1. 백메가에서 신청하여 SK인터넷 3년약정을 사용하고 있고 반년정도되었습니다.
TV를 추가로 신청하고 싶은데 어떻게 하면 되는건가요?
2. 이 경우에도 약정에 추가가 되는건가요? 그럼 사은품이나 상품권을 받을 수 있는건가요?
3. 제가 우리동네가 비대칭인걸 모르고 SK를 신청해서 아주 화가 많이 나있는 상태인데
인터넷 TV 같이 신청해서 KT로 갈아탈 방법은 있나요? 위약금 돌려막기나 뭐 그렇게요
백메가
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오! 안녕하세요~~ YJ님 ^_^
운영진 김사라
프로필 사진이 낯익어서 살펴보니
제가 예~~~전에 안내를 도와드렸었군요! ㅎㅎ
기억하실지 모르겠지만 저는 김사라 상담원입니다!
다시금 만나뵙게 되어 반갑습니다~♡
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<SK IPTV 가입? / KT 인터넷 + IPTV 새로 가입?>
오홍~ 반년 전에 백메가를 통해 SK 인터넷을 가입하셨는데
이제 IPTV 가입을 고려 중이시군요!
그런데 정말 아쉽게도
처음부터 함께 IPTV를 가입하신다면
넉넉한 사은품 혜택을 받으실 수 있지만...
중간에 이렇게 따로 가입하시게 된다면
혜택을 거의 받으실 수 없답니다 ㅠㅠ
몇만원 가량의 혜택만 가능하며,
이 마저도 설치비를 부담하신다면 거의 남지 않아요....
그렇다고 KT로 함께 이동하시기에는
위약금이 많이 나와서 조금 부담스러우실 겁니다 ^^;
대략 20~30만원 가량의 요금이 부과될테니까요...
물론 신규가입 사은품이 38만원 ~ 43만원 정도 되니
배보다 배꼽이 더 큰 상황은 아닙니다!
오히려 약정 기간을 맞추시기 위해서는
이 기회에 KT로 이동하시는 편이 나을 수도 있는데요~!!
다만, 아직 가입하신지 1년이 지나지 않았으니
해지 시 기존에 SK 인터넷 가입으로 받으셨던 사은품이
환수된다는 단점도 있습니다 ^^;
여러모로 복잡하지요 ㅠㅠ
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<위약금 면제 해지 규정>
일단..
SK 위약금을 처리(?)할 수 있는지 부터 확인해보는 것이 좋겠네요! :)
위약금이라도 부과되지 않는다면,
SK 가입으로 받으셨던 사은품이 환수되더라도 크게 부담스럽지 않으시니까요 ^^
위약금 면제 해지 조항에 해당이 되는지 살펴보는 것이죠!
아래 SKB 링크로 들어가셔서
＊http://www.skbroadband.com/footer/Terms.do
[인터넷 서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관 - 다운로드]를 눌러
약관 전문을 다운로드 하시면
아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)
제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)
⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
(나머지는 생략합니다~!)
보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~
사실 아무리 비대칭 망 품질이 안좋더라도
보통 다운로드 속도는 최저보장기준 이하로 내려가는 경우는 거의 없습니다 ^^;
따라서 위 약관에 해당이 안되는 것 처럼 보일 수는 있습니다만...
대신...
"사용하기 어려울 정도로 업로드 품질 장애가 있다" 라고 말씀하시면서
3,4번의 약관을 이유로 들어
위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!! :)
가입하신 인터넷 품질이 좋지 않고, 또 몇번의 A/S로도 개선되지 않는다면?
해지에 대한 요구는 정당합니다!
제대로 된 품질로 서비스를 해야 될 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!
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참고로 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D
＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/
우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시겠어요?~
그리고 결과값을 말씀해주신다면
확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :)
가능하시다면 사진으로 캡쳐하셔서 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^
댓글 부탁드립니다! YJ님 >_< -
비대칭건으로 해서 AS는 몇번 받았어요 // 업로드 속도가 너무 낮다보니 집에서 누군가 약간의 업로드 ( 예를들면 클라우드 사진 자동저장) 정도만 해도 일반 온라인게임을 할 수 없을정도로 핑이 튀더라구요 300ms정도까지요 // 그래서 유선으로 리셋 몇번 받아도 해결이 안되길래 결국 기사님을 불렀는데 정상적인 방법은 아니지만 주변에 SK쓰는 사람들이 없어서 포트를열어주겠다(?) 라고 한거같아요 아마 제 생각으로는 나눠서 써야하는 대역폭을 저한테 몰빵해준거같은데 솔직히 그때 이후로 끊기거나 그런건 없거든요. 근데 아마 안된다고 빡빡 우기면 될수도... // 이 경우에는 바꿀 수 있을까요? 업로드 빵빵한 인터넷 쓰고시퍼요... ( 아 그리고 KT 티비는 볼만한가요? 엘지랑 SK만 써봐서요)
Y****
-
운영진 김사라
@YJ오! 사실 저도 몇년 전에 SK 비대칭 문제 때문에
위약금 면제 해지를 받은 적이 있습니다 ^_^
(속도는 첨부한 사진을 확인해주세요!)
