sk인터넷+IPTV 약정 끝난지 5년 넘었는데요

토끼 · 2019-01-16T00:52:24+09:00

SK텔레콤 CRM센터에서 혜택 받아보라면서 전화가 왔었는데요 기존에 온가족무료로 skt 3회선+100M인터넷+btv+전화 쓰고있었거든요 월요금은 btv가 실속형(9800원)이라서 전화랑 합해서 월요금 12000원정도에 썼었는데요 이번에 500M로 인터넷업그레이드 하고 IPTV는 프리미엄채널로 변경하는데 skt 4회선으로 해야한다고 하더라고요 그렇게 해서 월…

토****
2019.01.16 00:52

조회 2,959

토끼님! 안녕하세요?
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요~!

우선 남겨주신 내용을 쭉~읽어봤는데요,
SK텔레콤 CRM센터라면 본사에서 전화가 왔다는 뜻이지요?!

헌데 조금 이상합니다ㅠ
① 굳이 사용하고 있는 TV를 해지하고 -> TV 2대를 다시 가입해야 하는지 이해가 되지 않아서요.
제가 알고있는대로라면 토끼님께서 TV를 1대 더 필요로 하시는경우
TV는 1대 더 신규가입하면 끝입니다.
즉, 사용하고 계신 TV를 해지하고 -> 신규로 TV 1대를 가입할 이유가 없어요.

② 핸드폰 4회선을 결합해야 한다고 설명드렸는데
이유는 4회선을 결합해야 요금 할인을 더 받을 수 있기 때문입니다;;
토끼님과 가족분들께서 쓰고계신 SK핸드폰이 3회선이 끝이라면
일부러 SK핸드폰 1회선을 만들어(?) 낼 순 없으니
SK핸드폰이 더 없다면 3회선을 결합한 채를 유지하시는게 옳습니다.

본사에서 안내드린 월요금을 살펴봤을 땐
"온가족플랜"이라는 새로운 결합상품을 적용한 기준이에요.

2016년 8월 1일부로 인터넷+핸드폰 결합상품이 개편되었습니다.
과거에는 온가족무료였지만 -> 2016년 8월부로 온가족플랜으로 변경되었죠.

"온가족무료"는 인터넷 요금만 할인해주고
"온가족플랜"은 인터넷과 핸드폰 요금을 할인해줍니다.
할인방식의 차이가 있을 뿐 총 할인액은 엇비슷하지요ㅎㅎ

토끼님께서 핸드폰 3회선만 결합한다면
온가족무료와 온가족플랜의 할인액 차이는 110원입니다.
온가족플랜을 적용했을 때 110원 할인을 더 받을 수 있죠.

단, 온가족무료를 온가족플랜으로 변경하면 다시는 온가족무료로
돌아갈 수 없으니 신중하게 결정하셔야 합니다.
요금 할인을 더 받을 수 있는 것보다 인터넷 요금을 무료로 쓰시는게 더 좋다면
이를 원하신다면 온가족플랜으로 변경하실 필요가 없지요.

자, 하나씩 살펴보며 짚어드렸습니다만
전화 온 SK영업팀(?) 통해 TV를 가입하고, 결합상품을 변경하시는 것보다
SK본사로 토끼님께서 직접 전화하여 재약정 혜택을 확인하시는게 옳습니다.

전화 온 곳은 재약정 혜택이 없고 TV 추가 가입 권유와
결합상품 변경이 끝이잖아요~?!

본사로 전화하실 때 멘트를 준비해드리기 전 몇가지 질문이 있습니다^.^

질문1) 전화 온 곳은 SK본사가 확실하지용~?!
010 핸드폰 번호, 일반번호로 전화 온 것은 아닌지 궁금합니다.

질문2) 추가 TV는 가입권유 떄문이 아닌 토끼님 댁에서
필요로 하셔서 TV를 추가 가입하는 것이죠~?!

질문3) 기존에 쓰고계신 TV는 8월에 해지하라는 안내를 받으셨는데
인터넷 약정기간이 만료되었지만 TV만 약정기간이 8월까지로 남아있는 상황이신지요?!
인터넷과 TV 약정기간이 남아있다면 만료일을 알려주세요.

질문4) 현재 결합해 둔 SK핸드폰 3회선 외에
결합하지 않은 SK핸드폰 1회선이 더 있는지요~?!
4회선 결합이 가능한 상황이신지 궁금합니다.

위 4가지 질문에 대해 꼭 댓글 남겨주세요!
후에 어떻게 하시는게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다.

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