안녕하세요
여기 전문가들이 계신거 같아 상담 좀 드려보고자 합니다
Lg로 인터넷과 티비 2년넘게 쓰고있던 중에
작년 9월 Lg직원이라는 분(명함도 보내줌)이
전화와서 Sk 기계로 6개월만 쓰고
Lg로 다시 복귀할수 있다고 안내를 받았습니다
마침 Lg 인터넷이 좀 느리다고 느껴져서
그렇게 하자고 하고 36만원하고 상품권도 얼마 받았던것 같습니다
그런데 얼마전 확인해보니 당초 안내받았던 것과 달리 Lg 요금과 Sk 요금이 꼬박꼬박 같이 나갔던거에요
황당해서 Sk 콜센터에 민원을 넣었더니
작년 9월에 통화했다는 Lg직원분이 바로 전화가 와서
그때 Sk기계를 8개월을 쓰기로 했던거다 8개월이 지나면
다시 Lg로 돌아갈수 있다 지금 Lg는 3년약정 끝났으니 해지를 해달라하고 약 두달 후에 다시 Lg로 재가입하면서 사은품 같은것을 또 받을수 있다
이렇게 이야기하네요 근데 이사람 말에 믿음이 안가요
지금 빨리 두개 중 한개를 정리하고 싶은데
현재 Lg는 3년약정 끝난상황이라 끊는건 문제가 없는데 Sk 본사쪽에서는 지금 해지하면 위약금 41만원이다 그리고 사은품 환수될수 있다 이러기만 하고 상황을 해결해주려는 별다른 의지가 없네요
그리고 Sk상품도 얼마나 비싼걸 넣어놨는지 48천원인가가 매달 나가요
그냥 쓰던대로 Sk상품 쓰고 싶은데 월 48천원이 좀 부담스럽네요
Lg 본사측은 우리와 재약정하자 상품권 37만원인가를 줄테니 Sk 해지 위약금에 보태쓰고 요금도 2만원대 후반으로 내려주겠다 이럽니다
어떻게하면 될지 고견을 좀 부탁드립니다
전체 댓글11개
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다ㅎㅎ
남겨주신 장문의 글 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요😎
봄짹님 상황을 정리해 보면,
그간 LG인터넷을 사용하시다가
→ 22년 9월 LG 직원 분 전화를 받게 되었고
→ SK인터넷 이용 권유로 SK 인터넷을 가입하신 거지요?
그리고 가입을 안내드릴 때 SK 기계(?)로 6개월만 사용하고
LG로 다시 복귀하면 되고, 36만원 상품권을 함께 받으셨고요.
일단 작년 9월에 SK인터넷으로 가입할 당시
정확히 어떤 대화가 오갔는지, 업체에서 SK로 가입하게 된다면 어떤 식의 안내가 되었는지
확실하게 확인하는 게 가장 깔끔합니다만..!
한 가지 확실한 건 안내 받으신 업체의 권유 방식은 불완전판매 수법(피싱) 중 하나로
가입을 유치하기 위해 많이 이용하는 방식입니다😥
LG 직원이라는 명함을 증명하긴 했지만
명함은 LG 본사에 근무하는 것처럼 보이게 충분히 쉽게 위장할 수 있고요..!
이러한 위장술(?) 때문에 많은 분들께서 속고 인터넷을 가입했습니다ㅠ💦
봄짹님과 비슷하게 사용하고 있는 인터넷이 있는 상태에서 가입 권유를 받고 중복 가입을 했지요..흐흑..!
우선 지금 상황을 어떻게 정리할지 방향을 잡는 게 첫번째입니다.
봄짹님 상황을 살펴보고 방향을 잡아드리기 위해 몇 가지 질문이 있어요🙋♀️
질문1) SK인터넷을 가입하실 때 당시 LG인터넷은
ⓐ 언제 해지하면 되는지,
ⓑ 아니면 만료일까지 청구되는 요금 명목으로 사은품이 지급된다던지
LG인터넷을 어떻게 하시면 된다는 방향성에 대한 안내를 아예 받지 못하신 걸까요~?!
질문2) 사용중인 SK인터넷 요금제 명칭, TV 요금제, 셋톱박스 명칭을 말씀해 주세요.
그리고 SK인터넷은 정확히 몇 월, 몇 일에 개통 받으셨나요~?!
