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  • 떵****님의 글

CJ인터넷 사용중인데 LG로 옮길려고 합니다

회원님의 사진
  • 떵****
댓글 4
  • 조회 3,848

일단 아파트에서 전채적으로 CJ헬로비전 가입해서 TV(셋탑박스)+CJ인터넷 쓰고있는데요 인터넷이 진짜 너무 느려서 LG로 갈아타려고 하는데 2년약정이 작년에 만료되서 3년 재약정해서 현재 2년쯤 남은상태인데 엄마가 동네 대리점?에 가서  

휴대폰 바꾸다가 슬쩍 물어봤더니 저희집이 이번에 바꾸면서 4명 전부 휴대폰 통신사가 LG라서 LG 기가인터넷 500mb로

바꾸면서 CJ위약금은 다물어주고 인터넷 요금 만원대로 가능하다고 대리점에서 말했다는데 이게 가능한건지 여부랑

부산 진구 연지동 청구아파트 에서 LG 500mb짜리 기가인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 궁금해서 문의드립니다! 

전체 댓글 4개
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 떵어리님~?!
    백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ

    먼저.. CJ헬로비젼과 같은 지역케이블 상품은
    저렴하게 이용할 수 있다는 이점이 있지만
    인터넷 망이 대부분 HFC(광동축혼합망) 즉, 비대칭형 망으로 깔려있어서
    인터넷 속도와 끊김 등의 문제가 많습니다ㅠ
    (참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )

    더이상 사용하기 힘들 정도로 스트레스를 받고 계시니
    통신사 재정비가 꼭 필요한 상황이에요 +_+


    1. 그런데 말입니다..
    메이저 통신사라고 해서 꼭 대칭형으로 제공되는 것이 아닌지라
    각 통신사의 망 상태를 확인해보아야 하는데요~!
    LG는 주택의 경우 전산확인 정확도가 꽤 높지만 아파트는 많이 떨어져요ㅠ
    아파트는 뭉뚱그려 "광랜(대칭형)"이라고 표기되는 일이 대부분이기 때문이지요.

    해서, 가장 정확한 것은 기사님 방문 확인이어서요..
    설치기사님께서 내방하실 때 인터넷 문제가 없을지 여쭙고
    개통을 진행하시는 것이 안전(?)합니다ㅎㅎ
    만약 문제가 있을거라 하시면 바로 개통을 취소하시면 되어요.
    (대부분은 문제가 없었어서 요것은 너무 걱정하지는 말아주셔용^^;;)


    2. 위약금 대납은 법적으로 불가능할 뿐더러
    만약에 가능하다고 해도 대납하려면
    본인 확인이 필수여서 개인정보 도용이 되는데요^^;
    동네 대리점에서 위약금을 다 물어주겠다고 한 것이 요상하네요ㅠ

    아마 위약금에 어느 정도 보탬이 될 수 있게
    사은품을 챙겨주겠다는 의미이지 않을까 싶은데
    위약금이 얼마가 나올지 모르는 상황에서
    위약금을 내주겠다고 했다는 것이 마음에 걸립니다;;


    3. 그나저나.. 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
    무조건 기가급 사용이 정답이 아닌지라 혹시나하는 마음에 여쭈어요 +_+

    인터넷에 대해 쪼끔 더 말씀드리면
    100메가 -> 0.5기가(500메가) -> 1기가(1000메가)로
    한 단계씩 상승할 때마다 속도도 빨라지고 요금도 인상되는데요~!

    단순히 웹서핑 정도만 하시면
    인터넷 속도 차이를 크게 느끼지 못해서
    100메가 인터넷만으로도 충분하지만
    영화 등 대용량 파일을 업/다운로드할 때는 체감 속도 차이가 있어요.

