1. 헉;; KT의 100메가 인터넷을 8년째 사용하시다가
본사에서 기가인터넷으로 업셀링 제안을 받으시고
기가인터넷으로 재약정을 하셨군요^ㅡ^;;;
음.. 그런데 기가인터넷으로 변경하였는데
속도가 안나와서 해지를 원하시는 것인가요~?!
기가인터넷은 안타깝게도 사용하는 시간과 사용하는 지역에 따라 속도차이가
존재하긴 합니다
다만 본사에저 정해놓은 최저보장속도라는 것이 존재하지요!
기가인터넷의 최저보장속도가 150 Mbps인데
이보다 속도가 나오지 않는다면!!!
KT측에 장애신고를 해야하는 건이랍니다
KT본사 100번으로 전화하셔서 상담원 연결 뒤,
출장 A/S를 신청하시면 되어요!
신청 하신 후 조금만 기다리시면 기사님께서 전화를 드릴텐데,
그때 원하는 날자로 일정을 조율해주시면 되겠습니다
보통 1~2일 정도 걸릴 수도 있어요
혹시라도 설치기사님 방문하셨는데 속도 문제가 계속해서 발생한다면,
제2장 제12조 ⑦항.
이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금(다년 계약에 의하여 할인된 금액)없이
계약을 해지할 수 있습니다.
3. 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 48 시간 이상 발생한 경우
4. 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우
위의 약정 사항에 해당한다면
위약금없이 해지하실 수 있으니 참고해주시길 바랍니다^ㅡ^
(그런데 재약정하신지 6개월이 지나지 않았다면 위면해지라도 재약정 당시 받으신 사은품을 반환하셔야 한답니다;;)
2. IPTV만 해지하시게 되면 셋탑박스는 반환하셔야 하고
설치비와 그동안 할인받은 만큼 위약금이 나오게 되는데요
자세한 위약금은 저희쪽에서도 알 수 없답니다;;
위약금은 본인만 조회가 가능하기 때문이죠;
조금 번거로우시겠지만 직접 KT본사 100번으로 전화하여
위약금을 조회해보시는 쪽이 빠를 거예요
3일정도 사용하셨다면 위약금이 크진 않을 것이지만
TV와 함께 가입시 받은 사은품은 돌려주셔야 할 것입니다
TV의 문제가 아닌 인터넷 속도의 문제라면
A/S기사님 요청하셔서 점검을 받으신 후
그래도 속도에 변화가 없다면 위면해지 요청을 해주시는 쪽이 더 나을 것입니다
아무쪼록 속도문제가 해결되었으면 좋겠습니다
언제든지 궁금하신점 있으시면 문의주세요
감사합니다 좋은하루되세요^ㅡ^
전체 댓글1개
백메가 강은하입니다
1. 헉;; KT의 100메가 인터넷을 8년째 사용하시다가
본사에서 기가인터넷으로 업셀링 제안을 받으시고
기가인터넷으로 재약정을 하셨군요^ㅡ^;;;
음.. 그런데 기가인터넷으로 변경하였는데
속도가 안나와서 해지를 원하시는 것인가요~?!
기가인터넷은 안타깝게도 사용하는 시간과 사용하는 지역에 따라 속도차이가
존재하긴 합니다
다만 본사에저 정해놓은 최저보장속도라는 것이 존재하지요!
기가인터넷의 최저보장속도가 150 Mbps인데
이보다 속도가 나오지 않는다면!!!
KT측에 장애신고를 해야하는 건이랍니다
KT본사 100번으로 전화하셔서 상담원 연결 뒤,
출장 A/S를 신청하시면 되어요!
신청 하신 후 조금만 기다리시면 기사님께서 전화를 드릴텐데,
그때 원하는 날자로 일정을 조율해주시면 되겠습니다
보통 1~2일 정도 걸릴 수도 있어요
혹시라도 설치기사님 방문하셨는데 속도 문제가 계속해서 발생한다면,
제2장 제12조 ⑦항.
이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금(다년 계약에 의하여 할인된 금액)없이
계약을 해지할 수 있습니다.
3. 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 48 시간 이상 발생한 경우
4. 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우
위의 약정 사항에 해당한다면
위약금없이 해지하실 수 있으니 참고해주시길 바랍니다^ㅡ^
(그런데 재약정하신지 6개월이 지나지 않았다면 위면해지라도 재약정 당시 받으신 사은품을 반환하셔야 한답니다;;)
2. IPTV만 해지하시게 되면 셋탑박스는 반환하셔야 하고
설치비와 그동안 할인받은 만큼 위약금이 나오게 되는데요
자세한 위약금은 저희쪽에서도 알 수 없답니다;;
위약금은 본인만 조회가 가능하기 때문이죠;
조금 번거로우시겠지만 직접 KT본사 100번으로 전화하여
위약금을 조회해보시는 쪽이 빠를 거예요
3일정도 사용하셨다면 위약금이 크진 않을 것이지만
TV와 함께 가입시 받은 사은품은 돌려주셔야 할 것입니다
TV의 문제가 아닌 인터넷 속도의 문제라면
A/S기사님 요청하셔서 점검을 받으신 후
그래도 속도에 변화가 없다면 위면해지 요청을 해주시는 쪽이 더 나을 것입니다
아무쪼록 속도문제가 해결되었으면 좋겠습니다
언제든지 궁금하신점 있으시면 문의주세요
감사합니다 좋은하루되세요^ㅡ^