*예시답변: 기가라이트 500메가, TV는 B tv ALL 요금제, 스마트3 셋톱박스입니다.
=> 예시와 같이 상세히 말씀해 주세요.
셋톱박스 명칭을 모르신다면 뒷편에 있는 "모델명"을 알려주셔도 되어요.
질문3) 혹, LG인터넷에 결합한 LG휴대폰이 있는지요?!
또는 SK인터넷에 SK휴대폰을 결합해 두셨는지 궁금합니다.
질문4) 통화했던 업체측 담당자 통해
SK인터넷을 지금 해지하면 이전에 받았던 사은품 36만원을 반납해야 하는지?
사용기간 1년이 지나면 반납 의무가 사라지는 게 맞는지?
이를 확인해 주세요.
질문5) 가입 권유 받을 당시 통화한 내역이 녹취로 남아 있을까요?!
여기까지 총 5가지 질문입니다.
봄짹님 소식 기다릴게요~🙌
질문1) SK인터넷을 가입하실 때 당시 LG인터넷은
ⓐ 언제 해지하면 되는지
>> 몇달전 일이고 워낙 그 사람이 장황히 설명해서 정확한 기억은 안 나지만 <lg를 유지하면서 기계만 sk를 갖다쓰는것>으로 설명했어요 6개월간 sk 기계를 쓰다가 다시 lg 기계로 바꾸면 된다 그리고 lg 약정이 끝나면 재약정하면 된다 이렇게 말했고 해지 이야기는 나올일이 없었습니다
ⓑ 아니면 만료일까지 청구되는 요금 명목
으로 사은품이 지급된다던지
LG인터넷을 어떻게 하시면 된다는 방향성에 대한 안내를 아예 받지 못하신 걸까요~?!
>> sk 기계로 바꾸면 4.6만원 정도 요금이 나올텐데 우리가 지원하는 현금 23만원 상품권 13만원이면 6개월간 공짜로 쓰는거다 이렇게 들었고 lg인터넷을 어떻게 한다는건 못들었습니다 sk에 신규가입하는게 아니고 기계만 sk를 쓴다고 했기 때문에요 lg는 고대로 있고 sk에 또 신규가입하는거라 들었으면 절대 안했죠
질문2) 사용중인 SK인터넷 요금제 명칭, TV 요금제, 셋톱박스 명칭을 말씀해 주세요.
그리고 SK인터넷은 정확히 몇 월, 몇 일에 개통 받으셨나요~?!
>> 홈결합 500m+All(스마트3)이라네요
2022.9.14.에 직원이 방문해서 sk기계를 설치했으니 개통일도 그날일겁니다
질문3) 혹, LG인터넷에 결합한 LG휴대폰이 있는지요?!
또는 SK인터넷에 SK휴대폰을 결합해 두셨는지 궁금합니다.
>> 네 가족 2명이 lg쓰고 lg인터넷과 묶여있대요
그리고 sk의 경우는 위에서 말했듯 lg인터넷을 쓰면서 기계만 sk를 쓰는줄 알고 결합할 생각을 전혀 못했죠 제가 sk폰 쓰긴하지만요
질문4) 통화했던 업체측 담당자 통해
SK인터넷을 지금 해지하면 이전에 받았던 사은품 36만원을 반납해야 하는지?
사용기간 1년이 지나면 반납 의무가 사라지는 게 맞는지?
이를 확인해 주세요.
>> sk콜센터가 아니고 가입 권유했던 그 사람과 통화하라는 거죠? 1년이내 해약시 사은품 반환해야한다고 들은 적은 있는거 같은데 한번더 통화해 볼까요?
질문5) 가입 권유 받을 당시 통화한 내역이 녹취로 남아 있을까요?!
>> 아뇨 없어요ㅜㅠ
아무래도 인터넷 문제 때문에 마음이 편치 않고, 신경쓰시느라
온전히 주말을 즐기셨을까 싶습니다ㅠ
하루 빨리 정리하실 수 있게 돕겠습니다! 아자!
자, 남겨주신 내용 모두 살펴봤는데 LG인터넷이 애매하네요..!