    대역폭을 짱짱하게(?) 차지해야 ->
    그만큼 빠릿빠릿하게 파일을 올리고 다운받을 수 있기 때문이지요 +_+
    500메가급이라고 해서 상시 온전하게 500Mbps 속도를 발휘하지는 못 하지만
    (인터넷 속도는 여러 환경에 따라 달라질 수 있답니다;;)
    보통 300~400Mbps 정도는 나오더라구요^^;

     -  (╭☞• o• )╭☞ 기가인터넷 선택시 고려해야 할 사항 (Ver 2.0):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4710

    위 링크글을 요약해서 말씀드리면,
    0.5기가 인터넷이 가성비가 최고예요~!
    기가급 인터넷 전체 가입자 중 약 80% 이상이
    0.5기가를 사용하고 있다는 것도 좋은 예라 할 수 있지요♡

    즉! 영화 등의 다운도 종종 즐기실 거라면
    매달 커피 한 잔 안 마시는 셈치고 ->
    0.5기가로 계속 이용 시 굉장히 만족하실테지만..
    주로 웹서핑과 와이파이 연결용 정도로만 사용하실 거라면 ->
    100메가만으로도 충~~분합니다ㅎㅎ


    4. 결합할 LG핸드폰이 4대나 있으니
    인터넷 통신사도 LG를 택하는 것이 정석인데요~!
    가족분들께서 사용 중이신 요금제에 따라 할인요금이 천차만별이고요^^;
    LG에서는 비싼 요금제 사용자분을 우대(?!)해주기 때문에
    우대할인을 받아 100메가와 500메가를
    동일한 요금으로 사용하는 셈이 되기도 합니다 +_+

    즉! 무조건 기가급 인터넷을 가입하는 것이 짱짱(?)인 경우가 있어서요..
    각각 핸드폰의 요금제 이름을 알려주세용~!
    얼마나 할인받을 수 있을지 촥촥 계산해보고 말씀드리겠습니다ㅎㅎ


    아이쿠야;; 답변드리다보니 말도 길어지고
    오히려 제 질문이 더 많아졌는데요^^;

    통신상품은 한 번 가입하고나면
    보통은 3년이라는 짧지 않은 기간동안 쭉~~ 사용하셔야 하니
    조금 번거로우시더라도 확실히 짚어보셔야 합니다.
    그러니 댓글로 아래 세가지만 딱 알려주시겠어요?!

    1) 헬로비전 인터넷+TV 해지 시 위약금이 얼마인가요?

    2) 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
      (웹서핑, 와이파이, 게임, 영화 다운 등등이요 +_+)

    3) 핸드폰 4대 각각의 요금제 이름은 무엇인가요?

    요렇게요~ㅎㅎ

    그러면 모든 상황을 고려해보고
    어떤 조합으로 가입하시는 것이 짱짱(?)일지,
    위약금이 너무 크다면 어떻게 하는 것이 좋을지
    조금 더 꿀팁을 드리겠습니다 +_+