사실 다운로드 속도는 그리 나쁜;; 편은 아니라,
웹서핑이나 파일을 다운로드 받을 때에는 문제가 없었습니다
다만, 파일을 전송할 때에나
온라인 게임을 할 때에는 무지막지하게 끊겨서
사용하기가 너무 어려웠지요 ㅠㅠ
SK로 2~3회 정도 개선을 요청했었습니다만...
기사님께서 3회 째 방문하시고는
이는 비대칭 때문에 지역 망을 모두 바꾸지 않는 한 해결할 수 없는 문제이니
위약금 면제 해지 처리를 도와드리겠다!
라고 확답을 받았답니다 ㅎㅎ
따라서 무료로 사용하고 있는 SK를 해지하고 ㅠ..
대신 품질이 짱짱한 KT로 이동하였지요
YJ님께서도 한번 업로드와 핑 속도를 체크 해보시구요~!
결과가 좋지 않다면,
이를 근거로 SK에 A/S를 요청해보시길 바랍니다
비대칭 망이라면 아무리 A/S를 받더라도
상황이 나아지지 않을테니..
SK로 강력하게 위약금 면제 해지를 요청하시면 되겠구요! ^^
간편한 절차는 아니지만...
그래도 짱짱한 업로드 속도를 위해서라면
투자(?)하실만한 가치가 있습니다 ㅎㅎ
혹~~~시나 업로드 속도가 괜찮게 나오는 편이라면,
한번 주소지를 말씀해주시겠어요!?
제가 SK 전산으로 망 체크를 해보겠습니다!
비대칭 망으로 들어가는지,
아니면 대칭 망으로 들어가는지 말이죵 ^^
오, KT 셋탑박스는 기능 면에서 LG에 비해서 조금 심플한 편인데요~!
최적화가 매우 잘 되어있어서
IPTV 본연의 기능이 아주 괜찮습니다 ^_^ ㅎㅎ
채널 변환 속도도 빠르고, 채널도 3사 중에 가장 많지요!
사실 개인적으로는 LG 셋탑이 제일 좋았습니다만 (여러모로 기능이 많아서)
KT 또한 뒤쳐지지 않을 정도로 품질이 좋습니다 ^^
게다가 지금은 AI 기가지니2 셋탑박스를
월 4,400원에 임대하실 수 있어요~!
일반 UHD 셋탑과 동일한 임대료지요 ㅎㅎ
저렴한 요금에 AI 기능 / 하만카돈 스피커까지 사용하실 수 있으니
충분히 만족하시리라 예상합니다 :)
＊https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996 -
제가 너무 바쁜데 와이프가 너무 보채서 일단은 티비를 추가로 가입하려고 해요
Y****
근데 전 LG가 아니고 SK를 쓰고 있습니다.
바로 가입하려고 하는데 최대한 혜택 많이 받으려면 어떻게 가입하면 좋을까영? -
@YJ앗 그러시군요~!!
운영진 김사라
(참고로 바로 윗댓에서 LG를 말씀드린 이유는
YJ님께서 LG 인터넷을 사용하신다고 오해한 것이 아니라,
3사 중에 LG 셋탑이 가장 만족도가 높아서 비교로 말씀드린 것이었습니다 ㅎㅎ)
백메가에서도 SK IPTV 가입을 도와드릴 수는 있으나..
사은품 혜택이 좋지 않다고 말씀드렸지용 ㅠ_ㅠ
본사로도 공식적인 혜택은 동일합니다만...