통화하며 약정 만료일까지 유지하는 LG인터넷 요금이 청구되는 것에 대해 언급하지 않았다면
업체 측에 LG인터넷 요금이 청구되는 것에 대한 보상을 이야기 해도
업체에서는 "해지를 안하고 두는 것이니 당연히 요금이 청구되지 않겠는가?
그리고 LG요금만 납부하라는 의미였고,
이에 따른 SK 요금 청구액 6개월 분 명목으로 사은품을 주지 않았는가?!" 라고 할 것입니다;;;
99% 이렇게 이야기 할 거예요ㅠ
지금 업체에서 제시한 방향은 LG인터넷을 해지하고
→ 2개월 뒤 다시 LG로 가입하는 방향이잖아요?
여기서 빠진 게 있다면 SK인터넷 해지 위약금에 대한 설명이 없다는 것입니다.
해지 위약금을 LG로 가입하며 받는 사은품으로 납부할 확률이 높지요.
그 명목으로 사은품을 쥐어 줄 것입니다.
이 때에는 절대 업체에서 제시한 방향인
LG인터넷 해지 후 2개월 뒤 신규가입 길은 절대 택하시면 아니되옵니다.
다시 LG를 선택할 거라면 지금 재약정하시는 편이 낫지 그렇게 하시는 건
시간과 돈을 낭비하는 일이며 업체측만 이득을 안겨줄 뿐이에요.
업체에서는 LG로 가입을 유치하며 받는 수수료를 꿀꺽하는 것이니깐요.
봄짹님께서 결단을 하셔야 합니다.
1) 업체와 긴 싸움을 한다.
(업체와의 싸움에 이길(?) 수 있을지 여부는 확실치 않습니다. 불투명해요!)
2) SK와 LG요금 편익을 비교하고 둘 중 하나로 빠르게 정리/결정한다.
이렇게 2가지 길이 있습니다.
어느 방향으로 택할지에 따라 제가 세워드리는 해결책도 달라지니
봄짹님의 생각이 어떠한지 말씀해 주시겠어요~?!
P.S
사은품 반납 여부는 가입을 권유했던 업체와의 통화를 뜻한 게 맞습니다!ㅎㅎ
번거로우시겠지만 지금 기준으로 해지했을 때 가입하며 받았던 사은품을 반납해야 하는지 확인해 주세요.
2) 둘 중 하나로 빠르게 정리한다로 할게요
아 그리고 말씀하신대로 업체와 통화해서 1년 지나면 위약금은 내지만 사은품 반납은 안해도 된다고 확인받고 녹취했습니다
(참고로 현재 lg는 100메가 스마트광랜안심+TV베이직으로 월청구 금액은 40,700원이고 핸드폰 2회선 결합으로 실납부액은 35,200원입니다)
또한 lg에서 현재 재약정시 제안받은 혜택은 본문에 썼듯이 상품권 37만원? 그리고 500메가로 올려주고 요금도 2만원대 후반으로 내려주겠다고 했습니다
아무래도 시간을 투자하며 투쟁(?)해야 하고,
100% 이길 수 있다! 라고 보장할 수 없는 상황인지라
봄짹님의 시간을 아끼는 쪽으로 택하신 게 아닐까 싶습니다🙋♀️
업체와 통화한 결과 1년이 지났을 때 위약금은 있지만
사은품 반납 의무는 사라진다고 했다면 지금 해지했을 때
사은품은 무조건 반납해야 한다는 뜻이네요.
여기서 문제는 사용하신지 아직 1년이 되지 않았기 때문에
LG로 택하시더라도 약 3개월 이상 SK인터넷을 유지하셔야 합니다.
그래야 사용기간 1년이 지나니깐요.
한편 지금이라도 SK인터넷에 휴대폰 1회선 결합이 가능하다면
그리고 LG휴대폰도 함께 SK로 이동할 수 있다면
LG로 가시는 것보다 오히려 SK를 유지하시는 편이 나을 수 있어요.
다만.. SK인터넷에 휴대폰을 결합할 수 있는 조건은
인터넷 개통일 기준으로 1개월 이내라는 점입니다.
1개월이 지나면 결합이 불가하거든요🤧
봄짹님께서는 가입하실 때 특정 기간만 이용하면 된다는 안내를 받으시고 가입했기 때문에
휴대폰 결합에 대해 크게 신경쓰지 못하셨으니
SK 본사 통해 휴대폰 1회선을 지금이라도 결합해 줄 수 있는지 여부를 확인해야 합니다.
