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아웃바운딩?바인딩? 사기당한거 같습니다. LG 혜택안내부서

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7월 1  센터번호 연락 거절 후 개인번호로 연락와 수신, 본사인데 연락이 안되어 개인번호로 전화했다고 연락왔어요.

19년 2월경 LG U+ TV+인터넷 가입해서 내년 22년 2월 계약 만료 예정으로 약 8개월정도 계약 남은 상태였어요.

고객님이 오래 사용해주셔서 본사에서 혜택드리는거라며 LG 혜택안내부서라더군요. 앞으로 1년간 추가요금할인들어가 인터넷_TV 약 4만원대인데 2만원에 할인혜택을 넣어준다고 해서 전원래 TV안봐서 약정끝나면 인터넷만 쓸생각이었는데 인터넷보다 싼거같아 알겠다고 했죠.

오후 5SK 브로드 밴드 가입전화와서 이해가 안가서 전화왔던 혜택부서(ㅋㅋ)한테 연락했더니 sk 1년만 쓰시고 다시 오면 된다며 이상한 소리를 하더군요. 어쨋든 위약금이랑 있지 않냐니 다 준다고 하더군요. 29만원 현금으로 모두 지급해드릴껀데 7만원 상품권은 본인에게 줘야 29만원 현금을 줄수있다고 했습니다.

의심스러워 다음날  LG 본사 연락시 혜택안내부서라는 곳은 존재하며 본사에서 연락주기도 한다고 말했고 . 본사에서는 2월에 연락마지막으로 줬고 거긴 대리점일 수 도있고 원래 대리점에서도 연락주는거라고 하더라구요? 그래서 찝찝하여 거기센터 다시 전화해서  대리점이냐니 길가면 보이는 판매점보다 상위 LG 본사 센터라고 하더라구요. LG 본사연락시에도 있던 부서라고 하여 의심하지 않았어요...

본사에서 그렇다하니 SK 오후 2시 재연락와서 가입하고 설치 접수 후 또 의심스러워 sk본사 연락하여 사기당한 것 같은데 어떻게 하냐니 설치는 취소가능한데 원래 다른고객님들도 상품괜찮으면 진행하시니깐 다시 한번 고려해달라하더군요. , 그래서 설취 취소 접수하지 않았습니다. ㅅ센터에 다시 연락하여 내년에 개약만료시점에 집도 이사해야해서 이전설치비용도 있으니 내년에 그냥 다시 상품소개해달라니 고객님 너무 잘되신거라고 이번에 1회한해 이전설치 1회 무료혜택있다고 하여 계약유도 하더라구요.(지금생각해보니 되는대로 거짓말이니 아무말이나 한거네요)  앞으로는 본인 센터로 무조건 문의하라고 하며 본사에 전화하지 말라더군요. 설치 후 SKT 신규가입시 주는 현금상품받으려면 106에서 연락온 상품권 본인에게 발송해야한다해서 발송하니 그제서야 29만원이 입금되더라구요. (지금보면 가입시 주는 돈은 본인이 먹어놓고 계좌이름바꿔서 저에게 보낸 것 같네요) . LG TV인터넷 해지되지않았으며 위약금도 있어 해지처리 문의하니 이중요금은 처리해준다는 식으로  처음엔 해지돈없다더니 이중요금이라는 뜬금없는 단어를 써서 사기같아서 다시 검색하니 100mb사이트 알게되었어요, 그전부터 인터넷 계속 검색했었는데 해당수법이 잘안나왔는데 오늘 갑자기 여기 사이트에 저랑 비슷한 케이스가 있더라구요 ㅠㅠ 일단 내일 LG SKT 연락해보려구요.. 다들 사기당하시는일 없었으면 좋겠네요. 계속 찝찝하다가 사기인걸 알게되서 두서없이 적은 것 같네요. 일하면서 전화받다보니 제대로 확인 못했어서 아쉽네요 ㅠㅠ

모든 내의지와 상관없이 걸려오는 전화는 나의이익을 위한것이 아니라던 댓글써주신거 보고 다시한번 정신차려야겠다 다짐했어요.

