안녕하세요~
저는 백메가를 통해서 현재 U+ 인터넷 티비, 휴대전화 결합 상품을 이용하고 있는 이용자입니다.
다름 아니라 궁금한 점이 있어 문의 남깁니다!
1) 이사로 인한 이전 설치 문의
현재 경기도 고양시에 거주하고 있는데, 이번에 경기도 양평으로 이사를 가게 되었습니다.
이사 갈 곳의 주소지를 고객센터에 남기고 이전신청을 하였더니, 해당 건물이 신축건물이라 망개통(?) 공사를 진행해야 한다고 하더라구요,
그래서 알겠다고 하고 기사님이 현장 방문하여 공사 진행하고 이전설치 도와드리겠다는 안내를 받았습니다.
여기서 문제가 생긴게, 기사님으로부터 연락 받은 내용을 들어보니, 해당 건물이 타 통신사 독점 건물이라 건물주의 승인 없이는 공사를
진행 할 수 없다고 전달을 받았습니다. 하여 저희쪽에서도 건물주에 문의를 하였는데 불가하다고 안내를 받은 상황입니다.
(아마도 통신사와 독점계약을 하며 일부 리베이트를 받은게 아닌가 생각은 됩니다. 요새 신축 건물이, 특히 빌라의 경우 그런 일이 많다고 하더군요)
U+ 쪽 고객센터에 문의를 하니 이사간 지역으로 전입신고 된 주민등록등본, 가족관계증명서(실제 부모님이 사용중이시기때문에)를 제출하면
위약금의 50%를 할인하여 해지신청을 할 수 있다고 하더라구요.
솔직히 많이 억울하고 이해가 가지 않습니다.. 1월에 재계약을 진행해서 위약금도 많을 뿐더러.. 귀책사유가 저희에게 있지 않음에도 불구하고
위약금을 내야한다는게요.. 장기 정지에 대한 안내도 받았는데, 이사를 또 언제 갈 지 몰라서 해지하는게 좋을 것 같습니다.
이 경우 위약금을 50%내고 해지 하는게 맞나요? 아니면 건물주의 반대에 의해 설치불가가 되었으니 위약금에 대해 손해배상을 청구해야하나요?
저와 같은 사례가 있었을 것 같아 문의드립니다..
2) 신규 가입 문의
위 내용과 같은 이유로 해당 지역 독점사인 KT쪽 인터넷 티비, 휴대폰 결합상품을 이용하려합니다.
기존 U+는 아마 500MB 인터넷에 티비, 휴대폰 1개 회선 결합 했던 것으로 알고 있습니다. 이번에 KT로 신규 가입하면서 비슷한 조건으로,
500MB 인터넷, TV, 1개 휴대폰 결합으로 진행하려합니다. 현재 가입 조건이 어떻게 되는지, 받을수 있는 혜택은 어떻게 되는지 궁금합니다.
감사합니다.