하여, 번거로우시겠지만
본사로 전화해 지금이라도 결합이 가능한지 여부를 확인해 주시겠어요~?!
(단, 결합 가능하다고 해서 당장 결합 요청은 하지마세요!)
이렇게 말씀하세요.
"얼마 전 피싱 전화로 가입한 SK인터넷 문제 때문에 머리가 아픈 상황인데
이 인터넷을 해지할지 말지 고민중입니다. LG인터넷과 요금이 이중 납부 되고 있어서요.
SK인터넷은 개통일 기준으로 1개월 이내에만 휴대폰 결합이 가능하다고 하던데
지금 저는 특정 기간만 사용하면 된다고 생각하고 휴대폰을 결합하지 않았는데
지금이라도 결합을 하는 게 가능한지 궁금합니다.
요금 할인도 받지 못한다면 SK를 유지할 의미가 없어서요."라고 말씀하세요.
결합 가능 여부만 먼저 확인해 주시면 되고요~
통화 내용을 댓글로 남겨주실 때
보유하고 계신 LG휴대폰 2회선은 SK로 이동하시는 게 불가한지?!
이동이 가능하다면 언제쯤 변경할 수 있는지 말씀해 주세요✨
만약 LG휴대폰을 → SK로 이동할 수 있다면 무조건 SK를 유지하시는 게 이득이며
오히려 봄짹님께서 손해보시는 게 크지 않습니다.
그럼 저는 또 봄짹님 소식 기다릴게요~!
P.S
지금 해지하면 사은품을 반납해야 하고,
사용기간 1년이 지나면 사은품 미반납이 맞지요?ㅎㅎ
혹시나 하는 마음에 다시 여쭙습니다.
SK에 전화해서 핸드폰 결합 문의했더니 지난 5.18일자로 제 핸드폰과 인터넷을 결합했다는거에요~
아마도 그때 제가 고객센터로 이중가입에 대해 컴플레인하면서 제 핸드폰도 SK인데 어쩌고 이런 말을 했었는데 그때 담당자가 결합을 했나봐요 ㅎㅎ
그래서 요번까지 요금 49천원대로 청구가 되었는데 담부턴 42천원대로 청구될거라고 하네요
그리고 가족들의 다른 Lg폰들은 Sk로 이동이 어렵고 오는 8월에 아들놈 핸드폰을 하나 해줄건데 필요하다면 Sk로 할 생각입니다
다시한번 고견 부탁드립니다
Ps. Sk 사용기간 1년 지나면 업체 사은품 미반납은 확실해요 제가 거듭 확인하면서 녹취했습니다;)
통화해 주시고 상세히 말씀해 주셔서 정말 감사합니다 :)
오? SK휴대폰이 결합되어 있다니 다행이네요ㅎㅎ 희소식입니다.
그리고 아드님 휴대폰은 SK로 가입하는 게 가능하다면
8월부터는 휴대폰 2회선 결합을 할 수 있겠네요.
사용중인 SK인터넷 기가라이트(500메가), TV요금제(B tv All)가
비싼 요금제라 굳이 사용할 필요성을 못 느끼신다면
인터넷은 → 100메가로 하향하고,
TV요금제는 → B tv 스탠다드 요금제로 하향하면 됩니다.
그럼 월요금은 전체적으로 많이 줄어들어요.
휴대폰 1회선 결합 기준으로 계산해보면,
100메가 하향시 요금은 17,600원, (공유기 포함시 18,700원)
TV는 B tv 스탠다드 하향시 요금은 16,500원으로(휴대폰 결합으로 받는 TV요금 1,100원 할인 적용)
=> 월요금은 34,100원이 됩니다.
현재 휴대폰 1회선 결합으로 약 42,000원대로 청구된다는 안내를 받으셨는데
요금제 변경시 약 7,900원 더 절약할 수 있습니다.
이와 별개로 휴대폰을 결합하며 받는 할인액이 궁금하실 거예요.
1회선만 결합하면
- 인터넷 요금 4,400원 할인
- 휴대폰 요금 3,500원 할인
- TV요금 1,100원 할인 받습니다.
2개월 뒤인 8월에 아드님 휴대폰을 추가 결합하면~?!
