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이사로 인한 인터넷 해지 및 가입 문의

회원님의 사진
  • 빅****
댓글 17
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  • 조회 3,970

금월 말경 이사를 계획 하고 있습니다. 

현 주소지에서 KT 인터넷을 사용 중입니다. 

KT 인터넷은 본 100mb를 통해 2017년 11월 경에 가입 

했었습니다. 


KT 인터넷 상품은 '올레 인터넷' 상품입니다. 

2020년 11월에 약정 만료 된 이후 재 약정 하지 않고

사용 중입니다. 


KT 홈페이지를 통해 확인 결과 인터넷 상품 

위약금 및 할인 반환금은 0원으로 확인 됩니다. 


KT 상품은 인터넷만 이용 중이며 TV 및 가족 중 핸드폰 KT를 

사용하지 않고 있습니다. 


결합 상품이 아닌 순수 인터넷 당일 상품으로 

이사 후 

- KT 이전 설치 및 재약정 

- LG 인터넷 100Mbps 상품 신규 가입 (인터넷 만)

중 선택을 해야 할 것 같은데 조언 부탁 드립니다. 


신규 가입지 주소

- 경기도 용인시 기흥구 한보라*로 *** (공세동, 화성파크드림프라브) 


아울러 '원스톱전환서비스(OSS)' 신청 방법도 궁금합니다. 

전체 댓글 17개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 빅스톤님 백메가 이상희라고 합니다
    만나뵙게 되어 반갑습니다~! :-)

    어머나~! 예전에 저희 통해 가입해주셨던 고객님이시군요
    오랜 시간이 흘렀는데도 이렇게 잊지 않고 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다
    넘넘 영광이에유!!🤗🤗

    그나저나 이번 달 말일에 이사를 앞두고
    인터넷 통신사를 변경할지? 재약정할지? 고민하고 계신 상태시군요~!

    일단 남겨주신 상황이라면 LG유플러스로 이동하시는 게 조금 더 유리하긴 합니다.

    1) 아무런 결합이 없는 100M 인터넷 단품 기준으로,
    월요금은 모든 통신사가 22,000원으로 동일하고요 (3년약정, 실청구금액)

    2) KT와 재약정할 경우!
    사은품은 총 6만원(현금2+상품권4)이 지급되며
    이전설치비는 27,500원이 한 번 청구됩니다.

    3) 반면, 타사 가입의 경우
    SK는 현금 8만원 지급 / 설치비 27,500원부과
    LG는 현금 13만원 지급 / 설치비 27,500원 부과 / 기가 와이파이공유기(WIFI5) 무상임대 가능

    위와 같은 조건으로 사용하실 수 있으니...
    보시다시피 LG유플러스로 이동하는 편이 조금 더 나은 것이지요.


    4) 물론, 이사가실 곳의 LG인터넷 품질이 따라주지 않았다면 추천드리기 어려웠을 거에요!
    메이저 통신사라고 해서 모두 좋은 품질만 제공하진 않는지라,
    가입하시기 전엔 반드시 "대칭형" 여부 를 조회해봐야하거든요 ^^;

    허나... 이 곳까지는 3사 통신사 모두 "대칭형(=좋은품질)"로 들어가고 있으니
    안심하고 가입하실 수 있겠습니다~! 💜

    [참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162



    자, 그런데 두가지 궁금한 점이 있습니다!

    질문1) LG인터넷 가입을 콕 집어 여쭤봐주신 특별한 연유가 있으실까요?!
    타사에 비해 사은품이 더 지급된다는 사실을 알고 계셨기 때문인지,
    결합시킬 휴대폰이나 인터넷이 있으시기 때문인지 등..
    다른 이유가 있으신지 궁금합니다 +_+

    질문2) 혹시 빅스톤님과 가족분들은 어느 통신사의 휴대폰을 사용하고 계신지요?
    이왕이면 인터넷+휴대폰 결합할인 받을 수 있는 곳으로 가입하시면 좋을텐데
    메이저 3사 통신사 중에 이용하고 계신 휴대폰이 있을지 궁금 합니다 :)

    이 부분에 대해서 회신을 부탁드려도 될까요?!
    그러면 이어서 통신사 유불리를 다시 한 번 점검해드리고
    가입신청 방법 (OSS신청방법 포함)과 사은품입금일 등에 대해서도
    자세하게 안내해드리겠습니다~! >ㅅ<

    부탁드리겠습니다 빅스톤님~!!💜




  • 회원님의 사진 빅****
    질문의 회신 드립니다.

