 어렵지 않습니다 :)



    ============================================================

    우선 인터넷 품질을 조금 더 살펴보시구요~!


    1) 품질에 문제가 발생한다면
     바로 위약금 면제의 밑바탕을 만들기 위해
     A/S를 꾸준히 신청해주시길 바랍니다~!

     -> 그리고 LG를 위면해지 받으신 뒤에
     튼튼한 KT로 신규가입하시길 추천드려요 ^^

     -> 사용하시는 휴대폰을 KT로 이동하셔서 (유심만이라도)
     결합 혜택 받으시면 더더욱 좋구요~~!!


    2) 사용하시기 괜찮으시다면?
     그대로 LG를 유지하시구요~! ^^

     -> LG로 '재약정은 누가 진행했으며, 언제 진행했는지'에 대해
     꼭 확인해주시길 바랍니다!!
     본인의 동의가 있었는지 말이죠 ^^
     본인의 동의 없이 진행했다면 이에 대해 책임을 꼭 물으시고,
     다시 재약정에 따른 넉넉한 혜택을 요청하시길 바랍니다!!

     -> 여기에 사용하시는 LG 휴대폰을 결합하시구요~!



    휴대폰 결합 혜택이 궁금하시다면,
    현재 두분께서 사용하시는 요금제를 말씀해주시겠어요~? ^^

    참고로 결합이 깨지더라도 위약금이 발생하진 않습니당!! ㅎㅎ
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