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  • 백맥객님의 글

3년 재약정 해지 어떻게 하나요 ? (저번 질문한거 제대로 이해도 못하고 쓸데없는 이상한 답변만.......)

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  • 백맥객
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  • 조회 1,989

저번 글에 제대로 다 써놨는데 왜 못알아듣나요......................................... 

 

이번에는 그 알바생 같은 잘 모르는 분 말고 다른 관리자 빠삭하게 잘 아시는분이 답변해주시면 

 

감사하겠습니다 

 

저번에 답변 해주신 분은 그냥 답변하기 싫어서 그냥 되물어보기만 하고 너무 성의없게 답해주셨더라구요..................................................... 

 

그런식으로 할바에는 답변주지마세요

 

 

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=300801&page=0&conv_page=true&sca=&sfl=&stx=&sst=&sod=&spt=0&page=0 

 

그러니까 다시 한번 간단하게 말씀드릴게요

 

휴대폰을 바꾸러갔어요 lgu+ 대리점에서 휴대폰만 재약정걸고 바꾸면되는데 근데  집 전화 티비 인터넷 까지 재약정 다 건드렸다고요 (지금 상황은 전화티비인터넷 엘쥐로 5.5년정도 쓴 상태이 고3~4년 쓰고 해지방어?통해서 재약정 하고 지금 2년 3~4개월 된 상태) 그리고 집전화인터넷티비+가족휴대폰3회선 결합 상태 

 

그리고 매달 인터넷 요금의 1만원씩 할인해준다고 한다고 들었구요 

 

인터넷 500m나 기가 변경은 얘기없었고요!!! 

(얘기없었으니 당연히 문의내용에 안썼죠..................... 무슨 바보 취급하는것도 아니고..............기분나쁘게.................... 그 답변한 사람 얼굴 좀 보고싶네요................................) 

 

 

 

1) 해서 이번에 정확히 "3년 재약정"을 체결하신 것인지? 

 

욕나오는거참아요...........................  고객선터 어플 들어가서 '몇월몇일 이후로 재약정' 확인완료.............................. 아....ㅆ............b

 

 

2) 정확히 어떤 조건으로 진행된 것인지? 

지금 상태에서 집전화티비 3년 재약정 걸고 한달에 인터넷 만원씩 할인 (추가 혜택) 들어감 

 


3) 재약정이 아니라 인터넷을 기가급 (500메가급?)으로 변경하신 것 아닌지?   

 

n

 

사람 개무시하는거죠? 

 

이거 답변하는 사람 설마 고등학생?중학생?  아니죠?? 

 

군대에 있었으면 정말 고문관 취급 당했을거같은...................................

 

제발 저번에 답변준 사람 다시는 답변하지마세요 ..........................................

 

 

 

 

 

단도직입적으로 여쭤볼게요 

 

 

1. 지금 재약정 걸린거 취소(해지/해약) 가능한가요? 

 

2. 몇 일 내로 가능한가요? 

 

3. 취소하는 방법이 구체적으로 어떻게 되나요? 

 

4.재약정에 재약정 (보통) 혜택 어느정도 받아야 정상인가요?? (원래 쓰던 인터넷 해지하고 다른 업체 통해서 가입해도 인터넷전화티비 싺다바꾸면 현금 50만원은 지금된다고 들었거든요) 

(참고로 저번 재약정때는 3개월 요금 무료 (집전화티비인터넷)에 매달 만원씩 할인 기타 자잘한 쿠폰 지급 이랬거든요) 

재약정 혜택이 되게 많다고 들었거든요 

셋탑셋톱박스도 uhd? 같은 최신으로 바꿔주는 기타 등등 (근데 저번 질문에는 왜 이런언급이 하나도 없나요) 

 

 

④ 그리고 다음에도 또 LG와의 재약정을 원하신다면? 
이번 약정이 완전히 만료된 후! 본사 통해 진행하시길 추천드려요!  

 

 

 

3년 약정 완료되기전이라도 2년 6개월 시기에도 해지방어? 통해서 헤택 받고 재약정 가능하다고 


여기서 100mb.kr/ 본거 같은데 어떻게 된거에요?? 정확히 알려주세요 





(그리고 참고로 지금 결합 3명중 2명이 고가 요금제 6만5천?이상 요금제 쓰고있습니다) 

 

 

 

 

기분나쁘셨다면 죄송하지만 답변 내용이 너무 저질이었던거 사실이었잖아요 

 

묻는거에 대한 정확성실한 답변도 아니고 

 

바보도 아니고 오백메가 언급도 안했는데 그거 아니냐고 왜 ㅅ ㅏ람 바보취급하듯이 되묻고..... 

 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 신정권
    백메가 운영자 신정권입니다.

    글 읽는 내내 가슴이 서늘해지는군요..


    그러니까 게시판에서 답변받은 글이

    질문자님의 질문내용과 동떨어져 있다는 사실에 분노하셨다는 것이죠?

    단단히 오해하셨습니다^^;


    혹시나 제가 내용의 흐름을 잘못 간파했나 하여

    오전내내 몇번이고 최유진 상담원과 대화하신 내용을 곱씹었지만

    엉뚱한 이야기를 여쭙는 것이 없었습니다.


    질문자님의 정황사정에 불투명한 부분이 있으니

    이에 몇가지 상황를 여쭙는 것은 의사소통의 기본이며 상식 아니겠습니까?