    현재 제 명의의 sk 통신사가 있으나 이를 기반으로
    인터넷 및 tv 가 묶여 있는 회선이 있습니다.
    또한 가족 모두 sk 휴대전화 통신사입니다.

    그러나 이 회선과 별도의 회선을 유지 해야하는 개인적
    사유가 있어 kt 또는 lg 를 사용 하고자 합니다.

    지금 것 kt 를 사용해 왔고 해약 하고 이전하니 lg 를
    문의 드렸네요 ^^

    질문 1,2 번의 답을 같이 기록 했네요

    추가적 안내 부탁 드립니다~
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤아항! 그러셨군요 ㅎㅎ
    허면 가입조건만 비교해서 통신사를 선택하시면 되겠네요! :)
    그리고 앞서 정리해드린 것처럼 조건을 비교하자면 LG쪽이 조금 더 유리하므로 신규가입을 진행해보시면 좋겠습니다 ^ㅡ^

    1. 그럼.. 가입신청 방법도 안내드려야겠지요?!
    이는 아래 링크를 통해 연락처를 남겨주시면 됩니다
    인터넷 청약은 녹취로 계약이 갈음되기 때문에 전화통화가 꼭 필요하거든요 ㅎㅎ

    그럼 저희 상담원분이 이 글을 읽고 연락드려서 가입진행해주실 텐데
    상황을 두 번 설명하는 번거로움이 없어 편하실 거랍니다 (๑˃̵ᴗ˂̵)و

    : https://www.100mb.kr/?TRS=@c465721


    2. 설치일정

    인터넷은 통상 영업일 기준으로 1-3일이내 설치됩니다.
    간혹 관할설치점 일정이 꽉꽉 차면 일정이 늦어질 수 있지만,
    접수완료 후 스케줄부서쪽에서 연락이 갈텐데 이 때 일정을 조율하실 수 있어요 ㅎㅎ
    기사님은 해피콜 후 방문하시니 당분간은 모르는 번호여도 꼭꼭 받아주십시요~!


    3. 사은품 입금일!

    현금은 개통일에 따라 2~7일이내 지급됩니다
    하지만 설치완료 후 댓글남겨주시면 조금 더 빨리 처리해드릴 수 있으니
    설치 다 받으시고 나면 요기다 댓글 하나만 남겨주세용~! +_+
    현금은 뭐니뭐니해도 통장에 빨리 꽂혀야 제 맛(?)이니 빠르게 처리해드리겠습니다 ㅎㅎ



    4. 인터넷 설치 및 해지순서

    인터넷은 반드시 선(先)설치 -> 후(後)해지하시는 게 좋습니다.
    이렇게 하셔야 설치일정이 꼬이거나 설치불가 판정이 나더라도
    인터넷 사용에 공백기간없이 바로바로 대응하고 쓰실 수 있기 때문이에요!

    그런데 위 과정이 번거로우시다면
    인터넷 해지/가입을 "동시"에 처리하는 일명 원스톱 전환 서비스(OSS)로 진행하시는 방법도 있습니다.
    이를 원하시면 저희 콜상담원분께 말씀해주시겠어요?
    그럼 가입과 동시에 해지가 자동으로 진행되게끔 착착 진행해주실 거랍니다^0^



    그리고 가입했다고 해서 저희 대화가 종결되는 건 아니라서요~!
    언제든지 궁금한 점 떠오르시거나, 사용하시다 문제 생기면 바로 댓글 남겨주세요
    오래된 글이어도 댓글 달리면 제게 알림이 오니 빠르게 달려와 회신드리겠습니다 ㅎㅎ

    믿고 선택해주셔서 감사드립니다~! (´▽`ʃ♡ƪ)
  • 회원님의 사진 빅****
    상기 링크를 통하여 연락처를 남겼습니다.

