LG 고객센터와 통화하고 열받아서 적습니다. ㅠ.ㅜ

초원의신사 · 2018-07-25T12:24:59+09:00

해외에 거주중인데, 갑자기 한국의 공유기 접속 불가, 공유기에 딸린? 피씨도 원격접속 불가, 당연히 브이피엔 서버도 사용 불가.... 결국 다른 브이피엔 사용하니까 공유기 정상 접속...... ip차단이라 확신이 들어서 lg 고객센터에 전화......해외에서 공유기 및 nas 접속이 안된다니까 상담사는 nas 회사에 전화해보라는 말도안…

초****
2018.07.25 12:24

조회 5,261

초원의신사님 안녕하세요~!!
백메가의 이수빈이라고 합니다 (--)(__)

아니 그런데 이게 우찌된 일이랍니까~?
자고로 인터넷은 전세계 사람들이 칭구칭구하면서 소통하기를 희망하는 개념인데
먼 이국땅에서 소통이 단절되었군요.. ㅠ

어디십니까? 거기도 날씨가 무덥습니까?
대한민국은 지금 뜨겁게 익어가고 있습니다^^;;;

일단 상황이 다소 복잡한데요~
크게 3가지 문제로 쪼개어 볼 수 있습니다.
또한 유플러스 CS센터와 기술부서의 지식부족과 소명의식 부재는 지탄받아야 마땅하나...
유플러스의 QoS(정책적인 이슈)가 문제 원인이라 보기는 힘들어요~!

제가 하나씩 짚어드리겠습니다 ㅎㅎㅎ

1. 결국 해외에서 -> 국내 서버(공유기)로의 접속이 문제잖습니까?

원천적으로 공유기로 접속이 불가능하니,
1) 공유기 하위의 원격 데스크탑
2) 공유기 부가기능인 VPN
3) 공유기 하위의 NAS 접속 또한 불가능한 것이죠!

하지만 이 문제는 유플러스 원천망에서
QoS(정책적인 사안)으로 차단했다 여기기는 매우 힘들어요.
그럴 명분도 없고 그걸 검수하는 절차도 없거든요?

이를 검수하는 절차가 존재하기 위해서는 ->
전체 트래픽을 모니터링하는 시스템과 인력이 필요하고 ->
트래픽 규모가 매우 방대하기 때문에 통신사 측에서는 천문학적 예산을 지출해야 합니다 ->
또한 개인정보처리방침(정보통신망 진흥법)에서 해당 사안을 민감하게 받아들일 여지가 있기에 ->
개인의 트래픽 데이터를 "개인이라 식별될 수 없는" 메타 데이터로 변조하는 과정까지 추가되어야 합니다.

쉽게 말해, 빈대 잡으려고 초가삼간 다 태우는 격이지요 ㅎㅎㅎㅎ

그러면 무엇이 문제일까요?
저는 2가지 중 하나를 원인으로 잡습니다.

1) 사용하시는 공유기가 프리미엄급 회사/ 기종이라면,
공유기 자체에 트래픽 모니터링 기능을 제공할 수 있습니다.

즉, 원격지(해외)에서 국내 서버(공유기)로 접속할 때 ->
공유기가 보기에.. 초원의 신사님 "트래픽 형태"나 "IP"가 의심된다 여기면?
가차없이 차단해버리는 것이지요 ㅎㅎㅎㅎ

공유기 회사(펌웨어)에 따라 차이가 있겠습니다만,
민감한 감수성을 가진 공유기는 중국 국가 트래픽을 대부분 차단(?)해버리는 경우도 많더군요.
(혹시 중국에 거주하고 계십니까?)

2) 유플러스의 원천망 문제가 아니라,
유플러스에서 제공하는 무료 부가서비스인 "안심차단" 서비스가 원인일 수도 있습니다!
- 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8123

위 링크글에서 "배신의 대가 LG" 라는 단락을 주목해주세요.
LG유플러스는 재작년부터 "안심"이라고 불리우는 부가서비스를 끼워팔기 시작했는데요~
쉽게 말해 사용자 트래픽을 검수한다 이겁니다.

명분은 악성코드가 있는 사이트를 차단하고, 유해사이트 접속을 차단한다는 건데...
(당연히) 명불허전 유플러스답게 엉터리 같은 서비스 품질을 자랑해요.

- 멀쩡한 토렌트 시드/피어가 막히기 일쑤이고요~

- 위에 설명드린 것처럼 트래픽 모니터링은 상당히 많은 자원을 유발하는 것이기에..
인터넷 속도가 느려지기도 합니다.
(고속도로에 톨게이트 하나 생기는 격이라 여기시면 됩니다)

또한 해킹 피해가 많은 국가에서 들어오는 인바운드 트래픽을 차단할 여지도 있지요.
토렌트 시드/피어도 차단하는 마당이니..
중국이나 시에라리온 등의 국가에서 들어오는 인바운드 트래픽은 대부분 차단하지 않을까 싶습니다^^;;

하.지.만.
백메가에서 초원의신사님 LG인터넷을 접수해드릴 때에는
LG안심인터넷(22,000원 짜리)가 아닌,
LG일반(?)인터넷 (20,900원 짜리. 현재는 없어졌습니다)로 청약을 진행했기에...
이게 원인이라 여기기도 힘드네요;;;

2. IP 추가서비스는 매우 비싼게 사실입니다.
그나마 LG유플러스가 자비로운 편이에요^^;
SK는 IP 1개당 5만원이 넘는 요금을 각출하고 있습니다;;

자, 그런데 어떤 목적으로 다수의 아이피를 확보하고자 하시는 건가요?

