현재 엘지 와이파이 기본 _기가슬림안심_500M사용중입니다
일주일전에 100m가 사용주잉었는데 티비 설치후 너무느려서 엘지에 문의했더니 100메가로는 느려질수 있다고 하더라고요? 진짠가요?
그래서 500으로 바꿨는데 여전히 느리고 버퍼링 걸립니다ㅡㅡ 다른데껄로 바꾿고싶은데 아직 위약금이 많이 남아서 커버할 수 있는 통신사로 가고싶어요
백메가
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아이코야.. 인터넷 속도 느림 문제 때문에 해결책으로 인터넷 요금제를 500메가로 변경해 보았으나, 여전히 같은 문제가 나타나고 있는 거죠? 😢
말씀하신 상황이라면 100메가급 사용이 문제 원인이 아니고, 다른 쪽이 원인일 수도 있어서 우선 몇 가지 상황을 살펴볼 필요가 있습니다.
1. 하여 질문드립니다 😆
TV 설치는 실시간 방송 시청을 위해 LG유플러스 셋톱박스 설치를 받았다는 말씀일까요?
말씀하신 TV 설치가
① 인터넷을 연결해서 사용하는 스마트 TV인지
② 인터넷 연결이 불가한 일반 TV인지
③ LG유플러스의 셋톱박스를 의미하는지
④ 혹은 다른 상황인지 명확치 않아 질문드려요ㅎㅎ
2. 너무 느리다는 건 인터넷을 의미하는 것이 맞지요?
유선만 느린 건지, 무선(와이파이)만 느린 건지, 둘 다 느린지 궁금합니다 😊
3. 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
최대한 구체적으로 알려주시면 좋습니다~! 예를 들어,
"TV로 실시간 방송만 시청 중이고, 스마트폰 2대로 웹서핑과 동영상 시청 정도합니다.
PC로 자주 영화도 다운 받아 봅니다."
이런 식으로 자세한 상황을 알려주시면 인터넷 대역폭 부족이 문제 원인인지 찾아볼 수 있어요 😎
4. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
어쩌면 LG유플러스 인터넷 원천 품질에 문제가 있을 수도 있습니다.
인터넷은 대칭형 또는 비대칭형 방식으로 제공되는데요~!
무조건 대칭형 방식이 좋습니다 😁
비대칭형 방식으로 제공되면 인터넷 속도 느림과 끊김, TV 끊김과 같은 문제를 겪을 수 있답니다.
게다가 원천 품질에 문제가 있다면 500메가로 요금제를 올려도 문제 해결이 되지 않아요ㅠ
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
아쉽게도 이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않아서요 😅
저에게 댁의 정확한 주소지를 알려주시면 혹시 LG유플러스 인터넷 품질 문제가 있는지 살펴드릴게요ㅎㅎ
아이쿠야.. 답변드리다보니 오히려 제가 질문을 많이 드리게 되었는데요 😅
통신사 이동이 해결책이 아닐 수도 있어서 아래 4가지부터 한 번 살펴주시겠습니까~!?
1) TV 설치는 실시간 방송 시청을 위해 LG유플러스 셋톱박스 설치를 받았다는 말씀일까요?
2) 너무 느리다는 건 인터넷을 의미하는 것이 맞지요?
유선만 느린 건지, 무선(와이파이)만 느린 건지, 둘 다 느린지 궁금합니다 😊
3) 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
4) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
시도해 볼만한 해결책이 있을지 함께 고민해 드리겠습니다.
그럼, 이번에는 제가 chocho님의 댓글을 기다리고 있을게요~!
- 아니요 셋톱은 설치하지 않았으며 엘지 통신사 사용시 기본으로 쓰는 회선인것같습니다. 오로지 와이파이 기계만 사용중입다
2) 너무 느리다는 건 인터넷을 의미하는 것이 맞지요?
유선만 느린 건지, 무선(와이파이)만 느린 건지, 둘 다 느린지 궁금합니다 😊
- 둘다 느립니다
3) 인터넷은 주로 어떤 용도로 사용 중이신가요?