    통화는 금일 오후 4시 이후면 좋을 것 같습니다.

  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤넵 알겠습니다!
    오늘 4시 이후에 시간맞춰 연락드릴 수 있도록 할게요+_+
    다시 한 번 믿고 맡겨주셔서 너무너무 감사드리구요~!
    이외에도 다른 문의 생기시면 편히 문의주시길 바라겠습니다아💜 (꾸벅)
  • 회원님의 사진 빅****
    !!! 긴급입니다.

     방금 LG U+ 로 부터 문자를 받았는데 문제가 있습니다.

    저는 위에서 설명 드린데로 2개의 회선을 기존에 사용하고 있습니다.
    - SK 브로드벤드(부모님댁) 인터넷 및 IPTV
    - KT(이사 전 주택)

    그런데 LG U+ 로 부터 받은 문자에는
    상담시에 알려 드린 KT 회선이 아닌 SK 브로드벤드 인터넷 및 IPTV
    서비스 해지 신청이 되었다고 문자가 왔습니다.

    KT 회선을 OSS 로 해지 하여 주셔야 합니다.
    SK 브로드벤드사 것은 건드리시면 안됩니다.
    절!!!! 대!!!!! 안됩니다.

    빠른 정정 요청 드립니다.

    KT 회선을 해지 하셔야 합니다.
    상담 때도 분명 KT 회선 해지를 말씀 드렸고
    상기 내용에도 기록에 있습니다.

    SK 브로드밴드 회선은 절!!!!! 대 !!!!! 건드려선 안됩니다.
    KT 회선 해지로 빠른 정정 요청 드립니다.

    절!!!! 대!!!! SK 브로드밴드 회선은 건드려서는 안됩니다.
    1544-5823 번 전화가 안되는 것 같네요!!!!!!!!!
    평일 근무 시간이 지나서 안되는 것 같은데
    빠른 정정 부탁 드립니다!!!!!!!!!!

    절대 SK 브로드밴드 회선은 건드려서는 안됩니다.!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    빠른 정정 부탁 드립니다.

    믿고 맡기는 부분에서 많은 실망이 있네요.

    기존 KT 회선의 주소지 까지 확인 하셨는데 왜 이렇게 진행 되는지 이해가 어렵네요.
    절대 SK브로드밴드 회선은 건드려서는 안됩니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    SK 브로드밴드 회선과 KT 회선은 동일 아파트에 있으나 동/호 수가 다릅니다.
    KT 회선을 해지 해야 합니다.
    절대 SK브로드밴드 회선은 건드려서는 안됩니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤아이고..! 문자받고 많이 놀라셨겠습니다 ㅠㅠ
    빠르게 안내드리는 게 좋을 것 같아 통화요청 드렸는데 연락받으셨지요?

    이야기 들어보셨겠지만 접수과정에선 KT회선을 해지하는 걸로 해서 잘 들어가있었는데
    엉뚱하게 전 통신사가 SK로 확인된다며 회신이 올라와있는 걸 보면 처리과정에 무언가 꼬인 듯 합니다ㅠ.ㅠ
    이는 어떻게 된 일인지 접수팀이 출근하는대로 확인해보고 빠르게 조치하도록 하겠습니다.
    조금만 시간 양해를 부탁드리겠습니다😭

    앗, 그리고 인터넷이 설치되기 전까지는 절대 먼저 해지되는 일이 없으니 이 점은 마음 놓아주세요!
    원스톱 전환서비스는 기본적으로 인터넷을 끊김없이 사용할 수 있도록 해주는 지라 절대 먼저 해지되는 일이 없거든요
    혹시나 기다리시는 동안 부모님댁 SK회선이 먼저 해지되지 않을까 우려하실 수 있을 듯 해서 말씀드립니다

    이후 피드백 확인되는대로 다시 달려올테니.. 조금만 기다려주세요!
  • 회원님의 사진 빅****
    106 sk에서 전화 왔습니다.
    해지 안내 한다면서요

    해지 생각 전혀 없다고 하였더니
    오신청 처리 한다고 하네요
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤넵 남겨주신 내용도 전달받았습니다
    전산오류로 인해 요러한 일이 벌어진 걸로 보이는데 최종적으로 확인되면 이에 대해 설명드리고,
    어떻게 조치해드릴지 함께 답변드리겠습니다. 쪼금만 기다려주세용!