    더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주시고요~!
    저는 떵어리님의 댓글을 기다리고 있을게용^^
  • 회원님의 사진 떵****
    1)헬로비전 인터넷+TV헤제시 지금 2년써서 30만원 가량 나온다는데 엄마한테 다시 물어보니까 그 대리점?에서 위약금 계좌로 입금해서 물어준다고 했다는데 한 4년전부터 계속 여기서 폰바꾸고 가입하고 그런곳이라서 조금 믿기기도 하는데 그만큼이나 해주면 남는게 있을까 하고 의심도 좀 되네여
    2)와이파이도 4명다쓰고 영화도 가끔 받고 게임도하고 해서 0.5기가로 결정
    3)청소년 LTE 34요금제 2명 청소년 LTE24요금제 1명 그냥 LTE 34요금제 1명해서 4명
    + lg 인공지능 스피커 하나 준다는데 이미 카카오스피커 쓰고있어서 필요없는데 다른 추천할만한 사은품 없나여?
  • 회원님의 사진 떵****
    +
    1) 500메가 ~ 1기가급 인터넷을 선택하고
    2) TV를 함께 가입하기만 하면
    3) AI 스피커를 공짜로 줍니다! 그것도 무려 129,000원 짜리죠^~^
    4) 다만 셋탑박스는 UHD형로 하셔야 합니다. (하지만 UHD 셋탑박스를 선택하지 않는 경우가 전무하지요 ㅎㅎ)
     인공지능 스피커는 사은품이 아니라 LG 프로모션이였네여 근데 UHD셋탑박스라고 적혀있는데 저희집은 TV를 잘 안봐서 LG에서 제일 저렴한 보급형 86개채널or일반형154개 채널 쓸예정인데 UHD셋탑박스를 그럼 따로 신청해야되나여? 근데 대리점에선 이걸로 한다한걸 듣고도 준다햇으니까 아마 주겟죠??
    +대리점에서 제일싼 TV요금제 쓴다니까  9900원짜리 있다해서 엄마가 그걸로 한다했는데(아직 가입은 안함) 방금 LG에서 보니까 제일싼 요금제가 보급형(or선택형) 86개채널(7700원) 일반형154개(약 11000원)인데 대리점에서 채널 60~70개라고 했으니까 보급형(or선택형)인데 9900원이라 했으니까 TV요금제 2200원 남는거랑 TV할인금 떼서 인터넷 요금제에 넣어서 인터넷 요금제를 싸게 만들려는거 같은데 우리한테 이득인지 손해인지? 아니면 사기? 근데 사기는 또 아닌거같고??
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @떵어리안녕하세요 ^_^ 떵어리님~!!
    백메가 김사라 상담원입니다

    오늘은 휴일이기 때문에
    저희 은정씨가 집에서 띵까띵까(?) 놀고있습니다! ㅎㅎ

    해서, 당직을 맡고 있는
    저 김사라 상담원이 이어서 안내 도와드릴게요~♡


    ===============================================================

    <대리점의 속내..?!>


    오홍 ㅠ_ㅠ 상담하신 내용 꼼꼼히 읽어보았는데요~!
    현재 헬로비젼 인터넷 품질이 너무 좋지 않아 해지를 고려하시는데,
    계속 이용하시던 대리점에서 이 위약금을 대납해드린다고 안내 받으셨군요...!!


    음... 혹시 LG 신규가입 사은품 혜택은 안내 받으셨나요~?!

    만약 사은품을 안내 받으셨다면,
    총 받으실 수 있는 사은품에서 일부를 나누어서
    조삼모사 식으로 위약금 대납을 도와드리는 것일 수도 있어요~ >_<;

    예를 들어, 총 50만원의 사은품을 지급해드릴 수 있는데
    (사실 이만큼 드리는 것도 거의 불법적인 세금작업을 통해 드리는 것입니다 ㄷㄷㄷ)
    이 중 30만원은 위약금을 대납해드리는 것처럼,
    그리고 나머지 20만원은 순수 사은품으로 드리는 것처럼 꾸미는 것이죠 ^.^;


    혹은 사은품을 안내 받으시지 못하셨다면,
    받으실 수 있는 사은품을 마치 위약금을 대납해드리는 것처럼
    안내드린 것입니다 ^ㅁ^;;



    ===============================================================

    <헬로비전 - 위약금 면제 해지>


    일단 대리점의 속내가 어떻든지 간에...
    헬로비전에서 제공하는 서비스 품질이 좋지 않아 해지하시는 것인데
    이 위약금을 모두 부담하시기는 너무 억울하지 않나 싶어요..!! ㅠㅠ


    품질 저하를 문제로 계속해서 장애신고와 A/S를 받으셨는데도,
    품질이 개선되지 않는다면?
    -> 해지에 대한 요구는 정당합니다!
     이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)

    아래 헬로비젼 링크로 들어가셔서
    [초고속인터넷서비스] -> [첨부파일 다운로드]를 눌러 약관 전문을 다운로드 하시면
    아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

    ＊http://www.cjhello.com/etcService/serviceAdditionPromise.do



    제5장 이용계약의 변경, 일시정지 및 해지
    제21조 (해지)

    9. 이용 고객은 다음 각 호에 해당하는 해당사유 발생일로부터
    90일 이내에 이의를 제기하는 경우 할인액반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
    (사망의 경우 1년 이내) 할인액 반환 없이 해지 시 이용자는 증빙서류를
    우편, 팩스, 방문, 이메일 등을 통하여 회사에 제출하여야 하며,
    회사는 그 사실을 이용자에게 통보합니다.