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전체 댓글 7
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, ajwb님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    아이쿠야ㅠ 이미 다른 문의글에서 딱 눈치채셨겠지만
    말씀하신 사례는 요즘 많이 보이는 피싱 수법입니다.
    올해 들어 비슷한 일로 찾아주신 분이 많았어요^^;;;

    기존 방법들이 잘 통하지 않는지
    요즘엔 본사 사칭을 하면서 그럴 듯한 이야기로 이어 나가는 일이 많고,
    하다하다 가짜 명함으로 속이는 경우도 있더라구요 ㄷㄷ
    정말 정말 조심하셔야 해유ㅠ
    ( - 참고링크글:
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=426593 )

    ajwb님께서 일찍이 의심하신 거처럼 LG유플러스에서 SK 상품을 영업할리 없고,
    타인이 기존 상품을 마음대로 해지할 수도 없습니다.
    (혹여나 해지해드렸다고 하면 ajwb님 정보를 도용한 것입니다;;)
    게다가 위약금이나 월요금 대납도 불가하기에
    LG유플러스 요금은 ajwb님 계좌 또는 카드에서 계속 빠져나갈 거예요.


    남겨주신 글을 찬찬히 읽어보니
    해당 업체에선 ajwb님께서 본사 고객센터와 통화하면서
    피싱 당했음을 눈치챌까봐 궁금하신 점은 본인에게 전화하시라고 유도했군요ㅠ

    SK 본사 상담원분은 자사 상품을 계속 사용하도록 권유해야 하니
    ajwb님의 사정까지 고려하지 않은 채
    이왕 가입하신 김에 사용해보시는 게 어떤지 권유한 듯합니다.

    LG유플러스 본사 상담원분은 정황을 모르고,
    본사에서 재약정을 권유하는 전화를 드릴 때도 있으니
    (즉, 해당 업체에서 혜택받으려면 SK 장비를 설치해야한다고 유도한  사실을 모르시니^^;;;)
    매뉴얼대로 "본사에서 연락주기도 한다~"고 이야기하여
    ajwb님께서 혼란이 온 상황인 것으로 보여지고요 ㄷㄷ


    자, 일단은 LG유플러스 상품의 약정기간이 애매하게 남아있어서
    지금 해지 시 위약금 문제가 너무 클 거예요.

    따라서
    1) SK 상품은 얼른 해지하시고
    (SK도 해지한다고 하시면 위약금 문제가 있을텐데 억울한 상황을 말씀하시어
    위약금 면제 해지를 해달라고 강력히 말씀해보세요ㅠ)

    2) LG유플러스의 남은 약정기간을 유지하신 후,

    3) 약정만료일이 도래할 때 통신상품을 재정비하는 것이 좋습니다.

    크흡.. 더 좋은 조건으로 이용하시려다 요러한 일을 겪게 되어 안타깝습니다ㅠㅠ
    아마 지금쯤 다시 각각 본사 고객센터 통해 상담을 받고 계시겠죠~?
    말씀 나눠보시다 다른 궁금증이 떠오르시면 편히 말씀해주세용
    다른 사용자분들을 위해 요렇게 말씀도 남겨주셔서 감사합니다 +_+
  • 회원님의 사진 a****
    @곽은정답변 감사합니다^^  일단 통화결과 최종 위약금 9천원과 설치비용만 나가게 되었는데 해지하는 과정에서도 통신사측에서 계약을 유지하는게 어떻겠냐고 자꾸 권유해서 통화길어져 힘들었어요. 계약해지 후에도 또연락와 설명더들으시겠냐그러고ㅋㅋ lg측엔 재설치비 면제방향으로 이야기되었구요, 여기사이트 글들과 댓글많이보고 준비한보람은 있었네요. 다음엔 제가 필요할때 문의하고 비교해보고 계약해야겠어요ㅎ
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @ajwb아이쿠야;; SK 본사 상담원분이 실적이 많이 급하셨나 봅니다.
    ajwb님께서 피싱 겪으신 것이 명확하다는 걸 눈치챘을텐데도
    끝까지 유지를 권유하시고, 해지 신청했음에도 전화하신 것을 보면요ㅠ
    그동안 여기저기 통화하시느라 스트레스도 이만저만이 아니었을텐데
    결론적으로 잘 해결되어 정말 정말 다행이에요 +_+