비단 유플러스 뿐만 아니라 국내 가정용 인터넷 서비스들은
1개의 IP(퍼블릭 아이피)를 제공하는 게 원칙이고요~
이조차 유동아이피 방식을 사용하기 때문에 고정된 자산(서버)를 연결하기에는 여건이 좋지 못합니다.
(물론 포트 포워딩 등을 응용하면 그만이지요?)

해서 어뷰징 등의 목적을 위한 것이 아니라면
가정용 인터넷 환경에서 복수의 IP를 사용해야 할 니즈는 매우 적습니다.
그런데 재미난 사실이 있습니다^^;

통신사들의 원천 인입선에 스위치 허브를 물리고 각각 단말기를 연결하면?
=> 통신사의 규정과는 달리.. 복수의 공인(퍼블릭) 아이피를 취득할 수 있어요^^;;
통신사마다 갯수의 차이는 있지만 적어도 유플러스는 1개 인입선에 2개의 아이피 확보가 가능합니다.

허나 2개의 공인 아이피는 AP(공유기)를 통해 연결된 것이 아니기에
같은 네트워크 레벨에 묶일 수는 없지요.

제가 드린 설명이 잘 이해되십니까~?

3. 인증수 제한 조치(추가단말 서비스)는 또 다른 개념이지요.

가정용 인터넷의 경우 최대 2대를 초과하는 단말기(PC) 장치에서
인터넷을 사용하는 경우에는 인증수 제한 조치(추가 단말서비스를 종용하는 정책)가
내려올 가능성이 있지요.

2015년 6월까지만 해도, LG유플러스는 이에 자유로운 통신사였지만
이제는 메이저 통신사들 모두 인증수 제한 조치가 있다고 보시는 게 좋습니다.
아래 글을 참고해주시겠어요?
- [참고글] 추가단말에 대한 고찰 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1244

하지만 이는 통신 패킷레벨에서 단말기 고유값(UID)를 판정하기에...
공유기를 여러대 둔다고 해도 무용지물입니다.

결국 "통신사 인입선에서부터 (공유기나 허브등은 무시하고) 몇 대의 단말기가 통신 패킷을 요청하는가?"로
귀결되는 것이지요.

-----

내용이 다소 길었지요~?
이번에는 제가 질문을 드릴 차례입니다 ㅎㅎㅎ

1. 공유기 레벨에서 특정 IP나 대역(국가)를 차단하는 기능이 활성화 되진 않았습니까?

2. 만약 유플러스의 부가서비스인 "안심서비스"가 차단을 유발했다면
이 쓸모없는 기능을 비활성화 하는 것이 급선무입니다!
인터넷 속도에 영향을 미칠 뿐더러.. 차단 능력은 저급의 끝판왕입니다;;

물론 초원의신사님은 "안심서비스"가 배제된
일반 인터넷으로 청약되었기에 이게 원인이라 여기기는 힘들어요^^;

하여 번거로우시겠지만 아래와 같이 고객센터로 질문해주실 수 있나요~?

--- 아 래 ---
"내가 현재 가입되어 있는 인터넷 상품은 안심차단 기능이 배제된 "19요금제"일것이오~
상담원분의 무지를 우려하여 부가설명 드리자면
내가 언급하는 "안심차단"기능이라 함은
3,300원짜리 "부모안심차단"이 아닌 오늘날 인터넷 요금제에 끼워팔기로 선탑재된 "안심서비스"를 지칭하는 것이오.

자, 내가 이용하는 19요금제에도 안심서비스가 강제 활성화 된 것이 아닌지 확인해주오.

작년까지만 해도 귀사에서 해당 안심서비스를 제어할 수 있는
안드로이드 앱(어플)을 배포했지만... 갑자기 플레이스토어에서 자취를 감춘 것 다 알고 있소.
해서 내가 스스로 확인할 수 있는 방법이 없으니 상담원분께서는 제대로 단디 확인해주시오.
부디 엉터리 + 어영부영 답변으로 나의 시간을 낭비시키지 말아주시오"

이렇게 말이죠 호호호 ♡

3. 복수의 IP가 필요하신 이유가 어찌 되시나요?
가정용 인터넷으로는 구현키가 난해합니다 ㅠ

여기까지 읽어주셔서, 진심으로 감사드립니다^^

백메가 Since 2008

LG 고객센터와 통화하고 열받아서 적습니다. ㅠ.ㅜ

백메가