    가. 이용고객이 서비스제공 불가능 지역으로 이사 가는 경우, 증빙서류 제출시 적용합니다.
    (단, 서비스 제공 대상지역은 수도권, 충남권, 부산․경남권, 대구.경북권, 전북권,
    전남권, 강원권으로 한정하며, 서비스 제공 불가능지역은 대한민국 영토에 한정합니다.)
    ※ 회사의 방송 계열사 지역으로 이사하여 동일 조건으로 서비스 제공 가능한 경우는 제외됩니다.

    나. 이용고객이 서비스 이용 도중 군입대를 하는 경우 (단, 군입대영장 사본 제출시
    또는 병무청 홈페이지(http://www.mma.go.kr)에서 입영일자/부대 조회를 통해 적용합니다.)

    다. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생한 경우

    라. 회사의 귀책사유로 인한 1시간 이상의 장애가 월 3회 이상
    또는 <별표1>SLA 기준에 미달하는 경우가 월 3회 이상 발생한 경우.


    마. 이용고객이 서비스 이용 도중 사망을 하는 경우
    (단, 사망말소 서류 제출 및 확인 시 말소일자 조회를 통해 적용)

    바. 회사가 이용계약 관련 주요 내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명을 받지 않았거나,
    전화 녹취를 하지 않았을 경우

    사. 회사가 제공하고 있는 약관에 기재된 서비스와 관련한 중요한 사항이 고객에게 실질적으
    로 불리하게 변경됨을 고지받고 변경을 적용받는 해당 서비스를 2개월 이내에 해지할 경우



    보통... 속도로는 위약금 면제 해지 사유에 해당되지 않을 수도 있지만,
    통신사의 귀책으로 장애시간이 월 24시간 이상 / 1시간 이상 3~5회 발생할 경우에도
    면제를 받으실 수 있습니다

    이 장애시간이라는 것을 폭 넓게 해석하시면
    분명히 위약금 면제 해지 처리를 받으실 수 있습니다! ^_^
     
    조금 번거로우시겠지만..
    시간과 노력을 들이신다면 위약금 면제 해지는 어렵지 않습니다 :)



    <참고>SLA (최저보장속도) 기준

    1. 에어, VAN 플러스, 헬로 tv 스마트팩, 헬로 tv 전용인터넷(SW) : 2Mbps
    2. 광랜라이트, 광랜라이트+ : 15Mbps
    3. 광랜, 광랜 Academy : 30Mbps
    4. 광랜 익스트림 : 50Mbps
    5. 기가 라이트 : 150Mbps
    6. 플래티넘 기가 : 300Mbps


    아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
    속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

    ＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

    우선 이 벤치비 사이트를 통해서
    평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보시고,
    이를 근거로 헬로비전에 장애신고를 진행해보시길 바랍니다~!! ^^


    ===============================================================

    <AI 스피커 사은품>

    넵 ^_^ 그렇습니다~!
    LG에서 기가급 인터넷과 + TV 서비스를 동시에 가입하신다면
    AI 스피커를 무료로 받으실 수 있는 프로모션이 진행 중이지요~

    프로모션은 딱 정해져있는 것이기 때문에
    아쉽게도 다른 혜택을 변경을 도와드리기가 불가능하답니다 ㅠㅠ

    따로 사용 중이신 카카오 스피커가 있다면
    요거는 다른 가족 분들께 선물로 드리는 것은 어떠실까요~ ㅎㅎ

    아니면 2개를 따로따로 사용하셔도 되구요! ^ㅁ^
    카카오와는 다른 라인 프렌즈 만의 매력이 있으니까요~!!
    (참고로 미니언즈 캐릭터도 선택하실 수 있습니당ㅎㅎ)


    ===============================================================

    <TV 선택>

    보급형 채널로 선택하신다고 하더라도
    UHD 셋탑박스를 함께 신청하실 수 있습니다 ^_^


    음... 그리고 해당 대리점에서 보급형 TV를
    9,900원 이라고 안내 받으셨다고 말씀하셨는데요~!