- 하루종일 집에있는 사람은 없고 티비시청 및 부모님이 사용하시는데 카톡 사진전송 및 짧은 유튜브 시청입니다
4) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
충남 천안시 동남구 풍세로 세광아파트입니다
아마 스마트TV에 인터넷 연결을 해서 유튜브와 같은 OTT 콘텐츠를 시청하고 계신 거겠지요~?
LG 셋톱박스 설치 없이 TV 시청을 할 수 없거든요ㅠ
그나저나 알려주신 주소지라면 인터넷 원천 품질에 문제가 있다 보기 어렵습니다.
1) 인터넷이 대칭형 방식으로 제공되고
2) 품질에 심각한 문제가 있을 경우, 관련 이력이 남아있기도 한데 이곳은 아무런 이력이 없어요 😅
TV를 들인 거 외에 변수가 없고, 와이파이만 문제가 있다면 →
집 평수가 넓은 것이 문제(?) 원인이라 볼 수 있는데요ㅎㅎ (30평 이상에 거주하고 계신 것이 맞지요?)
유선도 문제가 있다 하셔서 참 희한한 상황이네요.
카톡 사진 전송과 짧은 유튜브 시청은 아마 와이파이를 연결한 휴대폰으로 하실 듯한데, 유선 연결이 되어 있는 PC로도 2가지를 하시는 거죠?
1. 집이 30평대 이상이고, 공유기 1대만 사용 중이시면 →
공유기가 설치된 곳에서 거리가 있거나 문/벽 등 장애물이 있는 곳을 지난 위치에서 와이파이 연결 시 속도 저하나 끊김, 버퍼링과 같은 문제를 겪을 수 있습니다.
와이파이는 장거리용 주파수 기술이 아닌 근거리 무선 통신망이에요.
직진성과 회절성에 한계가 있기 때문에 공유기가 저멀리(?) 구석에 설치되어 있어서 와이파이를 연결한 단말기와 거리가 멀다면 (또는 문/벽 등 장애물이 많다면) 전파가 제대로 된 힘을 발휘하기 어렵고요ㅠ
신호가 약해지는 만큼 말씀하신 문제를 겪을 수 있습니다.
무선의 한계를 넘을 수 있는 엄청난 성능의 공유기가 존재하지 않기에 와이파이를 더 쾌적하게 이용하려면 공유기 2대로 mesh 기능을 활용하는 것이 좋아요.
이 기능이 무엇인지는 아래 링크 글을 찬찬히 읽어보시면 아~!! 하고 쏙쏙 이해되실 거예요 😆
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=22740
2. 짧은 유튜브 시청과 가끔 사진을 몇 장 정도만 보내는 거라면 100메가로도 큰 불편함 없이 이용할 수 있습니다~! (수십장을 자주 보내신다면 100메가 속도로는 답답할 수 있어요 😅)
3. 다만 마음에 걸리는 점이 있어요.
500메가로 변경했어도 유선 속도가 느린 문제가 있다 하셨잖아요~!?
물론 인터넷이 아닌, PC 노후화 등 다른 쪽이 문제가 일 수 있지만, 일단 LG유플러스 본사 고객센터로 A/S 요청해 보는 것이 어떨까 싶습니다 😊
몇 가지 테스트를 할 수 있으면 좋을 텐데, 부모님께서 직접 해보시기 어려울 터이니 LG유플러스 본사 고객센터로 아래와 같이 말씀해 주시겠어요?
"최근 인터넷이 너무 느려서 문의했고, 100메가는 느릴 수 있다 해서 500메가로 바꿨는데 똑같은 문제가 있습니다. 유선, 무선 모두 너무 느린데 조치를 취해주세요~" 하고 말이지요.
그러면 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 거예요ㅎㅎ
1) LG유플러스를 그냥(?) 해지하기엔 위약금이 부담되고
(그나마 다행인 건 임대배상금은 거의 청구될 일이 없는 위약금이에요 😁)
2) 타사 인터넷 신규가입으로 받을 사은품으로 위약금을 상쇄하기엔 부족합니다.
3) 타사 이동으로 요금 할인을 받을 수 있는 조건에 해당되는 상황이 아니라면 가능한 문제 해결을 하여 남은 약정기간을 유지하는 편이 좋아서요~!
우선 기사님 도움을 받아보시는 쪽을 권유드리고 싶어요 😍
찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금한 점이 떠오르면 편히 말씀해 주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 😊😊