안녕하세요.
제휴카드 관련 문제에 대해서 문의하고자 글 남깁니다.
2017년 12월 29일 인터넷 개통을 100메가에 문의했고,
LGU+ 기본 요금(22,000원)으로 2018년 1월6일에 설치가 되었습니다.
사은품도 금주에 잘 확인했습니다. 친절한 안내에 감사드립니다.
그런데, 인터넷 설치 후 제휴카드할인(자동이체)를 이용하려고 하나카드 1Q LIVING 카드를 신규가입하려고 하니, 2018년 1월1일 부터 신규발급이 중단되었다고 하네요. 100메가에도 12월 말까지는 제휴할인가능한 카드로 등록되어있었는데 지금은 목차에서는 없어져 있구요.
문제는 제가 12월 29일 100메가와, LGU+측에 하나카드 자동이체 할인에 대해서 반복적으로 물어봤을때, 별도 가입후 연결하라는 이야기만 있었고, 2018년 1월1일에 신규발급이 종료된다는 이야기는 없었습니다.
KT나 SK도 실적 관계없이 24개월이면 12만원이나 할인되는 카드(하나카드 심플라이프)가 있었는데, 굳이, 유일하게 동일한 조건의 카드 할인 혜택이 2018년 부터 갑자기 없어진 LGU+로 인터넷을 개통한 상황이 되었습니다.
정보 전달이 잘못되어 발생된 문제라 100메가나 LGU+쪽에 조치를 문의 드리고 싶은데, 우선 100메가에 문의를 드려봅니다.
LGU+ 측에선 개통 1주일 밖에 되지 않은 상황이라서, 정보 전달 불충분에 대한 부분으로 고객불만을 제시하면 해지를 해줄 것 같기도 한데, 그렇게 되면 100mb로 부터 받은 사은품 처리부터 여러가지 꼬이게 되는 것 같아서, 100메가의 의견을 먼저 기다려 봅니다.ㅜ.ㅜ
유선연락처는 010-2440-**** 입니다.
전체 댓글7개
백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡
아이쿠야ㅠㅠ 남겨주신 내용을 꼼꼼히 읽어보았는데
참으로 안타까운 상황이네요ㅠ
1. 사실... 통신사들도 제휴카드와 같은
3rd-party 파트너의 일정을 잘 모릅니다;;
정확히는 위에 높으신 분(?)들께서 서로 협의하에 미리 정하기는 하지만
관료주의적 조직문화때문인지, 별 생각이 없는건지(?),
부서간에 의사소통이 되지 않아요.
즉! 상황이 벌어지고 나서야 -> 반영되고 있지요ㅠ
2. 작년까지만 해도 3사 통신사 모두
"1회 결제만 해도 5천원 정도가 할인되는 카드"가 계속 있었는데
헬지.. 아니 LG만 출시 안할리가 없어 보입니다.
무한 경쟁시대에서 경쟁사들인 SK와 KT가
심플라이프 체계를 전환했는데
설마 LG만 끝까지 버틸까하는 생각이 들어요.
LG가 타사보다 뭐든 조금 느리긴 하지만 안 따라가지는 않거든요^^;;;
3. 참으로 죄송합니다ㅠ 모든 상황을 알 수 있으면 좋을텐데요..
요것이 녹록지가 않습니다.
백메가도 "을"인지라 본사에서 모르는 내용들을 미리 수집하고
매번 찾고 공부함고 있음에도 워낙 통신상품이 변화무쌍하거든요ㅠ
절대 핑계대려고 드리는 말씀이 아니오라
이러한 상황들이 발생하는 이유를 말씀드리고 싶었습니다.
발생한 상황에 대해서는 모른 척(?) 넘어가지 않고
도의적인 책임을 다할 것이에요 +_+
4. 일단 LG 본사에서는 모르쇠로 일관할 것입니다.
"3rd-party의 문제인데 저에게 왜 그러시나요ㅠ" 하는 논조일 것이고요..
한마디 더 보태서 클레임을 걸어도
"정말 죄송하지만 위면해지(위약금 면제해지) 사유는 아닙니다"
라는 말로 일축할 거예요.
LG 본사 입장에서도, LG 고객센터의 입장에서도
1) 미래의 상황을 고지받지도 못하고
2) 궁예(!?)가 아닌 이상 알 방도도 없으니
폐쇄적이고 소극적인 태도로 일관할 것이에요;;
이것은 고객센터가 나쁜 것이 아니라
경직된 조직문화(시스템)이 문제입니다. 안타까운 현실이에요ㅠ
5. 자~! 지금 상황에서 길은 2가지입니다.
① 해지하고 타사로 이동한다.
② 제휴카드가 나오기를 기다린다.
(다만.. 지금 상황에서는 언제 출시될지,
출시될지조차 기약이 없습니다ㅠㅠ)
만약 ①번을 택하신다면 사은품 반납(환수) 뿐만 아니라
위약금이 나올텐데.. 위약금 부담을 덜어드리겠습니다.
즉, 위약금 만큼의 비용을 챙겨드리겠습니다.
6. 그런데 말입니다...
타사로 이동하시면 KT를 택해주셔야 하는데
요금 메리트가 그리 없어요;;
SK인터넷도 설치가능하기는 한데요..
