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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 18년 07월 30일, 10시
  안녕하세요, vn님~!?
  백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  
  먼저.. 헬로비전과 같은 지역케이블 인터넷은
  저렴한 요금으로 이용할 수 있다는 이점이 있지만
  대부분 HFC(광동축혼합망), 즉! "비대칭형" 망으로
  제공되어 속도와 끊김 문제가 많습니다ㅠ
  특히 끊김 문제는 비대칭형의 고질적인 문제예요^^;;
  (참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )
  
  메이저 통신사라고해서 꼭 대칭형 방식으로 깔려있는 것이 아닌지라
  각 통신사의 인터넷이 어느 방식으로 제공되는지 확인해보는 것이 중요한데요~!
  요기라면 3사 통신사 모두 "대칭형"으로 제공되어
  요금 편익만 딱! 생각해주시면 되어요 +_+
  
  
  1. 자~! 일단 헬로비전 인터넷을 먼저 정리하고
  통신상황을 재정비해주셔야 할텐데요..
  일단 100메가 인터넷 기준으로
  헬로비전 약관에서 규정하는 최저보장속도(SLA)는 15Mbps입니다.
  
  게다가 이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
  업로드와 지연시간(Ping)에 대해서는 전~혀 언급이 없어요^^;
  
  인터넷 품질과 속도는 다운로드 뿐만이 아니라
  "다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
  이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없는데
  통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
  일종의 방어기재라고 볼 수 있지요ㅠㅠ (참 속 보이죠?;;)
  
  
  지역케이블은 메이저 통신사보다
  최저보장속도 기준도 낮고 융통성(?)도 떨어지기 때문에
  위면해지(위약금 면제 해지) 확답받기가 어려운 편이에요ㅠ
  
  하/지/만/ 품질 문제로 해지하려는 것인데
  위약금을 내고 해지하는 것은 너무 아까우니
  헬로비전 본사 고객센터를 통해 지속적으로 장애신고를 하시어
  
  "끊김 문제가 너무 심해서 도저히 못 쓸 정도입니다~! 해결해주세요~~"
  하고 말씀해주시고요~!
  기사님이 다시 확인하고 다녀가셔도 나아지는 것이 없다면
  더이상 사용하기가 어려우니 위면해지 처리를 해달라고
  강력하게 요구하셔야 하시어 확답받으셔야 합니다 +_+
  
  확답받지 않고 타사로 이동하면 품질 측정을 할 수 없는지라
  위면해지를 받을 수 있는 방법이 아예 없어요ㅠ
  
  
  2. 위면해지를 받기까지 시간이 얼마나 걸릴지,
  가능할지조차 확답드릴 수가 없어서
  사용하기 어려울 정도라면 해지 후 타사로 이동하는 것이 해법인데요..
  지역케이블의 요금이 저렴하다고 해서 위약금도 적은 것이 아니어서
  꼭꼭 미리 확인해보셔야 합니다~!
  
  위약금은 개통받으신 상품이 무엇인지,
  어떤 요금제로 사용 중인지, 가입 당시에 적용받은 프로모션이 있는지,
  중간에 변동된 부분이 있었는지, 가입과 해지 시점이 언제인지 등
  여러 상황에 따라 천차만별인지라 해지를 앞두고 계실 때
  본사 고객센터를 통해 확인하시는 것이 가장 정확해요^^;
  
  정확한 위약금을 확인해드리고 싶은 마음은 굴뚝같지만
  여러 상황에 따라 차이가 있어서 위약금이 있다면
  얼마가 나올거라 말씀드리기가 어렵습니다ㅠㅠ
  
  따라서! 헬로비전 본사 고객센터를 통해
  해지 시 위약금이 얼마인지 확인해주세요~
  
  또한.. 그냥(?) 해지하셔도, 위면해지를 받으셔도
  인터넷을 개통받은지 1년 이내에 해지하면
  사은품 반납(환수) 문제가 있어서요ㅠ
  가입당시에 받은 사은품이 있다면 돌려주셔야 하니
  요 부분도 꼭 기억해주세용~~
  
  
  3. 헬로비전를 해결하고나면 메이저 통신사로 이동하셔야 하는데
  이때는 가족분들의 핸드폰 상황이 관건이에요 +_+
  
  오늘날에는 동급 상품 가입 기준으로
  3사 통신사의 월요금이 비슷비슷해서
  인터넷+핸드폰 결합으로 요금할인을 받는 것이
  저렴하게 이용할 수 있는 방법이거든요♡
  
  혹~~시 핸드폰 결합에 대해 잘 모르고 계셨다면
  이와 관련된 좋은 정보가 있으니
  아래 링크를 클릭하시어 내용을 찬찬히 참고해주시겠어요~?!
  어떤 얘기인지 쏙쏙 이해되실 거예요^0^
  
   - (╭☞• o• )╭☞ 인터넷+휴대폰 결합은 필수!!:
  https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=878
  
  
  핸드폰 결합을 통한 요금할인은
  
  ① 결합하는 핸드폰이 총 몇 대인지 뿐만 아니라
  ② 사용 중인 요금제가 무엇인지에 따라 천차만별인지라
  
  댓글로 자세한 상황을 알려주시면
  할인받을 수 있는 요금 편익을 고려해보고
  추후에 어떤 선택이 좋을지 설계드리겠습니다!
  
  
  답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
  정리해서 말씀드리면,
  
  1) 지역케이블 인터넷 문제는 "비대칭형"의 고질적인 문제예요^^;
  
  2) 위면해지 확답받고 혹은 위약금을 내고 메이저 통신사로 옮기셔야 하는데
    지역케이블은 워낙 융통성이 떨어져 확답받으실 수 있을거라 말씀드리기 어렵습니다ㅠ
  
  3) 메이저 통신사는 3사 모두 "대칭형"으로 깔려있어서
    요금 편익만 딱 생각해주시면 되어요~!
  
  4) 댓글로 가족분들의 자세한 핸드폰 상황을 알려주시면
    어느 통신사로 택하는 것이 좋을지 촥촥 설명드리겠습니다 +_+
  
  혹시 더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주시고요,
  믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드려요^0^
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