안녕하세요~
LG헬로비전 TV베이직+인터넷(100메가/최대 160메가까지 송출 가능하다는 답변 받음)+유선전화 결합 상품 가입 사용하고 있는데요
2월달에 고객센터에 전화해서 거실에 있던 컴퓨터를 방으로 이전 설치 요청하면서 3년 약정이 끝났다는 걸 알았고 재약정을 물어봐서
사용하는데 별 문제도 없었고 사은품을 준다는 말에 혹해서 3년 재약정을 하였습니다.
근데 문제는 방으로 컴퓨터를 옮기고 나서 와이파이가 자주 끊기는 거예요
A/S 요청해서 기사분이 방문을 하셨는데 인터넷은 문제 없다, 와이파이 문제는 어떻게 해줄수가 없다고 가버리셨어요
그리고, 와이파이 증폭기나 무선랜카드등 다른 방법을 얘기하시길래 급하게 사서 해봐도 와이파이 문제는 해결이 않됩니다.
지금 가입상품 시스템이 랜선-모뎀-공유기-컴퓨터 이렇게 연결되어 있었어 데스크탑이 같이 이동해야 한다네요
아이들이 줌 수업을 하는데 거실에서는 불편해서 방으로 옮겼는데 핸드폰 와이파이 끊김이 심하고 노트북은 아예 줌수업이 어렵네요
제가 통신사를 옮길려고 여기저기 알아보고 있는데요
재약정하면서 사은품이랑 위약금이 좀 있네요
LG헬로비전을 그대로 사용한다면 와이파이의 끊김을 해결할 수 있도록 회사에 요구하는 방법이 뭘까요?
와이파이 무선 공유기 대여를 별도로 해서 거실에 설치 요구를 하면 해결이 될까요? 500메가 상품으로 인터넷만 바꿔야 할까요?
아님 위약금을 물고 다른 통신사로 바꿔야 하나요?
바꾼다면 어떤 요금 어떤 통신사가 좋을까요?
급합니다. 주말에 해결을 해야 다음주에 아이들 온라인 수업이 가능해요
부탁드립니다. 감사합니다.