인터넷 망 품질이 떨어지는 "비대칭형"으로 제공되고 있어서
거들떠도 봐서는 아니되거든요ㅠ
정말 심한 경우에는 웹서핑도 못 할 정도기 때문이지요ㅠㅠ
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
품질 문제(대칭형 vs 비대칭형)는 매우 중요한 것이니
꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요~!
- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
KT는 한국통신 시절부터 광케이블을 전국 각지에 깔아놓은 통신사이자
오늘날에도 가장 많은 인터넷 구축 예산을 쏟아붓고 있어서요..
(LG와 SK의 인터넷 구축 예산 다 합쳐야... KT랑 똑같아요^^;)
모든 기간망 통신사 중에 망 품질이 가장 안정적이고
시장점유율에서 최강자인지라
사은품 혜택이 많이 짠(?) 편입니다.
즉! 3년동안 사용할 요금+사은품 혜택+제휴카드 할인을 받으셔도
KT로 이동하는 것이 딱 4만원의 요금 편익이 더욱 좋습니다.
7. 해서, 조심스레 개인적인 의견을 말씀드리면...
LG를 유지하심이 어떨런지요~?!
LG를 택하시더라도 -> 죄송한 마음에 제가 따로 5만원을 송금드리겠습니다.
그러면 제휴카드 할인을 못 받으셔도 결론적으로 더 저렴하게 이용하는 셈이 되어요.
거기에다 이용 중에 LG의 조건 좋은 제휴카드까지 등장한다면
완전히 해피엔딩(?)입니다 +_+bb
갑작스럽게 LG 제휴카드가 출시할까봐
백메가에서도 매일 제휴카드 확인을 하고 있는데요..
"1회 결제만 해도 5천원 정도가 할인되는 카드"가 나오면
제가 꼭 책임지고 Luke님께 알림 문자를 발송드리겠습니다~!
여..여기까지 읽으시느라 고생 많으셨어요^^;;
정리해서 말씀드리면,
1) LG해지 시 위면해지를 받지 못 할 것이고
Luke님의 스트레스만 쌓일 것이에요ㅠ
2) 타사로 이동하신다면 KT를 택해주셔야만 하는데
사은품 혜택이 너무 적어서 메리트가 없습니다.
3) 해서, 제가 KT로 이동했을 때 얻을 요금 편익 이상을 챙겨드리고
좋은 제휴카드가 나오면 책임지고 알림 문자를 발송드릴게요.
Luke님께서는 어떻게 생각하시나요~? ㅎㅎ
① LG 유지 ② KT 이동 중에 어떤 것을 택하시더라도
100% 도의적인 책임을 다할 것이에요.
우선은 답변 내용을 찬찬히 보시는 것이 좋을 듯 하여
남겨주신 전화번호로 답변완료 문자를 발송드리겠습니다.
댓글로 저에게 "몇 번으로 선택하겠소" 하고 말씀주시면 감사드리겠습니다^^
그럼, 저는 Luke님의 피드백을 기다리고 있을게요~!
충분히 고민하고 안내해주신만큼 1번 LG로 유지하고 제공해주시는 편익을 취하는 쪽으로 하겠습니다. 가입시 제공드린 실명이나 계좌번호 재확인이 필요하시면 남겨둔 연락처로 연락주세요. 불만사항이 만족으로 바뀌는 신기한 경험하고 갑니다. 주변에도 백메가 많이 홍보할께요! :-)
어젯밤에 수시로 게시판을 눈팅(?)하다가
남겨주신 댓글을 보았는데요 +_+
이렇게까지 말씀 남겨주시고 이해해주셔서 제가 더 감사드려요~!
역시나 Luke님께서도 저와 같은 마음으로 1번을 택해주셨군요.
제휴카드는 어제도 말씀드렸다시피 출시되면
제가 꼭꼭 책임지고 알려드릴 것이니 전~~~혀 걱정하지 말아주세요~~!
모니터에다 포스트잇으로 대따크게(?) 메모해두었습니다♡
남겨주신 정보로 가입자분이 잘 확인되어서요 +_+
조금 전에 5만원을 슬쩍(!?) 송금해두어
아마 잘 들어와있을텐데요..!
확인해보시고 혹시라도 보이지 않는다면
꼭 저에게 다시 말씀해주시겠어요~?!
어찌된 일인지 바로 확인해보고 촥촥 설명드리겠습니당^^
그럼, Luke님~~! 즐거운 주말 보내세요~!
(주변에 많이 홍보해주신다는 말씀만으로도 너무 감사드립니다♡)
이용하시다 또다른 문제(그..그럴일은 없어야 하겠지만^^;;)가 생기거나
궁금한 점이 떠오르시면 언제든지 찾아오셔서 말씀해주시겠어요!?
알고 있는 지식 내에 영혼까지 최대한 끌어모아 쥐어짜기(?)를 해서
도움이 될 수 있는 내에 최선을 다해 돕겠습니다^0^
잊을 수 없는 귀여운 프사라 계속 기억하고 있었습니다ㅋㅋ
지나가는 길(?)에 댓글까지 남겨주시고.. 저도 감동이에요 +_+
그나저나.. 위약금 조회는 잘 하셨는지요? ㅎㅎ
언제든지 또다른 궁금증이 떠오르시거나
심심할 때(?) 혹은 가끔 백메가가 떠오를 때(?)
부담없이 들러주세요~~♡