    + 추가답변 AM 10 : 27 +

    빅스톤님! 번거롭게 해드려서 죄송합니다 ㅠ.ㅠ
    연락받으셨겠지만 결론적으로 전산오류가 맞았고,
    이때문에 다시 접수를 진행해도 원스톱 전환서비스가 제대로 행해지지 않을 것으로 판단돼 일반접수로 넣어드렸다고 들었어요.
    어떤 이유 때문인지 KT회선을 사용중인 주소에 SK인터넷을 사용하고 계신 걸로 전산에 표기되어서 KT회선을 해지할 수 없는 상태더라구요;;😭
    원스톱 전환 서비스가 시행된지 1년이 훌쩍 지난 시점인데.. 아직 제대로 정착되지 않은 듯 합니다;;
    (처음 출시되었을 때에도 이래저래 탈이 많았는데 시간이 흘러도 완벽하지 않네유..ㅠㅠ)

    해서 LG인터넷이 설치된 후,
    따로 KT고객센터에 전화하시어 해지해주셔야 한다고 안내받으셨을 텐데요..!

    원인이 어떻게 되었든 믿고 가입해주신 빅스톤님의 소중한 시간을 빼앗고, 심려를 끼쳐드린 것은 사실이니..ㅠ
    설치비나마 보태드리고 싶어 사은품과 별개로 따로 송금해드리고 싶습니다.

    해지전화라도 저희가 대신해드릴 수 있다면 발벗고 나서서 해드렸을 텐데
    애석하게도 인터넷 해지는 명의자 본인만 가능하다보니 무엇을 해드리면 좋을까 고민하다가 말씀드려보아요..! ㅠ_ㅠ

    허락하신다면 설치비 겸 맛난 치킨 드실 수 있도록 5만원을 따로 보내드리려는데
    가입시 알려주셨던 [하나은행 : 뒷자리 807] 로 보내드려도 될까요..?!
    무엇이라도 보상해드릴 수 있는 기회를 주시면 감사드리겠습니다!! 🙇‍♀️🙇‍♀️
  • 회원님의 사진 빅****
    유선상으로 친철하고 빠른 대응 감사드립니다.

    유선상으로 확인 한 것과 같이 LG 설치 근경에
    KT 해지는 OSS 가 아닌 직접 해지를 진행 하겠습니다.

    빠른대응 다시 감사드립니다.

    LG로 부터 설치 예약 확인 전화를 받고
    예정된 일자와 시간을 예약/확인 하였습니다.

    설치비 지원까지 해 주신다니 매우 감사 드립니다.
    가입시 말씀드렸던 807 계좌로 송금 하여 주셔도
    문제 없습니다.

    다시 한번 빠른 대응 및 친절한 상담 감사드립니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤허락해주셔서 감사합니다!! (__)
    하나은행 뒷자리 807 계좌로 오늘 5만원 송금을 해놓을테니 잘 들어오는지 확인해주시면 감사드리겠구요~! :)
    (늦어도 오늘 저녁 8시 이전까지 입금될 것이옵니다!)

    LG인터넷 설치받으시고 나면 본래 받아보시기로한 사은품 현금 13만원도
    설치완료 후 저희쪽에 전화주시거나, 이 곳에다 "설치 다 받았소~" 하고 댓글 남겨주시면
    빠르게 입금받으실 수 있도록 조치하겠습니다.
    이 사은품은 따로 말씀안해주셔도 개통 후 2~7일 지나면 자동으로 입금되긴 하지만
    조금이라도 빨리 받아보시면 좋으실테니까유! +_+bb

    저야말로 이렇게 사려깊게 댓글 남겨주셔서 너무너무 감사드립니다!! 🙇‍♀️
    그럴 일은 없겠지만 혹시나 다른 문제가 생기거나 문의 있으시면 지체마시고 말씀 남겨주세요!
    항상 빅스톤님과 함께 하겠습니다. (__)

    감사합니다!!
     