    아마도 셋탑박스를 일반형으로 계산했거나,
    아니면 말씀하신대로 인터넷과 결합 전 요금으로 계산한게 아닌가 싶습니다 ^^;


    UHD TV가 아니더라도
    꼭 UHD 셋탑을 선택하시는 것이 좋습니다~!!

    기존 일반 셋탑 / 고급형 셋탑에 비해서
    월요금은 1,100원 ~ 2,200원 밖에 차이가 나지 않지만
    성능은 3~4배 이상 차이가 나거든요 ㄷㄷㄷ


    UHD 셋탑박스는 최대 UHD 화질까지 지원이 가능한 최신형 셋탑박스 입니다 ^^
    기존의 일반 셋탑박스에 비해서 메모리나 구동속도, 리모컨 반응속도가 향상되었으며
    그리고 다양한 스마트 기능이 추가되었죠 :D

    1) 리모컨에서 이어폰을 연결하면 무음으로 시청이 가능하구요!
      (이어폰으로 소리가 들립니다 ^^)
    2) 휴대폰과 TV를 연결할 수 있는 기능,
    3) 4채널을 동시에 시청하실 수 있는 기능도 있고,
    4) TV 구글 플레이를 통해서 다양한 어플리케이션도 다운받으실 수 있어요~!!
    5) 그리고 FHD 화질을 업스케일링 해주어서 더 선명하고 부드럽게 시청하실 수 있답니다! ^^
    6) 또한 유튜브를 TV 채널처럼 900번대 채널에서 시청하실 수 있는 아주 좋은 기능이 있어요~ :)
    7) 어린이를 위한 "아이들나라"라는 컨텐츠를 이용하실 수 있구요

    참고로 UHD TV가 아니더라도 UHD 화질 지원 외에
    모든 기능을 동일하게 사용하실 수 있습니다 ^▽^


    ※ 그리고 UHD 2 셋탑박스로 업그레이드 됐습니다! ^^
     기존의 UHD 1 셋탑박스와 비교해보자면,
      1) 크기가 좀 더 콤팩트 해졌구용 ^^ (1/2)
      2) 유튜브 채널에서 UHD 화질까지 지원이 가능하게 되었으며
      3) HDR READY 기능을 도입하여 색감과 화질이 더욱 선명해졌습니다! ^^
      4) 성능 또한 좀 더 빨라졌구요~

    저희 백메가 직원인 루다씨가 UHD 셋탑박스를 리뷰했습니당~
    아래 게시물을 참고해주신다면 결정하시는데에 아주 도움이 될거에용 ^.^♡

    ＊UHD 2 셋탑박스 백메가 리뷰 :  https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10539



    HDMI 단자 연결만 가능하다면
    무조건 UHD 셋탑으로 가입하셔서 사용하시길 추천드립니다 ^^~!!

    보급형 채널 7,700원 + UHD 셋탑 임대료 4,400원
    = 총 12,100원을 부담하시면 되겠습니당 ^.^


    ===============================================================

    우선 문의주신 내용에 대해 이렇게 안내 도와드렸습니다 :)

    꼭 헬로비전은 위약금을 부담하시지 마시고,
    위면해지 처리를 노려보시길 강력 추천드립니다~!! >_<


    그리고 혹시나 백메가로 신규가입을 고려하신다면 말씀해주시겠어요~? :)
    받으실 수 있는 혜택 모두 정리해서
    다시 안내 도와드리겠습니다! 떵어리님~♥
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