대신 해지신공을 시전하신다면 좀 더 나은 혜택을 받으실 수 있을 거에요~! :)
해지하실 것처럼 밀당(?)을 하시는 것이죠 ㅎㅎ
SK로 전화하셔서
"지금 IPTV를 가입하려고 고민 중인데,
SK로 추가가입을 하지
아니면 아예 해지하고 다른 통신사로 인터넷 + IPTV 가입을 할지 결정을 못했다
SK 위약금이나 사은품 환수는, 신규 사은품으로 대체하면 되니 부담은 없다
오히려 다른 통신사 IPTV 만족도가 높은 편이라서 기대도 된다
그래도 SK에서 좋은 조건을 제시한다면 가입할 용의가 있다"
라는 식으로 말씀하시면 됩니다~! :)
보시다시피 해지하실지 말지...
고민하는 모습을 보이는 것이 포인트랍니다 :D ㅎㅎㅎ
한번 전화하셔서 혜택을 문의해보시겠어요!? -
@김사라넹 한번 도전해볼게여
Y****
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@YJ넵! YJ님~! :)
운영진 김사라
혹시나 성공하신다면,
제게도 꼭 말씀을... 헤헷
어느정도 제시할지 궁금하네요!! ^_^ -
@김사라일단 관련해서 기사도 토요일날 불렀고 오늘 전화상담했는데 상담직원이 이 경우에 위약금 절대 안된다고 하네요. 이유는 기사가 정상이라고 했다는것.. 기사가 정상이라고 한건 어차피 니네 SK입장이고 니네끼리 만든 룰이니까 지금 이 상황에 대해서 어떻게 이야기 해야할지 말하라고 했는데 삘삘거립니다. 무조건 안된대요. TV는 업로드 해결안되면 어떻게 신청하겠냐고 이야기했더니 안타깝(기는..)다는 말만 계속해서 그럼 결정권한이 있는 담당자랑 통화하겠다고 전화번호 남겨둔 상태입니다. 담당자 뚝배기 깨고 싶은데 어떻게하면 되나요?
Y****
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@YJ아이쿠 ^^;
운영진 김사라
융통성 없는 SK의 안내를 받으셨군요...
사실 약관 상의 안내가 맞기는 합니다만
약관이라고 무조건 옳은 것은 아니지요 ^^;
이렇게 한번 말씀해보시겠어요~?
"온라인 게임을 해야 되는데 이 업로드 속도로는 제대로 즐길 수 없다
인터넷을 가입한 의미가 없다
약관에도 '장애가 계속 될 시에는 위약금 면제 해지'가 가능하다고 나와있다
이 장애의 기준이 대체 무엇인가?
서비스가 제대로 이루어지지 않는게 장애 아닌가?
다른 통신사들은 문제없이 온라인 게임이 가능한데,
SK만 안된다면 장애가 맞지 않는가
또한 왜 비대칭 망인데 대칭망 인터넷과 요금이 똑같은가?
서비스도 제대로 되지 않으면서 정상 서비스와 요금이 동일한 것이 말이 되나?
요금이라도 반 정도로 저렴해야 양심적인 통신사 아닌가?
해지를 해주거나 / 제대로 업로드 속도도 서비스 해주거나 둘 중 하나를 해달라
아니면 소비자 보호원에 민원을 강력하게 넣겠다"
라고 말이죠...!
물론 소보원에 민원을 넣더라도 "권고"만 해줄 수 있지,
강제적으로 해지를 집행할 수는 없습니다 ㅠㅠ
그냥 '강력한 해지 의사를 가졌다'는걸 보여주려고 말하는 것 뿐이지요;; ㅎㅎ
이렇게 강력하게 말씀하셨는데도 실패(?) 한다면...
아쉽지만 그냥 위약금을 부담하시고 SK를 해지하시는 편이
마음이 더 편하시겠습니다 ㅠㅠ... -
@김사라제가 뚝배기가 깨졌어요
Y****
같은요금 내고도 이게 말이 되냐부터 시작해서 하루종일
상담 실장인가까지 전화 바꿔서 이야기했는데 안된다고하네요
해지방어는 커녕 그나마 현실성있는 방안이 우선 6개월간 SK를 사용하고
1년후 해지한뒤에 다른곳을 이용해서 사은품이라도 면제받으라는 조언이었는데
해지방어할 의지조차 없을정도로 노답이구나 하는 마음에 그냥 GG쳤습니다
설치기사가 와서 정상판정이라고 하는 바람에 자기들은 해줄수 있는게 없다네요
기사가 집에 왔을때 이런경우 고객이 계속 민원을 넣으면 해지해주곤했는데
올해 언제부턴가는 강력하게 바껴서 절대 안해준다고 해요
그 상담실장이라는 사람이 TV가 보고 싶으면 SK를 3년 또 TV재계약 해야하니 차라리 지역케이블 신청해서 6개월간 보랍니다 ㅋㅋㅋ 요즘 지역케이블 좋다고
그냥 위약금 면제 절.대.안.해.줌 의지 같아서 알았다 하고 끊었슴다.
