어째서..... 이따위인가요? > 문의게시판 : 백메가

소원성취 · 2018-08-08T14:19:45+09:00

제목 어그로..... 죄송합니다ㅜㅜ KT쓰는 다른 집들은 다들 문제없다고 하드니만 저희집은 왜그럴까요? 저희집 사정도 좀 봐주시고 신규가입 조건도 안내좀 해주시면 좋겠습니다 도움을 청할데가 여기 말고는 없네요....ㅜㅜ 저희집은 KT가 자꾸 끊깁니다! 그나마 약정기한 3년이 끝났길래 해지하면 되겠거니 하고 전화했는데 약정이 연장됐는지 위약금이 나온…

어째서..... 이따위인가요?

소****
2018.08.08 14:19

조회 1,720

소원성취님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
이렇게 문의게시판을 통해 만나뵙게 되어 반갑습니다~~♡

아이쿠야~~;;;
문의주신 글은 저도 꼼꼼히 잘 읽어보았답니다~~!!
KT가 이처럼 말썽이라니.. 몹시 특수한 경우네요...ㄷㄷㄷㄷ

KT는 과거 한국통신 시절,
정부 지원을 받으며 짱짱하게 인터넷망 구축을 해온데다...
오늘날에도 인터넷 사업에 쏟아부는(투자하는) 예산이
타 통신사와는 아예 규모 자체가 다른 통신사랍니다~~ㅎㅎ

ㄴ 즉!! 그만큼 망 품질엔 자부심이 있는 회사거든요?!!ㅠㅂㅠa

ㄴ 다만... 절대!! 백퍼!! 문제 없다!!라고 보장 할 수는 없겠쥬;;;

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1)
즉, 현재 속도나 끊김 등의 원인이 되는 게 뭔지
일단은 이번에 기사님께서 내방하시어
현재 상황을 꼼꼼히 살펴보시고
정확한 원인을 찾아내고 문제 해결을 해주시면
일단 현재로서는 가장 좋을테구요~~>ㅅ<)//

혹시 그 후에도 문제가 된다면
KT는 더 이상 (적어도 지금 주소지에서는)
쓰시면 아니되고 쓰지도 못하겠지요...ㄷㄷㄷㄷ
(참고로.. 품질문제가 심각하면 => 위면해지도 가능해용~~!!)

ㄴ 위면해지란?? : 위약금 없이 해지받는 것을 말합니당~~!!

2)
그나저나.. 앞서 말씀드렸다시피
KT인터넷의 평균적으로 안정성이 뛰어나긴 하나,
간~~~혹 오히려 KT가 다소 품질이 떨어지고
LG나 SK가 짱짱한(?) 망으로 제공되는 경우 역시도
있을 수 있기는 하답니다~~ㅎㅎㅎ

KT도 전국에 100% 짱짱한 광케이블을 깔아두진 못해서
구형 망 (전화선 기반의 망)이 들어가는 곳도 있고,
그러다보니 문제가 생기는 케이스도 있을 순 있으니까요;;;

인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고,
인터넷 품질이 사실 제일 중요한 부분이오니
혹시 잘 모르고 계셨다면 아래 글도 꼭 봐주시겠어용??^ㅁ^)//

ㄴ 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

3)
그리고!! 인터넷이 어떤 망으로 제공되는지는~~??
본사 홈페이지에 조회해보아도 나오지 않는데다
알아보신다고 해도 영...무슨 소린지 아시기 어려울 거예용~~;;;

따라서~~!! 저에게 인터넷을 설치하시려는 곳의
정확한 주소지를 알려주시겠어용~~??!! 흐흐
(지번 끝까지 + 건물명 + 동/호수까지 => 몽땅 => 완벽하게요!!)

그럼 제가 바로 해당 주소지에 제공되고 있는
메이저 3사의 대칭형 망 지원여부에 대해
전산상 조회 가능한 한계까지 싹 알아봐 드리겠사옵니다!!^ㅁ^bbb

(남겨주신 주소는 제가 확인하는대로 싹 지워드릴테니
개인정보 노출은 염려하지 않으셔도 됩니다~~!! 호호홍)

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자아~~!! 만약 LG인터넷 품질에 문제가 없다면야..!!
LG로 이동하는 것이 유리할텐데요...!!

그전에 해결(?)해야하는 문제도 있어서
어찌해야 좋을지 아래에서 차근차근 설명드릴게용~~!!ㅎㅎ

음...IPTV 한대를 나중에 따로 가입하셨다 하셨지요~~??!!
그렇게 되면 추가TV만 따로 3년약정이 시작되어
추가TV만 약정기간이 남아있는 상황이 맞을 것이랍니다~~ㅠㅂㅠa

하지만 혹시라도 전체적으로 약정기간이 요상하게(?) 되었거나,
약정에 대한 사전고지 없이 진행된 것이었나용??;;;

계약내용에 변동되는 부분이 있으면
본사에서 사전고지를 해줘야 하는 의무가 있는데 혹시라도
본사에서 이 부분에 대해 안내하지 않았던 게 아닌지 염려됩니다~~;;;;

위약금을 몽땅 그대로 내기에는 아깝고 억울하지요~~!!
즉, 본사로 전화하셔서 아래처럼 해보세용~~^ㅇ^)//

1)
"전에 통화했던 상담원분 말씀이,
중간에 사용 중인 상품의 약정기간이 연장되었다고 하시던데
전 이에 대해서 전혀 안내받은 게 없습니다.
모든 상담 내용이 전부 녹취되는 걸로 알고 있으니
연장된 시점에 저에게 고지한 내용이 있는지 확인하고 알려주십시오"

ㄴ 라고 말씀해주시구용~~>ㅅ<)//

2)
본사에서 이에 관해 고지하지 않은 것으로 확인된다면
해지 시 위면해지(위약금 면제 해지)를 해달라고
강력하게 말씀해주셔야 합니다.

3)
그런데 만약 본사 고객센터에서 모르쇠(?)~를 시전한다면??
방통위 혹은 소보원에 민원을 제기해서
조정/중재 요청을 해주시면 됩니다~~!!

이왕이면...부디 본사 상담원분과 잘 이야기가 되어서
해지해도 위약금 문제가 없었으면 좋겠습니다ㅠㅠㅠㅠ

(보통 상식적인 선에서 해결되는 것이 마땅할 것이니
너무 걱정하지는 마세용~~^ㅁ^bbb)

앗 물론 인터넷 품질문제가 계속 발생한다면
재약정이 된 것이 확실하다 해도
본사측에서 위면해지를 해주어야 마땅한 도리예용~~!!ㄷㄷ

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아쿠.. 말씀드리다보니 답변이 다소 길어졌는데요~~^ㅂ^a

★ 즉, 결론적으로!! ★

우선은... KT의 위약금 문제가 중요하므로...!!
KT는 위면해지를 받으시거나,
품질문제가 해결되는 것이 일단 급선무입니당~~!!!>ㅅ<)bbb

LG로 갈아타시면 조건은 가장 좋지만..!!
혹시라도 인터넷망에 품질에 문제가 있으면 아니될테니
주소지를 알려주시면 망 품질부터 알아봐드릴게요~~♡

ㄴ 그럼 저는 소원성취님의 소중한 댓글 기다리겠슴돠~~!!

ㄴ 편하실 때 언제든지 댓글 남겨주시겠어요~?^ㅁ^)//

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