    시간내시어 어찌 되었는지 결과도 공유해주셔서 감사합니다.
    이용하시다 언제든 다른 고민이 생기시면 부담없이 들러주시고요~!
    다음에 이동을 염두에 두고 계실 때 타사에서 좋은 프로모션이 나와
    백메가에서 촥촥 진행해드릴 수 있었으면 좋겠습니다ㅎㅎ

    고럼, ajwb님..! 이제 두 다리 쭉 뻗으시고
    오늘 남은 시간도 즐겁게 마무리하세용 😍😍
  • 회원님의 사진 쏴****
    @곽은정저도 현재 이분과 비슷한 상황인데 아웃바운드한 팀장이라는사람이랑 거기 신고못하나요?할수있다면 어디에 해야할까요. 진짜 통화하는데 너무너무 화나내요 배째라는식으로 통화하고...ㅠ.ㅠ
    저는 이미 3개월정도 사용해서 알아보니 해지시 위약금 14만원 나온다고..
    원래대로 원상복구하게되면 지원금26만, 위약금 14만, 설치비용 2번 7만,요금 이중납부된거 3개월치 12만 음...더있는지는 생각이 않나네요 대충만 봐도
    이정도 손해를 제가 다 부담해야하는데...진짜...너무 화가나네요ㅠㅠㅠ방법이 없을까요?
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @쏴뱅크흡.. 너무나 안타깝게도 신고해서 제재할 수 있는 방법이 없습니다ㅠ
    다만, 기존에 사용하시던 그대로 유지하고자 하신다면
    이번에 가입하신 통신사의 본사 고객센터에 전화하셔서
    쏴뱅님께서 겪으신 일에 대해 말씀해보시는 것이 어떨까요~?!

    물론 본사에서도 해당 업체의 일탈(?)로 꼬리 자르기할 수도 있지만
    안타까운 사연을 감안하여 위약금을 감면해드리는 경우도 있거든요 +_+

    어디까지나 본사 재량에 달린 것이어서 잘 통하지 않을 수도 있으나,
    통한다면 적어도 위약금 부담을 줄일 수 있으니 한 번 말씀해보세요~!
    부디 잘 이야기되어 조금이라도 위약금을 감면받으셨다는 기쁜 소식으로 만나뵈었으면 좋겠습니다^^
  • 회원님의 사진 송****
    제가 딱 이렇게 가입이되어 두달쨰 LG/SK 이중요금이 나오고있는데... 나중에 LG요금을 다 돌려준다고 하더라구요.... LG라고해서믿었는데 이거 사기인가요 ?
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @송연화아마 아웃바운드 전화를 받고 인터넷을 가입하신 거겠지요?
    전화온 곳은 절~대 본사가 아닙니다ㅠ
    나중에 요금을 돌려준다는 것이 말이 안 되고,
    본사 뿐만 아니라 정상적으로 영업하는 곳에서도
    요런식으로 안내드리는 일이 없답니다;;
    인터넷을 설치한 시점으로부터 아무리 늦어도 7일~10일 안에
    신규가입 혜택(사은품)을 지급해드려요.

    '지금 가입하시면 어떠어떠한 혜택을 드리고
    1년 후에 추가 혜택을 드리겠습니다~' 하고 영업하는 곳도 있지만
    마찬가지로 정상적으로 영업하는 곳에서 사은품을 분할 지급해드리는 일이 없습니다.


    하여 해당 업체에 전화하시어
    '나중에 요금을 돌려준다는 이야기를 못 믿겠소.
    다른 사람들은 인터넷 설치받은 후에 바로 사은품을 받던데 바로 보내주시오.'
    하고 강력하게 말씀해주세요 +_+
    미루는 시간이 길어질수록 혜택을 못 받을 가능성이 더더욱 커지기 때문에
    하루 빨리 해결하시는 것이 좋습니다ㅠㅠ
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