인터넷 가입 후 사은품 제공 불가 통보

이동우 · 2021-08-02T09:48:29+09:00

제목 그대로입니다 인터넷 가입 상담 시 안내받은 사은품이 가입 및 설치 후 갑자기 제공이 불가하다는 통보를 받았는데요 이 경우 가입 취소 가능할까요? 인터넷 설치는 저번 주 금요일(7/31)에 받고 사은품 제공 불가 통보는 오늘(8/2) 받았습니다 사은품(삼성 건조기)의 경우 해당 통신사(유플) 제공가능 사은품 목록 안에도 있던 제품이었습니다 사은…

이****
2021.08.02 09:48

조회 3,473

빠른 회신주셔서 감사합니다~!
남겨주신 답변은 모두 정독하고 읽어보았어요

1. 정황으로 미루어 보건대, 아직 업체와 동우님 간의 소통이 채 이뤄지지 않은 듯 한데요~
우선 사유를 알아야하니 수일을 기다려서라도 해당 제품을 받을 수 있는지 확인해보시면 좋겠습니다.
혹~시나 해당 건조기 물량이 떨어져 재생산에 들어가야 하는 이유라면
추후에라도 받아보실 수 있는 지도 모르니까요

2. 헌데... 해당 제품을 "아예" 받을 수 없다고 한다면,
업체에 책임을 물어 설치비 및 위약금을 모두 물어달라고 해주세요.

어떤 사유에서건 약조된 사은품을 업체측에서 제공하지 못하는 것이고,
제공이 불가능할 경우 어떻게 해드린다는 안내가 없었잖습니까?
때문에 제공이 불가능할 경우 어떤 사은품으로 대체해서 제공한다는 것에 대한 안내에 동의하신 적도 없으실테고 말이죠.^^;

그러니 상식적으로 계약해지시 드는 비용은 업체에서 물어주어야 맞습니다.
애초에 업체측 과실로 인해 계약을 해지하시려고 하는 것이 명백하니,
법원판례까지 가지 않더라도 (즉 고소까지 가지 않더라도)
계약 녹취를 모두 가지고 계신 상태이니 본사나 소보원/방통위에 항의해서 받아보실 수 있을 것이에요.

아마 업체측에서도 금액이 크지 않으니
일을 크게 만드려 하기보단 금액을 물어주지 않을까 싶습니다.
이러한 일로 종종 백메가에 문의주신 고객님들 피드백을 들어보면
대부분 본사민원 혹은 소보원/방통위 단계에서 업체와 합의 되어 피해를 구제받곤 하셨었거든요 +.+
(물론.. 아주 힘겨운 싸움을 하시곤 했지만요ㅠ)

3. 한편, 남겨주신 상황을 보면
휴대폰 결합이 가능한 SK인터넷을 개통하시는 게 좋아보입니다.
이유는 인터넷+휴대폰 결합으로 저렴하게 쓸 수 있기 때문이에요.

헌데.. 결합을 원치 않아하시는 이유가 있으실까요?! @_@

물론, "결합"이라고 하면 왠지 영원히 그 통신사에 구속되야 할 것 같고(?)
도중에 해제되면 위약금을 물어야할 것 같은 느낌을 주는데
실상은 그럴 일이 절대 없습니다.
오히려 득이 되면 득이 됐지, 손해가 되는 경우는 일절 없어요

1) 예를 들어 인터넷 사용 도중에 휴대폰을 결합했다고 해서
인터넷이나 휴대폰 약정기간이 늘어나는 것도 아니고요

2) 중도에 결합해제하셔도 위약금이 발생하지도 않습니다.
그저 결합으로 받던 할인이 사라져서 요금이 원복되고 끝이에요.
하여, 결합할인을 받을 수 있는 상황이라면 무조건 취하셔야만 합니다.

참고로,
500메가 인터넷 단품 요금은 33,000원으로 3사 통신사가 모두 동일한데요~!
=> SK휴대폰을 결합하시면 25,300원에 쓰실 수 있습니다 (3년약정, 실청구액)

여기에 SK휴대폰에서도 매달 3,300원씩 할인이 제공되기에 (선택약정할인과도 중복적용 됨)
이것까지 고려해보면 실질적인 체감요금은 2.2만원에 사용하시는 것과 다름 없어요.

즉, 휴대폰 결합으로 얻는 할인이 매달 1.1만원이니,
이를 매달 받는다고 생각하면 절대 적은 금액이 아닙니다.
이 할인은 반드시 챙겨주시는 게 좋지요

[참고글] 인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922

4, 물론, 설치주소까지 좋은 품질(=대칭형)으로 인터넷이 제공되지 않으면
사용하시면서 품질문제로 곤란해지실 수 있으니 이를 살펴봐야 하는데요~!

이 곳은 다행히 3사 모두 좋은 품질(=대칭형)으로 잘 들어가고 있었습니다.
통신사는 어디로 가입하시든 쾌적한 랜선 라이프를 즐겨보실 수 있겠습니다.

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1) 자~! 우선 업체측에 다시 전화하셔서 사은품 지급불가 사유를 확인해봐주시겠습니까?
혹시나 해당 제품을 기다려서 받을 수 있는 일일지도 모르니 말입니다.

2) 만약 제공 자체가 불가하다면 업체측에 책임을 물어 해지위약금/설치비를 요구하시고,
휴대폰 결합이 가능한 SK로 갈아타시는 게 좋아보이는데요.

결합으로 인한 불이익을 우려하셔서 이를 피하신(?) 거라면 SK를 택하지 않을 이유가 없습니다.
애초에 결합으로 생기는 불이익 자체가 없으니까요

이 부분에 대해 동의하시는지요?
혹시 불이익 때문이 아니라 다른 이유로 결합을 원치 않으셨던 거라면 이유를 알려주세요~!

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