    저희가 잘못한 일이 있으면 뜨끔하게 채찍질 받아야 마땅하겠지만

    올해 6월부터, 여러차례에 걸쳐, 질문 남겨주셨던 매순간마다

    남일이라 생각치 않고 저희 상담원분들은 사려깊게 맞이했습니다.  이를 분노로 화답하시니 억울합니다 ㅠ


    답변자인 최유진씨도 어느 집 귀한 자식이고

    저희 회사 5년차 귀한 직원분인데 어찌하여 상처주는 말로 일관하십니까?

    "고문관. 알바. 학생 취급. 개무시. 얼굴 좀 보고싶다."

    이런 표현들을 최유진씨 가족이 보게 된다면 정말 끔찍한 일일 겁니다.



    그간 게시판에서 답변드린 게 여러차례입니다.

    질문자님께서 유진씨를 '하나의 인격'으로 존중하였다면

    오해 여부는 차치하고.. 상처주는 말 쓰셨겠습니까?


    질문자님은 저희를 통해 가입하신 분이 아닙니다.

    그럼에도 정성들여 소통하는 이유는, 누구나 존중받을 가치가 있는 사람이기 때문이고

    고독해보이는 세상에 소통만큼 값진 것이 없다는 믿음 때문입니다.


    이 상황이 누군가를 상처줄 만한 일이고, 정말 잘못한 것입니가?



    오해라는 것을 증명하겠습니다.

    이전글입니다 =  https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=300801


    1."재약정? 재계약?" 이라는 의문형 표현을 사용하셨습니다.
    그렇기에 정확한 계약 조건을 미처 확인하지 못하셨을 수 있겠다 짐작해 볼 수도 있고요
    이는 질문자님을 무시함이 아니라 돌다리도 두들겨 보고자 하는 의지입니다.

    또한 글 말미에 재약정을 언급하시긴 했지만

    1) 약정을 3년 재갱신하면서 혜택을 준 것인지
    2) 3년이 아닌 1~2년만 재갱신 한 것인지
    3) 약정은 그대로인데, 이탈(해지)를 방지하기 위해 혜택을 부여한 것인지 모를 일입니다

    위 3가지 중 어느쪽인지를 알아야 혜택의 높고 낮음을 판가름할 수 있지 않겠습니까?


    2. 1만원의 할인 또한 추상적입니다.

    애초부터 통신사들은 사용자의 이탈을 방지하기 위해
    과장섞인 달콤한 표현들을 세일즈 멘트로 쓰기 마련입니다.

    1) 재약정만으로 실제 납부하는 요금에서 -1만원의 추가 혜택이 부여된 것인지?
    (논리적으로 거의 불가능합니다)

    2) 결합상품 변경으로 인해 높아진 혜택을, 마치 재약정 혜택으로 과장한 것은 아닌지?

    3) 행여나 끼워팔기나 상품 업그레이드로 요금이 상승하고,
    그 상승분을 일부 할인하여 1만원을 부여한 것은 아닌지?
    (이게 최유진씨가 추정한 이론입니다)

    위 3가지중 어느 한쪽에 해당하는지, 2가지 이상이 중복된 것은 아닌지 면밀히 검토할 필요가 있습니다.
    그래서 드린 질문을 "사람 바보취급"라고 해석하시다니 너무 애석한 마음입니다.


    3. "얘기없었으니 당연히 문의내용에 안썼죠" 라고 하셨지만
    이 논리라면 저희가 상담할 이유가 없습니다.

    통신상품은 복잡하고 어렵습니다
     사용자가 생각하는 상황과 불일치할 수도 있고,
    모순이 존재할 수도 있으며,
    사용자에게 맞지 않는 단추가 채워져 있을 수도 있습니다.

    그래서 (스무고개까지는 아니더라도) 대화와 모색을 통해
    최적의 방법을 찾아가는게 저희가 하는 일입니다.

    이번 질문글에 여쭤보신 UHD셋탑박스도 마찬가지입니다.
    신형이라 더 유리해 보일 수는 있지만 셋탑박스에는 '약정기간' 뿐만 아니라 '임대기간'이라는 개념도 있습니다.

    하드웨어 특성상 감가상각이 존재하기에 3~5년 이상 임대된 셋탑박스는 임대료를 청구받지 않습니다.
    이런 세부적인 사안을 조율하기 위해서는 (나에게 신형이 유리한지 아니면 요금절감이 유리한지)
    면밀한 소통과 조율이 필요하기 마련입니다.


    ...


    그간 게시판에서 저희 상담원분들이 여러차례 답변드렸지만 지금껏 단 한번도 피드백 준 적이 없으셨습니다.

    그런건 개의치 않습니다.  하지만 오늘은 상처자국 가득한 글을 남겨주셨습니다. 보면서 제 손이 덜덜 떨릴 정도입니다.

    유진씨를 고용하고 있는 저는 정말 면목없지요 유진씨 부모님께 너무나 죄스럽습니다.


    존중받고 싶기에 존중하는 것입니다.

    질문자님을 조우한 매 순간, 단 한번도 바보 취급하거나 무시한 적이 없습니다.

    게시판의 모든 글들은 수정/삭제 처리가 불가능하도록 개발되어 있기에 언제든지 열람 가능한 사실입니다.

    유진씨에게 사과가 없다면 질문자님께 답변드리고 싶지 않습니다.
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