여기서 SK TV신청하면 3년 약정해야하고 그러면 더 손해인가요?
결국에는 KT로 가고싶어서요
지역 케이블 TV신청할까여 -
@YJ아이코 ㅠㅠ 그러셨군요...
운영진 김사라
하루종일 통화를 하셨는데도 결과가 좋지 않아
마음이 많이 불편하셨겠습니당... 에구구...
제가 2~3년 전에 위약금 면제 해지를 받았는데
지금은 규약이 많이 쎄졌나 봅니다... ^^;
예전 VDSL ADSL 망을 사용했던 때에는 비대칭도 정상이었을지 모르겠지만
요즘처럼 광섬유랜선이 집집마다 들어오는 초고속 인터넷 시대에...
비대칭 망을 정상이라고 말한다는 것 자체가
조금 비양심적인게 아닐까 싶네요 ㅠㅠ... 참..
두가지 방법이 있습니다!
1. A/S를 1~2번 더 받아보시는 거에요~!
기사님께 "비정상"이 맞다는 확답을 받으실 때 까지 말이죠 ^^;
물론 지금도 YJ님께서 많이 번거롭고 피곤하실텐데 ㅠㅠ
이러한 과정을 더 겪으시라고 말씀드리기는 제가 너무 죄송스럽네용...
2. 아니면 SK를 해지하시고 --> KT나 LG 인터넷 + TV를 가입하시는 겁니다
다만, 지금 SK를 해지하시기에는 조금 출혈(?)이 심합니다 ^^;
1) 6개월 간의 위약금이 발생할 뿐더러
2) 가입 시 받으셨던 사은품을 반환하셔야 되지요...
물론 타 통신사 인터넷 + IPTV 신규가입 시 받으실 사은품 혜택으로
이를 부담하실 수 있기는 하지만요 ㅠㅠ
우선 두가지만 확인해주시겠어요~!?
1) 현재 SK를 해지하실 때 위약금이 얼마나 되는지 말이죵!
SK로 전화하셔서
"장비는 모두 반납할 예정이니,
해지시 발생하는 최종 위약금을 모두 확인해달라
가입 시 받았던 상품권이 있다면 이는 따로 계산해달라" 라고 문의해보시길 바랍니다!
2) 그리고 결합하실 KT나 LG 핸드폰 / 인터넷이 있는지 확인해주세요!
결합을 통해 요금할인을 받으실 수 있을테니까요 ^^
핸드폰을 사용 중이시라면 꼭 요금제도 정확하게 말씀해주시길 바랍니다!
(예 : KT LTE 데이터 선택 32.8 / LG LTE 속도용량 걱정없는 79 요금제 등)
참고로 본인과 배우자의 - 직계가족, 형제자매, 며느리 사위까지 묶을 수 있구요~
이미 묶여있는 핸드폰은 중복 결합이 불가능합니다!
댓글 부탁드립니다!! YJ님~ >_< -
@김사라우선 상품권은 30만원 좀 넘게 받은걸로 기억하구.. 위약금은 17만원정도랬어요 상품권이랑 위약금 하면 퉁칠수 있을거같긴한데 정확히 얼마가 나올지는 잘 모르겠네요 우선은 지역 케이블 1년 약정했습니다. 1년 약정 끝나면 kt로 갈아탈 예정이에요.. 폰을 kt나lg쓰는 사람이 없어서 약정에 유리한게 없고 lg는 별로 안쓰고 싶어서요 일단 지역케이블 신청했습니다. 답변감사드리고 지역케이블약정 끝나고 KT사용하게 될 수 있을때 다시 돌아올게요 그때까지 미모 잘 유지해주세요
Y****
안뇽 -
@YJ아하 ㅠㅠ 그러시군요...!
운영진 김사라
일단 사용하시는 데에 문제가 없다면 다행입니다만..
혹시나 비대칭 망 때문에 계속해서 문제가 생긴다면
꼭 SK로 A/S를 지속적으로 요청해주세요!
그럼 기사님께서도 어쩔 수 없이(?) 해지 절차를 밟게 도와드릴 겁니다!
YJ님께서도 다시 뵐 그날까지 몸 건강히 지내시구용 >_<
궁금하신 점 생긴다면 언제든 말씀해주세요~!!
제가 후다닥 달려와서 안내 도와드리겠습니다 :)
감사합니다!!
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