  • 회원님의 사진 빅****
    문의 드립니다.

    제 핸드폰이 아닌 배우자 핸드폰으로
    스크린샷의 문자가 16일에 발송 되었는데요.

    제가 배우자 핸드폰 번호를 알려 드린적이 있는지요.?

    혹 있다고 하더라도 신청자가 아닌 배우자
    핸드폰으로 발송 되었을까요?

    SK 브로드밴드 회선 이슈가 있었어서
    또 다른 문제가 있을까 싶어 확인차(노파심에) 문의 드립니다.

    제 핸드폰으로는 위 스크린 샷의 문제가 수신 되지 않았습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤아이고! ^^; 백메가 콜센터에서 사용하는 CTI(콜 매니저 응용 프로그램)에선 '콜 합치기'라는 기능을 제공하는데요
    이는 한 분의 통화자가 복수의 전화번호를 사용하는 경우, 하나로 병합하는 역할을 수행합니다.
    즉, A전화번호, B전화번호가 모두 Z에 연관되었라면 => A/B 모두 Z에 귀속하여 식별자가 어긋나는 일이 없게 하는 기능이지요

    빅스톤님의 상황도 마찬가지입니다!
    과거 2개의 번호가 '콜 합치기'로 귀속된 상황이고
    캡쳐해주신 문자는 콜센터 이주미님께서 귀속된 번호 중 또 다른 번호로 송신하신 결과물입니다
    즉, 클릭 잘못하신거죠;;ㅠ (쿨럭...;; 면목 없습니다!!)

    CTI 시스템에서 벌어진 해프닝일 뿐...
    실제 가입(청약)은 의도된 9796 전화번호로 들어간 것이 100% 정확(!)하니 우려치 말아주시구용!!
    이후 백메가에서 보내드리는 안내 문자들(해지신공 타이밍이나, 약정만료 도래안내 등)은 모두 9796으로 들어갈 것이랍니다!! +_+
  • 회원님의 사진 빅****
    확인 감사합니다. ^^
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤어머나~! 아닙니다ㅠ 저희가 실수한 것인데 당연히 확인해서 말씀드려야지요
    이렇게 너른 마음으로 양해해주시고, 항상 사려깊게 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다..💜
    곧 점심시간인데 맛점 드시길 바라겠습니다~!! >ㅅ<~!!
  • 회원님의 사진 빅****
    설치 완료 되었습니다.

    oss 이슈 때문 인 듯 한데
    lgt 에서 skt 회선은 직접 해지 하셔야 한다고 안내가 왔네요
    lgt 안내는 무시하고 기존 집의 kt 회선은 직접
    해지 완료 하였습니다.

    이런저런 일이 꽤 있었지만
    신경써서 진행하여 주셔서 감사합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @빅스톤아이쿠 ^^; OSS가 아님에도 여전히 전산오류가 있나보네요;;
    그래도 착오없이 KT를 해지해주셨다니 다행입니다

    사은품은 오늘 입금 되도록 요청해두겠습니다~!
    저녁 6시부터 송금업무를 시작하니 여유있게 저녁 8시쯤 확인해보시면 입금이 잘 들어가있을 거구요
    그런 일은 없겠지만 혹~시나 금액이 다르거나 입금소식이 없다면 꼭 말씀해주세요
    어떻게 된 일인지 확인해보고 바로 조치해드리겠습니다.
    (사람이 일일이 확인하고 송금하다보니 드물게 실수가 있기도 하더라고요ㅠ)

    다시 한 번 저희 믿고 가입해주셔서 머리숙여 감사드립니다❤
  • 문의게시판
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