휴대폰 요금 할인액만 3,500원 → 7,000원으로 상승합니다. (각자 3,500원씩 할인)
이 외 인터넷, TV 요금 할인액은 동일합니다.
이제 계산을 해봐야겠지요~?!
SK인터넷+TV 요금제 하향 후 월요금 34,100원 - 3,500원 X 2개월 = 61,200원
2개월 뒤 휴대폰 2회선 결합시 월요금 34,100원 - 7,000원 X 26개월 = 704,600원
=> 남은 약정 기간 28개월 동안 납부하는 총요금 704,600원이 딥니다.
이어서 LG월요금을 계산해 볼게요!
LG인터넷 재약정시 요금을 2만원 후반대로 안내 받으셨는데
확실한 금액을 확인하지 못했으니 우선 28,000원과 29,000원 2가지로 계산해 볼게요.
ⓐ 28,000원 X 28개월 - 사은품 37만원 + 위약금 41만원 => 824,000원
ⓑ 29,000원 X 28개월 - 사은품 37만원 + 위약금 41만원 => 852,000원
제가 36개월이 아닌 28개월로 계산한 이유는
SK의 남아 있는 약정 기간과 동일하게 계산해야 비교가 가능하기 때문입니다.
계산 결과 SK를 유지하시는 게 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길입니다..!
ⓐ LG인터넷을 해지하고
ⓑ SK인터넷 유지 + 인터넷 요금제, TV 요금제 하향
ⓒ 8월쯤 아드님 SK휴대폰 가입시 1회선 추가 가입
이렇게 하시면 되지요~!
봄짹님께서는 제 계산 결과에 대해 어떻게 생각하시나요~?!
아마 위 계산 결과를 보시고 어느 정도 방향이 잡히지 않으셨을까 싶네요!
P.S
현재 인터넷과 TV를 사용한지 1년이 지나지 않았기 때문에 당장 해지할 수 없는데요!
사용 기간이 길어질수록 위약금이 상승하기에... 9월에 해지하게 된다면
이 때 청구되는 위약금은 지금보다 더 높게 계산될 수 있습니다ㅠ
이를 감안하고 봐주셔야 해요..!
그런데 인터넷이나 TV 다운그레이드시키는건 가입후 1년 지나야 가능하죠?
그리고 조만간 그 사기 업체에서 이제 sk 가입하고 10개월이니까 기기를 lg로 또 바꾸고 또 사은품 받자 이렇게 안내할텐데 그말은 그냥 무시하면 되겠죠???
사용 기간 6개월 뒤인 7개월 차부터 가능합니다!
봄짹님은 이미 6개월 이상 쓰셨기 때문에 지금 요금제를 변경하셔도 전~혀 문제가 없어요ㅎㅎ
SK를 유지하는 방향으로 결정하셨다면 빠르게 요금제를 하향하십시오🙌
요금제 하향은 본사 고객센터로 직접 전화해서 요청하시면 됩니다.
별개로 해당 업체에서 LG로 변경하라는 가입 권유를 한다면 그냥 무시하시면 됩니다.
무시한다고 해서 봄짹님께 불이익이 생기거나 하는 문제는 없어요.
혹, 통화하게 된다면 그냥 SK 쓸 테니 전화주지 마세요~라고 단호하게 말씀하세요😆
느낌적인 느낌엔 SK인터넷을 유지하지 않으실까 싶습니다.
그나마 다행인 점은.. SK로 가입하실 때 36만원이라도 받았다는 것이에요ㅠ
아예 혜택을 받지 못하거나, 20만원 내외로 받고 가입하신 경우도 있거든요.
물론 LG인터넷 함께 유지하여 요금이 이중으로 나갔다는 게 참으로 괘씸하지만요..🤢
앞으로 비슷한 내용으로 또는 조금이라도 수상한 전화, 메시지가 온다면 쿨하게 무시해 주세요!
그리고 도움이 필요하시면 언제든지 백메가 문을 두들려 주십시오ㅎㅎ
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
참..!! 지인 분들께 백메가 소개도 살짝 해주세요🙋♀️💛
약정 만료되면 백메가 잊지 마시고 들려주세요😉
그럼 언젠가 다시 만나 뵐 수 있는 그날을 고대하며 물러가겠습니다. 뿅✨